Blue Dot Heating and Air Conditioning Revisione

Chris Smith ha letteralmente salvato la giornata per me !! Ieri Blue Dot ha installato due nuove pompe di raffreddamento ma non le ha programmate correttamente! Abbiamo passato la notte in una casa che ha toccato gli 85 gradi. Chris è arrivato oggi e in pochi minuti non solo conosceva il problema, ma lo ha risolto! La casa si raffredda mentre scrivo questo. Fa una tale differenza quando qualcuno conosce il proprio servizio Grazie Chris

Il grande installatore Jeremy e Anthony sono persone eccezionali ed è un vero piacere che facciano la mia installazione. Erano gentiluomini ordinati e molto abili.

Ramon, joe sibiski, damon h, hanno fatto un lavoro eccezionale. Sono stati molto gentili e istruttivi. Il nuovo sistema funziona alla grande.

Sono rimasto estremamente colpito dalla sua professionalità, conoscenza e ottimo servizio clienti.

Se vuoi il prezzo di un nuovo sistema con l'affidabilità di quello vecchio rotto, questa è l'azienda con cui lavorare
Almeno una volta al mese, non ho riscaldamento o aria condizionata sul mio sistema
Le loro ampie finestre di riparazione richiedono il decollo dal lavoro per accogliere i loro tecnici
I supervisori non richiamano mai come mi è stato detto che lo faranno quando chiedono di rimuovere il sistema spazzatura da casa mia

Il Blue Dot Team è arrivato in tempo, ha fornito un'installazione pulita e di qualità.

Pianifico il servizio con bluedot e non solo ho aspettato tutto il giorno che qualcuno uscisse quando il tecnico si è presentato, era impreparato a riparare il mio condizionatore d'aria. Il punto blu poi mi ha detto che sarebbero venuti domenica e non è venuto nessuno. Ho parlato con un manager, chatta dal vivo con un rappresentante del servizio clienti e hanno mentito più e più volte. Non dovrebbero pubblicizzare che sono 24 ore perché questo è falso annuncio. Quindi oggi è lunedì e avevo promesso che avrei ricevuto una chiamata oggi, ma ancora una volta niente. Se non potevano fare il lavoro avrebbero dovuto dirlo. Se hai bisogno di assistenza rapidamente o entro pochi giorni, non utilizzare il punto blu.

Il team di installazione Blue Dot ha lavorato su 2 forni e unità A / C e sono stati completati in tempo e in un giorno. Stanno anche al passo con la tecnologia installando 2 nuovi termostati Nest come parte del loro pacchetto. L'equipaggio mantiene la tua casa pulita e ha rispettato le linee guida di distanziamento sociale.

Kevin, il tecnico Blue Dot, ha chiamato per confermare e si è presentato in tempo. Ha ispezionato accuratamente e accuratamente il mio sistema AC completo e mi ha dato utili consigli e feedback. Sono molto soddisfatto e soddisfatto della mia esperienza con Blue Dot. E soprattutto Kevin !!!

Il tecnico è arrivato in anticipo, ha indossato tutti i DPI e ha completato la manutenzione del forno rapidamente senza problemi.

Ho fatto installare una nuova pompa di calore da Ramon R. e Jose R. Hanno fatto un ottimo lavoro. Erano estremamente professionali e cortesi. Al termine del lavoro, hanno spiegato e visivamente camminato attraverso il sistema sia all'interno che all'esterno. Vorrei anche dire che Will (rappresentante delle vendite) è stato fantastico. L'anno scorso, ho sostituito un'unità al primo piano dove ho incontrato per la prima volta Will. Quando ho deciso di sostituire la mia unità al 2 ° piano, non ho esitato a chiamarlo. Recentemente ho anche fatto sostituire a Will e Blue Dot un condizionatore d'aria a casa dei miei genitori. Li consiglio vivamente!

Credo che siano i migliori per riscaldamento e aria condizionata!

Servizio eccellente, cordiale, informativo, disponibile e competente da Bladimir Ruera.

2019 Negli ultimi due anni ho chiesto che un tecnico Greenspeed qualificato venga inviato per assistenza o riparazione poiché la mia unità HVAC è della massima qualità e spesa che io sappia. Funziona bene e sono contento di averlo ricevuto.
Abbiamo scoperto che l'azienda non forma i tecnici su questa unità a causa della complessa elettronica, ma piuttosto li fa chiamare una linea di assistenza commerciale del vettore per chiedere consigli / indicazioni. Consigliamo VIVAMENTE che, se avete intenzione di acquistare l'unità Carrier Infinity Greenspeed o simile, di ottenere anche 10 anni di garanzia su parti e manodopera. Mi ha fatto risparmiare oltre $ 8.000 stimati in parti e costi di manodopera aggiuntivi.

Vendite: Mario, il venditore che è venuto a casa, è stato molto gentile. Abbiamo parlato apertamente di ciò che stavamo cercando, delle nostre preoccupazioni, della direzione in cui stavamo andando, e lui ha risposto apertamente e francamente, il che è stato un bel cambiamento da un venditore. Non mi è sembrato di cercare di guadagnare soldi in più. Avevamo anche una preoccupazione che avrebbe potuto essere un rompicapo, ma ci ha lavorato per ottenere ciò di cui avevamo bisogno. Ha organizzato l'installazione quando l'abbiamo richiesta (2 giorni dopo).

Installa squadra:
Sorprendente!! Anche Don e Brad erano molto amichevoli, si sono presentati in orario e non si sono rilassati. Mi hanno persino sopportato di fare domande qua e là. Hanno installato il nostro nuovo condizionatore e fornace lo stesso giorno. L'AC sta esplodendo.

Si trattava di un servizio di routine eseguito con un'indagine molto approfondita di tutti i sistemi componenti. Abbiamo discusso dei problemi passati e discusso delle future sostituzioni.

Riconsiderare di fare affari con Blue Dot. Non posso incoraggiarti abbastanza fortemente a considerare altre opzioni. Siamo senza aria condizionata da una settimana ormai e non abbiamo ancora una tempistica per risolvere il problema.

Primo, non hanno mai chiamato prima di presentarsi come promesso. Cosa minore, ma pur sempre segno della loro mancanza di professionalità. In secondo luogo, durante la pandemia, il tecnico si è presentato senza maschera e non si è offerto di indossarne una, né si è offerto di indossare calzature protettive (come hanno fatto negli anni passati).

Terzo, dopo aver provato alcune parti per vedere se poteva aggiustarlo quel giorno (non poteva), ha provato a venderci su una nuova unità, anche se questa non era così vecchia. Invece, ci viene detto che la parte durerà quasi mille e ci vorranno 1-2 giorni lavorativi per arrivare. Perché non dovresti immagazzinare un componente chiave (motore del ventilatore) nel tuo magazzino durante i mesi più caldi dell'anno?

Indipendentemente da ciò, la parte non è arrivata nel tempo indicato (vai a capire), quindi ci hanno citato 3-5 giorni lavorativi. Quando non arriva per allora, continueranno a citarci tempi più lunghi?

Ciò che è stato più irritante è stata la completa mancanza di impegno proattivo da parte loro. Ogni volta che abbiamo ricevuto un aggiornamento, abbiamo dovuto chiamare per ottenerlo. Le promesse di chiamate di ritorno non sono mai state mantenute. È un'esperienza molto deludente tutto intorno.

Quindi, eccoci qui, una settimana dopo, ancora senza aria condizionata, nessuna stima su quando sarà riparata e un nuovo fornitore di servizi sta per arrivare per darci una seconda opinione. A questo punto, non credo che il problema sia quello che hanno detto di essere e sono stanco di aspettare chiamate che non si manifestano mai.

Ancora una volta, stai lontano da Blue Dot a tutti i costi. Non meriti di essere trattato in questo modo; nessuno fa.

Brian Fitzpatrick, Comfort Advisor, è stato assolutamente fantastico. Mi ha guidato attraverso il processo decisionale, spiegando tutte le opzioni man mano che procedeva. Era sincero e ben informato e, quando non sapeva qualcosa, chiamava un esperto. Mi ha aiutato a ottenere il finanziamento e mi è stato accanto fino al completamento di tutto il lavoro.
Anche Matt e Jason, che hanno eseguito l'installazione, sono stati scrupolosi, professionali, amichevoli e competenti. E un ringraziamento speciale a Richard, che ha svolto alcuni lavori di pulizia della linea del gas, con la massima cura e attenzione ai dettagli!

Ci ha detto che si sarebbero presentati ieri alle 20:00 ma poi non si sono presentati e non hanno chiamato. Abbiamo aspettato e aspettato e niente. Abbiamo una casa calda con un bambino e un bambino. Molto irritato. Che tipo di attività semplicemente non si presenta e non chiama? Molto turbato. A meno che un manager non lo renda buono e ci chiami personalmente per chiedere scusa per spiegare cosa è successo, questa recensione è valida.

Proprietario: Vedo la tua risposta qui sotto ma siamo occupati, non abbiamo tempo per chiamare e abbiamo lunghe discussioni in merito a "problemi di comunicazione". Non ci sono stati problemi di comunicazione. La tua azienda ha detto che si sarebbero presentati. Non si sono presentati e non hanno chiamato per dire che non si sarebbero presentati. DUE VOLTE. E non hai chiamato per scusarti. Hai il numero di mio marito Ryan in archivio. Chiedi alla tua azienda di chiamarlo e risolverlo. Il tuo messaggio qui sotto per chiamare il tuo servizio clienti è semplicemente una copertura per farti sembrare buono. E non ti fa sembrare buono.

Don e Brad hanno fatto un ottimo lavoro installando il nostro sistema AC.

Avevo BlueDot nella mia casa in affitto. Terribile esperienza. Il tecnico, con l'inquilino lì, mi ha chiamato praticamente urlando e spiegando come avevo bisogno di un sistema completamente nuovo. Mentre sono al telefono decide di controllare il quadro elettrico e scopre che è scattato l'interruttore. Ho cercato di convincermi a far uscire un altro rappresentante BlueDot per vendermi un sistema completamente nuovo. Ho detto No grazie e gli ho chiesto di andarsene, mi sono stati fatturati $ 119. Qualche settimana dopo ho fatto uscire un'altra azienda (l'aria condizionata continuava a far scattare l'interruttore) e hanno trovato un condensatore difettoso. L'hanno sostituito e da allora non ho avuto problemi. Il tuo tecnico dell'assistenza riceve una commissione per la vendita di nuovi sistemi? Come ti manca un condensatore difettoso? Ridicolmente cattivo.

Ho avuto un appuntamento per il servizio oggi tra le 12:00 e le 16:00. A 330 ricevo una chiamata che il tecnico è in ritardo di un'ora. Sono le 17:30 e il tecnico non è ancora arrivato senza aggiornamenti. 6 ore della mia giornata sprecate. Questa è la seconda volta che lo fanno. Azienda non professionale, con un servizio clienti molto scadente e nessuna simpatia per aver fatto aspettare 6 ore al cliente e non presentarsi. Passerò a Horizon!

Blue Dot è stata pronta a riparare la nostra vecchia fornace, che abbiamo deciso di non riparare perché aveva 23 anni. Hanno spiegato le nostre opzioni, messo insieme un sistema HVAC efficiente a un prezzo ragionevole (compilato i moduli di sconto energetico) e installato il sistema il giorno successivo. I due installatori, Don e Ty, sono stati cordiali, professionali, educati, hanno spiegato cosa stavano facendo e hanno lavorato costantemente per oltre 12 ore per installare un nuovo condizionatore d'aria, un forno a gas e un umidificatore ... (tutti Carrier High Efficiency) tutto funziona con un termostato Infinity. Don ci ha mostrato come far funzionare il sistema e ci ha mostrato le installazioni. Ty ha spiegato il sistema di aria condizionata. Hanno iniziato a lavorare molto presto la mattina perché era un lavoro impegnativo. Sono stati eccezionali. Questa è un'operazione professionale ... la divisione riparazioni, la persona che ha assemblato il sistema e gli installatori. L'intero lavoro, ispezionare il vecchio forno, mettere insieme il sistema e installare è stato fatto in 24 ore. Eccellente! Consiglio questa compagnia!

Ho avuto tecnici che non sono stati in grado di diagnosticare / o riparare il mio impianto di riscaldamento a radiatori (negli anni !!!). Shawnte White mi è stato indirizzato da un cliente e abbastanza sicuro che è stato in grado di diagnosticare il problema quasi immediatamente. Shawnte mi ha spiegato il problema in modo molto professionale. Fa la differenza quando un tecnico conosce bene il suo prodotto.
Dawn

Questi ragazzi sono uno scherzo, un servizio molto inaffidabile. Ho chiesto loro di venire in servizio. Quello che doveva essere un calvario di $ 800/1 giorno si è trasformato in un problema di $ 2200, 2 settimane dopo.

Citazioni scritte? Non ci credono. Follow up telefonate sullo stato? Non ne hanno mai sentito parlare. Il personale dell'ufficio è completamente ignaro di ciò che il campo sta dicendo loro. Stai lontano da questi ragazzi, a meno che non ti piaccia ricevere bugie e essere derubato.

Sergey era molto coscienzioso e si è preso il tempo di controllare tutti gli aspetti delle mie unità per la manutenzione invernale. Lo richiederò per la manutenzione primaverile!

Ottimo servizio, guidaci attraverso il lavoro svolto, le modifiche e le nuove attrezzature. Mia moglie ed io siamo rimasti molto soddisfatti. Tom e il suo equipaggio erano eccellenti.

Robert è arrivato all'inizio della finestra temporale stimata. È stato professionale ed efficiente nell'installazione del mio nuovo termostato. Praticava l'allontanamento sociale e indossava la maschera nonostante la temperatura sgradevole in casa mia. Sono rimasto soddisfatto dei servizi di Robert e Blue Dot.

Abbiamo appena fatto riparare il riscaldamento e l'aria condizionata da Blue Dot. Il nostro tecnico era Matthew P. Avevamo alcuni problemi intermittenti difficili da diagnosticare. È stata una riparazione complicata, ma Matt è stato in grado di capirlo e risolverlo. Ora stiamo abbastanza bene Grazie Matt!

L'addetto alla riparazione del servizio è stato molto cortese e disponibile. Ha sottolineato le questioni che dovrebbero essere affrontate. Tuttavia non mi sentivo obbligato a farlo. Non ha creato uno stato di isteria per me (come se la mia casa crollasse se non le faccio fare).

Mi hanno detto che dovevo sostituire la mia pompa di calore al costo di $ 8000 più ... Chiamata in giro, un'altra azienda ha sostituito un circuito stampato per meno di $ 400. Funziona come nuovo !!!

Il tecnico è stato cortese, puntuale e ben informato.

Ho sostituito un forno a petrolio con un'unità di trattamento dell'aria e ho sostituito la pompa di calore. L'efficienza da quelle vecchie unità a quelle nuove è notte e giorno e non suona più come una galleria del vento nei miei corridoi. I tecnici dell'installazione sono 5 stelle in tutto e per tutto. Il modo in cui hanno completato il nostro intero progetto in un giorno mantenendo pulito tutto nella mia casa è stato impressionante. Il team di vendita è il collante che ha tenuto insieme questo progetto. Se non fosse stato per il nostro venditore Scott per la gestione di questo progetto, non credo che avrei mai risolto alcuni problemi che si sono verificati dopo la nostra installazione.

Si è verificato un problema con una parte poche settimane dopo l'installazione. Avrebbe dovuto inviare un tecnico per risolvere il problema. Dopo diverse ore di chiamate, chiamate e richieste di assistenza, ho chiamato Scott, il nostro venditore, che è stato in grado di ottenere un tecnico inviato il giorno lavorativo successivo. Il primo tecnico che era di guardia non ha mai risposto.

L'ispezione del nostro permesso era prevista dopo lo stato di emergenza del Maryland con Covid-19 e ci è stato detto che l'ufficio di ispezione della contea era stato chiuso da BlueDOT. Quando ho chiamato personalmente l'ispettore della contea, abbiamo scoperto che l'ufficio delle ispezioni è aperto e che durante questo periodo le ispezioni potevano essere eseguite elettronicamente e abbiamo risolto una soluzione con l'ispettore capo della contea di Harford. Ho dovuto premere più volte per risolvere elettronicamente le ispezioni dei permessi per una settimana prima di ricevere finalmente una chiamata oggi. Stiamo lavorando per risolvere elettronicamente le ispezioni ora.

Ancora una volta, siamo riusciti a farcela grazie alle comunicazioni del nostro venditore. L'addetto alla reception dell'ufficio è stato un gatekeeper e non mi ha permesso di contattare un responsabile del servizio o il coordinatore delle ispezioni e ha solo "trasmesso le informazioni". L'unica persona che ha mai effettivamente risposto a qualsiasi telefonata con informazioni che mostrano alcune azioni è stato il mio venditore e ho ricevuto una chiamata di ritorno (oggi) dal coordinatore delle ispezioni dopo aver premuto con il venditore per ottenere subito questa richiamata .

Davvero BlueDOT merita una valutazione inferiore, ma non è giusto per il lavoro stellare che i loro installatori hanno fatto e per quello che il venditore ha fatto per fornire un servizio di gran lunga eccezionale.

Se potessi classificare solo la risposta degli amministratori e dei gestori dei servizi, la definirei una recensione a 1 stella. Il resto della squadra ha davvero portato più del proprio peso per salvare questo accordo. Se non fosse stato per lo Scott, avrei chiesto loro di strappare l'intero sistema e convincere qualcun altro a risolvere le nostre preoccupazioni.

Cory è stato molto gentile ed efficiente. cory fammi sapere qual è il problema e spero di sentire il punto blu per risolvere il nostro problema. la mia unica lamentela è probabilmente con il punto blu, non il cory. quando un tecnico non si presenta all'orario previsto, il cliente dovrebbe ricevere una chiamata dalla tua azienda.
grazie.

Il tecnico James R. è arrivato puntuale ed è stato di grande aiuto. Data la mia esperienza non così positiva con altre società, è stato molto bravo. Ha trascorso del tempo a spiegare la situazione e considerare le opzioni.

Abbiamo acquistato un nuovo sistema CA da Blue Dot a luglio 2019. Ogni parte del processo è stata fantastica, dal rappresentante di vendita che veniva a casa nostra fino all'installazione. Ci hanno preso tempo e hanno fatto tutto bene. Abbiamo sentito un ronzio proveniente dal sistema, quindi ho chiamato l'assistenza e sono stati in grado di uscire immediatamente. Sono stati in grado di diagnosticare il problema e risolverlo, sembra che fosse solo un'impostazione del sistema. Li consiglierei a chiunque. La comunicazione è ottima e tutto il personale con cui ho parlato è professionale e cortese.

Don e Jeremey hanno lavorato insieme per installare la mia nuova attrezzatura in modo efficiente e professionale. Erano gentili e premurosi. Il lavoro è stato eseguito correttamente con il minor numero di interruzioni del servizio. Buon lavoro .

Avevamo un nuovo forno e aria condizionata installati da DeVonte e Montre. Hanno rassicurato la nostra fede nella giovinezza di questa nazione. Raramente abbiamo visto giovani uomini lavorare sodo come questi due ragazzi! Sono uscito per caffè e ciambelle e loro si sono fermati a mangiare con riluttanza (circa due minuti!) All'ora di pranzo ho portato loro dei Gatorades ma non si sono nemmeno fermati per il pranzo. Probabilmente circa dodici ore dopo aver iniziato il lavoro era tutto finito! Erano gli anni Novanta quel giorno, ma quella notte abbiamo dormito molto comodamente per la prima volta da un po 'di tempo. Questi due hanno lavorato incredibilmente bene insieme, con pochissime conversazioni o istruzioni, come se fossero una macchina ben oliata. È stato bello vederli e li ringraziamo per il lavoro straordinario e per aver cambiato il nostro atteggiamento nei confronti dei giovani e delle abitudini lavorative.

Thomas L mi ha offerto un servizio eccezionale le due volte che l'ho avuto qui. Sembra andare oltre quanto previsto e sono molto soddisfatto. Lo chiederò anche ogni volta che avrò un servizio di manutenzione. Grazie ancora per me. Fran Thurlow

Chris e Keith di Blue Dot hanno fatto un ottimo lavoro installando il nostro nuovo sistema HVAC. L'installazione è stata eseguita senza intoppi. Chris e Keith sono stati molto professionali e cordiali. Il servizio di Blue Dot è stato fluido dalla fase diagnostica fino all'installazione in soli tre giorni. Siamo molto soddisfatti del team Blue Dot.

Michael e Nancy

Ottimo lavoro, gentile, cortese. Tutto pulito una volta finito. Grazie!

Kevin è arrivato rapidamente per risolvere il nostro problema con l'aria condizionata.

Era professionale e ha spiegato tutto in modo facile da capire e ci ha messo in moto in meno di un'ora.

Blue Dot è fortunato ad avere un dipendente del genere, anche se devo ancora avere una brutta esperienza con QUALSIASI dipendente Blue Dot.

Re: Jason, Chris, Keith e Dave Spory
Il 21 giugno sono tornato a casa da una macchina che girava nel seminterrato.
Chiamato BlueDot alle 16:30 circa - Jason è arrivato verso le 18:00. Ho abbassato l'unità centrale AC per trovare gravi danni alla ventola principale e al gruppo. Abbiamo rivisto la sua stima e poi abbiamo estratto i vecchi ticket di servizio dalla mia cartella. Jason, sebbene esausto per una lunga giornata, si è preso il tempo di rivederli tutti e, con nostra sorpresa, avevamo avuto lo stesso o quasi lo stesso problema diverse volte prima. Abbiamo deciso collettivamente di prendere probabilmente in considerazione la sostituzione dell'intero sistema. (troppo complicato per entrare qui)
Jason fece in modo che Bill venisse a darci una stima mercoledì sera. Bill è stato fantastico - ha esaminato diverse opzioni. abbiamo deciso di aggiornare e sostituire tutto. L'installazione era prevista per il martedì successivo (28). Chris e Keith si sono presentati per prima cosa in am per l'installazione. È stato un processo lungo e molto lavoro sui condotti doveva essere rifatto per adattarlo al nuovo sistema e al lavoro esterno per quell'unità. Hanno lavorato tutto il giorno e quando abbiamo acceso l'unità è stato questione di un paio di minuti prima di sentire l'inizio di un grande cambiamento. Quando tutti gli aggiustamenti finali sono stati completati, hanno raccolto e lasciato una famiglia molto felice: io ed Em insieme a Rylee the Lab e Bo il gatto. era stata una settimana difficile. Il sistema funziona magnificamente - È diventato di nuovo molto caldo ma siamo molto a nostro agio. Non riesco a capire quanto sia silenzioso e fluido il nuovo sistema. Il lavoro svolto da Chris e Keith è stato meraviglioso e hanno lasciato il posto pulito come uno spillo. Siamo per sempre grati a Jason che si è preso il tempo per aiutarci con la decisione.
Ottimo lavoro e grazie a tutti!
Graham

Blue Dot è stata acquistata alcuni anni fa da ARS ed è ora diventata un'azienda che non può installare, non può riparare ed è disinteressata sia ai suoi prodotti che ai suoi clienti. L'installazione di un nuovo sistema era una commedia di incompetenza e mancanza di sicurezza, e la società era ignara del numero di giorni (QUATTRO) in cui il cliente avrebbe dovuto restare a casa tutto il giorno e aspettare i riparatori, che non arrivavano al tempo. Erano sprezzanti riguardo alla sicurezza contro i virus, ignoravano la pulizia della proprietà del cliente e mostravano un atteggiamento passivo-aggressivo nei confronti del proprietario della casa. Non dovrebbero essere in affari.

Damon e Mike erano fantastici. Molto veloce e amichevole.

Ottima esperienza dalla visita del "consulente del comfort" all'installazione. Steve ha davvero fatto il possibile rimanendo fino quasi alle 8 di sera per finire il lavoro dopo che Matt se ne era andato a metà pomeriggio. Hanno lasciato l'area di lavoro completamente pulita e il sistema ha funzionato per la prima volta senza intoppi. Le istruzioni di Steve per il funzionamento / la manutenzione del sistema erano chiare e di facile comprensione. Questi ragazzi hanno reso l'esperienza di dover sostituire inaspettatamente un vecchio sistema HVAC di 20 anni il più indolore possibile. Consiglio vivamente.
Aggiornamento giugno 2020: Justin ha fatto una chiamata di servizio ieri e ha fornito un servizio eccellente. Abbiamo trovato un piccolo problema che avrebbe potuto trasformarsi in uno più grande e ci ha fatto trovare rapidamente la soluzione. Raccomandazione più alta possibile.

Ottimo servizio !!! Lo uso da molti anni con completa soddisfazione. Ben A ha svolto il servizio di questo autunno ed è stato estremamente competente e professionale. AAA +++ !!

Abbiamo fatto sostituire il nostro vecchio condizionatore rotto ... Ottimo e servizio veloce dall'inizio stimato da Jason Bowen. Fino al completamento da parte degli installatori Ramon, And Jose e i loro aiutanti. Li consiglierei a chiunque necessiti di lavori hvac. Non vedo l'ora che arrivi l'estate !!!

Calvin M. ha fatto un ottimo lavoro aggiustando la mia fornace di petrolio. Conosceva subito il problema e ha portato a termine il lavoro in modo efficiente in termini di tempo. Sono molto colpito dall'eccellente servizio clienti di Blue Dot !!!

dean e Dustin sono veramente professionisti quando si tratta di impianti idraulici, a

Ho chiesto a Zach S di ispezionare due volte il mio sistema HVAC. È sempre molto cortese e professionale. Mi offre i servizi che ritiene mi avvantaggerebbero maggiormente e li spiega accuratamente. Si presenta puntuale e usa i copriscarpe, che è uno dei motivi per cui continuo a utilizzare i servizi Blue Dot. Grazie Zach!

Abbiamo utilizzato Blue Dot per sostituire il nostro forno a gas e le unità di condizionamento dell'aria. Larry S e Kevin G si sono presentati puntuali e con un sorriso. Hanno lavorato diligentemente ed erano molto rispettosi di me stesso, della famiglia e del cane. Ho sentito Larry e Kevin parlare e ridere, il che ha mostrato un ottimo lavoro di squadra. Siamo clienti di lunga data di Blue Dot e consigliamo vivamente il loro servizio.

Montre P e il suo collega Devonte C hanno installato il nostro nuovo sistema HVAC e il serbatoio dell'acqua calda e lo hanno fatto in modo professionale. Erano amichevoli e si sono presi il tempo per spiegare il loro lavoro e rispondere alle domande dei clienti. Sono andati oltre le aspettative facendo gli straordinari per assicurarsi che il nostro sistema fosse attivo e funzionante (dato che fuori faceva molto caldo) e abbiamo davvero apprezzato l'aria condizionata quella sera. Consiglierei questo team di installatori professionisti sempre e ovunque.

Don e Justin arrivarono verso le 8:40, seguiti da Robbie poco tempo dopo. Questi uomini hanno lavorato quasi senza sosta fino alle 20:45, pranzando mentre lavoravano e non si fermavano mai a cena. Erano sempre gentili e cortesi. Mi sentivo male perché non avrebbero accettato caffè o soda o altro durante l'intera giornata. Hanno ripulito completamente. Sono rimasto molto colpito da loro e Blue Dot è sicuramente molto fortunato ad avere questi dipendenti dedicati che rappresentano la loro azienda.

Voglio solo scrivere una recensione per dire che Blue Dot ha superato le mie aspettative dal punto di vista della conoscenza e della competenza. Non mi fiderei di nessuno più di Ray E. per fare il mio lavoro HVAC in futuro - Servizio eccellente e totalmente affidabile. Grazie ragazzi.

Grandi ragazzi, servizio professionale, puntualità e un ottimo lavoro.

Ramon e Jose erano questa mattina per sostituire la nostra unità centrale di aria condizionata. Erano puntuali, estremamente rispettosi tra noi e la nostra casa, disposti a spiegare qualsiasi cosa, hanno fatto un ottimo lavoro eccellente, hanno lasciato l'area fuori e dentro immacolata, lavoro svolto in 4 ore previste. Siamo estremamente soddisfatti del lavoro e di questi due uomini.

Servizio clienti orribile. Nessuno ha chiamato o mostrato durante la mia finestra 12-16. Il primo rappresentante dice che il tecnico mi ha lasciato un messaggio e ho confermato di non aver ricevuto alcun messaggio. Ho chiesto di farmi chiamare dal supervisore e non ho ricevuto alcuna chiamata. Ho chiamato di nuovo e Abby è stata molto scortese dicendo che non ho risposto a una chiamata dal tecnico e si è trasferito al cliente successivo. Continuava a parlare sopra di me ed era molto scortese e brusco. Responsabile del controllo qualità, controlla la chiamata registrata e riqualifica i tuoi rappresentanti.

Adam B. è stato fantastico, puntuale, e ovviamente sapeva cosa stava facendo. Mi ha anche dato alcune idee sul risparmio energetico e sul sistema di purificazione dell'aria. È un eccellente rappresentante del servizio. Spero che sia ben curato da Blue Dot.

Blue Dot ha identificato un problema ed è stato in grado di pianificare tempestivamente l'installazione. Mike C. e Charles R. erano molto professionali e hanno completato il lavoro rapidamente. Tutti hanno comunicato bene. Chiamerò felicemente Blue Dot ogni volta.

Skip è stato cordiale, professionale, ben informato e fa un ottimo lavoro

Mi hanno programmato con 3 giorni di preavviso e poi annullato senza dirmi che non ho impostato una segreteria telefonica (ho avuto la mia segreteria telefonica impostata senza problemi per anni). Ho dovuto chiamare alla fine del periodo di servizio solo per ottenere quelle informazioni e hanno detto che potevano programmarmi per il servizio in altre due settimane, ma che poteva essere riprogrammato di nuovo. Quindi ora mi resta "sperando" che si presentino tra due settimane.

Ray E e Teklu T hanno lavorato in team durante l'installazione del nostro sistema Carrier HVAC. Ragazzi fantastici, lavoro efficiente e risultati professionali. Ray E ha risposto a tutte le mie domande in dettaglio mentre spiegava ogni fase del processo e si è preso il tempo sia per dimostrare che per istruire me e mia moglie sulla nuova unità. Ha davvero dimostrato che gli importava ed è un rappresentante eccezionale per Blue Dot. Esse completano Glenn Corbin e creano una performance e una squadra di prima classe che io appoggerei di cuore ad altri potenziali acquirenti!

Il mio scaldabagno ha iniziato a perdere lunedì. Ho chiamato per fissare un appuntamento per giovedì.

Martedì pomeriggio, la perdita si è trasformata in un'alluvione.

Blue Dot è riuscita a convincere qualcuno la mattina dopo a installare il nuovo scaldabagno.

Lo specialista del servizio Roger C. è stato gentile e molto professionale. Si è preso il tempo per rispondere a tutte le mie preoccupazioni, di cui ce n'erano molte.

Sono un cliente di Blue Dot Services da circa 4 anni. Li consiglierei a parenti e amici.

Assolutamente peggio. La mia unità nuova di zecca è stata installata 11 giorni fa. Non è passato un giorno in cui funzionasse correttamente. Dal primo giorno l'acqua si è accumulata sul pavimento. Sono stati inviati tre tecnici senza risolvere un problema. Alla fine uno di loro si rese conto che l'unità non era livellata correttamente. Dopo averli bombardati di chiamate, nessun responsabile del servizio mi ha mai richiamato, finalmente qualcuno si è presentato e l'ha livellato. Ma solo per dirmi che non possiamo usarlo perché il compressore nuovo di zecca non si accende. Devo ancora aspettare con la temperatura negli anni '90 in arrivo. Quindi 7K dopo ho rotto l'aria condizionata e ho sudato.

Sono contento di aver scelto BlueDot, un fantastico team di installatori che si preoccupano veramente del loro mestiere!

Ho avuto un'esperienza assolutamente orribile con un rappresentante di vendita che è venuto a casa mia. Ho bisogno di sostituire la mia unità hvac e il venditore ha trascorso molto tempo a colpire le aziende locali nella mia zona e non una volta mi ha chiesto cosa stavo cercando in un sistema o qualsiasi cosa avesse da offrire. Dopo aver ricevuto altre stime, ho guardato quei venditori controllare il sistema corrente dall'alto verso il basso e guardare le condutture, questo signore non ha fatto nulla di tutto ciò, ma era certamente pronto a dirmi che avevano prenotato tutto il mese tranne un appuntamento domani ... Prima di sapere qualcosa su di me o sulla mia casa. Sicuramente non li userò presto. Terribile.

Ottimo servizio Blue Dot oggi dal tecnico Chris Batts! Questo è il mio quinto anno che utilizzo il loro servizio e li ho sempre trovati molto professionali.

Don Butt e il suo aiutante Brad hanno fatto un ottimo lavoro installando un nuovo sistema a pompa di calore Carrier. Sono stati molto precisi in tutto ciò che hanno fatto e si sono presi il tempo di spiegare tutto in dettaglio. Tutta la costruzione è stata fatta molto bene e hanno fatto un buon lavoro di pulizia quando hanno finito. Consiglierei questi ragazzi a chiunque necessiti di un sistema a pompa di calore installato da Blue Dot.

Tecnico gentile e cortese. Mi ha fatto sapere se un potenziale problema per il futuro. Sempre soddisfatto di Blue Dot.

Chiamato Blue Dot una domenica mattina intorno alle 8:30 per segnalare che il nostro condizionatore d'aria ha smesso di funzionare. Sono stati loro che hanno installato il sistema 6 anni fa e hanno avuto un contratto di servizio con loro. Mi è stato detto che qualcuno sarebbe uscito a casa nostra tra le 14:00 e le 18:00. Quando nessuno si è presentato entro le 17:30, ho chiamato di nuovo e dopo aver fornito di nuovo tutte le mie informazioni mi hanno detto che avrebbero contattato il centralino. Quando sono arrivate le 18:00 e nessuna telefonata, ho chiamato di nuovo e mi è stata detta la stessa cosa. Intorno alle 19:00 ho chiamato di nuovo e mi è stato detto come prima. Questo non è il tipo di servizio che mi aspettavo da questa azienda perché ho ricevuto un servizio eccellente in passato. Ora sto pensando di andare con uno dei loro concorrenti. Oh, e la casa ha superato gli 80 gradi all'interno, grazie a Dio abbiamo avuto una giornata più fresca del solito.

Il 12/11/18 Blue Dot ha installato un nuovo sistema HVAC a casa mia. Avevano bisogno di parti aggiuntive per completare il lavoro e si supponeva che sarebbero tornati più tardi nella settimana per finire. A partire da questa recensione ho provato a contattarli circa 10 volte per completare il lavoro; tuttavia, Blue Dot non ha risposto ai miei sforzi; nonostante, di aver pre-pagato migliaia di dollari per il lavoro completato.

Sembra che Blue Dot risponda con un messaggio generico a recensioni sfavorevoli di Google chiedendo allo scrittore di chiamarle quando un buon servizio clienti dovrebbe richiedere a Blue Dot di mettersi in contatto con l'autore e non allo scrittore di mettersi in contatto con Blue Dot. Una revisione sfavorevole non sarebbe necessaria se Blue Dot avesse risposto adeguatamente alla richiesta iniziale ...

Tutto quello che posso dire è "Wow!" Adam B. e Blue Dot rock.

Avevamo un termostato che si è acceso due giorni fa. Conosco i dispositivi elettrici, quindi ho pensato di prenderne uno al grande negozio di scatole di colore arancione e sostituirlo. Dopo aver seguito le indicazioni, lanciando tutti gli interruttori, fermo, senza aria. C'erano 97 gradi ieri e ho compagnia in arrivo questo fine settimana, quindi ottenere questo aggiustamento era la massima priorità.

Ho chiamato Blue Dot alle 19:50 ieri sera, ha spiegato loro il problema e sperava di poter inviare qualcuno nei prossimi giorni. Il centralinista, che è stato davvero gentile e professionale, mi ha fatto sapere che potrebbe avere qualcuno fuori quella stessa notte tra le 21:00. e l'una di notte. Mi ha anche fatto sapere che non ci sono costi aggiuntivi. Ero scioccato.

Un paio d'ore dopo, ho ricevuto una telefonata da Adam che mi ha chiamato per farmi sapere che stava arrivando, si è presentato, vestito in modo professionale e pronto a lavorare. Ha passato quello che ho fatto, mi ha detto probabilmente cosa è andato storto e mi ha aiutato a risolvere i problemi. La mia parte preferita: non mi ha parlato in nessun momento. Spiegò quale dei fili probabilmente aveva fatto scattare il fusibile e poi, come misura precauzionale, controllò il condensatore, dove trovò un componente difettoso. Ho iniziato a preoccuparmi che sarebbero passati un paio di giorni per ordinare la parte, ma no, l'aveva nella parte posteriore del suo camion. Lo ha installato, mi ha mostrato perché quello vecchio è andato a male e ha pulito mentre era nell'unità.

Un'ora dopo essermi presentato inizialmente, ero di nuovo in attività e mi sentivo come se avessi imparato molto. Non solo, Adam mi ha dato indicazioni sulla manutenzione dell'unità, mi ha dato alcuni punti di riferimento generali su quanto tempo aveva il sistema prima che iniziasse a funzionare, e anche alcuni consigli su quali marchi e tipi cercare come sostituti, ed è stato brutalmente onesto sui pro e contro. Ancora una volta, non mi ha parlato di niente.

Il conto era incredibilmente ragionevole. Il costo della chiamata di servizio era di $ 82, e anche quello sarebbe stato di $ 82 se non fosse uscito entro un momento di preavviso. Il costo della parte era di $ 283, che mi ha mostrato sul suo telefono e mi ha detto che sarei stato accolto a prezzi su Internet se volevo.

Tutto sommato, questa è stata la migliore esperienza che abbia mai avuto con un appaltatore HVAC (e ne ho avuto uno ogni anno negli ultimi sei anni). Blue Dot e Adam B. saranno i miei preferiti da qui in avanti.

Durante questo periodo di auto isolamento per gli anziani (come me), avere qualcuno come Anthony che forniva le necessarie misure preventive ha reso questa esperienza rassicurante e molto positiva. Non solo è stato cortese ed efficiente oltre che molto competente, ma ha esercitato tutte le misure consigliate e necessarie per garantire la sicurezza per gli anziani in questo momento stressante per tutti. Grazie per averlo mandato !!

Will V e il suo collega Brad M sono usciti per installare il nostro nuovo forno e condizionatore d'aria. Sono stati molto cortesi e professionali. Hanno gareggiato per il lavoro e hanno ripulito e lasciato tutto meglio di come l'hanno trovato. Grazie per l'ottimo lavoro.

Bladimir è sempre eccellente con un servizio eccezionale e competente !!!

Ramon e Jose erano fantastici. Sono arrivati ​​a completare un'installazione che un'altra squadra aveva fatto. Erano incredibilmente efficienti, educati, amichevoli e rispettosi. La qualità del lavoro che hanno fornito è stata eccezionale. Siamo estremamente felici che Ramon e Jose abbiano eseguito questa installazione.

Avevamo bisogno di sostituire la nostra fornace di oltre 20 anni e l'unità centrale AC, e dopo aver parlato con parenti e amici e aver ottenuto diversi preventivi, abbiamo firmato un contratto con Blue Dot. (Grida al venditore Chuck Carey, che è stato molto gentile e disponibile.)

Oggi era il giorno dell'installazione e volevo elogiare gli installatori Rick e Taylor, che dal punto di vista del cliente hanno fatto tutto bene. Non solo si sono presentati in tempo (cosa insolita per gli appaltatori!), Ma erano professionali, rispettosi della mia casa, dei suoi arredi e pavimenti e silenziosi. Hanno lavorato costantemente per completare il lavoro. Una volta installati gli apparecchi, Rick si è preso del tempo per mostrarmi entrambe le unità e per spiegarmi come funzionano, nonché per la sostituzione dei filtri, ecc. Ci ha persino consigliato di procurarci un rilevatore di monossido di carbonio!

Consiglio vivamente Blue Dot e il suo team ad amici, parenti e vicini. E ancora di più, non vedo l'ora di essere finalmente al caldo in inverno, dopo tanti anni di brividi.

Sono totalmente soddisfatto del servizio reso sul mio sistema di raffreddamento. Il rappresentante dell'assistenza è arrivato all'orario suggerito. Era pulito, cortese e ha fornito informazioni sul mio sistema. Come notato sopra, sono rimasto totalmente soddisfatto.

Jason A. e Ray E sono stati fantastici ed estremamente professionali. Ha spiegato tutto ciò che doveva essere fatto e mi ha guidato attraverso tutto una volta finito. Riparazioni completate in modo tempestivo.

Skip è stato molto cordiale ed educato! Ha fatto un buon lavoro nel trovare il problema e nel risolverlo. Consiglio vivamente Skip per problemi futuri.

Apprezzo la dedizione che Carlos ha nel fornire un servizio clienti e tecnico straordinario. Dopo una giornata molto lunga e ancora di più, si è presentato e ha riparato la nostra unità per raffreddare la casa con questo caldo! Grazie!! Mantenendo sempre la massima cura per la nostra casa, dentro e fuori per garantire che non sia stata trascurata una riparazione. Nel frattempo ricontrollava il suo lavoro e lo riportava alle condizioni di lavoro.

Tony B. è arrivato prontamente e si è presentato come un tecnico fiducioso, educato ed esperto.
Ha applicato i copriscarpe e ha iniziato a lavorare sul nostro sistema HVAC.
Una volta finito, ha recuperato i documenti dal suo camion, ha spiegato il
dettagli sul depuratore d'aria a cui eravamo interessati per una possibile installazione futura, ho firmato la fattura dell'ordine di lavoro e abbiamo finito in meno di un'ora.
Molto efficiente.

Sono molto deluso dalla qualità del servizio e non sono mai nemmeno venuti a casa mia.

Avevo un appuntamento fisso per le 17:00 e mi assicurai che sarei tornato a casa per quell'ora. Intorno alle 17:30 ho ricevuto una chiamata in cui si diceva che il mio tecnico era fuori circa 30 minuti. Ebbene, dopo che i 30 minuti si sono eclissati, ricevo una chiamata dal tecnico che dice che c'erano molti altri appuntamenti urgenti che doveva prendere.

Quello di cui avevo bisogno poteva sicuramente aspettare, quindi ho riprogrammato per la settimana successiva nel bel mezzo della giornata lavorativa.

Quel giorno mi sono assicurato di non avere appuntamenti, di poter pranzare in qualsiasi momento durante la finestra di 4 ore che mi era stata assegnata, e fondamentalmente mi assicuravo di essere pronto ad ospitare il tecnico senza alcun ritardo. Verso la fine della finestra ho chiamato Blue Dot confermando il periodo di tempo, pensando di essere fuori di un giorno o qualcosa del genere. Mi hanno assicurato che ero accurato riguardo all'ora e avrò loro notizie a breve.

1,5 ore dopo la fine della finestra, finalmente ricevo una chiamata che dice che il loro tecnico sta arrivando. Nessuna scusa, nessun motivo e l'addetto alla reception mi ha persino detto che pensavano che volessi l'appuntamento più tardi.

A causa della natura esigua di ciò che avrei dovuto fargli fare, sono sicuro di essere stato messo da parte in modo che potessero essere realizzati lavori più redditizi.

Non è così che tratti un nuovo cliente, ma è sicuramente il modo per ottenere una recensione negativa.

I tecnici Montre P. e Devente C. erano puntuali e hanno ricevuto una chiamata prima dell'arrivo. Entrambi i tecnici hanno lavorato in armonia e hanno completato l'installazione del mio nuovo sistema di riscaldamento e raffreddamento lo stesso giorno. Questa era la prima volta che utilizzavo Blue Dot Services e consiglio vivamente entrambi i tecnici per progetti futuri.

Cordiali saluti,
Cliente

Darin ha servito la nostra casa per diversi anni (perché lo richiediamo) e fa SEMPRE un ottimo lavoro. È costantemente efficiente e informativo quando abbiamo domande che richiedono risposte. È un piacere fare affari con un giovane così bravo !!!

Eugene era il mio tecnico dell'assistenza. Ha fatto un lavoro accurato controllando il mio sistema di aria condizionata per la sua manutenzione preventiva. È estremamente cortese, professionale e competente. Consiglio vivamente Eugene a chiunque e lo darei sicuramente il benvenuto a controllare di nuovo il mio sistema.

Skip Findley si occupa della manutenzione della mia attrezzatura da oltre 10 anni e non è altro che professionale. Le sue conoscenze e abilità personali sono diverse da qualsiasi altra persona di servizio che abbia mai usato. Skip rappresenta Bluedot estremamente bene e gli chiederò sempre di completare il mio lavoro di servizio.

Oggi ho fatto installare una nuova unità CA da (Montre P, Devonte e James). Molto soddisfatto di tutti al Blue Dot. Il team di installazione era molto professionale, competente e molto competente. Che bella esperienza da parte del team e Blue Dot dell'azienda.
Grazie

La mia manutenzione del riscaldatore è stata completata oggi. È stato svolto un lavoro di servizio eccezionale. Fernando si è presentato a quattro zampe presto e molto professionale. Non ho dovuto aspettare la mia normale finestra programmata da 2 a 6. Grazie Fernando per il servizio eccezionale.

Ottimo servizio, estremamente competente, puntuale, professionale - servizio eccellente da Jeremy!

Abissale.
Il tecnico è venuto e ha guardato l'aria condizionata che stava raccogliendo dell'acqua sotto l'unità. Non ho mai ricevuto telefonate dal tecnico riguardo a ciò che ha trovato o consigli, piuttosto, mi è stata inviata una foto del "biglietto" che descriveva i suoi risultati / recs e questo era completamente illeggibile.
Dopo non aver ricevuto risposta da loro e aver continuato ad avere una piscina d'acqua, sono andato nel seminterrato e ho controllato l'unità da solo e la linea di condensa è stata semplicemente scollegata e ha permesso all'acqua di ristagnare. Il tecnico non ha notato, risolto il problema o annotato nei suoi consigli.
Ho chiamato per parlare con un manager e mi hanno detto che il manager era in riunione e mi avrebbe chiamato entro un'ora - due giorni dopo e il manager non ha mai chiamato.
Servizio clienti scadente, diagnostica scadente. - non lo userei mai più

Hanno fatto un ottimo lavoro, hanno controllato tutto e hanno lavorato molto velocemente per far funzionare la nostra stufa. Consigliamo vivamente i servizi Blue Dot.

Molto ben informato e disponibile sugli scaldacqua; ho impiegato molto tempo per spiegare le mie opzioni, ecc.

Kevin è estremamente competente e molto professionale. Il suo lavoro è eccellente e la dice lunga sulla qualità fornita da Blue Dot.

Adam fa sempre un ottimo lavoro. È affidabile e completo. So che a lavoro finito tutto è a posto e che il nostro impianto di riscaldamento a / c è predisposto per la stagione.

Molto rispettosamente, disponibile e competente. Sono innamorato del lavoro che hanno fatto e del prodotto. Tutto è stato lasciato in ordine e pulito.

NON FIDARTI DI LORO :. Per farla breve, avevo un contratto di servizio e hanno lasciato un tappo e hanno permesso al freon di fuoriuscire. Poi ha provato a vendermi una nuova unità. Si scopre che è una truffa comune, non posso dire se stavano cercando di truffarmi o se sono stati solo negligenti nel lasciare il tappo. Ho pagato un'altra azienda per riparare il freon e ho chiesto indietro i miei soldi per tutti i servizi, hanno accettato e poi mi hanno dato un rimborso parziale. Ho chiamato di nuovo e hanno promesso di rimborsare il resto. Non è mai stato concesso un rimborso completo.