Bond Factory Revisione

Ottimo servizio clienti per qualsiasi domanda tu abbia! Adoro il nostro pozzo del fuoco!

Prodotto straordinario e servizio clienti molto rapido ..

Ottima esperienza con il servizio clienti e il reparto garanzia.
Un'azienda di cui ci si può fidare.
Grazie

OTTIMO servizio clienti. Una parte è andata male nel mio pozzo del fuoco. Proprio quando pensavo che l'intera faccenda sarebbe finita per sempre, ho contattato il servizio clienti di Bond. Kiani ha trovato rapidamente la parte di cui avevo bisogno e mi ha inviato una sostituzione. Prenderò sicuramente in considerazione i loro prodotti in futuro.

Ottimo servizio clienti

Ho acquistato un firepit da un negozio locale. Quando abbiamo aperto la scatola, mancavano alcune parti. Il negozio non è stato in grado di fornire assistenza in quanto non ci sono scorte aggiuntive per lo scambio e non volevamo tornare poiché eravamo davvero soddisfatti della nostra selezione. Quando ho chiamato Bond, mi hanno inviato le parti gratuitamente entro una settimana. Il rappresentante del servizio clienti è stato professionale, gentile e disponibile!

Ho acquistato un tavolo da fuoco e ho notato che il coperchio destro era danneggiato. Ho contattato Bond e sono stati molto disponibili e mi stanno inviando un sostituto. Finché arriva il coperchio, questa sarà un'esperienza molto positiva con loro.

Ho contattato il dipartimento di garanzia di Bond per un tubo da giardino che ho acquistato alcuni mesi fa (due o tre mesi fa) che già generava tagli / buchi e perdeva terribilmente. Inizialmente sono stato accolto da qualcuno che non mi ha seguito, ma ho richiamato alcuni giorni dopo e ho parlato con Nicole. Era fenomenale, per non dire altro. È andata ben oltre per rispondere alle mie preoccupazioni ed è stata adamenet nel garantire che fossi soddisfatto della risoluzione prima di terminare la chiamata. È persino andata così lontano per raggiungere a piedi il magazzino all'interno del suo edificio per vedere se potevano fornire le sue risposte immediate su quali sostituti erano disponibili dal momento che chiunque stesse scrivendo non stava rispondendo.

Ho selezionato i miei sostituti e anche se non l'ho ancora ricevuto, sono fiducioso che Nicole si assicurerà che me lo invii e si risolva. Mi sento molto fiducioso nelle sue capacità e nelle sue capacità di servizio clienti. Lavorare in Customer Service io stesso pone grandi aspettative su coloro con cui parlo nel servizio clienti e Nicole ha superato tutte queste aspettative. Grazie Bond, per avere qualcuno completo e preciso come Nicole.

Necessaria una spedizione parziale, il servizio clienti mi ha aiutato a individuare l'articolo / numero di parte ecc. E ha completato l'ordine in modo rapido e cortese.

GRANDE AZIENDA !!!! Ho contattato Bond Manufacturing via e-mail per chiedere informazioni su una parte di ricambio di cui avevo bisogno per il mio firepit. Ho ricevuto una pronta risposta da Cheyenne Hooper che è stata semplicemente fantastica. Mi ha fatto alcune domande come marca / modello del firepit e all'incirca quando è stato acquistato e da dove. Cheyenne mi ha poi inviato un'e-mail dicendo che la parte di ricambio viene spedita a casa mia !! Mi aspettavo di dover pagare per la parte, ma grazie all'incredibile servizio clienti di Bond Manufacturings e al fatto che vanno ben oltre per prendersi cura dei propri clienti, si sono presi cura del costo della parte e della spedizione !! Non dovevo nemmeno chiedere o saltare i cerchi mentre Cheyenne si prendeva cura di tutto. Non invio mai recensioni ma sentivo di dover esprimere i miei ringraziamenti e apprezzamenti per un'azienda come questa. Semplicemente non vedi questo tipo di servizio clienti da nessuna parte. Sei il miglior Cheyenne !!! Grazie ancora!!!! Ora posso continuare a godermi il mio firepit !!

Sabrena Guerrero nel servizio clienti è stata molto veloce nel rispondere e risolvere il mio problema. È stato un piacere lavorare con lei e sono molto contenta del tavolo da fuoco che ho acquistato. Il problema era un sacchetto di vetro lavico mancante e l'hanno inviato dalla California a Toronto ed è arrivato entro una settimana.

Ho avuto un reclamo in garanzia sul mio tubo Stanley e ho dovuto chiamare due volte il servizio clienti di Bond Manufacturing. È un posto MOLTO affollato con lunghi minuti di attesa in fila, ma la professionalità e il vero servizio clienti sono stati eccellenti entrambe le volte! Sono eroi che lavorano sotto una tremenda pressione del tempo tutto il giorno. Grazie!

Alex S.,
Toronto, Canada

Ho comprato un pozzo del fuoco rotondo con tavolo in granito tutt'intorno e esterno in finto mattone in fibra di vetro. Purtroppo l'esterno in fibra di vetro si è rotto in diversi punti. Ho contattato Bond Manufacturers e il servizio clienti è stato rapido, cortese e ha fornito un'eccellente soddisfazione. Christina Smith e Hayde Guevara hanno mostrato un interesse personale nell'aiutare a risolvere il problema. Hanno rimborsato l'intero importo del pozzo del fuoco, anche se era al di fuori del periodo di mandato. Sono rimasto molto colpito dall'eccellente servizio clienti.

Ottimo servizio cordiale ed efficiente - e il CSR invia un'e-mail di follow-up con il manuale che ho richiesto.

Che bella compagnia con cui lavorare !!! Il loro servizio clienti è totalmente in cima alle cose ed è molto ovvio che il loro obiettivo è avere un cliente soddisfatto. Non puoi sbagliare con i prodotti e il servizio di questa azienda !!!! Grazie mille Bond Manufacturing !!!

Ho parlato con Christina, è stata estremamente disponibile e amichevole. Ottimo servizio clienti

Raccomanderei questa compagnia a chiunque! Anch'io sono un imprenditore e so quando hai a che fare con uno che si prende cura dei suoi clienti.

Ho dovuto ordinare parti di ricambio e il loro servizio clienti mi ha fornito alcune istruzioni per la risoluzione dei problemi e aveva registrazioni delle parti di cui avevo bisogno se i passaggi di risoluzione dei problemi non hanno avuto successo. Quando ho richiamato, sapevano di cosa avevo bisogno e mi hanno inviato le parti di cui avevo bisogno e una nuova copertura per il mio braciere gratuitamente e senza l'atteggiamento purtroppo comune sperimentato con il servizio clienti di altre aziende. Sono molto felice di aver acquistato da Bond!

Servizio clienti eccellente e tempo di risposta. Hanno sostituito la parte superiore del mio pozzo del fuoco senza alcun problema. Davvero un piacere affrontare in questo giorno ed età.

Ottimo servizio clienti da Bethani! Quindi, la cattiva notizia è che il mio braciere non funziona ... ma la buona notizia è che Bethani è stata molto gentile e disponibile. Mentre sto ancora aspettando i pezzi di ricambio, Bethani è stata gentile e ha compreso la mia preoccupazione nel suggerire rapidamente cosa fosse necessario per porre rimedio alla situazione. Se stai chiamando il servizio clienti, chiedi di Bethani.

Ottimo servizio clienti e anche rapido! Ho avuto un problema con un ugello per tubo di Bond Manufacturing garantito per 10 anni. Mi hanno chiesto di inviare solo un video che dimostrasse il problema e, dopo una settimana, hanno inviato un sostituto da FedEx.

Ho ordinato un tavolo da fuoco e lo adoro. Quando ho provato ad accenderlo per la prima volta ho avuto problemi a tenerlo acceso. Sono entrato in linea con il loro servizio clienti ed erano fantastici. Mi ha guidato attraverso alcuni passaggi minori per la risoluzione dei problemi ed è stato in grado di rilevare e risolvere il problema. Prodotto di prim'ordine e servizio clienti. Lo consiglierò sicuramente ad altri!

Ho lavorato con Bond Manufacturing due volte negli ultimi 6 mesi per risolvere i problemi con il mio braciere. Il servizio clienti che ho ricevuto per capire il problema era eccezionale. Bond Manufacturing ha sostituito le parti senza alcun costo per me andando ben oltre per aiutarmi! Hanno risposto nei tempi promessi ed è stato un piacere lavorare con loro.

Ho avuto alcuni problemi con il mio braciere Bond e il loro servizio clienti è stato ottimo nel risolvere il problema. Va tutto bene, grazie!

Servizio clienti eccezionale! Risponde alle richieste, persistente nel risolvere un problema, e l'azienda sostiene le garanzie e altro ancora. Questa azienda si distingue come una società responsabile con persone fantastiche! Grazie Jes e Bond!

Aiuto rapido e cortese dal servizio clienti. Aveva bisogno di un manuale del proprietario mancante. Me l'hanno inviato via email in pochi minuti. Grazie molto.

Fisserei meno stelle di una se potessi. Ho acquistato una pala da loro a causa della garanzia promessa. Era costoso, ma ho pensato che la garanzia ne sarebbe valsa la pena. SBAGLIATO!!! La pala si è rotta la seconda volta che l'ho usata e quando ho avviato il processo di garanzia inizialmente ero molto soddisfatto, ma non hanno mai dato seguito. Finalmente 2 settimane dopo ho chiesto un aggiornamento e mi hanno totalmente fantasma! Mai restituito email o altro.

Ho provato a inviare un'e-mail mesi dopo e ho ricevuto una risposta molto rapida dicendo che l'avrebbero inoltrata al loro dipartimento di garanzia. SBAGLIATO!! Ancora una volta sono passate settimane da quando li ho sentiti e non riesco a ottenere una risposta. Non comprerò mai più nulla da questa azienda !!

Ho acquistato un tavolo da fuoco da Lowes in liquidazione. Il piano in granito era rotto quando ho aperto la scatola, quindi ho provato a scambiarlo con Lowes. Non ne avevano più in magazzino. Ho chiamato Bond Mfg per la sostituzione in garanzia e sono rimasto scioccato dal fatto che tutto quello che avrebbero offerto fosse uno sconto di 50,00 ... e ho detto che avrei dovuto acquistare un kit di riparazione per quello. Il loro ragionamento è che, poiché l'ho acquistato in saldo, non onoreranno la sostituzione in garanzia per gli articoli scontati. Non importa quanto pago per un articolo ... le aziende dovrebbero sostenere le loro garanzie. Ridicolo.

Grazie Bethani ... la tua assistenza e guida sono state molto apprezzate. Non riesco a credere quanto velocemente sei stato in grado di aiutarmi a identificare il problema con il tavolo a gas ... e quanto velocemente sei riuscito a ordinare le parti ... molte grazie. Saluti.

Abbiamo acquistato una nuova fontana d'acqua decorativa per il nostro cortile.
A casa, al controllo, la luce che illuminava l'acqua non funzionava. La risposta del servizio clienti è stata rapida ed efficiente.

Il rappresentante del servizio clienti che ha lavorato con noi è stato più che disponibile. Le abbiamo parlato della fontana e del problema. Ha ricercato prodotti, trovato i nostri e quindi determinato la parte di cui avevamo bisogno. La parte è ora nella posta.

Siamo rimasti molto soddisfatti.

Ho comprato un camino esterno Sevilla 36 pollici. Acciaio e gas propano ardesia 2 anni fa. Il coperchio di plastica inviato con il caminetto presenta alcuni strappi e buchi. Oggi ho contattato Bond Manufacturing per chiedere se potevo acquistare una copertura sostitutiva. Ho ricevuto una pronta risposta dicendo che mi avrebbero inviato una nuova copertina gratuitamente. Che piacevole sorpresa! Adoro il caminetto, e ora ho molto rispetto per il modo in cui stanno dietro il loro prodotto. Cinque stelle per il loro servizio clienti !!

Non sono ancora sicuro della qualità del prodotto poiché il mio avvolgitubo non ha funzionato correttamente entro pochi mesi di utilizzo. Tra me e la mia famiglia abbiamo acquistato 5 di questi stessi mulinelli e il mio è l'unico con un problema. Tuttavia, il servizio clienti è stato fantastico da affrontare e ha risolto il problema immediatamente e senza dubbi, quindi non esiterò sicuramente ad acquistare di nuovo. Se non fosse stato un articolo stagionale e non disponibile fino alla primavera l'avrei già fatto.

Recentemente ho contattato quando il mio tavolo da fuoco in cemento che ho acquistato da Home Depot si stava deteriorando. Ho contattato 11 mesi dopo l'acquisto e ho inviato le immagini al loro team di garanzia. Anche se ci sono volute alcune telefonate extra per portare avanti le cose, sono lieto di dire che mi hanno rimborsato l'intero importo che ho pagato.

Christina Smith ha gestito la mia garanzia n. CID180473
È molto professionale ed è un piacere trattare!

Abbiamo comprato un tavolo da fuoco Bond quest'estate. È meraviglioso. E il loro servizio clienti è eccezionale. Altamente raccomandato!

Il team del servizio clienti è fantastico! Il supervisore, Hayde, è così gentile e professionale allo stesso tempo. È così facile effettuare ordini per parti di ricambio e coperture. Il tavolo da fuoco che ho funziona perfettamente, ogni volta senza problemi. Ho parlato con Hayde, Kiani, Marco e Finis e sono tutti fantastici! Continuate così ragazzi!

Sabrina in Servizio clienti Rocks !!!! Non solo ha trovato i pezzi di ricambio di cui avevamo bisogno, ma è poi andata al magazzino per assicurarsi che fosse quello di cui avevamo bisogno !!! Adoriamo il nostro piccolo braciere portatile e non vediamo l'ora di ripararlo per la stagione autunnale.

Il servizio clienti è eccellente e adoriamo il nostro focolare !!!

Sonia è stata eccellente al telefono per avere a che fare con il vetro di ricambio per il nostro firepit a propano. L'abbiamo comprato da Costco a luglio negli Stati Uniti mentre eravamo in vacanza e l'abbiamo portato a casa in Ontario per il nostro molo. Ha funzionato perfettamente e soprattutto durante un divieto di incendio. Abbiamo bruciato 2 serbatoi di propano perché era fantastico guardare il tramonto con un fuoco. Il vetro è stato urtato mentre si toglieva il coperchio e si è rotto. : (.... ma il firepit funzionava ancora bene. Ho contattato Bond per un sostituto e Sonia era l'insegnante del servizio clienti. Molto gentile e veloce nell'assistenza .. Non vediamo l'ora che arrivi il nuovo vetro, poiché fornito protezione dal vento per la fiamma e il calore radiante, nonché le notti rinfrescanti qui.
Vorrei acquistare più prodotti Bond senza esitazione in base al servizio clienti.
Peter

Servizio clienti eccezionale. Ho acquistato un prodotto Bond in Canada e avevo bisogno di sostituire una parte. Ho contattato Bond e stanno spedendo immediatamente la parte richiesta. Questo tipo di servizio sta scomparendo rapidamente ed è bello vedere un produttore in piedi dietro i propri prodotti / garanzie.

Finora ho avuto una brutta esperienza con il servizio clienti. Ha trascorso 20 minuti in attesa questa mattina, quindi ha inviato un'e-mail tramite il portale del servizio clienti. Ha chiamato il loro ufficio questo pomeriggio e l'operatore mi ha trasferito sulla stessa linea del servizio clienti e messo di nuovo in attesa. Ho solo bisogno di un bullone per un troncarami.

Ho telefonato per chiedere l'hardware mancante per il mio TableFire. Mi è stato detto molto gentilmente che non avevano pezzi di ricambio, cosa impossibile per un produttore. Apri una scatola e invia l'hardware mancante.
Questa avrebbe dovuto essere una soluzione facile.

Ho comprato un pozzo del fuoco da Lowes ma non sarebbe rimasto acceso. Ho inviato un'e-mail al servizio clienti e hanno risposto subito, mi hanno detto cosa controllare e questo ha risolto il problema. Fi è stata quella che mi ha aiutato e lei è sicuramente una risorsa per il Servizio Clienti della tua azienda con il servizio di prim'ordine professionale ma personale che offre ai clienti ... è la migliore. Grazie ancora ... Paul

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Ho un firepit che ho ricevuto per Natale nel 2017. Ha funzionato benissimo qui a San Diego, ma siamo anche part time a Tucson. Quindi, dopo un lungo periodo lontano da San Diego l'anno scorso, non si sarebbe accesa. Ho un nuovo carro armato, ma ancora niente. Era l'ultimo mese in garanzia. Ha ricevuto una nuova unità di controllo e ancora nessuna illuminazione. Sono andato a sciare a gennaio e quindi non ho lavorato su questo tema. Al ritorno in ~ febbraio ho iniziato ad affrontare nuovamente il problema. Ricevuti nuovi tubi del regolatore di varie dimensioni ma ancora nessuna gioia. Eravamo a corto di idee. Jes mi ha chiesto di inviarle una foto dell'installazione e ha notato che il tee del controller non era installato perfettamente verticale. Dopo averlo regolato, sono rimasto scioccato nel vedere uscire le fiamme. Le due persone che mi hanno aiutato su questo tema sono state Jes e Nicole. Sono stati fantastici ... e intendo INCREDIBILE e professionale ed è stato come se avessi trovato due nuovi amici a Bond. Nicole corse persino al magazzino per controllare le scorte di un erogatore e tornò senza fiato, dato che era corsa fuori e non voleva che la aspettassi troppo a lungo. Servizio clienti totalmente INCREDIBILE. Queste ragazze sanno le loro cose e non dovresti lasciarle lavorare da nessun'altra parte ..

grazie ancora fred

Ho acquistato due avvolgitubo automatici Stanley da 65 'modello BDS6620. Il primo è stato il 04-04-2016. Mi è piaciuto così tanto che ne ho acquistato un altro 05-22-2017. Ho avuto problemi con il secondo dal primo giorno in cui l'abbiamo installato. Ha iniziato a fuoriuscire dall'inizio ed è stato difficile ritrarla. Ora il liquido marrone fuoriesce e non si ritrae affatto. Questo prodotto ha una durata di 10 anni. garanzia, ho provato a contattare Bond tramite la loro e-mail e il servizio clienti per telefono più volte, senza risposta. Una garanzia di 10 anni è valida solo se supportata dall'azienda. Il primo avvolgitubo che ho acquistato funziona benissimo, ovviamente il secondo ha un difetto e vorrei solo che funzionasse anche questo. Spero che Bond finalmente risponda e corregga questo problema. Grazie. AGGIORNAMENTO SULL'AVVOLGITUBO CI HA PRESO TEMPO E DIVERSE TELEFONATE, (APPARENTEMENTE LA PRIMA PERSONA CON CUI HO PARLATO HA CADUTO LA PALLA !!) FINALMENTE HO OTTENUTO UNA SOSTITUZIONE PER L'AVVOLGITUBO ROTTO. SONO MOLTO SODDISFATTO DEL PRODOTTO E ACQUISTEREMO UN ALTRO SE NECESSARIO.
Debbie

Necessario per sostituire un accenditore su un braciere di 6 anni. avevano ancora la parte disponibile e si fecero in quattro per farcela a me al più presto, su bestway merci. molto impressionato dal gruppo di assistenza clienti!

Una grande azienda che sta dietro ai suoi prodotti. Risposta rapida e ha offerto uno strumento sostitutivo. Ottimo servizio clienti gratuito senza problemi !!

Dopo aver avuto alcune difficoltà con prodotti difettosi, Hayde Guevara
(Supervisore del servizio clienti) ha fatto di tutto per fare un'impressione positiva e assicurarsi che tutto sia finito in ottima forma. Grazie ai suoi sforzi, in futuro tornerei da Bond. Servizio clienti davvero eccezionale!

Ho un troncarami e aveva bisogno di un tappo in gomma / paraurti. Non sono riuscito a trovarne uno online per acquistare una parte di ricambio. Abbastanza semplice, vero? Dato che non riuscivo a trovarne uno, ho pensato che la cosa migliore fosse andare dal produttore. Il sito web di Bond ha una funzione di chat che ho trovato molto reattiva e facile da usare. Sabrena e Christina erano le due rappresentanti dei clienti con cui ho interagito e sono le MIGLIORI! Sicuramente non ricevi un call center quando "chatti" con quei due. Molto professionale! Non conosco ancora il risultato finale della mia parte di ricambio, poiché hanno presentato una richiesta di garanzia per me. Finora, il servizio clienti di Bond è ECCELLENTE!

Ottima esperienza con il servizio clienti! Avevo bisogno di una parte molto piccola per il mio set di firepit a gas, ma le etichette con il modello n. Ecc. Avevano resistito e tutto ciò che potevo vedere era il produttore. Ho cercato sul web ma non sono riuscito a trovare il mio set. Così ho chiamato il servizio clienti Bond e Soraya ha cercato nei loro archivi basandosi solo su un'immagine che le ho inviato e non solo ha trovato il mio set, quindi mi ha inviato la parte senza alcun costo. Ammesso che fosse una parte di costo molto piccola, ma ha davvero lavorato con me per aiutare ed è stata deliziosa lungo la strada.

Abbiamo acquistato l'avvolgitubo retrattile Stanley, (prodotto e supportato da Bond) per il nostro cortile. Viviamo in Florida e facciamo molto giardinaggio, quindi questo tubo viene utilizzato tutto l'anno. È un ottimo prodotto! Funziona davvero come promesso e sembra anche bello e ordinato. Abbiamo quindi acquistato un secondo per il cortile anteriore. Dopo un po ', ha fallito, ho smesso di ritrattare, quindi ho presentato una richiesta. Bond ha gentilmente sostenuto il loro prodotto e ci ha inviato un sostituto. Ottimo servizio clienti e un ottimo prodotto!

Ottimo servizio clienti e stanno dietro ciò che vendono. La garanzia è ottima.

ottima esperienza di ritorno, meraviglioso con cui lavorare, adoro il loro prodotto

Ho acquistato il tavolo da fuoco a gas dall'aspetto di cemento nell'aprile dell'anno scorso per il compleanno di mio marito. Quell'estate stavamo installando un nuovo patio e il tavolo del fuoco è rimasto nella scatola del nostro garage fino alla fine di settembre, quando il patio è stato completato. Abbiamo utilizzato il piano fuoco per 2 mesi e poi lo abbiamo immagazzinato nel nostro capannone con la copertura fornita con il piano fuoco. Il 1 ° maggio l'abbiamo tirata fuori dal capannone per sistemarla nel nostro patio e de-laminata la parte superiore.

Ho contattato Hayneedle prima perché è lì che l'ho acquistato e non mi hanno mai risposto. Li ho contattati di nuovo e hanno detto di contattare BOND Manufacturing. All'inizio di maggio ho parlato con Shawn Hazelet nel servizio clienti. È stato molto gentile e ha risposto alle mie e-mail con le informazioni che dovevo inviare al reparto garanzia che conteneva le immagini dei danni e il numero di modello. Ha seguito e ha detto che il dipartimento di garanzia aveva la mia richiesta e dovrei essere sentito presto. Un paio di settimane dopo, ho contattato Shawn diverse volte senza rispondere. Ho quindi chiamato il servizio clienti per parlare con qualcun altro e ottenere un aggiornamento sulla mia richiesta. Ho parlato con Christina che mi ha detto che il reclamo non è mai stato presentato al dipartimento reclami. Ha detto che avrebbe accelerato la richiesta e che avrebbe dovuto rispondere entro un paio d'ore. La risposta dal reparto garanzia è stata che la garanzia non era più di 1 anno e che la copertura fornita con essa non è resistente alle intemperie e che avevo bisogno di acquistare una copertura per mobili separata. Ho seguito il manuale / le istruzioni per la cura fino a una "T" e l'ho conservato al chiuso. Da nessuna parte si afferma che la copertura fornita non è resistente alle intemperie e devo comprarne una nuova per l'unità. Perché allora offrono una copertura se dobbiamo comprarne una diversa? Mi hanno offerto un assegno di $ 60 per riparare i danni ....

Qualcuno è uscito per farmi un'offerta per la riparazione ed era $ 125 per materiali e manodopera e la riparazione non è garantita. Il piano continua a sfogliarsi e deve essere gettato via. Rimborso di $ 60 su un tavolo da fuoco da $ 400 che è stato utilizzato per 2 mesi ... CHE SCHERZO E UNO SPRECO DI $ 400! Bond Manufacturing è un truffatore! NON ACQUISTARE DA QUI!

Servizio clienti rapido e utile! Ha risposto alla mia telefonata ed e-mail in modo efficiente ed efficace.

Buon servizio. Avevo bisogno di una piccola parte per il mio tavolo da fuoco (che adoro) e hanno promesso di inviarlo senza problemi. Molto soddisfatto.

NON COMPRARE! L'azienda non sostiene i loro prodotti. Le nostre grandi forbici si sono rotte. Ha presentato un reclamo in garanzia mesi fa e non è stato risolto. Affermano a lui dietro il che mi porta a credere che debbano avere molte affermazioni, il che significa che tutti i prodotti sono difettosi. Quando cerco gli aggiornamenti ricevo le vecchie risposte di stand by a cui impiegano settimane per rispondere. Esperienza peggiore e così deluso. Sicuramente non acquisterà un altro loro prodotto.

Ho acquistato il 65046 Newcastle Fire Bowl a fine gennaio. Dato che era inverno qui in Ohio, l'ho usato solo due o tre volte prima del weekend del Memorial Day e ha funzionato bene e l'ho adorato. Ma, quando ho acceso per gli amici, mentre si accendeva con la manopola del gas premuta, non rimaneva accesa quando la manopola del gas veniva rilasciata, indicando che la termocoppia non funzionava e non lasciava passare alcun gas. Ho controllato il collegamento della termocoppia e ancora non c'è gas. Li ho chiamati il ​​martedì successivo e alla fine ho rinunciato a rispondere e ho accettato il loro suggerimento di inviare loro un'e-mail. Sono passati tre giorni e nessuna risposta. La mia conclusione è che il prodotto era difettoso e il servizio clienti era uno scherzo.

Sabrena non avrebbe potuto essere più disponibile, ogni volta che abbiamo chiacchierato ero molto soddisfatta. Grazie Sabrena.

Apprezzo il tuo eccellente servizio clienti per aver risolto il nostro problema relativo al pozzo del fuoco. Gestito con cortese efficienza! Grazie.

Avevo dei troncarami che ho comprato da Lowe's prodotto da Bond. Li ho usati con parsimonia, tuttavia dopo circa 1 anno di utilizzo limitato sono stato in grado di rompere il giunto metallico dove si serrano insieme. Il metallo si è spezzato sotto la pressione esercitata quando li stavo stringendo insieme. Sono rimasto scioccato perché non sono così forte e il metallo sembrava incredibilmente fragile. Ho contattato il servizio clienti e sono stati in grado di procurarmi una sostituzione anche dopo aver contattato sia la società della mia carta di credito che Lowe sta cercando di trovare la mia ricevuta, ma non ci è riuscito. Hanno sostenuto il loro prodotto, ma solo il tempo dirà se la sostituzione è più durevole.

Raramente mi prendo il tempo per scrivere una recensione, ma oggigiorno è raro trovare aziende che impiegano un eccellente personale del servizio clienti. La mia esperienza con Shawn Hazelet a Bond è stata fantastica. Ho acquistato uno dei loro focolari da Lowe's. Dopo aver aperto la scatola a casa mi sono reso conto che mi era stato venduto 1 che apparentemente era stato restituito dopo essere stato ritirato. Mi mancavano una porta e un gruppo accenditore. Invece di riportare la scatola piuttosto pesante da Lowes ho chiamato Bond e ho parlato con Shawn.

Entro 24 ore mi è stato comunicato che una nuova porta e il gruppo dell'accenditore stavano arrivando tramite fedex gratuitamente. Ha risposto immediatamente a ogni e-mail e non posso che elogiare la reputazione che sta dando a Bond.

Grazie!
Pete

L'ho fatto per la prima volta in chat online e il problema che stavo riscontrando è stato rapidamente identificato come la necessità di un nuovo termocoppia. La tempistica era che gli uffici avevano appena chiuso, quindi ho chiamato la mattina e prima che me ne rendessi conto il pezzo di ricambio doveva essere spedito. Arriva in un paio di giorni. Questa è stata una delle migliori esperienze di servizio clienti che ho avuto da molto tempo!

Ha contattato Bond tramite chat online e ha parlato con un rappresentante di nome Hayde. Estremamente professionale, disponibile e fantastico. Ho trovato le due parti di cui avevo bisogno e me le sta inviando. Nessun problema e super facile. Vorrei che tutte le aziende fossero così facili da interagire. Probabilmente aiuta il fatto che Hayde sia stato fantastico.