BMO Investorline Revisione

Servizio terribile, lunghi tempi di attesa durante la chiamata e app e sito per dispositivi mobili sono estremamente buggati

Non utilizzare mai la piattaforma bmo per investire.

BMO deve fare qualcosa per il proprio servizio clienti per questo reparto. I loro tempi di attesa per parlare con un rappresentante sono costantemente superiori a un'ora. Sono estremamente deluso da questo servizio e trasferirò i miei investimenti al più presto.

Ogni volta che chiamo Investorline mi metto in contatto velocemente e gli addetti al servizio clienti sono tra le persone più felici che abbia mai incontrato! Sono sempre utili. Trovo la piattaforma super facile da usare per investimenti autodiretti.

Tutte le recensioni sono vere. Commissioni elevate! Servizio scadente. Ho altri 2 account presso i concorrenti. Il servizio è molto migliore con la concorrenza anche se a volte è necessario attendere in linea con la concorrenza. Volevo davvero fare trading con le opzioni. Ho dovuto inviare un'altra domanda completa via e-mail per il mio account completo. Non l'hanno mai ricevuto, quindi l'ho inviato di nuovo. Nessuna risposta per giorni e giorni. Ancora nessuna risposta. Devono continuamente inseguirli per un errore che hanno fatto in apertura! Con la concorrenza puoi fare queste cose online e velocemente!

9:20, venerdì 9 ottobre 2020.

L'accesso richiede un'eternità. Poi finalmente è arrivato un messaggio che diceva che stanno attualmente aggiornando per migliorare il servizio! Credi al messaggio? Nessun preavviso in un giorno di negoziazione la mattina presto! Perché non essere onesto e dire che il tuo sistema non funziona !!

Prima del 9 ottobre 2020-2/5:
È stato abbastanza buono per molti anni fino a poco tempo, uno dei titoli ha nome e simboli cambiati il ​​13 ottobre 2017. 7 novembre ora, non posso ancora avere una finestra di dialogo popup "Azione" per vendere il titolo. Il loro supporto online ha impiegato 4 giorni per rispondere al mio primo messaggio e mi ha detto che funzionava mentre non lo era (immagino che non abbiano controllato lo scenario reale ma hanno semplicemente testato una semplice azione "Acquista" senza provare "Vendi" sulle partecipazioni. Secondo messaggio che ho inviato loro, nessuna risposta per più di 7 giorni lavorativi.
Dopo aver letto questo caso, sarai tu stesso il giudice.

Il problema di cui sopra è stato finalmente risolto da qualche parte alla fine del 2017.

Inoltre, alcune delle loro caratteristiche e / o funzioni sono migliori di altre istituzioni, tuttavia, il cambio di simbolo di un problema di sicurezza mi dà davvero fastidio. Per esempio. un'altra istituzione ha già un messaggio che mi informa del cambiamento il giorno prima (1 novembre 2018) che accade; BMOInvestorline non lo dice nemmeno il giorno del cambiamento. Semplicemente non puoi accedere a quella sicurezza.

Mancano davvero degli sforzi in questo settore. Potrebbe certamente far sentire gli investitori frustrati. 2 novembre 2018, alle 9:35, il vecchio simbolo era scomparso, il nuovo simbolo non c'era, quindi non è stato possibile trovare nulla di quella sicurezza. Alle 9:45, finalmente, l'hanno aggiornato. Davvero divertente in una situazione del genere.
Immagino che il problema di oggi sia stato risolto, molto più velocemente dell'ultima volta.
Spero che faranno meglio.

Non sono mai stato nel luogo fisico ma ho usato l'app lì, funziona per me.

Gli estratti conto online di BMO INVESTORLINE sono piuttosto dettagliati e informativi. Gli darei un vantaggio rispetto alle dichiarazioni di CIBC INVESTORS EDGE. Tuttavia il servizio clienti CIBC ha indicato che le loro dichiarazioni riceveranno un importante rinnovamento forse nel luglio 2020. Per quanto riguarda i costi di negoziazione, BMO segue CIBC. BMO è a $ 9,95 per operazione rispetto a CIBC a $ 6,95 per operazione. È il 2020. NON dovrebbero esserci costi per il trading !! Il Canada è in ritardo rispetto agli Stati Uniti (quindi cos'altro c'è di nuovo) I servizi negli Stati Uniti non fanno pagare !! L'unico posto in Canada che so che non addebita è QUESTRADE e credo che Scotia Bank ITRADE. Dai Canada, levati di dosso !!

Il rappresentante ha cercato di fornirmi informazioni false per la manomissione del mio portafoglio e il congelamento del prezzo in tempo reale su di esso. Il che è dannoso e oltre a questo, non mi permetteranno di ritirare i miei soldi sulle mie chequing, ho tutti i contanti da più di 2 giorni, sono disponibili e sono invece bloccato al telefono negli ultimi 2 giorni in attesa di più di 1,5 ore. Assolutamente ridicolo da evitare.

Letteralmente in attesa di 2 ore ora ... Servizio clienti inesistente. Intermediazione di pessima qualità - commissioni elevate, vecchio platoform. DA EVITARE A TUTTI I COSTI

Account sempre bloccato anche quando so di utilizzare la password corretta

Non preoccuparti di guardare in BMO investorline come piattaforma di trading se sei un trader attivo. (1) Server inattivi 4 volte in un mese (2) nessun accesso pre / post mercato (3) continua a spingere gli aggiornamenti della piattaforma durante l'orario di negoziazione attivo (4) la piattaforma continua a bloccarsi durante il volume di scambi pesanti (5) il back office non può nemmeno essere eseguito secondo le istruzioni del telefono ... semplicemente inaffidabile.

Avevano una promozione che si è conclusa a giugno 2020 dandoti denaro se aprivi un conto e trasferivi la somma "x" di denaro. L'ho fatto ma di recente ho notato che non ho mai ricevuto i miei soldi. Ho provato a inviargli un'e-mail dall'interno del mio account ma a quanto pare la loro e-mail è ancora chiusa (da marzo) in modo che possano supportare meglio i clienti al telefono. Quindi ora devo chiamare per la questione apparentemente semplice ma come tanti altri non sono stato in grado di farlo. Ieri ho passato 60 minuti in attesa e mi sono arreso. Al momento sono in attesa da poco più di 2 ore e ancora niente! Quando sono stato messo in attesa, il messaggio diceva che potrei avere un tempo di attesa fino a 50 minuti .. Mi sento così impegnato ad aspettare ora ma non so quanta altra musica posso sopportare. Hanno davvero bisogno di risolvere questo problema, aprire la posta elettronica, un servizio di chat o un servizio di richiamata.

Ho aspettato altri 30 minuti, quindi un totale di 2 ore e 47 minuti, quindi ho riattaccato. Divertente però ... qualcuno sta monitorando queste recensioni, rispondono più velocemente qui. Forse questa persona dovrebbe rispondere alle e-mail o rispondere ai telefoni!

Terribile servizio clienti e processo di configurazione. Da quando ero un cliente bancario BMO pensavo che sarebbe stato facile. Sbagliato! Dopo aver ricevuto una notevole disinformazione, 5 chiamate, 1 visita in filiale dopo, finalmente sono pronto. Il mercato si muove velocemente e l'opportunità che volevo sfruttare è già passata.

Inoltre, una volta impostato, trasferire denaro tra un conto corrente BMO e un conto investorline BMO è altrettanto scomodo quanto un conto esterno (non BMO). Non consigliato agli attuali clienti BMO perché non ti semplifica affatto la vita.

Forse il peggiore di tutti gli intermediari autogestiti in Canada. L'interfaccia online sembra non essere stata aggiornata dal 1999, lunghi tempi di attesa quando si chiama il servizio clienti e continuano a addebitare commissioni elevate poiché i concorrenti offrono commissioni basse o zero. Non c'è davvero alcun vantaggio nell'usare BMO Investorline, consiglio vivamente qualsiasi altra alternativa.

Interruzioni ed errori costanti. Le persone parcheggiano centinaia di migliaia / milioni nei tuoi conti per fare trading. Sono le 9:50 di lunedì e tutti i tuoi servizi sono di nuovo inattivi. Questo è un evento bisettimanale. Stai usando i nostri soldi e non puoi nemmeno eseguire correttamente una piattaforma. Questo è uno scherzo totale.

Il tempo di attesa per parlare con un membro del personale richiede più di mezz'ora. Non stanno facendo alcuno sforzo per migliorare il tempo di attesa. Circa 2 settimane fa, quando mi sono lamentato con un membro del personale dopo una lunga attesa, che tutte le mie partecipazioni erano in rosso, il che significa che avevo perso tutti i guadagni che avevo guadagnato nei miei conti, mi è stato detto che ero l'unico con il lamentarsi. Pensavo che qualcuno avesse violato i miei account. È stata un'esperienza spaventosa dover aspettare il servizio clienti per oltre 45 minuti per sollevare le mie lamentele. Fortunatamente il problema è stato risolto mentre stavo aspettando il servizio clienti.

Ho dato loro un modulo fisico di modifica del materiale ma non si è mai riflettuto sul mio account e quindi il canale telefonico mi ha essenzialmente chiesto di ripetere l'intero processo. Ragazzi comuni

Costi nascosti. Servizio clienti scadente e lunghi tempi di attesa anche prima della pandemia.
Quando prevedi di acquistare azioni in USD, ti fanno pagare molto più del tasso corrente. Ho scambiato quando il tasso di cambio USD era 1,29 ma hanno convertito il mio CAD in USD con un tasso più alto (1,33) che ha reso USD240 in USD6000. È solo un esempio dal vivo. D'altra parte, quando ho aperto il mio conto TFSA, mi hanno detto che puoi spostare i tuoi fondi senza alcun costo in qualsiasi momento. Ho spostato i miei fondi su un altro broker e mi hanno addebitato $ 150 + tx per incassare.
Agenti non istruiti anche nei propri prodotti. L'agente lascia una risposta anche quando non è sicuro della risposta, invece di chiedere a un altro collega o manager.
Scarso servizio scadente scadente.

BMO investorline non è accessibile per 2 giorni consecutivi. Ho aspettato 2 ore al telefono e nessun rappresentante si è presentato. Sono molto deluso da BMO investorline dopo così tanti anni in BMO. Sto seriamente pensando di chiudere il mio account dopo essere stato un membro Gold per anni. Ho bisogno che qualcuno della BMO investorline mi risponda.

Non abbiamo altro che una brutta esperienza basata su tutte le recensioni di seguito. Cosa sta realmente succedendo a Bmo Investorline qui? Qualcosa non quadra

BMO RENDE BENE United AIRLINES. Oltre a un servizio clienti scadente e poco professionale, i tempi di attesa sono superiori a 50 minuti!

COME SONO ANCORA IN AFFARI, prenderanno una rotta cammello questo pomeriggio e sarà divertente che avere a che fare con questo servizio clienti!

Sono stato un cliente felice di Investorline per diversi anni fino a 4 anni fa a un livello preferito. Anche se non avevo una quantità enorme nei miei account, ne avevo comunque abbastanza per essere invitato agli eventi preferiti dei clienti di Calgary Investorline sotto forma di workshop, eventi e aggiornamenti. Inoltre avevo un contatto personale di Calgary che potevo chiamare ogni volta che avevo problemi. Servizio di portineria sì !. Poi all'improvviso questo è scomparso. Alla ricerca di commissioni più basse, con ETF senza commissioni, sono passato ai broker virtuali. Da allora sono stato con loro felicemente. Recentemente mi ci sono volute due settimane per trasferire fondi da VB a un altro provider, cosa che ho trovato inaccettabile. Quindi, quando un pianificatore BMO locale mi ha suggerito di dare un'occhiata alla piattaforma Investorline e di ricevere un piccolo incentivo in contanti (circa 10 bps del valore del conto), ero disposto a dare un'occhiata seria all'offerta di BMO. Poi le cose hanno cominciato a cadere a pezzi. Un processo di vendita imperfetto mi ha costretto a chiamare il direttore delle vendite di Calgary Toronto, che poi ha detto che avrebbe dovuto far valere la mia idoneità da un altro manager. Andiamo ragazzi, non sto viaggiando sulla luna, sto solo cercando un servizio migliore! L'odore degli odori delle pratiche di vendita dell'industria automobilistica al dettaglio è stato un killer immediato. Non promettere mai al cliente una cosa, poi dargliene un'altra e poi un'altra ancora. Non hai mai seguito un corso di vendita efficace? In conclusione, BMO Investorline è ok, ma probabilmente ci sono piattaforme migliori. Controlla gli strumenti di confronto dei broker online per maggiori dettagli. Money Sense e Rick Carrick del Globe and Mail hanno fatto ottimi confronti e valutato BMO con un voto mediocre. Se BMO volesse, potrebbe facilmente battere gli altri, nel frattempo perderanno una maggiore quota di mercato attraverso pratiche di vendita confuse e piattaforma / prezzo non ottimali.

Ora sono in attesa di un rappresentante da oltre 60 minuti. Questo non è un modo per gestire un'attività online. La filiale in cui vado ha persone meravigliose e il servizio è ottimo, ma Investorline deve migliorare drasticamente il proprio servizio / supporto clienti perché non riesco a immaginare che i clienti sopporteranno questo tipo di attesa. Sarà più veloce per me andare a Downtown e vederli di persona.

l'organizzazione più incompetente che abbia mai avuto la sfortuna di dover affrontare. perdono ripetutamente i documenti della procura, che avevo inviato più volte da una filiale. il servizio clienti è cordiale ma non prende appunti quindi ogni volta devo ricominciare da capo. ancora una volta, hanno bloccato il mio accesso, quindi non sono in grado di pagare la casa di cura o gli assistenti per mio padre. sono riusciti a "sbloccare" alcuni mesi fa dopo diverse chiamate, ma questa volta devo inviare di nuovo gli stessi documenti da una filiale. cosa che ho fatto. in qualche modo non li hanno ricevuti. quindi abbiamo inviato di nuovo. poi si rendono conto di aver bisogno di un altro documento che era stato inviato più volte. Ho perso così tante ore e ho sofferto di enorme stress e imbarazzo cercando di spiegarlo alle persone che dovrei pagare. DA EVITARE A TUTTI I COSTI.

È così facile lavorare con TD in confronto.

Ho scritto a B M O una lettera mesi fa sul mio conto di fine vita, non ho mai avuto risposta da loro, la mia domanda era che a maggio il mio conto è stato pagato con 9000,00 quando sono morto. poiché vivo ancora dopo e il conto è stato pagato, ho chiesto se potevano abbassare il mio pagamento mensile di 53,40 al mese. A 79 anni e vivere con un reddito fisso mi aiuterebbe davvero. Non pensavano che la mia domanda fosse importante, immagino. Non mi ha mai risposto.

Potrei dare zero se posso. Ho aspettato più di 2 ore su chiamata e nessuno rispondeva. Il peggior servizio clienti di sempre.

Non investire con loro congeleranno i tuoi soldi con spiegazioni

Il Web si blocca costantemente, ti rimanda al trading telefonico, che non è più disponibile. Quindi il trading telefonico ti avvisa che in realtà non esistono e ti rimanda al sito web. E il ciclo del "giorno della marmotta" va avanti e avanti.
Gli strumenti di ricerca sui menu a discesa di Investorline in realtà non funzionano, ma danno la colpa al servizio di "terze parti", ignorando ironicamente il fatto di aver creato un collegamento a discesa per la ricerca tramite quella terza parte. La loro soluzione? Vai sul sito di terze parti per eseguire il confronto delle azioni e gli strumenti di screening e torna al sito di Investorline per acquistare azioni e pagare la commissione di servizio per il privilegio!
Che servizio inutile, faticoso e scadente. BMO ha superato se stessa in termini di denaro sulla cura del cliente e sul gioco del servizio! Bravo!

Servizio incredibilmente pessimo, disprezzo totale per i loro clienti, ti fanno trattenere per 1,5 ore al telefono e metà del tempo ti interrompono prima ancora di ascoltare i tuoi problemi, come riescono a rimanere in affari? Vergognoso.

Ogni singola volta che chiamo ogni rappresentante mi dirà qualcosa di diverso. La banca / intermediazione più scomoda con cui abbia mai avuto a che fare

BMO Investorline è incredibilmente inutile, tempo di attesa min. 60+ minuti senza fallo. Sto trasferendo i conti miei e di mia moglie da BMO. Assolutamente inutile. Si concentrano solo sul risultato trimestrale e scopano i clienti

Il servizio è inattivo nei giorni di negoziazione. Servizio instabile

Ho trascorso 3 ore in 2 giorni cercando di chiamare qualcuno al telefono. L'attuale interfaccia dell'app sembra essere stata creata su GeoSites nel 2004. Ho fatto 2 scambi e li sto vendendo lo stesso giorno, così posso passare a un'altra piattaforma. Accidenti, questo è male.

BMO investor line è una piattaforma di trading auto diretta offerta da BMO. Mi hanno aiutato a configurarlo, hanno risposto a tutte le mie domande e hanno aiutato a risolvere alcuni problemi che ho avuto durante il mio avvio iniziale. Più di 100 operazioni dopo e sono soddisfatto del servizio come lo ero il primo giorno. È sicuro e collegato direttamente al mio conto bancario. Ho sentito storie dell'orrore di familiari e amici con altre banche e piattaforme di servizi finanziari. Sono in procinto di effettuare il passaggio. Se la tua preoccupazione è la sicurezza bancaria, BMO dovrebbe essere nell'elenco dei tuoi fornitori.

Esci da questo broker. Il servizio clienti è inesistente. Periodo. Me ne vado e suggerisco a tutti di fare la stessa cosa. Sfortunatamente non posso dare zero stelle. ..... e questo produce questa risposta idiota a tutti.

Mancanza / scarsa assistenza ai clienti: solo due modi per contattarli, per telefono (che richiede in media più di 40 minuti anche quando chiami alle 8 in punto) o tramite e-mail (ti risponderanno in 2-3 giorni ). Buona fortuna con loro. È il 2020 e BMOIL non offre ancora chat dal vivo.

E il team di risposta / assistenza clienti, smetti di scusarti e rinnova BMOIL prima che i tuoi clienti vadano tutti alla concorrenza.

Il sito web è costantemente inattivo, costringendomi a prendermi del tempo libero durante la mia giornata lavorativa per chiamare o perdere denaro sulle posizioni (in entrambi i casi mi costa finanziariamente). La stessa commissione di negoziazione di $ 10 per la frazione dei servizi di altre istituzioni. impiega inutilmente tempo per elaborare ordini, transazioni o trasferimenti di denaro in entrata, in uscita e tra conti autodiretti. Peggiore interfaccia utente di tutti i concorrenti.

Stai lontano.

La peggiore esperienza online di sempre! Il sito si blocca quando ne hai più bisogno. Nessuno risponde al numero verde gratuito quando ne hai più bisogno. Servizio pietoso!

I commenti sul servizio clienti qui sono purtroppo accurati.
Pensavo che tutti stessero esagerando e ho aperto un account comunque ... stessa esperienza di tutti gli altri.

I rappresentanti del servizio clienti sono usciti direttamente dal casting centrale: "Mi scuso, signore, ma non possiamo fare nulla", "Le politiche sono ...", "in questo momento, non siamo in grado di ..." ecc. Ecc. È come se stessero leggendo risposte pre-approvate.

Inoltre, l'interfaccia utente è troppo complicata, con troppi passaggi necessari per effettuare uno scambio e un'enorme barriera all'ingresso per utilizzare il loro sistema "pro" che ha lo streaming delle quotazioni in tempo reale.

RBC Direct Investing offre un'esperienza notevolmente più user-friendly e il loro servizio clienti è molto più umano.

Ho provato lunedì a trasferire denaro dal mio conto di risparmio BMO al mio TFSA autodiretto. Ancora venerdì sera nessun risultato. Non riesco a chiamare nessuno. Il trasferimento è in coda con il numero di conferma ma niente. Il personale disponibile di una filiale della banca ha confermato che dovrebbe passare. Niente che possano fare. Mi rendo conto che c'è una crisi, ma è così difficile impostare un interruttore e spostare i contanti? Una delle più grandi banche in Canada dispone di un sistema IT automatizzato o di personale tecnico remoto che non può servire i clienti? No non lo fanno! Il mio agente Edwards Jones mi ha consigliato di scendere con un chq certificato lunedì e farà immediatamente scambi in un TFSA. In qualità di cliente dal 1995, chiuderò i miei conti BMO e andrò avanti se si tratta di questo.

Ho richiesto un trasferimento in natura da un'altra istituzione, pochi giorni dopo ho ricevuto una chiamata dall'altra istituzione per avvisarmi che tutti i moduli che Investorline mi aveva firmato per completare il trasferimento non erano i moduli corretti, il trasferimento è stato rifiutato. Me ne dimenticherò, è troppo stress, manterrò il mio investimento dov'è ora.

Il tempo di attesa per me era inferiore a 1 minuto. Personale cordiale e disponibile!

avevo un'azione che aveva una class action contro di essa e bmo ne era a conoscenza ma non ha contattato gli azionisti in quanto "non è nostra responsabilità". per cosa li paghiamo? così mi sono perso qualche recupero di una perdita .... ty bmo

I tempi di attesa del telefono sono ridicoli, impiegando almeno un'ora ogni volta che chiami. Non riesco ad accedere al mio account e sto cercando di ottenere un passcode, ma non riesco a contattare nessuno per telefono per ottenere quel codice. Cosa sta succedendo laggiù?

Il 7 aprile alle 9:53 ho venduto le mie azioni acb al prezzo di mercato, solo per scoprire che il sistema ha aspettato fino alle 10:20 per raggiungere il prezzo più basso della giornata e cambiare la mia vendita di oltre $ 1000.
Non sono nemmeno sicuro che sia legale, ma grazie BMO.
Come se non bastasse, sono in attesa per oltre 1 ora e 40 minuti!
Penso che a questo punto siano passati incompetenti e abbiano finito la mia giornata di negoziazione.
Ancora una volta sono senza parole

Ho utilizzato quattro diverse piattaforme di trading online e BMO Investorline è di gran lunga la più facile da usare. Offrono rapporti dettagliati e non ho mai avuto problemi con il trading. Quando sono passato a un altro concorrente, è stato un terribile errore in quanto mancavano della facilità e delle funzionalità rispetto a BMO Investorline. Da allora sono tornato a Investorline e sento di aver preso la decisione giusta.

Questo è totalmente assurdo. È stata più di una settimana che ho provato ogni giorno a contattare Investorline. Non accettano e-mail durante COVID, i tempi di attesa sono superiori a un'ora senza che venga offerta alcuna richiamata E a volte hanno troppo volume per permetterti di trattenerti. Questo è del tutto inaccettabile e inizierò una mossa il prima possibile.

Ora ho ricevuto un'e-mail da BMO che mi ringrazia per il feedback, penseresti che si sarebbero offerti di aiutarmi !. Incredibile...

Tempo di risposta scadente, in attesa per un'ora, quindi il telefono inizia a squillare senza interruzioni senza che nessuno risponda alla chiamata. Anche il servizio clienti in linea non è disponibile: si potrebbe pensare che avrebbero servizi in linea durante una pandemia, ma non c'è fortuna.

Sono in attesa da oltre 3 ore! Ho rinunciato ai giorni precedenti. Il servizio clienti è orrendo! Non stanno restituendo e-mail né rispondendo al telefono! Così poco professionale! Porterò i miei affari altrove.

Un'applicazione di trading in cui bloccano i tuoi conti senza preavviso, non ti contattano, quindi fai una chiamata ridicola al centro dove aspetti in linea per oltre un'ora senza risposta. Ovviamente non vogliono lavorare per la tua attività, quindi portalo da qualche altra parte dove lo faranno.

Bloccato ora per molti giorni senza accesso. Ogni giorno il call center "registra volumi di chiamate superiori al normale" con più ore e ancora nessuna risposta. Questo è NORMALE non al di sopra del normale. Potrebbe essere necessario guidare fino a TO per contattare alcune persone reali per risolvere questo problema. Ridicolo!

software difettoso, il servizio clienti può essere molto frustrante, non riesco a vedere come abbiano ottenuto così voti, basta passare, il loro app fa schifo e il sito web fa schifo per i dispositivi mobili

Quante volte ho provato ad accedere per prima cosa quando il mercato si apre e non riesco a entrare. Ho finito.

Servizio atroce e piattaforma. Da evitare a tutti i costi.

Ho commesso un errore con la mia password commerciale, quindi ho provato a chiamare la linea di assistenza, dopo 2 ore in standby nessuno mi ha risposto o mi ha informato sui tempi di attesa correnti. Ho provato il mylink, non operativo. è andato al quartier generale, non può apportare le modifiche nel loro ufficio. Dopo 2 giorni non ho ancora una risposta da loro o da qualsiasi filiale BMO. sembra che i soldi che ho investito siano di beneficenza per l'amministratore delegato.

La piattaforma è per lo più funzionale e funziona come previsto, i grafici azionari non sono MAI disponibili. In caso di problemi, l'assistenza clienti è impossibile da contattare e per i miei scopi di fatto inesistente.

Ogni volta che provo ad accedere al mio account BMO Investorline, mi nega l'accesso visualizzando un messaggio che indica che ho l'account utente e / o la password errati. Dichiaro al 100% che l'account utente e la password che digito ogni volta siano corretti. Spesso devo chiamare, dover aspettare i giorni feriali, e poi mettere in attesa. Il servizio clienti è stato persino in grado di vedere che avevo fornito l'autenticazione corretta, ma in qualche modo non mi ha fatto accedere. Per più di cinque volte era successo. Penseresti che questo dovrebbe essere risolto ormai dopo la prima chiamata.

Cambierò banca anche se sono in BMO da più di trent'anni.

Risorse incomplete a più livelli - Il mio calvario è durato più di 4 settimane quando BMO InvestorLine ha calcolato erroneamente le mie ritenute alla fonte RRIF. Ho chiamato per correggerlo e l'hanno fatto sul mio account RRIF, ma hanno anche eseguito un'annullamento della ritenuta alla fonte nel mio account non RRSP che ha DEBITATO l'importo delle tasse inizialmente prelevate una seconda volta. Anche se si trattava di una transazione non sensata (le tasse vanno al / dal tuo account al Revenue Canada, quindi gli storni non dovrebbero nemmeno coinvolgere il tuo account non RRSP, figuriamoci prelevare più soldi da esso in una cancellazione / correzione!), No ne ho affrontato uno su più fronti e anche i livelli manageriali (escalation) potrebbero capirlo. Peggio ancora, hanno negato qualsiasi problema per diverse settimane. Ancora peggio, hanno iniziato a non rispondere alle mie chiamate di follow-up e a rispondere alle chiamate molto più tardi di quanto promesso.

Per farla breve, sono passate più di 4 settimane prima che BMO InvestorLine abbia finalmente ammesso il proprio errore. Nessuna spiegazione significativa del motivo per cui hanno sbagliato; perché sono stati così ritardati nel rimborsare i miei soldi; come possono assicurarsi che non accada di nuovo; né alcun compenso offerto per tutte le ore del mio tempo sprecate nel dare seguito e spiegare nuovamente lo stesso errore a tutto il supporto di BMO InvestorLine, risorse manager con cui mi hanno fatto parlare nelle 4+ settimane.

Non consiglierei il servizio BMO InvestorLine, la loro capacità di gestire le escalation, né la loro attenzione ai problemi dei clienti, specialmente quando BMO InvestorLine era in errore in primo luogo.

App orribile. Il servizio clienti ti fa aspettare 45 minuti prima di parlare con loro. Il grafico sull'app non ha indicatori e non puoi ingrandire. L'app di investorline mi dice numeri casuali tutto il tempo e non è corretto. Ho inserito 15k nell'account e mi mostra solo 8k sull'app ... anche dopo le date di regolamento l'app richiede ancora più tempo per l'aggiornamento. Non lo consiglierei a nessuno e vorrei non essere mai andato con BMO. Chiudo il mio conto con loro non appena prendo tutti i miei soldi. La compagnia patetica quasi tutto è male. Lunghe attese nelle loro sedi, carenza di personale, lentezza e chiusura anticipata e non sono aperte nei fine settimana ... Sto pensando di chiudere l'intero account

Impossibile contattare BMO InvestorLine per telefono nelle ultime 24 ore. La linea mi riattacca automaticamente. Sto cercando di prelevare dei soldi dal mio conto, quindi devo chiamarli. Stanno rendendo quasi impossibile prelevare fondi.

Orribile! Attendi oltre 40 minuti per entrare in contatto con qualcuno nel servizio clienti. Solo 1 dipendente che lavora sembra. Servizio pessimo

Considerando seriamente il mio modulo di trading con quello di qualcun altro. Sono cliente BMO da oltre 15 anni, ma questo è finora il servizio di peggiore qualità che abbia mai ricevuto.
1.5 ore di nessuna risposta dal call center mentre devo scambiare le mie azioni il prima possibile. passare già 4 giorni provate a contattarli. (se il mio account si è bloccato dopo aver creato l'ID cliente, perché non contatti il ​​cliente quando voi ragazzi avete le mie informazioni di contatto dall'alto verso il basso)
Un'altra cosa, so che voi ragazzi cercate di risparmiare sui costi, ma i dipendenti sono almeno a livello ragionevole. Se non puoi farlo, ovviamente non ho trovato motivo di vederti per fare affari in questo campo. Se non puoi gestire la tua attività, almeno fai in modo che le filiali locali possano gestire i problemi dell'account.

p.s quello che mi aspettavo non erano risposte autogenerate dal bot. Ma una risposta dal servizio clienti. cosa che non accade ancora anche dopo aver inviato l'email. Il tuo servizio clienti ha chiaramente tradito le mie aspettative da cima a fondo.

L'account continua a bloccarsi - dopo l'avvio della verifica in due fasi. Attendi più di 40-50 minuti prima di accedere di nuovo e si blocca ancora. Sembra essere il personale IT molto incompetente a causare il problema. Considerando il passaggio a una piattaforma migliore

Com'è che per tutto l'anno se dovessi mai chiamare mi fanno sapere che stanno lavorando a una soluzione per tempi di attesa da 1 a 2 ore? È passato un anno! Mi stanno mentendo dicendomi che ci stai lavorando. Spostando i miei account, ho perso troppe ore in attesa.

Ho cambiato con successo la mia password (e l'ho annotata poiché ho avuto problemi con BMO Inverstorline che non aggiornava correttamente le password) e quando la usavo per accedere al mio account, non funzionava e dopo un paio di tentativi di inserire la nuova password, il mio account era sospeso. Ho trascorso più di 5 ore al telefono (e non sono ancora riuscito a passare) in attesa di contattare un rappresentante semplicemente per annullare la sospensione del mio account a causa del software interno che non aggiorna correttamente le password ... Non consiglio BMO Investorline e una volta riottenuto l'accesso, al mio account ho intenzione di cambiare broker.

La linea del servizio clienti è orribile. Ho venduto le mie azioni e ho chiesto di vendere USD in CAD dopo tre giorni lavorativi. Hanno detto che richiedeva e ora. Tuttavia, ci sono voluti i giorni lavorativi successivi per ricevere. Ho richiamato ogni ora e hanno continuato a ripetere la stessa risposta "Mi scuso per il ritardo. L'agente è attualmente impegnato a prendersi cura dell'altro cliente. Per favore richiamate o risponderà". Ho bisogno dell'emergenza fondi. Non posso più fidarmi di loro e cancellerò l'account una volta per tutte.

NON USARE. Sebbene l'interfaccia utente sia facile da navigare, il sito è SEMPRE inattivo (vedi sotto) nel mezzo di una giornata di negoziazione.
Questo è davvero orribile per i trader e gli investitori, non possono nemmeno comprare e vendere quando hanno bisogno di far sì che il sito sia così inattivo causando potenziali perdite di denaro perché non possiamo fare trading!
Esperienza orribile in attesa di chiamata in linea al call center da 45 minuti a 1 ora per fare trading perché il sito Web è inattivo.

Servizio non economico e inaffidabile con molte interruzioni che mi causano letteralmente migliaia di perdite. Se hai bisogno di chiamare il desk per assistenza preparati ad aspettare da 2 a 3 ore e un paio di disconnessioni.

Come PoA di un genitore con Alzheimer, sto ancora aspettando da oltre 5 settimane che BMO Investorline mi fornisca i suoi cedolini T4RIF, anche se ho presentato tutta la documentazione richiesta. Sono sbalordito dal servizio scadente rispetto ad altre istituzioni finanziarie. Come ha commentato un'altra persona, è al di là di un servizio scadente.

Sito web arcaico, a dir poco imbarazzante per una banca nazionale.

Di gran lunga il peggior servizio clienti per qualsiasi cosa iv abbia mai avuto. Ti lasceranno letteralmente in attesa per 45 minuti. La loro app è terribile anche se sono una banca da miliardi di dollari ... non si preoccupano veramente dei loro clienti, altrimenti aggiornerebbero i loro sistemi e non permetterebbero ai loro clienti di rimanere in attesa per più di 15 minuti. L'app non ha nemmeno un grafico. Crypto for the win, decentralization è ciò di cui abbiamo bisogno

un incubo assoluto! sono stato un cliente in passato

Il peggior servizio di sempre, 1 ora di attesa e dipendenti incompetenti ... state alla larga

Il supporto tecnico è praticamente inesistente. Non è disponibile alcun supporto per gli utenti desktop Apple (iMac / iMac Pro). Questo prodotto potenzialmente eccezionale si è gravemente deteriorato in diversi modi nel corso degli anni. Molto deludente! ! !

Devo apportare alcune modifiche all'amministratore dell'account. Per quattro giorni negli ultimi 8 giorni lavorativi, ho tenuto il telefono, ogni volta per più di un'ora ciascuno. Tutto quello che ricevo è quel messaggio registrato ora repellente "Grazie per aver chiamato; stiamo lavorando ....", senza che nessuno si presenti. Per una banca così grande dare questo tipo di servizio dovrebbe essere un crimine! È anche molto difficile per alcuni clienti, in particolare gli anziani, sganciarsi da loro e andare altrove in questa fase. Triste!!

SERVIZIO CLIENTI ASSOLUTAMENTE TERRIBILE. IM BLOCCATO DAL MIO ACCOUNT, CHIAMATO E ASPETTATO PER DUE ORE, POI HA DATO UN'OPZIONE DI POSTA VOCALE. PROVATO 3 VOLTE E STESSI RISULTATI.

Molta frustrazione mostrata nelle recensioni precedenti, ma tutti gli intermediari hanno le loro stranezze e problemi.
Lavoro con Investorline da tre anni ed è stata un'esperienza piacevole. Quando i problemi aumentano, una rapida telefonata li ha risolti ogni volta.

Incredibile incompetenza e inganno! Evita come la peste!

BMO Investorline deve riparare il proprio servizio clienti online o interrompere la fornitura di qualsiasi servizio! Attendere 1 ora prima che un rappresentante risponda alla chiamata e poi venga disconnesso è totalmente inaccettabile, nonostante l'ambiente attuale. Sono sicuro che Investorline deve trasferire i clienti ad altri fornitori - e per una buona ragione!

Ciao a tutti, un altro problema tecnico causato dall'uomo su BMOI. Assicurati quando usi l'acquisto o la vendita, usa una fotocamera di alta qualità e registra ogni scambio per almeno 4 minuti. Questa è la migliore sicurezza quando si intraprende un'azione legale. Spesso danno la colpa al software, ma hanno dipendenti a tempo pieno che cercano i tuoi soldi. Fai anche screenshot ogni ora. In bocca al lupo

EVITARE!! MI HANNO MENTITO E CARL SCHMIDT MI HA PROMESSO UN BONUS AGGIUNTO PER SPOSTARE I MIEI ACCOUNT. UNA VOLTA CHE I MIEI ACCOUNT SONO STATI SPOSTATI, HA REVOCATO LA SUA OFFERTA BONUS "A SUA DISCREZIONE" SENZA DARMI A ME. CHIAMATE MULTIPLE POCHE A SETTIMANA E NULLA È RISOLTO. POI UNA NUOVA SCUSA "E 'PASSATO TROPPO TEMPO" ANCHE SE ERANO QUELLI CHE SI PRENDONO UNA SETTIMANA PER ESAMINARE OGNI RICHIESTA E TORNANO SENZA NULLA. NON FORNIRANNO NEMMENO LA LORO DECISIONE PER SCRITTO. SI PREGA DI NON ACCETTARE QUESTO BASSO LIVELLO DI SERVIZIO CLIENTI. NON FIDATEVI DEL LORO MEDIATORE - CONTATTA OBSI DIRETTAMENTE !!!

INVESTORLINE BMO Quindi ... questa è una piattaforma orribile con cui investire ... stai lontano ... il loro tempo di risposta è di 3 giorni per tornare
E-mail .. In realtà sono rimasto in linea per 3 ore per 2 giorni di fila per risolvere un problema di password e ancora dopo una settimana non riesco ad accedere al mio account Ho perso soldi guardando le mie scorte diminuire ... questo non è il primo
È ora che sia successo ...
Quando potrò passare trasferirò i miei soldi a un altro
Piattaforma di trading full stop.

Una piattaforma molto scarsa rispetto ai suoi concorrenti. Molti tempi di inattività e un processo di reclamo generico, come puoi vedere dalle recensioni. Sembra che ci siano anche problemi di sicurezza.

Il tuo personale sorride? Perché odiano le persone quando ti avvicini a loro dietro il seggiolone. Non dovrebbero essere la prima impressione per i potenziali clienti se non sono addestrati con il servizio clienti. Molto deluso

A volte lunga attesa al telefono, ma ehi questo dovrebbe essere auto diretto, quindi non ho alcun problema.

Ho avuto numerose volte il problema con l'accesso al mio account. Sono riuscito a reimpostare la mia password e ricevo questo riconoscimento. Quando eseguo l'accesso, viene visualizzato il messaggio "qualcosa è andato storto". Questo avviene su base continuativa e quindi devo chiamare. Ma le loro segreterie telefoniche sono in linea e invece di far lasciare un numero di telefono al cliente ci vogliono 50 minuti ???

Un'altra mattinata sprecata con BMO Investorline. Hanno recentemente chiuso un mio conto che è stato aperto per ricevere un trasferimento RRSP. Adesso hanno un mio assegno da 30.000 ma nessun conto su cui metterlo. Anche la mia pensione doveva andare a loro. Mi hanno detto di inviare i moduli di trasferimento in modo che qualcuno li possa compilare e rispedire. Dopo aver aspettato un mese per questo. Ricevo un'e-mail che mi chiede di chiamare. Trascorro 2,5 ore in attesa per sentire da qualcuno che devo compilare i moduli. Indica chiaramente che un rappresentante bancario deve compilare i moduli sulla seconda riga del modulo che ho inviato. Ho chiesto loro se posso andare alla filiale IVL su King st per farlo, quindi non devo aspettare un altro mese. Mi dice di andare lì. Ci vado e beh è chiuso. Ora devo richiamare e attendere in attesa già da 1 ora. Sono così frustrato con questa compagnia. Non sono mai stato più turbato da una tale mancanza di servizio nella mia vita. Non consiglierei mai BMO Investorline al mio peggior nemico. So che qualcuno risponderà a questo dicendomi di inviargli un'e-mail. So per certo che nessuno risponderà a questa email. Odio questo posto perché mi sto perdendo così tanta attività di mercato e nessuno si assume la proprietà di nulla. tutti passano il disco.

ho aspettato in linea per oltre un'ora, mio ​​marito è morto di recente e voleva informazioni su cosa fare per trasferire l'account a me, cosa devo fare perché si rifiutano di collegarmi a un rappresentante per parlare ... molto arrabbiato ..

Non solo ho chiamato Investorline in diverse occasioni perché la mia password di trading è stata improvvisamente sospesa - e ho aspettato più di 80 minuti al telefono una volta - ma quando ho originariamente pubblicato la mia recensione di questo servizio scadente, la risposta di Investorline è stata di inviarli via email rating.reviewsupport@bmo.com in modo che il mio problema possa essere risolto. È stato 4 giorni fa e non ho ancora ricevuto risposta. Servizio incredibilmente scadente.

Ci dovrebbe essere un'azione di classe contro di loro. Questa è la peggiore piattaforma per il trading. Quando il sito Web / l'app non funziona (oggi 9 ottobre 2020), cosa che accade abbastanza spesso, non sollevano nemmeno il telefono o ricevono un messaggio che il sito Web non è attivo. Non dovrebbero essere in questo business poiché il trading è un affare serio. Non c'è spazio per le scimmie in giro. Peccato per te BMO

Cercare di impostare il mio account è stata la peggiore esperienza di servizio clienti della mia vita. Risparmiati la fatica.

Fanno conversioni di valuta per te anche quando non sono necessarie o non desideri farlo. Lo fanno per guadagnare denaro dalle conversioni di valuta.

Lavoro con BMO Investorline da oltre 20 anni. Quella che era iniziata come una piattaforma di trading decente con un supporto ragionevole si è lentamente degradata con interfacce utente progettate e implementate male e modifiche al software di trading. Ci sono anche molti bug del software e quando ne risolvono alcuni introducono nuovi bug. Ora riscontro problemi con l'accesso a circa un accesso su tre e problemi con gli ordini (specialmente quando si scambiano opzioni) ogni 5 ordini. La sicurezza è uno scherzo: consentono solo password alfanumeriche di 6 caratteri senza distinzione tra maiuscole e minuscole senza caratteri speciali: ciò è dovuto alla scarsa integrazione con la loro piattaforma telefonica che è stata sviluppata secoli fa e ha tali limitazioni. Per mitigare tale scarsa sicurezza, ti bloccano dopo 3 tentativi di accesso falliti. Chiunque abbia ideato queste sciocchezze deve aver imparato la sicurezza negli anni '80 ... beh, molte cose sono cambiate da allora. Il loro supporto recentemente aggiunto per l'autenticazione a 2 fattori è più un fastidio che una soluzione reale. Il supporto telefonico è pessimo, sono un cliente "diamante" a 5 stelle (cioè il livello più alto) e devo aspettare fino a 20 minuti prima di avere qualcuno in linea. Nella maggior parte dei casi questo cosiddetto "broker" al telefono parla a malapena inglese. Ogni anno decido di lasciare Investorline ... ma sono troppo impegnato (o pigro) per farlo davvero.

Ho letteralmente passato innumerevoli ore negli ultimi 2 giorni cercando di contattare BMO InvestorLine e non sono riuscito a ottenere un solo consulente in linea! Non sono stato in grado di fare trading poiché il sistema dice che la mia password di trading è attualmente sospesa. Di conseguenza, ho perso migliaia di dollari nel trading! Sono letteralmente a corto di parole. Questo è assolutamente inaccettabile.

Nel complesso il tuo servizio clienti è scadente. Nessuno risponde al telefono indipendentemente dal motivo della chiamata. Inoltre la direzione si nasconde in modo che un cliente non possa mai raggiungerli. Non sentire niente, non vedere niente e da allora in poi vivi felice. Buona politica aziendale. Impara dal governo come servire i clienti.

Non investono affatto nella piattaforma. L'esperienza utente è la stessa del 2010.

Ho un trader con BMO Investorlin da oltre 15 anni, non ho mai avuto problemi soprattutto perché sono stato un trader attivo, ovviamente c'è spazio per miglioramenti, ma mi fido di loro e questo è importante