BMW London Revisione

Il posto peggiore in assoluto .. Sono entrato per un richiamo, mi hanno restituito la macchina imbattibile e vogliono che paghi per le diagnosi

Mi ha dato tassi di interesse doppi rispetto ad altri, divertente

I ragazzi in alcune parti sono gentili ma hanno avuto problemi con il direttore del negozio e mi sento come se non pensassero che potessero mai sbagliarsi. Non ci tornerò

STAI LONTANO ... RISPARMIA TEMPO E SOLDI

Mio fratello ha acquistato un X5 2011 certificato usato da questa posizione circa 2 mesi fa e tutto ciò che ha vissuto sono gli incubi. Una settimana dopo aver acquistato l'auto, il finestrino del conducente ha smesso di funzionare, quindi ha dovuto guidare per farlo riparare. Subito dopo il rivestimento della finestra continuava a cadere, quindi lo riportò a loro per farlo riparare. Ora che sono passati quasi 2 mesi, l'auto ha iniziato a surriscaldarsi .. L'ho portato di nuovo da loro per scoprire che l'urto dell'acqua deve essere sostituito e c'è una perdita di olio. Chiedono $ 1500 per risolvere questo problema e che non è coperto da garanzia.
Non sono sicuro di quali procedure di garanzia della qualità seguano questi ragazzi

Servizio clienti pessimo e scortese. Non consiglio affatto questa concessionaria

Ho comprato una 650 cabriolet usata 4 mesi fa e ho percorso meno di 5.000 km. L'ho portato per un controllo prima di un viaggio. Prima ancora di guardare la macchina, mi hanno detto che le candele dovevano essere sostituite per $ 441,00 a mie spese. Mi è stato detto di andare a parlare con il venditore che mi ha venduto l'auto. Ho detto al venditore che ero preoccupato a causa di tutte le terribili recensioni online sulla loro attività e mi ha detto che non avrei dovuto pagare poiché l'auto è stata acquistata di recente. Ha detto che mi avrebbe chiamato quando avesse parlato con il responsabile del servizio. Ho ricevuto un'e-mail circa un'ora dopo che contraddiceva tutto ciò che diceva nel suo ufficio e che il responsabile del servizio "si è offerto come gesto di buona volontà per ritirare metà del conto per le candele".
Sembra che qui ci siano una miriade di recensioni con una stella da persone reali e diverse recensioni anonime di "utenti google". Non posso raccomandare per nessun motivo l'acquisto o il servizio di assistenza da parte loro.

Ottimo servizio, meraviglioso team di vendita. Consiglio vivamente Charles Scrooby di accoppiarti con il tuo prossimo veicolo!

La ragazza Ming alla reception ha fornito un ottimo servizio e aveva un atteggiamento davvero positivo. È riuscita a prenotare il cambio dell'olio per me anche se il reparto assistenza era chiuso e mi ha aiutato molto. È una risorsa enorme per la posizione! Grazie

Il motivo per cui ho a che fare con BMW London è semplicemente "competenza, fiducia e rispetto" e grazie a queste caratteristiche, sono un cliente BMW London da oltre 10 anni e attraverso 4 delle mie 5 BMW (la mia prima BMW proveniva da Beach Auto a Toronto e prima che incontrassi BMW London) A proposito, attualmente vivo a Toronto!

In quest'ultima esperienza ho informato il mio consulente di servizio, il signor Nick Nunes, che la mia auto aveva un rumore di battito / rumore proveniente dalla parte anteriore destra all'interno o vicino all'area del vano ruota. Sapeva subito cosa cercare e avvisò il meccanico dei suoi pensieri. Il meccanico ha confermato la valutazione di Nick, le parti sono state ordinate e abbiamo programmato i lavori di riparazione.

Tuttavia, mentre ero lì, abbiamo riscontrato un problema, in quanto, una volta entrato in macchina, il meccanico ha concluso che avrebbe avuto bisogno di più tempo di quanto fosse disponibile: l'orario di apertura della concessionaria. Nick mi ha subito chiamato, mi ha informato della situazione e mi ha suggerito di prendere il veicolo in prestito che avevo già, per tornare a Toronto. Francamente, una risposta tipica che mi sarei aspettato, data la situazione ... ma ciò che è emerso dopo ha fatto un mondo di differenza per me ed è un ottimo esempio del motivo per cui continuo ad essere un fedele cliente di BMW London.

Essenzialmente ora abbiamo avuto un problema in quanto il mio veicolo è rimasto a Londra mentre ero di nuovo a Toronto. Come soluzione, BMW London si è offerta di inviare uno dei loro dipendenti con la mia auto a Toronto per consegnarla e ritirare la loro ma, poiché è semplicemente successo, in termini di pianificazione, ho suggerito a mia figlia (che vive a Londra ed è appena successo venire a Toronto per il fine settimana) riporta la mia macchina e quando è tornata dal fine settimana, consegna la BMW London in prestito. Anche se questo significherebbe che ho avuto il prestito un paio di giorni in più, BMW London ha accettato. E anche se capisco che questo probabilmente ha fatto risparmiare alla concessionaria qualche soldo nel non dover inviare uno dei loro dipendenti a Toronto e ritorno, è stata anche una grande comodità per me e mia figlia. problema e fiducia nel lavorare insieme per un risultato reciprocamente vantaggioso.

Ottimo servizio! Rapporto fantastico !!!

Possediamo la nostra BMW X1 dal 22/07/2016, per oltre due anni, e abbiamo dovuto portare il veicolo in un totale di 7 volte al di fuori del programma di manutenzione generale per vari problemi come perni della pinza allentati, guasto del selettore del cambio, avviso di controllo della trazione, richiami del produttore, problemi alla batteria e rumore proveniente da una maniglia della porta allentata. Inoltre, la nostra funzione di mappatura dell'app remota BMW ha smesso di funzionare da aprile 2018 e solo di recente il team clienti di BMW Connected Drive mi ha contattato per avvisarmi che l'app ora funziona di nuovo. Non riesco ancora ad accedere.
Nel luglio 2018, l'auto ha richiesto importanti riparazioni per una leva del cambio. Questa riparazione è stata ampia e includeva la rimozione degli scudi termici, il collegamento dalla trasmissione, una nuova fascetta di scarico e altro ancora. Dopo la riparazione, l'auto ha sviluppato un sonaglio persistente che è forte e difficile da ignorare. Abbiamo trovato due viti rimaste nei portabicchieri e sospettiamo che il sonaglio provenga da una parte fissata in modo improprio. Avevamo riportato indietro il veicolo per il sonaglio e ci era stato detto che il braccio di controllo anteriore era la causa e doveva essere sostituito. Dopo questo servizio, il rantolo è persistito. Non sappiamo se le viti mancanti siano o meno la causa del sonaglio. Sappiamo che il sonaglio si è sviluppato dopo la riparazione del luglio 2018. Sentendomi piuttosto frustrato e sulla base della raccomandazione di Dave Brown, coordinatore dello sviluppo aziendale di BMW London, ho contattato il servizio clienti BMW il 25/09/2018. Finalmente il 10/12/2018 abbiamo ricevuto una chiamata da Megan, coordinatrice del servizio-BMW London, per prenotare un appuntamento per il servizio. Anche se apprezzo il servizio clienti BMW che si rivolge a BMW London, questa è una risposta insoddisfacente considerando che ci sono volute quasi due settimane per questo risultato dalla mia e-mail originale. Per lo meno, ci saremmo aspettati che il responsabile del servizio ci chiamasse. Non preoccuparsi abbastanza del fatto che la direzione ci contatti la dice lunga sul loro livello di impegno per il servizio clienti. Non consiglieremo una BMW o questa filiale a nessuno dei nostri amici e familiari.

Servizio eccellente. Mi sono sempre sentito in buone mani.

I ragazzi in parte sono gentili ma hanno avuto problemi con il direttore del negozio e mi sento come se non pensassero che avrebbero mai potuto sbagliarsi. Non tornerò indietro

Lavoro nel settore automobilistico e stavo cercando di acquistare un M3. Ho contattato diverse concessionarie e finalmente sono arrivato a Londra Bmw, dall'inizio alla fine che piacere affrontare. Bernie Wong è stato fantastico, è andato ben oltre ciò che ci si sarebbe aspettato, mi ha persino consegnato la macchina e vivo a un'ora di distanza, se qualcuno ha bisogno di una BMW per favore, prendila da Londra, vale la pena guidare o chiamare, ancora grazie Bernie.

Non avremmo potuto chiedere un'esperienza migliore con Eric D!

Eric ha risposto a una moltitudine di domande inviate tramite e-mail quasi immediatamente ed è stato molto facile fare affari. Altamente raccomandato!

Buon Natale, Eric!