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K
4 anni fa

Al di sopra e al di là è tutto ciò che posso dire....

Al di sopra e al di là è tutto ciò che posso dire. Ogni interazione che ho avuto con loro è stata un'esperienza positiva. Mettono sicuramente il cliente al primo posto. Lo consiglierei a chiunque.

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K
4 anni fa

Il personale più cordiale con cui ho avuto a che f...

Il personale più cordiale con cui ho avuto a che fare di gran lunga, i problemi con la macchina sono sempre stressanti ma Jason Weaver, (consulente del servizio), mi ha tenuto aggiornato ad ogni passaggio e ha reso il processo semplice! Consiglio vivamente Bob Utter!

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P
4 anni fa

Ho acquistato la mia nuova Ford Fusion Hybrid 2013...

Ho acquistato la mia nuova Ford Fusion Hybrid 2013 da Bob Utter. Jon Soliz era il mio venditore ed era estremamente disponibile. Ho studiato questa macchina per settimane prima di decidere di fare il passo verso l'acquisto. Sono rimasto impressionato dalla quantità di conoscenza che aveva sul componente ibrido, sulle opzioni, sulle caratteristiche e sul veicolo in generale. (ricorda che ho ricercato questa macchina per settimane) ha convalidato tutto ciò che ho ricercato senza esitazione. Fondamentalmente gli ho detto cosa volevo, quando volevo e come volevo pagare ed è stato fatto! Si è seduto e mi ha aiutato a cercare il modello esatto, l'assetto, il colore fino alle ruote che non avrei avuto niente di meno di quello su cui avevo già impostato la mia mente. Tutto ha soddisfatto / superato le mie aspettative. Sicuramente in alto sulla barra per la soddisfazione del cliente. Sicuramente ho ritenuto che fosse abbastanza importante per lui prendersi del tempo extra per assicurarsi che stessi acquistando quello che volevo davvero! Consiglio vivamente a chiunque nel mercato per un nuovo veicolo di chiamare Jon a Bob Utter. Grazie Jon!

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E
4 anni fa

La mia aria condizionata non funzionava nella mia ...

La mia aria condizionata non funzionava nella mia macchina. Ho chiamato il servizio Bob Utter per fissare un appuntamento per risolvere il problema .. l'hanno lasciato alle 9 del mattino, non ho sentito una parola, hanno chiamato il giorno successivo e hanno detto che dovevano ordinare una parte per riparare l'aria condizionata. Non mi hanno detto che ci sarebbero voluti 2 giorni per risolvere il problema. Ero senza veicolo. Ho ripreso la mia fuga e ho detto che mi avrebbero chiamato per fissare un appuntamento quando fosse arrivata la parte.
Avanti veloce alla prossima settimana .. Venerdì è arrivato, ho chiamato e sono rimasto in attesa 3 volte diverse. Alla fine ho trovato qualcuno a cui rispondere e hanno detto che il ragazzo con cui stavo lavorando si era preso mezza giornata venerdì e anche la parte è arrivata all'inizio della settimana. Non sono stato informato.
Poi ho fissato un appuntamento per lasciare la macchina per risolvere il problema del condizionatore il martedì mattina successivo. Ho lasciato la macchina prima delle 8:00.
Il ragazzo con cui stavo lavorando non era ancora sicuro del motivo per cui stavo lasciando la macchina. Non ho saputo quanto tempo ci sarebbe voluto per risolvere il problema assumendo 1 giorno da quando la parte era dentro .. li ho chiamati martedì intorno alle 3 e ho detto che avrei dovuto lasciare la mia macchina di nuovo durante la notte fino a giovedì .. Dopo aver fissato un appuntamento. E non avendo un'auto di scorta da offrirmi di guidare martedì, mercoledì e giovedì. Non siamo mai stati avvisati che questa riparazione avrebbe richiesto 3 giorni, soprattutto quando la parte era inserita. Mancanza di comunicazione.
Quindi 2 settimane per riparare la mia auto senza telefonate per informarmi quando sono entrati dei pezzi, quanto tempo ci vorrebbe per riparare ecc ... non sono sicuro se è perché la mia auto era in garanzia o solo quanto tempo impiegano di solito a aggiustare e non informare i clienti ????

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S
4 anni fa

Ottima selezione, buoni prezzi e personale gentile...

Ottima selezione, buoni prezzi e personale gentile! Abbiamo usato Jay al Bob Utter Kia ed è stato meraviglioso !! È stata la migliore esperienza di acquisto di auto che abbiamo mai avuto !!

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D
4 anni fa

Sono entrato per cambiare i filtri dell'olio e del...

Sono entrato per cambiare i filtri dell'olio e del carburante sulla mia f250 super duty dopo pranzo di mercoledì ed ero fuori dopo circa un'ora. I dipendenti erano amichevoli con me e me ne sono andato felice.

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S
4 anni fa

Jay ha fatto un lavoro eccezionale, mi ha portato ...

Jay ha fatto un lavoro eccezionale, mi ha portato nella macchina giusta per me e mi ha fatto sentire a mio agio durante l'intero processo. Mi è stato anche mostrato come usare tutto sul mio nuovo veicolo. Altamente raccomandato

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L
4 anni fa

Acquistato 2016 Explorer da Kyle Rothenberger. Se ...

Acquistato 2016 Explorer da Kyle Rothenberger. Se sei nel mercato per un veicolo, ti consiglio vivamente di vederlo. Ha fatto un ottimo lavoro trovandoci il veicolo esatto che stavamo cercando.

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D
4 anni fa

Dopo aver totalizzato il mio Edge 2016, Doug e Tom...

Dopo aver totalizzato il mio Edge 2016, Doug e Tommy sono andati a lavorare trovandomi un sostituto che si adattasse esattamente alle mie esigenze. Non avremmo potuto chiedere un servizio migliore.

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J
4 anni fa

Processo di acquisto auto rapido ed efficiente. Ad...

Processo di acquisto auto rapido ed efficiente. Adam ha fatto un ottimo lavoro portandoci rapidamente e lavorando a un accordo. Kit è stato molto utile nel firmare i documenti!

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L
4 anni fa

Incredibile servizio clienti, Mathew alla corsia v...

Incredibile servizio clienti, Mathew alla corsia veloce si è davvero preso il tempo di fornire opzioni e voleva il meglio per entrambi i miei veicoli. Lo consiglierò sicuramente ad amici e parenti.

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B
4 anni fa

Il reparto assistenza di Bob Utter è di prim'ordin...

Il reparto assistenza di Bob Utter è di prim'ordine! Ho preso la mia macchina per far risolvere un paio di problemi di garanzia. Quando Damen, il rappresentante del servizio che gestisce la mia macchina, è saltato sul mio Explorer per spostarlo, ha notato un suono che avevo liquidato come rumore di pneumatici. Si è agganciato a un tecnico di riparazione e lo ha portato a fare un giro. Il ragazzo delle riparazioni ha diagnosticato un cuscinetto della ruota che si guasta. Quindi, oltre al lavoro che avevo programmato di portare a termine, hanno corretto un problema meccanico potenzialmente pericoloso. Il reparto assistenza di Bob Utter è fantastico!

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d
4 anni fa

Sono stato subito accolto da Philip con un sorriso...

Sono stato subito accolto da Philip con un sorriso e un'offerta di assistenza entrando nel Quick Service Center. Sono stato felice di vedere la distanza sociale e l'obbligo di indossare la maschera, così come gli scudi acrilici in ogni stazione di servizio clienti. Il centro era immacolato e arredato con acqua, caffè e snack gratuiti per l'acquisto. Il mio ordine di lavoro è stato preparato in modo efficiente in pochi minuti. Mentre aspettavo che il mio amico mi venisse a prendere, mi sono seduto al bancone che si affacciava sulla baia del cambio dell'olio e ho visto un giovane che lavava quello che sembrava essere un pavimento già pulito. Quel giovane era ovviamente orgoglioso di un lavoro ben fatto.

Ho ricevuto una chiamata quando la mia macchina era pronta e quando ho controllato, Jason ha esaminato i dettagli del mio servizio e mi ha informato di diverse promozioni che la concessionaria aveva a disposizione e quelle in collaborazione con Ford. Quando sono salito per entrare in macchina, sono rimasto piacevolmente sorpreso che la mia macchina fosse stata pulita dentro e fuori! Che meraviglia! Più di ogni altra cosa, sono rimasto impressionato dalla genuina assistenza clienti mostrata da ogni dipendente di Bob Utter che ho incontrato. Onestamente, è stata la migliore esperienza di servizio clienti che ho avuto da anni. (Ho trascorso tutta la mia carriera nella gestione di proprietà commerciali e mi sarebbe piaciuto poter instillare questo livello di attenzione al cliente nel mio personale). Veramente! Ottimo lavoro ragazzi. Hai creato un cliente per la vita. Grazie per aver avuto un impatto molto positivo sulla mia giornata!

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D
4 anni fa

Avevo bisogno di assistenza sul mio camion e sono ...

Avevo bisogno di assistenza sul mio camion e sono stato in grado di farlo entrare abbastanza rapidamente. Hanno scoperto il problema, hanno dovuto ordinare le parti ma sono stato in grado di ritirarlo il giorno successivo. Avevano anche un servizio navetta per portarmi a casa ... così comodo !! Funziona benissimo e tutti erano così simpatici ... grazie Marty e Jason!

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T
4 anni fa

Kenzie Avery ... sei un venditore straordinario

Kenzie Avery ... sei un venditore straordinario
Kit Staton sei una persona finanziaria straordinaria
Danny the Truck Feature consultant, great job ...
Consiglio vivamente Bob Utter Ford per qualsiasi esigenza Ford ...
Il mio F150 4x4 2018 è fantastico ...

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V
4 anni fa

Siamo andati lì aspettandoci il solito concessiona...

Siamo andati lì aspettandoci il solito concessionario di automobili, ma io e mio padre siamo rimasti entrambi sorpresi dalla disponibilità delle persone che ci lavorano.
Mio padre ha 88 anni e tutti sono stati rispettosi e disponibili.
Abbiamo fatto un ottimo affare su una Ford Ranger 2020 completamente carica e con il colore più perfetto di Race Red.
E il rappresentante di vendita ci ha tenuti informati sui passaggi durante l'esperienza di acquisto dell'auto.
L'intera esperienza di acquisto dell'auto è stata la migliore che abbia mai vissuto !!!
Grazie ai nostri rappresentanti di vendita Matt Orr e Jay Townsend !!!

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n
4 anni fa

Ho comprato il mio furgone da Jonah peters e non p...

Ho comprato il mio furgone da Jonah peters e non potevo chiedere un venditore migliore. Jonah e Tommy Altland hanno messo insieme un accordo per il mio scambio per una f150 2019 e il processo è stato fluido e divertente. Tornerò e li vedrò sui miei futuri acquisti e li consiglierò ad amici e parenti.

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S
4 anni fa

È stato fantastico Jason Weaver si è preso davvero...

È stato fantastico Jason Weaver si è preso davvero cura di me e mi ha fatto entrare e uscire in pochissimo tempo già nuovo per quello che ero lì e il lavoro di ufficio fatto prima ancora che arrivassi alla porta

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A
4 anni fa

Eccellente servizio clienti. Vanno al di sopra e a...

Eccellente servizio clienti. Vanno al di sopra e al di là. Mi piace il fatto che forniscano ai clienti le stampe con i grafici / i risultati della diagnostica (in modo che le persone come me che non sono istruite sulle auto possano capire cosa sta succedendo).

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R
4 anni fa

Buon servizio. Scrittore di servizio amichevole. P...

Buon servizio. Scrittore di servizio amichevole. Prezzo decente. Riparazione di A / C un'altra officina di riparazione A / C ha rinunciato dopo 5 giorni di non essere in grado di risolvere il problema

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V
4 anni fa

Vivo a Rowlett e ho trovato un affare migliore su ...

Vivo a Rowlett e ho trovato un affare migliore su Bob Utter online. Ho fatto tutte le trattative inclusa la permuta della mia macchina per telefono. Quando sono arrivato, tutto era come concordato. È stata una transazione molto fluida. Nessun problema. Molto bello da affrontare.

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J
4 anni fa

Ha avuto un'esperienza fenomenale con Kyle, ha lav...

Ha avuto un'esperienza fenomenale con Kyle, ha lavorato duramente per farmi salire sulla macchina che volevo. Ora possiedo una Ford Edge Titanium del 2019 senza problemi. Ottimo lavoro Kyle!

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j
4 anni fa

hanno acquistato un nuovo camion a pieno carico e ...

hanno acquistato un nuovo camion a pieno carico e l'hanno portato in garanzia e non hanno dato un prestito. Se vuoi comprare da loro, è meglio comprarne due in modo da avere qualcosa da guidare mentre lavorano sull'altro

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J
4 anni fa

BOB UTTER FORD A SHERMAN TX era una grande concess...

BOB UTTER FORD A SHERMAN TX era una grande concessionaria con cui fare affari. Eccellente servizio clienti dall'inizio alla fine. Douglas Mangrum era il nostro venditore e ascolta ciò che volevamo e acquistiamo i nostri sogni. Tutto quando è liscio. Un buon posto per acquistare una Ford.

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G
4 anni fa

Abbiamo acquistato una Ford Edge e l'esperienza è ...

Abbiamo acquistato una Ford Edge e l'esperienza è stata fantastica. Austin Rice è sia professionale che competente e lavora sodo per offrire il miglior affare possibile. Da allora abbiamo utilizzato il reparto di assistenza Bob Utter e ancora una volta hanno dimostrato il massimo livello di professionalità e il lavoro è stato eseguito con nostra completa soddisfazione. Bob Utter Ford è un ottimo posto per acquistare un veicolo. Acquisteremo sicuramente il nostro prossimo veicolo da Austin Rice @ Bob Utter Ford.

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C
4 anni fa

La mia esperienza con Bob Utter Kia è stata straor...

La mia esperienza con Bob Utter Kia è stata straordinaria, in particolare con KC Wortham e Dustin McCormack per il loro servizio clienti senza BS e onesto. Il processo è stato efficiente con interazioni minime avanti e indietro. Sono riuscito a trovare i due veicoli che stavo cercando, il finanziamento e il ritiro entro il giorno successivo ... dentro e fuori in 30 minuti! Non puoi battere quel tipo di servizio. In futuro userò sicuramente KC & Dustin per l'acquisto di un altro veicolo.

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R
4 anni fa

Nessun appuntamento, ma si è lavorato in fretta pe...

Nessun appuntamento, ma si è lavorato in fretta per Olio, filtro e ruota gomme. Hanno controllato tutti i livelli del fluido, i freni e le parti delle sospensioni tutto a posto. Cordiale e mi ha tenuto informato su come stava andando il processo. La visita è durata circa 50 minuti dal mio arrivo alla mia partenza.

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N
4 anni fa

Il venditore non aveva aggiornato i prezzi del suo...

Il venditore non aveva aggiornato i prezzi del suo inventario. Hanno provato a vederci un'auto pubblicizzata online a $ 27400 per $ 28800. Non sono sicuro se un semplice errore o vendite disoneste. L'auto era stata controllata dal rivenditore solo per scoprire che sulla strada di casa il sistema Sync 3 non funzionava. Ora ho dovuto tornare più volte dal rivenditore per risolvere questo problema ed è ancora irrisolto.

Sono arrivato con un finanziamento pre-approvato e sono stato trattato in modo molto scortese dalla persona finanziaria. Alla domanda se potevano battere la mia tariffa, il dipendente ha risposto bene, 3,74 è inferiore a 3,75, non è vero? Molto arrogante. L'unico motivo per cui abbiamo acquistato qui è stato perché ci piaceva il veicolo ed eravamo così lontani dal processo. Attenzione agli acquirenti.

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J
4 anni fa

La prima volta che sono venuto qui e stavo facendo...

La prima volta che sono venuto qui e stavo facendo controllare un camion per un'ispezione pre-acquisto. Sono stati molto accurati e amichevoli e hanno trovato alcune cose che non ho notato durante la mia ispezione. Lo consiglierei a chiunque per esigenze di servizio.

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K
4 anni fa

Questo è stato il posto più carino in cui sia mai ...

Questo è stato il posto più carino in cui sia mai stato per quanto riguarda una concessionaria per far cambiare il mio olio. Hanno un bellissimo setup. Dal momento in cui sali e sei accolto calorosamente, poi viene mostrato nella loro area di attesa, al check-out e ti viene detto esattamente cosa è stato fatto al mio camion. Ed era molto di più di un cambio d'olio. Hanno ruotato le mie gomme, controllato il battistrada sinistro, controllato i miei pattini freno e riempito i miei liquidi. Hanno fatto tutto questo per meno di quanto il posto di fronte a Kroger volesse farmi pagare solo per il cambio dell'olio. Ora so che posso portare la mia Ford dalle persone Ford che sanno come maneggiare il mio camion e non avrò alcuna preoccupazione in futuro. Grazie mille.

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B
4 anni fa

Recentemente ho acquistato una nuova Ford F250 XLT...

Recentemente ho acquistato una nuova Ford F250 XLT del 2015 da DOUG MANGRUM a Bob Utter Ford. Transazione più fluida di sempre. Doug era ben informato, cordiale e non mi ha fatto perdere tempo. Nessun trucco o gioco; Mi sentivo come se fosse schietto e degno di fiducia. Sono venuto via con un ottimo affare! Consiglio vivamente di passare e vedere DOUG MANGRUM per il tuo prossimo veicolo.

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C
4 anni fa

Esperienza di servizio eccellente! Filippo è stato...

Esperienza di servizio eccellente! Filippo è stato veloce, accurato e molto gentile! Ha anche notato che il mio tag era fuori uso e si è assicurato che la mia ispezione statale fosse stata risolta! Ottimo lavoro! Grande esperienza!

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K
4 anni fa

Ryan Hill e il resto del personale di Bob Utter er...

Ryan Hill e il resto del personale di Bob Utter erano fantastici. Hanno lavorato con me sul valore di scambio della mia auto e mi hanno fatto salire su una Mustang GT 2017 CPO. Amo l'auto e il servizio che ho ricevuto. Persone eccellenti che sembrano davvero preoccuparsi dei loro clienti.

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t
4 anni fa

È stato il miglior servizio che abbia mai avuto co...

È stato il miglior servizio che abbia mai avuto con l'acquisto di un veicolo.Nessun gioco, solo un buon servizio clienti, il processo è stato semplice e veloce, ho fatto un affare e ho ricevuto la mia auto lo stesso giorno.

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C
4 anni fa

La mia recente esperienza con l'acquisto di un nuo...

La mia recente esperienza con l'acquisto di un nuovo veicolo da Bob Utter Ford a Sherman, in Texas, è stata molto buona. Il nostro venditore, Terry Thomas, merita un'enorme quantità di credito per averlo reso così. Tutti sono stati veloci, cortesi e hanno davvero ascoltato ciò che desideravamo. Consiglio vivamente di acquistare il tuo prossimo veicolo da Bob Utter Ford a Sherman, in Texas.

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E
4 anni fa

Ho acquistato il mio camion alla grande, ma soprat...

Ho acquistato il mio camion alla grande, ma soprattutto il servizio che ho ricevuto da questa azienda è stato eccezionale dal venditore al reparto assistenza al reparto ricambi Probabilmente non andrò da nessun'altra parte da ora in poi Sono rimasto molto colpito

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S
4 anni fa

Questo è per Quick Lane. Fortunatamente non ho mai...

Questo è per Quick Lane. Fortunatamente non ho mai avuto problemi con questo posto, ma oggi è cambiato tutto. Avevo appena messo 2 biglietti vincenti della lotteria (1 $ 10 e 1 $ 1) nel vassoio della console centrale letteralmente 5 minuti prima di arrivare. Ho anche tolto di proposito il mio blocca ruota e l'ho consegnato personalmente all'addetto all'assistenza insieme alle mie chiavi perché la prima volta che sono andato lì ho visto i tecnici scavare nella mia console per cercarlo! Mentre pagavo, l'addetto all'assistenza mi ha spiegato tutto quello che avevano fatto, mi ha dato le chiavi, ma non mi ha restituito il blocca ruota. Gli ho chiesto dov'era e lui mi ha mostrato nelle note dove si diceva mettere il bloccaggio delle ruote nel vassoio della console. È uscito con me per assicurarsi che fosse lì, ma l'abbiamo trovato nel vano portaoggetti invece che nella console. Dopo che è tornato dentro ho guardato nella mia console centrale per trovare il biglietto da $ 10 mancante! Ho guardato dappertutto due volte per assicurarmi di non averlo smarrito, ma niente. Sono tornato, ho detto loro cosa stava succedendo e hanno interrogato i tecnici! Hanno anche guardato il video e hanno detto che non potevano vedere nulla! Certo che non puoi, non c'è una telecamera all'interno del camion. So che $ 10 non sono molti, non era affatto un mio problema! È il fatto che non posso fidarmi di questo posto per cambiare semplicemente il mio olio senza preoccuparmi che qualche ladro lavori per loro prendendo qualcosa che è mio. Non tornerò!

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C
4 anni fa

Prima ho guardato a Dallas presso i concessionari ...

Prima ho guardato a Dallas presso i concessionari Ford e mi sono sentito come se fossi solo un numero di passaggio, che se non avessi comprato, ci sarebbe stato qualcun altro proprio dietro di me che lo avrebbe fatto.

Poi ho chiamato Bob Utter Ford a Sherman e ho chiesto se avevano qualche Escape SE rosso nel loro inventario. Non solo avevano una varietà più ampia tra cui scegliere, ma mi hanno chiesto quale fosse lo scopo del veicolo e avevo bisogno di una trazione integrale. Sì, naturalmente! Nessun altro mi aveva fatto quella domanda e mi sono reso conto che se avessi acquistato da uno dei concessionari di Dallas, non avrei ottenuto ciò di cui avevo bisogno. Così sono andato a Sherman, arrivando verso le 18:00. In un momento in cui la maggior parte del personale è probabilmente pronta per tornare a casa per la sera, sono stato accolto da persone allegre e accomodanti. Tommy, Kyle e Malcolm erano tutti ragazzi meravigliosi con cui lavorare e mi hanno dato un accordo migliore di quello che avevo trovato a Dallas. Ho comprato la mia Escape SE rossa a 4 ruote motrici e l'ho adorato! Grazie a tutti !!

Se stai cercando un concessionario che ti tratti bene, esci dal metroplex di Dallas - vai a Sherman - sarai felice di averlo fatto!

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B
4 anni fa

Li uso da anni e mi sono affidato a loro per la ri...

Li uso da anni e mi sono affidato a loro per la riparazione e la manutenzione e ho avuto ottimi risultati. Roy è molto attento quando ho chiamato per problemi con la mia fuga nel tardo pomeriggio. Mi ha adattato al loro programma fitto di appuntamenti e ha fatto riparare la mia macchina il giorno successivo!

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B
4 anni fa

Il servizio è sempre ottimo. Anche quando ci sono ...

Il servizio è sempre ottimo. Anche quando ci sono un milione di persone qui entro e me ne vado sempre velocemente. I prezzi sono ottimi ei ragazzi sono onesti e affidabili. La pianificazione del servizio online è sicuramente un vantaggio.

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S
4 anni fa

Damon Burley ha fatto un lavoro fantastico nel rip...

Damon Burley ha fatto un lavoro fantastico nel riparare la mia Soul 2016 e l'auto è stata lavata e passata l'aspirapolvere. Esperienza meravigliosa e acquisterò la mia prossima macchina nuova lì.

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S
4 anni fa

Questa è stata la migliore esperienza che abbia ma...

Questa è stata la migliore esperienza che abbia mai avuto in un Ford Service Center. Ho avuto il piacere di lavorare con Phillip. Sono andato per il cambio dell'olio e per l'ispezione multipunto. Mi ha salutato e si è assicurato che tutte le mie domande avessero una risposta. Mi ha mostrato l'area di attesa e mi ha indicato le bevande gratuite. Il processo è stato il più veloce che ho avuto, meno di un'ora. Si è assicurato che avessi capito tutto sul mio rapporto del veicolo e che fosse a conoscenza di eventuali problemi. Ha continuato a rispondere a tutte le mie domande. Tornerò di nuovo e li consiglierò ad altri.

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