3 anni fa
** ATTENZIONE AL SERVIZIO CLIENTI PESSIMO ** 1 ste...
** ATTENZIONE AL SERVIZIO CLIENTI PESSIMO ** 1 stella è generoso !!!
Ho anche una prova video dell'auto da seguire di seguito
Ho portato la mia macchina, M135i, alla BMW Ash Vale nell'agosto 2018 mentre lo scarico stava tintinnando all'avvio. quando è stato incontrato dal consulente del servizio mi è stato detto che questo è un problema comune e hanno avuto molti di questi modelli e 140i sono tornati per questo motivo.
questo da solo mi ha spinto a fare le mie ricerche, ho scoperto che era un problema molto comune e che la BMW sostituisce solo con una parte simile che fa sì che il problema si verifichi ancora e ancora. dalla ricerca che ho fatto e dai proprietari con cui ho parlato sono stato informato che l'unica soluzione effettiva era montare lo scarico m performance. qualcosa che non mi piaceva, tuttavia, volevo che la macchina fosse riparata.
dopo alcuni mesi di avanti e indietro la BMW dicendo che "non riesce a trovare il guasto" hanno improvvisamente trovato e potevano diagnosticare il guasto, anche se sorpresa sorpresa questo è stato giorni dopo la scadenza della garanzia del produttore originale.
Avanti veloce fino a febbraio 2019 e il rumore è tornato, porto rapidamente la macchina alla BMW e loro diagnosticano il problema, anche se questa volta qualcosa di diverso da prima. Come possono tanti problemi separati essere la causa dello stesso identico problema? Dicono di "aggiustare" il problema e io me ne vado circa una settimana dopo.
Tuttavia ad aprile 2019 il problema è tornato di nuovo, lo stesso identico suono. Lo rimetto in BMW e riescono a trovare il difetto. anche se questa volta il servizio è completamente diverso dall'inizio, non vogliono davvero aiutare. Dicono di aver trovato il difetto, ancora un'altra causa diversa, e di averlo risolto.
tuttavia, ora stanno dicendo che non effettueranno più alcun lavoro sull'auto a meno che io non paghi!
sorpresa sorpresa il rumore c'è ancora ed è stato da quando ho preso l'auto, chiaramente, nessun lavoro è stato fatto sulla macchina per ripararla!
Mi rimane una macchina che sbatte, cosa che non è destinata alla fabbrica!
Sono indirizzato al servizio clienti, il 16 luglio sollevo un reclamo formale a Mike e lui mi avvisa che richiamerà in 2-3 giorni. vieni 30 nessuna chiamata, chiamo ieri per sapere che mi richiamerà. sorpresa sorpresa nessuna richiamata! Chiamo oggi per sapere che è fuori ufficio e mi chiamerà domani.
il servizio da BMW è stato meno che spaventoso. Per quanto mi riguarda, questo difetto risale a prima della scadenza della garanzia e dovrebbe essere risolto. tuttavia, la BMW non è interessata a riparare il loro prodotto difettoso, più interessata a cercare di vendere le loro nuove auto.
Invito tutti a diffidare della BMW e del loro servizio. Paghiamo enormi somme per quello che ti aspetteresti di essere un veicolo ben assemblato, ma è colpa e il servizio fornito è orribile!
Tradotto