BMW London Revisione

Receptionist molto sgradevole. e mancanza di risoluzione dei problemi con il tuo veicolo.

Adoro la loro nuova officina (potrei essere leggermente incline mentre ho aiutato a strappare quello vecchio e installare quello nuovo)

Lo staff di BMW London è fantastico! Tutti, dal reparto Assistenza, Ricambi e Vendite, sono molto orgogliosi del proprio lavoro e fanno il possibile per assicurarsi che tutti i clienti siano assistiti. Theron nelle vendite è un vero professionista. Tutte le mie esperienze con Theron sono state positive e lui è estremamente ben informato. Si prende il suo tempo per conoscere le esigenze dei clienti e li aiuta a trovare il veicolo più adatto.

Molto deludente. Il servizio è scadente, nessuno si assume la responsabilità e il comportamento dei rappresentanti del servizio che ho incontrato varia dall'indifferenza all'ostilità borderline. Il servizio richiede un'azione non solo il pagamento di parole. Sembra essere sistemico.

Ottimo servizio con dipendenti professionali, simpatici e onesti!

Nick, il nostro rappresentante dell'assistenza, è fantastico. Nick ti saluta sempre con un sorriso e si assicura che tu sia completamente soddisfatto di qualsiasi lavoro
completato. Nick è una grande risorsa per BMW London: ottimo noleggio !!

Di recente ho fatto revisionare la mia auto con BMW. Steve Nelles ha esaminato i dettagli della manutenzione con me e ha risposto alle mie domande con sicurezza e sincerità. Quando ho ritirato la macchina, era immacolata e funzionava perfettamente. Grazie a tutto lo staff per il servizio cordiale, professionale ed efficiente.

ho a che fare con BMW London dagli anni '90 e sono sempre stato soddisfatto, ma questa esperienza passata con un nuovo rappresentante di vendita per noi - Charles Scrooby, è stata eccezionale - servizio vintage (il cliente è il più importante) - efficiente, amichevole, comunicativo (molto retrò ) e nel complesso un'esperienza molto piacevole - il modo in cui dovrebbe essere l'acquisto di un nuovo veicolo - grazie BMW London e in particolare Charles Scrooby

Terribile servizio clienti !!! Lo scorso autunno ho acquistato pneumatici da neve da BMW / Mini e il loro reparto di assistenza ha installato gli pneumatici. Questa è stata l'ultima volta che le mie gomme sono state toccate. Sono andato a farli rimuovere e ho scoperto che il dado di bloccaggio era stato spogliato. E i bulloni sulle mie gomme erano tutti allentati. Quindi, sono andato al reparto ricambi per ottenere un altro dado di bloccaggio e mi hanno effettivamente addebitato $ 33 per la parte. Sono tornato dal mio gommista solo per scoprire che la BMW / Mini mi ha dato la parte sbagliata. Il mio addetto alle gomme poi ha effettivamente guidato il mio veicolo alla BMW / Mini per ottenere personalmente la parte giusta. ORA CHE È SERVIZIO CLIENTI !!!!!! Guido una Mini e ODIO andare in questo reparto di assistenza perché ti fanno sentire un cittadino di seconda classe per i loro clienti BMW. L'unica cosa buona è che in realtà avevano il controdado giusto in magazzino. A meno che tu non abbia bisogno di andare qui - NON!

Guideresti 115 miglia per un cambio d'olio?

Sai, sta diventando più difficile trovare un concessionario di auto là fuori per non parlare di un concessionario di auto di fascia alta in cui c'è una certa sensazione di privilegio di guidare una grande macchina che non si traduce necessariamente nel modo in cui sei servito o trattato. Non intendo nemmeno parti economiche e tutto gratuitamente poiché queste auto generalmente sono dotate delle ultime tecnologie e questo viene fornito con un po 'di "tosse infantile" lungo la strada. Vivere in Germania per 5 anni godendo di un alto livello di professionalità in ogni concessionaria in cui sono andato quando sono tornato in Canada è stato difficile ritrovare quel livello ... fino ad ora.

La storia è iniziata con il mio impacchettato sul tetto X5 di 5 anni con 130K su di esso diretto alla bellissima costa del Lago Huron per una vacanza in famiglia. A circa un terzo del percorso, l'auto ha iniziato a comportarsi in modo strano con il sistema di livellamento automatico che non funzionava, ma permettendoci di continuare a guidare con il sistema disabilitato e provocando una corsa molto elastica. pur essendo a disagio ce l'abbiamo fatta a destinazione.
Contemplando cosa avremmo fatto durante la nostra vacanza, ci siamo resi conto che non c'erano concessionari BMW e probabilmente non erano aperti di domenica, quindi abbiamo continuato a Grand Bend per incontrare la famiglia e goderci quello che potevamo della giornata. Siamo entrati in un negozio di alimentari per prendere del cibo e abbiamo notato un altro X5 e con mia grande sorpresa aveva i piatti del rivenditore! Quindi mia moglie è andata a fare la spesa e io ho pedinato la macchina fino al ritorno dell'autista. Mi sono scusato per aver interrotto il suo fine settimana, ma ho notato che lavorava alla BMW London e ha spiegato la nostra situazione e volevo solo sapere se potevo ancora guidare il mio veicolo e se aveva senso guidarlo fino a casa per il servizio. Il signor Duffield è entrato in azione sul suo telefono, portando il signor Finn il responsabile del servizio nella foto, scoprendo se sarei stato d'accordo a guidare la macchina e ha ricevuto un thread di posta elettronica con il responsabile del servizio in modo che potesse ottenere tutto il pertinente informazioni dal numero VIN e controllare la situazione delle parti non appena è entrato.
Lunedì il signor Finn mi ha richiamato, confermando che avevano tutte le parti e che avrebbero trovato il tempo per me ogni volta che avessi portato il veicolo, quindi abbiamo programmato un viaggio di martedì mattina a Londra. Hanno preso l'auto, si sono fatti carico del problema della mia BMW che moriva in vacanza e hanno sistemato le cose. Ci hanno fornito un'auto di cortesia che abbiamo usato per fare il turista a Londra per il giorno, portando i bambini in parchi e musei. In seguito mi hanno informato che avrebbero provato a sostituire solo un lato che doveva essere fatto per mantenere bassi i costi di riparazione e abbiamo ritirato l'auto riparata e felice.
Abbiamo guidato l'X5 a casa e lo stavamo usando nelle ultime settimane e mia moglie è tornata a casa con una lunga faccia tirata spiegando che l'X5 si è guastato di nuovo, proprio come prima. Sono rimasto deluso, il veicolo mi ha deluso di nuovo e ha scritto Mr. Duffield e Mr. Finn. Prontamente la mattina dopo mi hanno rassicurato della questione che sarebbe stata affrontata come loro responsabilità e hanno preso accordi per un autista che andasse a Niagara e ritirasse il veicolo, lasciando mia moglie con un'altra macchina di cortesia. Wow, sono rimasto di nuovo impressionato dalla loro risposta Over The Top e dalla titolarità del problema che si è rivelata anche l'altra parte fallimentare.
Un paio di cose che volevo sottolineare, il signor Duffield è il principale proprietario e la quantità di cura e importanza che ha dato all'impressione dei veicoli che stava dietro e del marchio BMW che rappresenta era semplicemente impareggiabile nel settore. Questo non era solo un altro atteggiamento da "Dì quello che vogliono qui", ma vere azioni e azioni che mi hanno riportato alla BMW che mi sono divertito in Germania.
Guiderei 115 miglia per un cambio d'olio, probabilmente no. Ma so dove comprerò la mia prossima macchina e la farò revisionare! Guiderei 115 miglia per un cambio d'olio, probabilmente no. Ma so dove comprerò la mia prossima macchina e la farò revisionare!
Grazie, signor Duffield e signor Finn, per aver dedicato del tempo al tuo fine settimana libero per trattarmi come un cliente e "sistemare le cose" come il Mike Holmes dei concessionari di auto quando non mi dovevi assolutamente nulla poiché non ho comprato il macchina da te.

Servizio brutale. Vengo da fuori città e ho una lenta perdita di una gomma. Ho chiesto aiuto per ripararlo in modo da poter tornare a casa .. mi hanno offerto un appuntamento a 2,5 settimane di distanza. Quando le ho detto che non avrei potuto aspettare così a lungo, mi ha riattaccato. Ho chiamato di nuovo, riattaccato di nuovo. È successo 3 volte e ho rinunciato.

Il mio veicolo è stato rimorchiato a BMW London per lavori in garanzia, ma il veicolo è rimasto lì per alcuni giorni poiché stavano vedendo se la BMW avrebbe persino coperto un problema comune sui loro motori N20. Dopo tutta l'attesa mi hanno detto che non l'avrebbero coperto e chiunque abbia guardato il mio veicolo ha rimosso i bulloni nell'area del vano motore ha rotto delle parti ... il mio veicolo è ora in un altro rivenditore molto rispettato e lo stanno riparando ma il conto non lo è Non è economico ottenere una sostituzione dai pezzi che hanno rotto durante lo smontaggio del veicolo. Sono molto deluso dalla BMW per questo perché ho posseduto alcune BMW e non sono mai stato in questo tipo di situazione prima e loro non hanno fatto nulla per aiutare. Quindi ora sono bloccato con una fattura per ciò che avrebbe dovuto essere coperto dalla BMW e tutti i bulloni e i pezzi di plastica che hanno rotto mentre smontavano tutto ..

Sono veri professionisti alla BMW London e trattano i loro clienti con cortesia e rispetto. Chiedi di Paul quando entri.

Solo una meravigliosa esperienza. Sarebbe bello se gli altri affari che ho dovuto affrontare fossero così buoni.

La mia esperienza con BMW London è stata fantastica dall'inizio alla fine. Sia che avessi a che fare con Charles o Patrick, entrambi andavano ben oltre qualsiasi cosa mi sarei mai aspettato. Ho già raccontato a tutti i miei amici, familiari e colleghi dell'esperienza e mi aspetto che avranno dei nuovi clienti in futuro. Sarò sicuramente un cliente BMW di Londra per tutta la vita dopo questo.

Sono un fanatico della BMW, un posto fantastico, ma penso che dovrebbero lavorare sul loro display perché è debole

Molto deludente. Il servizio è scadente, nessuno si assume la responsabilità e il comportamento dei rappresentanti del servizio che ho incontrato varia dall'indifferenza all'ostilità borderline. Il servizio richiede un'azione non solo il pagamento di parole. Sembra essere sistemico.

Un'altra grande esperienza alla BMW London. Durante la guida a casa in una notte di tempesta quest'inverno, ho gravemente danneggiato un pneumatico. Sono riuscito a riportare la macchina a casa e ho inviato un'e-mail alla stessa squadra di persone fantastiche che mi hanno aiutato ad acquistare il mio veicolo. Per prima cosa la mattina dopo ho ricevuto una chiamata dal reparto assistenza per verificare quale modello di pneumatico. l'ordine è stato effettuato e si sono assicurati che avessi un veicolo per spostarmi. Il prezzo era giusto e tutti erano molto felici di aiutare. Grazie ancora a tutti coloro che hanno aiutato a riportare il mio bambino sulla strada!

Chiunque abbia un punteggio inferiore a 5 stelle è una persona povera che non può permettersi l'esperienza BMW.

La famiglia Duffield e tutte le loro persone dedite alla BMW London sono state esemplari nel rappresentare il servizio di alta qualità e la professionalità che ogni guidatore BMW si aspetterebbe e dovrebbe aspettarsi. Ma sono anche andati ben oltre nei loro sforzi speciali ed extra. BMW London ha fatto il possibile per rendere la mia esperienza di acquisto BMW la migliore possibile. La più bella esperienza di auto di lusso che ho avuto da decenni con qualsiasi rivenditore di auto premier! Sono un grande fan della BMW. Grande sicurezza e solide prestazioni su strada. Ho guidato BMW per tutta la vita, ma alla fine ho comprato la mia ultima nuova BMW da BMW London per la prima volta quest'anno. Wow! BMW London ha fornito un servizio illimitato, l'eccezionale cortesia e pazienza, quella necessaria attenzione ai dettagli, la rapidità di risposta a tutte le mie richieste, tutto ciò che posso veramente dire è un modello di eccellenza assoluta in un concessionario di auto. Lavoro a Toronto e io stesso faccio parte dei consigli di amministrazione di società, ma sto imparando pratiche commerciali sane da BMW London ogni volta che parlo con qualcuno di loro e il loro team. Continuate così! La gente ovviamente noterà l'enorme differenza delta fornita da BMW London. Un primo rivenditore, una grande azienda canadese di successo! Non esiterò a raccomandare BMW London come principale concessionario BMW a tutti quelli che conosco, e ne vale la pena il breve viaggio nella bellissima Londra, Ontario.

Sono rimasto sinceramente soddisfatto del loro servizio straordinario, approccio amichevole e continuerò a venire a BMW London per i miei affari futuri

Ho comprato una bmw x5 del 2011 a giugno con 97000 km e 2 anni di garanzia per quasi 20000 dollari in contanti e non ho avuto altro che problemi con la sostituzione di pneumatici, pastiglie dei freni, parapolvere, tennsioner, guarnizione della portiera e ora ho avuto un problema al motore riutilizzato il potere ive fatto nient'altro che mettere soldi in questa macchina ho chiesto al momento dell'acquisto di questa x5 quale sarebbe la migliore garanzia per l'acquisto ho comprato la seconda migliore quando qualcosa frena non è coperto o c'è un contenuto nascosto, ho finito con la bmw quando mi è stato chiesto perché così tante cose vanno sbaglio dopo aver pagato un'auto nei primi 4 mesi mi viene detto che è cosa aspettarmi quando acquisto un'auto di 10 anni che dovrei aspettarmi di pagare 2-5000 dollari all'anno per le riparazioni su questa macchina mi sento come se fossi stato sfruttato essendo un cliente per la prima volta non sapendo nulla di bmw non sono sicuro di cosa dire altro poi se stai per acquistare una bmw usata acquista la migliore garanzia disponibile o pagherai il doppio del prezzo di acquisto dell'auto entro la prima 4 anni che è così deprimente non ho potuto godermi il mio acquisto da quando ho acquistato l'auto l'anno 19 giugno 2020 per il mio compleanno

Ti trattano sempre con rispetto e cortesia ogni volta che sei lì, e anche gli autisti che impiegano sono molto bravi ....
Felice del mio servizio presso questo rivenditore piticolare .....

Terribile terribile !!! Più di recente abbiamo rimorchiato il carico di lavoro di 16 anni di mio figlio alla concessionaria perché non partiva. Non volevamo investire molti soldi nell'auto a causa della sua età. Tuttavia era stata una grande macchina con piccoli problemi che potevano essere risolti a casa con una certa conoscenza. Sentivo che era qualcosa di molto minore poiché la maggior parte delle cose principali erano già state fatte. Il meccanico ha passato diverse ore a controllare la macchina senza alcun risultato. Il passo successivo è stato quello di inoltrarlo a un meccanico esperto a un prezzo premium. Abbiamo deciso di non spendere altri soldi. L'abbiamo rimorchiata a casa e con l'ultimo fosso abbiamo deciso di consultare un amico con una certa conoscenza di auto (ingegnere di mestiere). È stato in grado di diagnosticare e risolvere il problema in meno di 10 minuti a costo ZERO !!! Ho chiamato il responsabile dell'assistenza alla BMW londra ... nessuna richiamata! Ho chiamato il proprietario della BMW London ... indovina un po '? Nessuna richiamata !!! Ho chiamato BWM Canada ... finora niente! Ho comprato una BMW da lì anni fa e ricordo che esperienza terribile in quel momento riguardante l'assistenza ... il mio male avrei dovuto ricordare la prima esperienza.

Ho comprato da Susan Mizzi e la consiglierei a tutti i miei amici e familiari, adoro la mia nuova Serie 3!

Posto fantastico se vuoi comprare un'auto. Peggio quando si tratta di servizio. Non lo consiglierei a nessuno.

Ottima concessionaria! Moderno, pulito e il direttore generale delle vendite Greg Smith è di prim'ordine! Puoi acquistare con fiducia qui e sapere che sarai trattato con rispetto.

Entra e parla con il reparto di assistenza per la riparazione del cerchio (una piccola eruzione cutanea sul marciapiede, non troppo grave e ho acquistato completamente il cerchio e il pretction di pneumatici), quindi il primo staff mi ha detto, ovviamente, che è meglio coprire, (lo cito il cerchio graffiato è aftermarket, ha detto sì, nessun problema è ancora coperto da quando hai acquistato la protezione). quindi poi è tornato l'altro giorno, voglio lasciare la chiave per la riparazione, altro personale che mi ha servito ha detto che il cerchio aftermarket non è coperto da protezione. Gli ho detto che i tuoi colleghi che si sono presi cura del mio caso mi hanno detto che è coperto. Ha deciso di chiamare qualcuno, dopo di che ha detto che è coperto non importa OEM o aftermarket, ma può essere risolto solo per 2 volte nel tuo team di protezione totale. solo un piccolo caso, tre dipendenti mi hanno dato tre risposte diverse? quindi qual è la tua regolamentazione? qual è la regola della mia protezione?

Nick (in servizio) è sempre stato fantastico e fornisce aggiornamenti regolari: è un vero piacere trattare. Gli autisti della navetta sono sempre cordiali e simpatici.

Finora sono stato felice di trattare con questa concessionaria BMW. Non ho ancora acquistato un'auto da loro, ma ho fatto più test drive. Semplicemente non ho ottenuto l'affare giusto qui (trovato altrove). Personale cordiale tutto intorno finora.
Anche il reparto assistenza è stato molto onesto. Certo, faccio principalmente il mio lavoro, ma lo prendo per ispezioni e diagnosi dei problemi che rilevo. Se il tuo Bimmer è fuori garanzia, acquista un manuale di assistenza (preferisco Bentley), fai i tuoi cambi d'olio e tieniti aggiornato con la manutenzione. Quindi è probabile che non avrai problemi a spendere una diagnosi professionale o uno strano lavoro di riparazione.

* In per un nuovo numero. Anche in questo caso tutti erano professionali e cortesi.

Reparto vendita molto solido, soprattutto Kyle Black che cerca sempre di soddisfare tutte le esigenze dei clienti! Il personale cordiale sorride sempre ciò che rende una buona atmosfera all'interno! Consiglio vivamente questa concessionaria!

Tutto il tuo staff con cui ho avuto a che fare è stato fantastico, specialmente Charles Scrooby. Era educato, gentile e gentile, il che ha reso il mio acquisto un piacere. La tua gente è la migliore !!

Di recente ho acquistato un 135i da qui e mi sono divertito molto. Il personale è molto istruttivo e facile da trattare. Consiglio bmw london a chiunque voglia entrare a far parte della famiglia.

BMW London fa sempre il passo in più per assicurarsi che la mia macchina sia ben tenuta e pulita quando torna a casa.

Servizio incredibile. La mia amica ha acquistato una Lexus RX350. Sono assolutamente andati oltre per assicurarsi che si sentisse a suo agio e che il processo fosse senza soluzione di continuità.

Ottimo lavoro da parte di tutti. Dalle vendite al servizio e includendo i ragazzi disponibili in alcune parti. L'acquisto di un veicolo è stato reso semplice e persino piacevole. Consiglierei BMW London a chiunque sia nel mercato per un veicolo davvero straordinario da uno staff superiore. Ho acquistato diversi veicoli nel corso degli anni e questa esperienza non è stata seconda a nessuno. Grazie ancora a tutto il team di BMW London!

Nessuno risponde al telefono al servizio di assistenza. Provo a chiamare più di 10 volte questa settimana per prenotare un appuntamento per la mia auto. La peggiore esperienza di sempre.

Mi ha detto che non sanno come riparare la mia macchina, hanno fatto 3 riparazioni per riavere l'auto solo per 1 giorno ogni volta. È uno sport 328i del 2007. Non consiglierei a nessuno di comprare / scambiare / vendere un'auto qui o di fare alcun servizio qui. VAI ALTROVE ti farà risparmiare tempo e denaro.

inserire il miglior numero di contatto sbagliato e dimenticare di mettere l'olio motore. Generalmente il servizio non è buono. Tuttavia, il macchinista risolve il problema correttamente

Patrick è un venditore irreale, un servizio clienti di prim'ordine da parte di tutto l'equipaggio. Grazie ancora BMW London

Peggior servizio clienti! La persona al banco degli appuntamenti di servizio è stata molto molto scortese e sgradevole. Non tornerò mai più in questa concessionaria.

Ho frequentato questa concessionaria due volte nel corso di 10 giorni con la speranza di provare a guidare la X5 2020 e l'intento di acquistare. La prima occasione è stata un pomeriggio feriale durante il quale ho passato quasi 30 minuti nello showroom a controllare l'X5 (ci sono seduto, ho aperto il bagagliaio, acceso la radio, ecc.). A parte un saluto dall'addetto alla reception, non ho ricevuto nemmeno un saluto dai vari venditori, per non parlare di qualsiasi offerta di assistenza. Era letteralmente come se fossi invisibile. I venditori non si sono mostrati troppo occupati per offrire assistenza, o almeno per dirmi che ti aiuterò tra un minuto. Erano tutti soli nei loro uffici con vetri trasparenti. Di tanto in tanto, mi passavano accanto mentre armeggiavo con l'X5. Mi sono sentito sgonfio e un po 'confuso riguardo alle loro strategie di vendita.

La seconda volta sono andato in concessionaria un fine settimana. Sicuramente l'eccitazione di un fine settimana indurrebbe un venditore a volermi aiutare. Forse la mia visita nei giorni feriali era solo un'anomalia, ho pensato. Nessuna possibilità. Ancora una volta ho gravitato verso il 2020 X5. Ero invisibile mentre tre venditori mi passavano accanto senza una seconda occhiata. Sono rimasto nello showroom per 20 minuti. Ho visto più venditori seduti nei loro uffici da soli. Anche se stavano inviando e-mail o preparando documenti, almeno offrono un qualche tipo di assistenza. Sembrava davvero che fosse una concessionaria fuori commissione. Forse lo è. Non lo so. In ogni caso, non tornerò mai più e acquisterò il mio X5 fuori città.

Non posso parlare con nessun altro aspetto di questa concessionaria.

Ottimo servizio clienti sia dal reparto vendite che da quello dell'assistenza! D'ora in poi solo acquistando da questo rivenditore.

Ho acquistato un 11328 iX. Era una vendita così com'è. Charles è stato fantastico con cui lavorare. L'affare è stato semplice ed equo. Ottima macchina - sicurezza superata senza problemi.

Siamo clienti BMW da molto tempo e adoriamo lavorare con BMW London. Tutti erano così disponibili. Abbiamo lavorato con Charles Scrooby che conosce decisamente il suo prodotto! Nessuna delle nostre domande è rimasta senza risposta. Anche i manager aziendali Nick DaCosta e Deb Tanti sono stati di grande aiuto e ci hanno guidato ad acquistare prodotti che soddisfacessero le nostre esigenze senza pressioni o forza. Abbiamo persino avuto il manager Greg Smith che ci ha salutato e ci siamo assicurati che la nostra nuova X3 fosse un processo regolare e che la consegna fosse premium a livello BMW. Continueremo a raccomandare questa squadra e questa concessionaria ai nostri amici e familiari.

Tutte quelle persone che hanno dato recensioni negative avevano ragione. Sono andato da Toronto per fare un giro di prova della X3 e ho scoperto che l'auto aveva diversi graffi all'esterno e il cambio aveva diversi graffi. Anche gli interni dell'auto erano pessimi. Non mi sentivo bene a guidare quella macchina ... tuttavia da quando ho guidato così lontano ho provato e volevo cercare un'altra macchina che fosse a un prezzo più alto. Quella X3 aveva un prezzo più alto rispetto ai concessionari GTA BMW e dopo aver negoziato con il consulente di vendita ho fatto un'offerta che sembrava essere abbastanza fiduciosa per ottenere l'approvazione dal manager. Dopo aver trascorso mezz'ora con il manager, mi è stato detto che non potevano darmi l'auto con l'offerta che mi era stata data. Molto deluso e ha percorso altri 200 km con insoddisfazione. Non consiglio a nessuno di andarci da GTA.

Il peggior servizio clienti di sempre. Non sanno cosa fare quando hai un problema con la tua auto che ha impiegato più di una settimana senza aggiustarlo. Finisco per portarlo a Fanshawe Motors se vuoi un servizio migliore porta la tua macchina lì.

Per chiunque cerchi un'auto, si prega di consultare Chris Yeoman in particolare. Il suo servizio è stato ottimo e mi ha fatto sentire a mio agio nel porre tutte le domande che avevo. Molto simpatico e ben informato in tutte le cose BMW.

Posto molto carino per fare affari, venditori esperti, professionisti eccellenti e buoni prezzi!

Molto amichevole e professionale. Mi ha aiutato dopo aver fatto saltare una gomma sul 401 e avevo bisogno di una riparazione di emergenza.

Grazie a Ryan per avermi aiutato oggi con gli accessori per la mia mini. Ho ordinato un articolo sbagliato che non si adattava alla mia Mini ma mi ha risolto.

Patrick Ly è un ragazzo fantastico con cui lavorare. È molto onesto, sincero e con i piedi per terra. Grazie per aver reso la nostra esperienza di acquisto di auto facile e senza problemi.

Servizio eccezionale che ci riporta sulla strada. Grazie a Shawn il responsabile del servizio che è stato eccezionale durante il nostro dilemma.

Non è affatto un fan di BMW London! Il peggior servizio che abbia mai provato e hanno sempre trovato qualcosa per cui farmi pagare. Sono arroganti e pensano di essere migliori di tutti gli altri!
Non comprerò mai più una BMW da Londra. Vorrei poter portare via la 1 stella

Ciao servizio standard! Personale molto disponibile e paziente! Grazie ragazzi!!! Sarò presto lì a ritirare quella BMW che sta arrivando !!!

SERVIZIO NON PROFESSIONALE, ORRIBILE, NON ETICO

Modellino di auto dello showroom del 2016 in leasing, ci sono voluti 11 giorni per ottenere l'auto dopo che la domanda è stata elaborata e approvata. Ho scoperto che stavano usando l'auto per un evento di vendita del fine settimana per vendere preordini consentendo ad altri clienti di testare la mia auto dopo che avevo depositato il deposito e le scartoffie.

L'auto è stata consegnata a Toronto con commenti sgradevoli non professionali sul lavoro di carta dei conducenti su di me.

Chiamato per lamentarsi e consigliare sul comportamento di Alex Wolf e Paige e sulle tattiche non etiche al manager Steve Kennedy. Non sembrava preoccuparsi molto della situazione.

BWW LONDON ~ Auto di classe fornite da persone senza classi.

Ottimo concessionario BMW. Fanno molta attenzione durante la garanzia, ma possono essere costosi dopo. Veicoli eccezionali.

Abbastanza scarso servizio clienti, non diversamente da molti furti BMW.
Dopo aver richiesto le parti per telefono e aver spiegato al reparto assistenza / ricambi che dovevo guidare un'ora e mezza per arrivare lì per ritirare le parti ordinate, ho detto che sarei arrivato vicino all'orario di chiusura (che tra l'altro sono le 17:00 nei giorni feriali, non 8pm come attualmente indicato) a cui stavano bene - sono arrivato pochi minuti dopo la chiusura e avevano le porte chiuse e le luci spente. Qualcuno mi ha visto ed è venuto alla porta e quando ho chiesto di andare da qualcuno in alcune parti la persona ha detto improvvisamente che erano chiuse. Non sono nemmeno riuscito a recuperare le parti che avevo ordinato e guidato fino a quel momento. Che ne dici di un servizio di qualità?

La peggiore concessionaria BMW del paese, così bella quando vuoi comprare un'auto, assolutamente la peggiore quando si tratta di assistenza. Dopo aver prenotato un appuntamento una settimana prima è arrivato il giorno prima delle 11:30 per il mio appuntamento programmato, ha chiamato alle 2:30 e mi hanno detto che non erano ancora partiti in macchina, li hanno richiamati in un'ora la stessa cosa e quando io ha chiesto una stima del tempo che mi hanno detto di non sapere. ha detto loro di annullare l'appuntamento e di farmi venire a prendere dal loro autista e ho aspettato l'autista da 45 minuti. Puoi dire che questo posto è tutto influenzato dal virus pigro. Adesso devo guidare per un'ora e mezza per fare il mio servizio. NON ANDATECI E NON AFFRONTARE CHRIS, PERCHÉ DA QUANTO MI SO PRENOTI UN APPUNTAMENTO PER UN MOTIVO DOPO 4 ORE E NON HANNO INIZIATO, MI SONO FATTO

Paul ha fatto un ottimo lavoro riparando la nostra macchina a un prezzo molto ragionevole. Grazie :)

Sempre soddisfatto del servizio che riceviamo. Il personale è disponibile e premuroso. Non porterebbe le nostre macchine da nessun'altra parte.

Stavo aspettando pazientemente che la BMW M2 giusta apparisse sul mio radar quando ho notato che BMW London ne aveva appena ricevuta una. Era metà pomeriggio quando ho chiamato la reception chiedendo se avevano ancora in magazzino, per fortuna lo hanno fatto. L'unico problema era che al momento ero a Kitchener e avrei avuto poco tempo per farlo prima della chiusura. Ciononostante, lo staff della BMW London mi ha tenuto aperte le porte mentre facevo un giro dell'auto dei miei sogni e ho firmato i documenti per renderla ufficiale. Chris Yeoman e Nicholas DaCosta erano dei tiratori diretti quando si trattava di acquistare il mio nuovo M2, qualcosa che ero felice di avere.

A + ragazzi di servizio!

Esperienza BMW di prim'ordine qui alla BMW London! Ottimo servizio e personale che conosce davvero i loro Bummers!

L'auto era fantastica: tutte le ammaccature, i nodi ei paraurti sono stati lucidati. L'interno ... potresti mangiare dal pavimento, se lo desideri.
Allineamento completato come richiesto.
L'auto a noleggio era un ENORME Dogde Hemi ... poteva contenere 4 bottai. Non felice di guidarlo ...

Ottima esperienza di acquisto e servizio di vendita di prima classe da Barbara, Paige and Company

Dopo aver appena acquistato il nostro terzo veicolo da Charles Scrooby alla BMW London, è ovvio che non è solo il veicolo superiore, ma il servizio clienti superiore e la soddisfazione che abbiamo sempre ricevuto da Charles. Semplicemente il migliore in quello che fa e si impegna a creare un'esperienza positiva prima, durante e dopo l'acquisto.

Charles Scrooby è stato incredibile nel processo del mio recente acquisto di una Serie 2. Mia madre era in ospedale, quindi ha messo l'auto in attesa 24 ore su 24 e si è preso il tempo di fare e inviare un video in modo che potessi guardare l'auto a casa. Ha dato ottimi suggerimenti per funzionalità aggiuntive come i cerchi neri per riflettere le mie esigenze personali. Nicholas in Finance è stato fantastico nello spiegare e aiutarmi a decidere quali garanzie si adattano meglio ai miei schemi di guida. Questo è il mio terzo veicolo con questi ragazzi e so che Sean, Kris, Steve e Nick continueranno a fornire gli ottimi consigli nel reparto assistenza che hanno per 20 anni.

BRUTALE - Ho comprato la mia mini da BMW / Mini London nel 2010 nuova di zecca. Amava la mia macchina. Fino a quando non ho iniziato ad avere problemi con esso. Principalmente per quanto riguarda il consumo di petrolio. L'ho portato in tempo ogni volta per un cambio d'olio se non prima, ma nel frattempo devo mettere fino a o più di tre litri da solo. E di solito si ferma anche per una ricarica. Mi è stato detto che è del tutto normale che sia il turbo nel motore *** CHE LA MIA AUTO NON HA Possiedo il modello base, non la S. Ho fatto cambiare il mio convertitore catalitico a 19.000 km, ho avuto il mio candele cambiate DUE VOLTE, nuova cinghia dell'alternatore, nuova batteria, la mia spia del motore di controllo si accende quasi regolarmente, il mio motore si accende costantemente, oh. E ho già detto che la mia macchina ha solo 92.000 km ?! E non è nemmeno tutto! Ma questo è del tutto normale. Ho comprato tutta la garanzia che potevo per questa macchina e per quanto riguarda l'olio non si fa niente. Hanno fatto un test sui consumi e ne faranno un altro a 1000 km e sono sicuro che anche questa volta andrà bene. Ma dove sta andando ?! Non perde e non brucia. Non dovresti scoprire il problema invece di dirmi che è normale ?! Sono sicuro che una volta scaduta la garanzia non avranno problemi. Ogni altra persona con cui ho parlato, alcuni meccanici e alcune persone di auto molto esperte e dicono che NON è normale e anche con le candele, due volte in 92.000 km ?! I ragazzi del servizio di assistenza sono orribili. Ignorante e parlami come se fossi un completo imbecille. Sbuffa e sbuffa come se avessero preferito fare qualsiasi altra cosa piuttosto che aiutarmi. Ovviamente una volta che compri l'auto, è quando hai tutto il negativo. Conosco una buona manciata di persone che ora guidano fino a Kitchener per far riparare la loro auto perché venivano trattate così male alla Mini / BMW London. Dave, Steve e Chris possono tutti succhiare un limone.

Ho pensato che quando abbiamo visitato la concessionaria potrebbe essere stata chiusa ... no, immagino che mia moglie ed io non sembrassimo come se potessimo permetterci qualcosa sul lotto. Oh beh, spendiamo i nostri soldi altrove.

Questi ragazzi sono fantastici, mi sono trasferito da Montreal dove avevo un rivenditore che andava oltre. Mi sono trasferito nella zona di Windsor e ho avuto una brutta esperienza con Overseas, per fortuna mi è stato consigliato di BMW London da molti altri nella zona. Anche se il viaggio è lungo, ne vale la pena, molte persone dell'area di Windsor lo fanno e il servizio alla BMW London è di prim'ordine. Non potrei chiedere una concessionaria migliore.

Il servizio di assistenza ha tenuto la macchina per 10 ore e non riusciva a capire perché non si fosse avviata. Dopo migliaia di dollari, è stato portato in un negozio indipendente e il problema è stato risolto in meno di un'ora!

Di recente ha acquistato un X2 e si è occupato di Chris Yeomans. È stato fantastico con me, mi ha fatto sentire rispettata come acquirente ed è stato di grande aiuto per tenermi in contatto mentre il mio veicolo era in transito. Ha reso il processo di vendita dell'auto il migliore in cui sono stato coinvolto. L'intero processo dall'inizio alla fine è stato professionale e onesto. Consiglierei Chris Yeomans a tutti coloro che sono interessati all'acquisto o al leasing di una BMW.

BMW LONDON è una grande concessionaria piena di servizio clienti e mantiene le promesse. Grazie a Chris Y per avermi aiutato a ottenere la mia BMW 435i M-SPORT LOVE IT !!! Torneremo per aggiornare la BMW X5 di mia moglie !!!

Il reparto assistenza è stato a dir poco eccezionale.

Ottimo servizio clienti, Nick Nunes è molto ben informato e mi ha reso facile la manutenzione del mio 440 nonostante il mio programma caotico.

Charles Scrooby è stato incredibile nel processo del mio recente acquisto di una Serie 2. Mia madre era in ospedale, quindi ha messo la macchina in attesa 24 ore su 24 e si è preso il tempo di fare e inviare un video in modo che potessi guardare l'auto a casa. Ha dato ottimi suggerimenti per funzionalità aggiuntive come i cerchi neri per riflettere le mie esigenze personali. Nicholas in Finance è stato fantastico nello spiegare e aiutarmi a decidere quali garanzie si adattano meglio ai miei schemi di guida. Questo è il mio terzo veicolo con questi ragazzi e so che Sean, Kris, Steve e Nick continueranno a fornire gli ottimi consigli nel reparto assistenza che hanno per 20 anni.

È stata un'esperienza piacevole acquistando un'auto da BMW London. Chris (il nostro addetto alle vendite) ha affrontato tutti i nostri problemi prima di acquistare il veicolo e si è assicurato che fossero risolti al momento del ritiro. Consiglierei questo posto insieme a Chris!

Il livello di servizio e il personale di BMW London sono ora di prim'ordine. Anche se ho avuto 1 brutta esperienza 3 anni fa, da allora ogni esperienza è stata quella che mi sarei aspettato da un concessionario BMW. Hanno fatto un ottimo lavoro e offrono costantemente un'ottima esperienza

Nick Nunes, il mio consulente del servizio, ha fornito un servizio eccezionale. Era attento, reattivo e il mio veicolo era pronto come promesso. Un ottimo servizio come questo mi farà tornare indietro!

Vorrei raccomandare il mio rappresentante di vendita Shiyu Huang. È molto gentile, disponibile e ti tratta come amici. Fa sempre del suo meglio per offrire l'affare migliore e si prende cura di tutto durante il processo di acquisto e consegna in modo che tu non debba preoccuparti di nulla. Lo visiterò sicuramente di nuovo se per un'altra BMW. Molto apprezzato !

Ho a che fare con BMW London da quasi 10 anni e le mie esperienze sono state più o meno le stesse dalla prima volta che sono entrato. Nessuno ti saluterà o addirittura riconoscerà che sei lì. Nemmeno un cenno o un cenno di saluto. Il reparto ricambi impiega un'eternità per trovare qualcuno che ti aiuti davvero. Suoni il campanello e aspetti. E tu aspetti. E aspetti ancora un po '. Alla fine qualcuno ti aiuterà ma nessuno sembra contento di questo.

E per quanto riguarda le parti, trovo che il più delle volte i prezzi applicati sugli articoli siano sempre più alti di quelli elencati da shop.bmw.ca. A volte fino al 50% in più. Non sono sicuro di quale sia l'affare, ma sul mio ultimo ordine di parti sarebbe stato più economico ordinarlo su shop.bmw.ca e andare a Pfaff BMW per ritirarlo o farglielo spedire. Penseresti che ci sarebbe una certa uniformità sui prezzi delle parti. E la cosa che mi irrita davvero in questo senso è che sto chiamando con i numeri di parte. La persona dall'altra parte del telefono non deve nemmeno fare nulla per me, basta effettuare il mio ordine.

Per quanto riguarda il lavoro di assistenza, ho fatto alcuni lavori in garanzia lì che sono andati bene, ma c'è stata un'esperienza con uno dei miei E39 che mi ha davvero sfregato nel modo sbagliato. Ho portato l'auto con un codice catalizzatore a bassa efficienza. Avevo sostituito il catalizzatore e i sensori di ossigeno posteriori prima di ammettere la sconfitta e portarlo alla BMW London. Il loro tecnico dell'assistenza che lavorava sulla mia auto sprofondò diverse ore fatturabili nell'auto e determinò che dovevo sostituire i già nuovi sensori di ossigeno nella parte posteriore a $ 300 + un pop o non avrebbero continuato a lavorare sulla macchina. È stato confermato che i sensori di ossigeno che avevo appena installato funzionavano tramite i dati di scansione prima che prendessi l'auto, ma invece di mangiare diverse ore di lavoro diagnostico e avere ancora un'auto malfunzionante, ho appena accettato le loro parti a prezzi oltraggiosi e ho chiesto indietro i miei vecchi sensori. Bene, i nuovi sensori non hanno risolto il problema (sorpresa!) E i tecnici dovevano effettivamente capire quale fosse il problema, il che significava maggiori costi diagnostici. Alla fine della giornata si trattava di un filo logoro, che avrebbe dovuto costare pochi centesimi da riparare se il tecnico avesse effettivamente utilizzato alcune capacità diagnostiche, ma essendo forte armato nell'acquisto di parti eccessivamente costose sapevo di non aver bisogno e quindi non ottenevo le vecchie parti indietro mi hanno solo fatto arrabbiare. Da quel momento in poi non ho portato nessuna delle mie BMW a BMW London per l'assistenza oltre a nessun costo per me il lavoro in garanzia.

Ma torniamo alla mia lamentela originale, la mancanza di servizio o addirittura il riconoscimento di me quando entro nello showroom. Il 31/10/2020 sono andato a provare a ottenere un paio di parti perché ero bloccato e non potevo ordinarle online. Ancora una volta, nessuna persona in quell'edificio ha riconosciuto la mia presenza e mi ha lasciato andare fino alle parti solo per scoprire che era chiuso da solo. Un sacco di persone sedute nei loro uffici. Questo è un servizio scadente.

In futuro porterò la mia attività alla Sarnia Fine Cars, anche se è scomodo farlo. Mi salutano sempre calorosamente quando vado lì e il loro dipartimento delle parti ha fatto di tutto per accontentarmi in un paio di occasioni. Ne ho abbastanza del servizio scadente della BMW London.

Sto dando due stelle perché la manciata di volte in cui le mie auto sono state in servizio, l'autista della navetta è stato molto gentile. Detto questo, ridurre il prezzo delle auto in prestito è una mossa piuttosto brutta per un "marchio premium".

Nel complesso, è stata un'esperienza eccellente con la manutenzione della mia M3 alla BMW London. Il personale è molto gentile (e sono anche appassionati di auto!) E il servizio è stato rapido. Nick, il consulente del servizio, è andato ben oltre e Sean, il responsabile del servizio, è molto gentile / professionale. Avevano una navetta per portarmi al lavoro e tornare alla concessionaria. Sono rimasto sorpreso quando mi hanno fatto pagare la batteria della chiave: gli altri concessionari di lusso con cui ho avuto a che fare l'hanno sostituita in casa. Tutto sommato, consiglierei assolutamente BMW London!

Ricevuto 440 da Shiyu. È molto gentile e amichevole. Amiamo la nostra macchina.

Un cinese di cognome Huang vende, vedendo persone con occhi da cane, molto a disagio, atteggiamento arrogante, di scarsa qualità, originariamente andato a BMW, è stato bloccato da questo cane, ha dovuto acquistare Mercedes-Benz. Non capisco davvero perché il comportamento dell'auto usi questo tipo di feccia aziendale, vuoi chiudere la porta?

Ho fatto manutenzione alla mia Mini Cooper Roadster Cabrio.

Estremamente felice con BMW London. Ho acquistato due veicoli ed entrambe le esperienze sono state straordinarie. Chris Yeoman è il motivo per cui, senza esitazione, tornerò di nuovo e continuerò a riferirgli la mia famiglia e i miei amici. È senza dubbio molto esperto e paziente. Non ti vende solo un'auto, si prende il tempo per trovare l'auto migliore che si adatta a te e alla tua famiglia. Continua anche a seguirti dopo l'acquisto per assicurarsi che tu sia felice e contento, e anche per rispondere a tutte le domande che potresti avere. Ancora una volta Chris Yeoman è ciò che rende BMW London il miglior concessionario della City !!