Big O Dodge Chrysler Jeep Revisione

Ho acquistato una nuova Chrysler 300C con un contratto di assistenza da Big O Dodge 2 anni fa e sono rimasto deluso per tutto il tempo. La mia prima esperienza con il loro centro di assistenza è stata il mio primo cambio dell'olio. Ho fissato un appuntamento e ho evidenziato che ero di fretta quando sono arrivato. Dopo 2 ore, hanno terminato il cambio dell'olio e mi sono chiesto perché dovrei preoccuparmi di fissare un appuntamento. Da quell'esperienza iniziale, ho programmato ogni cambio d'olio e il meglio che sono stati in grado di fare sono 90 minuti. Ora, ho pensato che fosse stato impiegato del tempo extra per assicurarsi che stessero conducendo un'ispezione completa. Non ci credo più poiché ho anche avuto un problema in cui hanno gonfiato eccessivamente uno dei miei pneumatici a 43 psi, 10 psi oltre la pressione consigliata. Ho pensato che fosse un evento unico nel suo genere, tuttavia, ho appena letto oggi che un altro proprietario di auto ha avuto lo stesso problema da Big O Dodge.

Negli ultimi 2 anni, ecco alcuni altri problemi che ho affrontato. Dopo aver acquistato l'auto ho notato che il sistema di navigazione non era aggiornato e ne ho chiesto l'aggiornamento. Hanno indicato che era solo una revisione obsoleta e che se lo volevo avrei dovuto acquistare l'aggiornamento per oltre $ 200. Per aggiungere la beffa al danno, 6 mesi dopo questa richiesta mi hanno inviato un coupon per posta per aggiornare il sistema (non aggiornerò mai questo sistema e acquisterò un Garmin con più funzioni e aggiornamenti a vita per meno di quanto addebitano per un aggiornamento) . Il disco rigido del sistema di intrattenimento non funzionava e mi ha richiesto di riformattarlo prima di poterlo utilizzare. Ogni volta che porto la mia auto per un servizio devo assicurarmi di evidenziare i servizi per cui ho pagato e assicurarmi che siano completati. Hanno perso 2 delle mie rotazioni di pneumatici consigliate. Lavoro in garanzia, la mia macchina è dotata di pulsante di avviamento. Funziona per un mazzo di chiavi e non per l'altro. Ora sono pronto per il viaggio n. 4 per farlo riparare. Speriamo che i loro meccanici certificati possano capire come risolverlo questa volta.

Nel complesso, i rappresentanti dell'assistenza sono molto cordiali, tuttavia non mi fido più di loro della mia auto. Se non riescono a ottenere la giusta pressione dell'aria e ci vogliono più di 3 tentativi per riparare qualcosa che sembra semplice come riprogrammare le mie chiavi, cos'altro si potrebbe perdere.

In sintesi, sto aspettando la fine del mio contratto di assistenza per poter lavorare con un meccanico rispettabile.

Questa è stata una delle migliori esperienze che abbia mai avuto a Big o Dodge Ho avuto diverse auto da Donnie ed Eric se puoi mai aver bisogno di una bella macchina vieni a dare un'occhiata alla mia famiglia Big O Dodge e chiedi di Donnie

Il supporto delle parti richiede un'eternità. Raramente richiamano ...

Non ho comprato la macchina ma il venditore è stato fantastico.

Non farò mai più affari con questo posto !! Ho preso una Jeep Renegade del 2018 e ammetto di non aver guardato bene la macchina, non avevo intenzione di prendere questa macchina in particolare, ma ci sono finito a causa di determinate circostanze. Dopo che sono uscito dal parcheggio circa 10 minuti dopo ho scoperto che non aveva un lettore CD, il che è un grosso problema per me, ma qualunque cosa. Non aveva nemmeno l'opzione della radio Sirius. Ho avuto alcune auto nuove nel corso degli anni e per quello che sto pagando, questa macchina è molto semplice. Inoltre, all'inizio non ho notato che i sedili avevano macchie. Di nuovo, avrei dovuto ispezionare di più l'auto, quindi quella parte è colpa mia. Il mio problema principale è che anche l'auto non aveva un'antenna e non ci avrei mai pensato. Ho problemi a captare le stazioni radio poiché tutto ciò che posso ascoltare è la radio FM / AM. Chiamo da quasi un anno ormai e più volte mi è stato detto che l'auto avrebbe dovuto avere un'antenna e che ne sarebbe stata ordinata una. Ero piccolo circa una settimana fa, dopo tutti i guai che ho passato su questa antenna che l'avrei fatta consegnare personalmente il giorno successivo e indovina un po '? Non tanto quanto una telefonata per mentire di nuovo con un'altra scusa. So bene che le persone stanno per vendere auto e dopo potrebbe importare di meno se l'auto esplode dopo che se ne è andata di loro proprietà. Non riesco a credere che avrebbero dato a qualcuno così tanti problemi su un'antenna, e quasi un anno dopo non ne hanno ancora ricevuta una nonostante mi sia stato detto più volte che l'avrei presa !!

Orribile desiderio di poter dare una stella 1/2 ho un problema ogni volta che vado per cose semplici

Ci ha fatto entrare e uscire più velocemente di quanto ci aspettassimo. Ottimo servizio clienti nel reparto assistenza.

Sono venuto qui perché ho acquistato un Ram nel 2015 e ho avuto un'ottima esperienza di acquisto. Non posso dire lo stesso del prossimo giro. Stavo comunicando con Chris via e-mail in merito a un ariete del 2017. Mi ha inviato un'e-mail con il prezzo E che era di $ 31.450. Gli ho detto che sarei venuto a vederlo il giorno dopo. È arrivato il giorno successivo e Chris non era disponibile, quindi mi hanno dato un addetto alle vendite diverso. Andai a posare gli occhi sull'ariete e ne fui soddisfatto. In seguito, siamo entrati per vedere i numeri. Mi ha detto che il camion costava $ 32.500 perché il rivestimento del letto e le sponde laterali non erano inclusi nel prezzo E (non è un mio problema, se non fossero stati inclusi nel prezzo avreste dovuto essere in anticipo con quello dall'inizio). Ad ogni modo, dopo aver valutato la mia permuta e tornato con i numeri, mi hanno detto che avrei avuto bisogno di $ 6000 in meno. Ho detto loro che non potevo fare $ 6000 in meno, avrei potuto fare $ 1000. È andato a parlare con il suo manager, è tornato e ha detto: "Buon riposo della giornata, la tua macchina è parcheggiata dall'altra parte dell'edificio". Stavo per suggerire di guardare un Ram più economico, ma sono stato praticamente sbalzato fuori dalla porta. Nessun problema, andrò a Benson.

Ho comprato un Wrangler usato ... Non potrei essere più felice

L'orario dell'appuntamento era presto, il che è stato utile. Il personale è stato professionale e amichevole.

Sono molto deluso dalla mia recente esperienza con Big O Dodge. Mia figlia ha portato la sua macchina al servizio di assistenza il 30 maggio per la riparazione. Dopo che l'auto è rimasta lì per quasi 2 settimane intere senza alcun contatto telefonico, mi sono stati addebitati $ 137 per le spese diagnostiche e il lavoro senza soluzione a ciò che non andava nella sua auto. Poi ho dovuto pagare $ 80 oggi per trainare l'auto in un altro reparto di assistenza nella nostra zona. Ho acquistato più auto da Big O Dodge in passato e mi aspettavo un trattamento migliore. Carlton Lewis, 12 giugno 2015

Ho comprato un veicolo usato da Big O e ho negoziato felicemente un prezzo più che giusto per questo. Cinque giorni dopo purtroppo l'auto non si è avviata a causa della batteria scarica. Big O è stato abbastanza premuroso da sostituire immediatamente la batteria scarica, il che è andato ben oltre il loro obbligo. Consiglierei questo concessionario per il loro personale super cordiale e disponibile da cima a fondo e per un eccellente servizio clienti.

È sempre un piacere assoluto negoziare il mio prossimo acquisto o leasing di veicolo con Ike Traylor a Big O Dodge. Da molti anni ormai, e da diversi veicoli, Ike e lo staff di Big O Dodge hanno fatto sentire me e la mia famiglia come parte della loro. Grazie Big O!

L'eccellente servizio del signor Preston Franks mi ha aiutato a trovare l'opzione migliore, processo semplice e veloce per ottenere una nuova auto

Ho affrontato Will in Service Anthony M. e George Mechanic .. questi ragazzi sono fantastici !!! Sempre attento a te.

Sono andato per un cambio d'olio, poi ho ricevuto una raccomandazione per cambiare il filtro abitacolo che ho accettato e poi dopo 1 giorno una parte è caduta dal cattivo lavoro. E ora ho un motore di controllo da affrontare. Esattamente l'anno in cui la garanzia da paraurti a paraurti era terminata, ora solo per confermare il problema che l'OBD-2 legge in 1min (gratis in autozone) devo pagare 150 dll. Coincidenza ... forse, ma non rischierei di dare loro più soldi per rompere qualcos'altro. Grazie al bene ho comprato la mia jeep da qualche altra parte per migliaia di meno.

Ad ogni modo, se vuoi avere un problema al motore di controllo gratuito, vai alla grande bandiera americana !!

Ho avuto un'ottima esperienza con Big O Dodge. Mi diletto con Donny. Mi ha fatto sentire come una famiglia. Si è preso molta cura di me. Sono decisamente soddisfatto.

ha trovato Big O usando Internet per acquistare nuovi Ram 3500. Ha inviato la richiesta iniziale alla concessionaria e ha ottenuto una risposta rapida. Ho avuto una bella conversazione su ciò che stavo cercando e ho inviato alcune foto e una descrizione del mio mestiere per una figura di ball park. Quella è stata l'ultima volta che ho parlato con Chris James. Ho ricevuto una bella telefonata di follow-up da Ike e mi ha fatto sapere che Chris mi avrebbe chiamato il giorno successivo. No. Ho ricevuto un bel po 'di robo-email dal rivenditore che chiedeva informazioni sul processo e ho risposto ogni volta con una nota che stavo aspettando una richiamata. Niente. Grilli. Assolutamente nessuna risposta. Quindi, ho acquistato un taxi Laramie 3500 Mega del 2017 da Kernersville. Ho fatto acquisti in diversi concessionari e nessuno di loro mi ha ignorato dopo una lunga conversazione iniziale sull'acquisto di un camion 70K. Si spera che altri clienti ottengano risposte migliori di me.

Un'incredibile concessionaria più che un fantastico venditore Dustin McConnell e il dipartimento finanziario è Favoloso 2 grazie per tutto quello che fate

Non è stata una grande esperienza per il cliente ..... nessuno in effetti, oggi verso mezzogiorno sono entrato nella grande o e sono passato davanti ai due receptionist per vedere un gatto infernale blu, mi sono seduto in macchina .. un venditore è entrato e ha camminato fuori senza una parola ... uscendo sono passate le stesse due signore che stavano ancora guardando i loro cellulari..il finanziere mi ha visto guardare un 392 bianco e non una parola..quindi ho lasciato ... saldi perse

Mini-Van Heaven

Mia moglie ed io stiamo cercando un veicolo familiare da un po 'di tempo ormai. Abbiamo esaminato diversi mini furgoni per la loro funzionalità. Abbiamo optato per la Chrysler Pacifica. Abbiamo lavorato con Hunter Smith "H2O". Dal primo incontro all'acquisto sono trascorse circa 6 settimane. Mia moglie è molto cauta quando fa un grosso acquisto. Per tutto il tempo Hunter è rimasto in contatto, non è stato invadente e ci ha persino consigliato alcune cose da considerare. Alla fine eravamo pronti per l'acquisto, ma era legato a un altro cliente. Quindi il suo collega, Alejandro è intervenuto per pizzicare il colpo. Era un professionista tanto quanto lo era Hunter. Entrambi erano amichevoli, istruttivi ma non troppo aggressivi. Quella mattina abbiamo lasciato la concessionaria per considerare la nostra scelta, abbiamo fatto un sonnellino ai bambini e quello stesso pomeriggio ho scritto a Hunter il furgone che volevamo. Lo ha individuato, gli ha scattato una foto mentre lo sorvegliava e ha aspettato che arrivassimo. Nonostante il fatto che siamo arrivati ​​alla concessionaria solo 45 minuti prima della partenza e che avesse programmi per la cena, Hunter non ci ha mai fatto sentire frettolosi e si è preso molta cura di noi. In effetti, hanno persino tollerato i nostri bambini che erano pronti per essere fatti. Una volta che eravamo nelle mani della finanza, aveva finito. Era in ritardo per la cena, ma non si è mai lamentato. Anche il ragazzo della finanza, Thomas o "Tomcat" è stato fantastico. Alla fine Alejandro ci ha portato attraverso il nostro giro finale e ha coperto tutto ciò che non sapevamo già, con non molto. Se desideri un ottimo team di vendita e un'esperienza di acquisto di auto complessivamente positiva, consigliamo vivamente BIG O 'DODGE sul miglio del motore e abbiamo chiesto di Hunter! Anche dopo l'acquisto ha seguito per assicurarsi che non abbiamo rimorsi per gli acquirenti.

Ho acquistato una Mustang 2010 usata da qui. Ho sentito che mi è stato dato molto sulla base di auto simili presso altri concessionari. Diversi giorni dopo l'acquisto dell'auto ho notato un problema con un freno posteriore bloccato. L'ho preso, senza appuntamento, mi hanno messo in prima fila, l'hanno sistemato e sono partito. Mark C era il mio venditore ed è stato un piacere lavorare con lui. Anche il reparto assistenza è stato fantastico con cui lavorare. Acquisterei di nuovo da loro.

Donnie Spann è un uomo assolutamente fantastico. Gli ho chiamato gli ho detto che avevo bisogno di una macchina e indovina cosa sto guidando via con una nuova macchina usata, grazie Donnie. Grazie anche al Sales Manager Eric Peoples, il tuo duro lavoro è molto apprezzato.

Recentemente acquistato un nuovo veicolo con l'aiuto di Hunter. Sono riuscito a uscire con la mia macchina in pochi giorni. Servizio eccellente da parte di tutta la squadra. Grazie per tutto l'aiuto e per aver reso il processo molto semplice.

Brave persone amichevoli del personale il motivo per cui ho comprato la mia Dodge Challenger

Vorrei non poter lasciare stelle. Il servizio clienti è orribile. Hanno bisogno di assumere persone migliori che sappiano come gestire le persone di conseguenza. Sono sceso dal mio veicolo e ho continuato a correre. Ci sono volute più di 3 settimane per riavere il mio veicolo da loro quando mi è stato detto che sarebbe stata solo una settimana. Le persone peggiori con cui avere a che fare.

Grazie a Cole per avermi preparato per la mia nuova corsa! La permuta e l'acquisto è stato facile e veloce.

Sono assolutamente grato a Robert Garcia. Parlo correntemente l'inglese ma mio marito no, capisce ma non sa parlare molto bene l'inglese ma non è stato un problema per noi perché Robert è bilingue e ci ha aiutato in tutto. Si è preso tutto il tempo di cui avevamo bisogno. Siamo andati a vedere le macchine solo per guardarci intorno pensando di non poter ottenere l'auto che volevamo, ma Robert ci ha aiutato e siamo usciti con una Jeep Cherokee 2017 nuova di zecca. Se hai bisogno di un venditore che si prenda il suo tempo e risponda a tutte le tue domande, È IL TUO RAGAZZO !!! Ho trattato con altri rivenditori e non sono mai stato trattato come se fossi stato trattato oggi! Lo consiglio vivamente a tutti. Grazie Robert sei una persona meravigliosa !!! Grazie per tutto il vostro aiuto.

Ho avuto la migliore esperienza MAI al Big O Dodge. Il mio venditore era Marc C., ed è stato fantastico! Ho 24 anni ed era la prima volta che compravo la mia macchina. Era estremamente paziente con me e non ha mai cercato di approfittarsi di me come avrebbe fatto la maggior parte dei venditori una volta che si fossero resi conto che non capivo completamente qualcosa. Big O è estremamente orientato alla famiglia e puoi capirlo dal tipo di atmosfera che ottieni non appena varchi la porta. Anche mia madre è rimasta colpita, poiché adorava la presentazione del reparto relazioni con i clienti dopo che il mio acquisto era stato finalizzato. La mia intera esperienza nel complesso è stata assolutamente fenomenale. Amo la mia nuova JEEP (dato che è la mia prima!) E tornerò sicuramente a vedere Marc e Big O per acquistare il mio wrangler tra pochi anni. Grazie ragazzi per esservi presi tanta cura di me! -Adrianna S.

Ho acquistato il mio primo veicolo nuovo da Big O '. Ero nervoso e ansioso di acquistare un nuovo veicolo, dato che sono uno studente di college senior in procinto di entrare alla facoltà di medicina. Hunter è stato il rappresentante di vendita che mi ha aiutato ad acquistare la mia Jeep Compass Latitude 2018. È stato molto piacevole e con cui è stato facile lavorare. In un primo momento, non sono stato in grado di ottenere i pagamenti abbastanza bassi da potermelo permettere. Per fortuna, sono stati in grado di aiutarmi ad acquistare il veicolo attraverso un percorso meno tradizionale noleggiando il veicolo per 3 anni e poi rifinanziando il veicolo, con ogni pagamento detratto dal costo totale del veicolo. La mia garanzia copre tutte le riparazioni da paraurti a paraurti e ho 4 cambi d'olio gratuiti. Non ho avuto problemi con il mio veicolo e mi sto godendo appieno la mia nuova macchina, "Napoleon". Grazie Hunter e grazie Big O 'per la fantastica nuova corsa!

Ho già acquistato 3 auto da Big O Dodge e consiglio vivamente questo concessionario a tutti i miei amici e familiari! Se stai cercando un ottimo affare in una forte atmosfera familiare, questo è il posto che fa per te! Il venditore, i responsabili delle vendite e il personale del servizio sono tutti fantastici e si prenderanno cura di te!

Abbiamo avuto un'ottima esperienza con Big O. Il personale è estremamente gentile e disponibile, il servizio clienti è stato ottimo e tutte le nostre domande hanno ricevuto risposta. Adoriamo l'auto e torneremo sicuramente per eventuali acquisti futuri.

Esperienza fantastica!

Matt è andato ben oltre per trovarmi l'auto perfetta, ha veramente ascoltato ogni mia esigenza e ha fatto il possibile per mandarmi messaggi di opzioni diverse sia usate che nuove finché non abbiamo trovato "quella" prima che dovessi mai salire sul molto. Grazie sia a Matt che a Kyle, sono stato in grado di partire con una Jeep nuova di zecca a un prezzo incredibile, con tutte le funzionalità che volevo e altro ancora!

Grazie allo straordinario team di Big O, il processo è stato incredibilmente fluido / facile e non ho dovuto passare tutto il giorno da un rivenditore, grazie mille a tutti !! Non potrei davvero essere più felice!

Ho comprato una Dodge Ram del 2014 qui. Non potrei essere più felice dell'intera esperienza. Il personale è stato incredibilmente disponibile, soprattutto Ike. Il servizio è stato eccezionale e adoro il mio camion! Dai a questi ragazzi una prova se stai cercando di acquistare un veicolo.

Il peggior servizio in assoluto, ho preso la mia macchina per fare il controllo perché ho ricevuto un avviso di richiamo sulla mia transessuale, l'ho portato al reparto di assistenza, il giorno successivo ho chiamato più di 7 volte nessuno ha risposto al telefono e dopo aver ritirato la mia auto da lì il negozio si è rotto e ho bisogno di un camion di città per raccoglierlo, non comprerò una macchina o prenderò una macchina lì mai più

Abbiamo comprato una Dodge Charger qui alcuni mesi fa e ieri siamo tornati a comprare una Jeep Grande Cherokee. Questa è una concessionaria a conduzione familiare e abbiamo ricevuto un ottimo servizio personale senza tattiche di vendita aggressive entrambe le volte. Apprezziamo decisamente il tempo che hanno impiegato per aiutarci a trovare proprio quello che vogliamo e per realizzare l'affare. Hunter è stato estremamente paziente e gentile nonostante i miei milioni di domande e i numerosi test drive, consiglierei sicuramente questo concessionario.

Pensavo di aver preso una buona decisione, ma sono venuto a scoprire che l'auto che mi hanno venduto aveva un motore ricostruito e non mi è mai stato detto nulla. Alla fine ho trovato i documenti del precedente proprietario nel vano portaoggetti della concessionaria Kia.

Ho lavorato il mio camion senza preavviso quando ho avuto un problema a 900 miglia da casa. Mi hanno mostrato tutto ciò che non andava e perché doveva essere sostituito e hanno svolto il lavoro in modo tempestivo. Tutto era eccezionale

Il tema di questa recensione è chi te l'ha detto?

Ritengo sia mio dovere avvertire tutti del reparto assistenza di Big O dopo aver riscontrato due grossi problemi con questa attività:
1. Nessuna coerenza nelle informazioni fornite dai dipendenti che lavorano nel centro servizi e da coloro che rispondono ai telefoni e
2. I dipendenti di Big O sono così poco informati sui richiami sui loro prodotti che avresti maggiori possibilità di trovare qualcuno che sappia cosa sta succedendo con la tua Jeep-Chrysler-Dodge presso la concessionaria Toyota OPPURE esiste una politica di travisare i richiami ai clienti nella speranza che paghino per i servizi che avevano il diritto di farsi fornire gratuitamente da Big O.

La mia Dodge del 2009 è arrivata con due chiavi di accensione a pulsante a frequenza (FOBIK) e ciascuna di esse, nel corso del normale utilizzo, è andata in pezzi e ha smesso di funzionare. Durante l'estate la mia ultima delle due chiavi è andata in pezzi proprio come il suo predecessore e ho chiamato Big O Dodge per scoprire come ottenere una chiave sostitutiva. Mi è stato detto dalla persona al telefono che non avrei avuto bisogno di portare l'auto e ti chiameremo quando arriverà la chiave. Quattro giorni dopo chiamo e mi trasferiscono al reparto assistenza dove un uomo mi dice che hanno una chiave e mi chiede quando posso portare la macchina. La mia risposta ma la persona con cui ho parlato qualche giorno fa mi ha detto che non avrei bisogno di portare la macchina alla quale ha risposto bene chi te l'ha detto. Ho riparato temporaneamente il FOBIK da solo e non l'ho inserito.
Ieri ho chiamato e preso appuntamento per le 9 di oggi e solo allora sono stato informato del richiamo del blocchetto di accensione e delle chiavi. Kaydren (ortografia?) È stata incredibilmente gentile e disponibile e voglio che sappia che è stata l'unica persona a Big O con cui ho avuto una buona esperienza.

Stamattina sono arrivato alle 9:08 dove sono stato prontamente ignorato da ogni singola persona di servizio ai loro banchi (nemmeno un ciao saremo subito con te). Alla fine un uomo alza lo sguardo e mi saluta saremo proprio con te ma solo dopo che mi sono girato in tondo e mi sono guardato intorno perso cercando di attirare l'attenzione di qualcuno per due minuti. Pochi minuti dopo una persona di servizio, Ricky, è venuto a parlare con me e ho spiegato che avevo un appuntamento per ottenere le mie due nuove chiavi.

La sua risposta: chi te l'ha detto

Forse Big O dovrebbe adottare chi te l'ha detto come nuovo slogan in tutte le loro pubblicità che andranno avanti? Ho detto a Ricky che Kaydren mi ha parlato del richiamo ed è arrivato con due chiavi. La sua risposta è stata positiva, non credo che abbia ragione, ma sì, forse. Ho chiesto quanto tempo sarebbe stato per le chiavi e Ricky ha detto che non dovrebbero volerci più di 15 minuti. Ha detto che avrei dovuto un richiamo aggiuntivo, ma quando ha detto che potrebbe volerci un'ora ho rifiutato.

Ho aspettato più di un'ora prima di andare a controllare con lui. Sembrava troppo occupato al momento e ha detto che me l'avrebbe fatto sapere. È arrivato pochi minuti dopo e ha detto altri 20-30 minuti. Ho aspettato i 30 minuti e poi altri 10 minuti per essere onesti, ma alla fine sono andato a cercare Kaydren di persona per vedere cosa stava succedendo.

Kaydren era anche perplesso che stavo aspettando da 2 ore per riparare la chiave / interruttore di accensione. Le ho chiesto di confermare che avrei ricevuto 2 chiavi con il richiamo che è stato quando un'altra delle donne che lavorano in ufficio si è telefonata e ha dichiarato che devi portare la tua chiave per ottenere la chiave sostitutiva. Prima di tutto, questa informazione è decisamente falsa, la lettera di richiamo afferma CHIARAMENTE che l'interruttore di accensione verrà sostituito e DUE FOBIK saranno forniti GRATUITAMENTE.

Nel complesso è stata un'esperienza piuttosto negativa e dopo aver letto alcune delle recensioni simili alla mia (chi ti ha detto che è apparso almeno una volta) sono preoccupato che Big O stia tentando di frodare i clienti dando consapevolmente rimedi di richiamo parziale in ordine per guadagnare con l'ignoranza del cliente. Fai i compiti e non lasciare che ti spingano in giro.

P.S. Hunter, questo Rubicon spacca! Lo adoro. E Meghan, così adorabile. Le mancava la chiamata come assistente di volo o anche come Vanna White. E per non dimenticare il ragazzo finanziario Dwight, professionale e amichevole e ti ha fatto sentire che rinunciare alla tua vita era una buona cosa. Spero che la mia esperienza con il prossimo servizio di assistenza sarà altrettanto piacevole! Grazie ragazzi!

S / O a Donnie quando pensavo di non poter scambiare la mia macchina, ha fatto in modo che mi mettesse in un caricatore 2015 nuovo di zecca ... SEI IL MIGLIORE !!!!!!!

Ho avuto un problema circa un anno fa, avevo preso un appuntamento per venire a far riparare il mio attuatore e sono arrivato dopo aver aspettato 3 settimane per la loro disponibilità, e mi è stato detto che non ero programmato. Avevo avuto a che fare con un forte ticchettio che potevi sentire fuori dalla mia macchina dall'interno per almeno 2 mesi prima di entrare. big o dodge mi ha detto che non mi avevano programmato che sarei dovuto tornare un'altra volta, mi sono arrabbiato e mi è stato detto che non potevo tornare. concesso che l'ho fatto aggiustare ma mia moglie ha dovuto portarlo in un'altra volta invece di me. Due o tre mesi fa, dopo aver preso un appuntamento, sono andato a fare un grosso problema per ottenere un cambio d'olio e qualche servizio. Avevo bisogno di un cambio dell'olio e di un'ispezione per vedere perché la mia macchina trema quando raggiungo velocità elevate. big o dodge non ha mai controllato il mio shake out, invece il direttore del negozio urla in modo non professionale che le mie gomme erano calve e che ho bisogno di 4 nuove gomme per riparare il mio shake. quindi sono partito con il foglio per i prezzi degli pneumatici. è andato allo sconto stanco e ha ottenuto 4 nuovi pneumatici. 3 mesi, 4 gomme nuove, freni nuovi e tagliando pinza in seguito dai freni per meno. Sto ancora affrontando il tremito. non posso sostituire nessuna parte perché invaliderà la mia garanzia. Nessuno lavora nel negozio di servizi il sabato è quello che mi è stato detto e lavoro 6 giorni a settimana, quindi non ho mai davvero il tempo di andarci. quando vado non controllano mai qual è il mio vero problema. Sono così arrabbiato e sono stato così per un po '. Volevo solo restituire la mia macchina e lasciare il mio contratto, ma non posso perché ho firmato un contratto e mi farà male il credito. Non comprerò mai un'altra macchina e non consiglierò mai il big o dodge nemmeno al mio peggior nemico. non farlo. ti trattano come un re fino a quando non esci dal parcheggio e poi non hai niente per loro. non fare ma da big o schivare !!

Secondo veicolo acquistato da Big O! entrambe le volte sono state un piacere. Hunter era il mio venditore ed era molto amichevole e facile con cui lavorare, ha reso il processo semplice e veloce!

Ho adorato la mia esperienza a Big O. Il mio venditore Stephen Mitchell è stato eccellente. Mi ha mostrato il veicolo perfetto e mi ha aiutato durante il processo di acquisto. È stata un'esperienza così piacevole. Ho sentito che si prendeva davvero cura di me. molte grazie a un grande venditore e una grande concessionaria.

Oh ragazzo. Mi dispiace scrivere questo. Uso il servizio Big O da un anno e mezzo ed è stato eccellente. Oggi, a causa del fantastico servizio, siamo andati a comprare un'auto. JFK era il nostro addetto alle vendite. E un bravo ragazzo. Ci siamo stati 4 ore. Inutile dire che siamo partiti SENZA comprare un'auto da loro. Non è colpa dei venditori. Il direttore delle vendite ci ha detto quanti soldi stavano perdendo vendendoci l'auto. Ecc. E dopo che abbiamo accettato la vendita, si è alzato ed è uscito dalla stanza come se gli stessimo facendo un favore. Bene, la prossima settimana faremo un favore a qualcun altro che, si spera, dirà GRAZIE per la tua attività. Grazie JFK per il tuo tempo.

Il servizio clienti è il migliore. Il personale è professionale e gentile.

Ho comprato un f-350 del 2006 alcuni anni fa e sono andato in commercio 2 giorni dopo perché si suppone che avesse dei figli, ma ho scoperto che il camion era stato distrutto e non mi hanno detto che era distrutto. Ho cercato di convincerli a revocare l'affare, ma non l'ho fatto. 2 settimane dopo che il radiatore dell'olio è uscito un egr. Anche a loro e mi hanno fatto prendere per andare a vedere quanto aggiustarlo e quando ho richiamato con il prezzo e per vedere gli occhi grandi o potevo fare hanno detto che non potevano fare nulla. Mi dispiace per affari, non tornerò mai più da loro, non li consiglierò mai in qualsiasi momento, quindi stai lontano dal grande o

Eccellente team di vendita, terzo camion che ho comprato da Big O. Volo attraverso il paese ma nessuno può battere l'affare che ottengo qui.

Un servizio pessimo non poteva parlare con nessun manager oltre il grande o schivare poteva parlare solo con un responsabile delle vendite

Grazie Big O per la mia piacevole esperienza quando ho acquistato un camion per trainare il mio camper. Il mio venditore, Hunter, ha trovato le risposte a tutte le mie domande ed è stato molto paziente. Hunter è stato molto gentile, efficiente e professionale durante l'intero processo di acquisto dell'auto. Lui e Brian hanno lavorato duramente per trovarmi un accordo che potessi permettermi. Questa è una meravigliosa concessionaria a conduzione familiare e consiglio vivamente Big O per le tue esigenze di acquisto di auto!

Mi sono fermato solo per guardare il Grand Cherokee. Ho incontrato Hunterabd che mi ha fatto così tanto che me ne sono andato con uno! È stato fantastico lavorare con lui e ha reso il processo di acquisto dell'auto facile e divertente.

Mia figlia è una loro cliente, ma l'hanno aiutata. La sua macchina era sulle ultime gambe. Ora possiede una bellissima jeep blu

Vivo ad Asheville e sono titubante quando si tratta di fare acquisti su "Internet" per un'auto, ma Ike Traylor di Big O lo ha reso il commercio / acquisto più semplice che abbia mai sperimentato. Li ho contattati in merito a un'auto sul loro sito web. Entro 2 ore l'affare è stato concluso, compreso il mio scambio e il finanziamento. Non ho mai lasciato il comfort della mia sedia da ufficio. Il pomeriggio successivo sono andato alla concessionaria per riconsegnare la macchina a ritirare l'auto nuova. Sono entrato e uscito in circa un'ora. Hanno assolutamente sbalordito Asheville e i rivenditori dell'area circostante NC sia per i prezzi che per il servizio di vendita!

Ho acquistato RAM 1500 da Big O. È stato molto facile lavorare con le vendite. Anche far riparare il mio camion lì e non ho avuto problemi.

Ottima esperienza di acquisto. Ho lavorato per la prima volta con Ike online. È stato fantastico. Ha risposto alle richieste in modo tempestivo, è stato professionale e mai invadente (come in alcune concessionarie). Quando sono arrivato per un test drive, ero in coppia con Marc. È stato fantastico lavorare con lui. Era molto paziente con me mentre provavo a guidare due veicoli e mentre prendevo tempo per prendere una decisione. Marc era molto ben informato su entrambi i veicoli, il che mi ha aiutato a prendere una decisione informata. Siamo stati in grado di negoziare un prezzo equo e non mi sono mai sentito sotto pressione. Il finanziamento è stata un'operazione facile e fluida. Mentre lo stavo concludendo, Marc ha fatto "sistemare" il veicolo e riempirlo di benzina. Adoro il mio veicolo (Jeep Compass) e ho ricevuto molti complimenti.

Dopo aver avuto una brutta esperienza in un'altra concessionaria, ho portato la mia macchina a Big O. La mia Jeep ha solo 2 anni, ma le (costose) riparazioni non erano coperte da garanzia. Dopo un'altra frustrante esperienza con l'assistenza clienti Jeep, ero onestamente pronto a scambiare la mia auto con un altro marchio a causa di un così palese disprezzo per il servizio clienti dalla sede centrale di Jeep. Tuttavia, dopo aver parlato con Mark, era chiaro che Big O è un concessionario che si prende veramente cura di ogni cliente. Si è preso cura di tutto ed era sinceramente interessato alle mie preoccupazioni e frustrazioni. Lui e Shawn sono stati così gentili e premurosi durante l'intero processo e hanno guadagnato un cliente fedele nel processo!

Ho avuto un'ottima esperienza a Big O, persone fantastiche e il mio venditore di auto Colton è stato fantastico. Era amichevole, gentile e molto veloce. Ottima esperienza complessiva da parte di uno staff molto cordiale.

È stata un'ottima esperienza con Cole e il personale! All'inizio ero un po 'nervoso, ma la direzione e il dipartimento finanziario hanno lavorato a un accordo che mi ha alleviato i nervi! I camion più belli di qualsiasi altro schivata!

Sto dando a Big O 1 stella b / c di una situazione che si è verificata dopo aver acquistato il veicolo. Vorrei innanzitutto dire che il reparto vendite e assistenza è ottimo e ottiene 5 stelle! Tuttavia, questa concessionaria consente a un bugiardo di lavorare per loro in modo che ottengano 1 stella in totale! Abbiamo acquistato il nostro SUV usato il 22 febbraio ed è andato benissimo. Abbiamo chiesto che il nostro tag fosse trasferito per un altro veicolo di nostra proprietà. Mio marito ha controllato la casella per trasferire l'etichetta e ha firmato sotto. Non avevamo la registrazione per quel veicolo in quel momento, ma ci è stato detto di inviare una copia tramite messaggio di testo quando siamo tornati a casa, è quello che abbiamo fatto. Ci è stato detto di andare avanti e mettere l'etichetta del nostro vecchio veicolo su quello nuovo quando siamo tornati a casa e Bob si sarebbe occupato del resto. Quindi alcune settimane sono andate avanti e indietro ed ecco ho controllato la posta ed era arrivata una nuova etichetta. Abbiamo chiamato la concessionaria proprio in quel momento, che ci siamo messi a parlare con qualcuno, infine Ann ha richiamato (lei è la bugiarda a cui mi riferisco). All'inizio ha detto che aveva dei documenti che dicevano che avevamo chiesto un nuovo tag, poi ha proseguito la conversazione e ha detto: oh, non ho visto una registrazione dal vecchio veicolo, quindi mi sono preso la responsabilità di procurarti un nuovo tag. Quindi qual era ??? Se avesse davvero firmato i documenti che dicevano che volevamo un nuovo tag, chiaramente non avrebbe motivo di cercare una registrazione in primo luogo. Quindi l'ho colta in quella bugia. Non dimentichiamo che ho una copia gialla dei documenti che mio marito ha controllato accanto all'etichetta di trasferimento e firmata sotto. Quindi siamo bloccati con un nuovo tag su cui dovremo pagare le tasse in un paio di settimane, il che per noi è un grosso problema perché i soldi sono pochi soprattutto dopo aver dovuto acquistare un nuovo veicolo inaspettatamente. E stiamo potenzialmente affrontando addebiti da DMV per non avere alcuna assicurazione associata al tag che avremmo dovuto trasferire per un mese intero in primo luogo. Se avessimo saputo in anticipo che non avremmo ricevuto il trasferimento del tag, avremmo trasformato il tag e non avremmo affrontato un penta. Ora abbiamo un sacco di soldi che chiaramente non dovremmo stressarci di dover inventare se Ann avesse appena fatto il suo lavoro. Avrebbe potuto chiamarci e prendersi il compito di fare qualsiasi cosa le rendesse la vita più facile! Allora essere mentito è ineccepibile! Sento che qualcosa deve essere fatto in questa situazione e Big O non ha dimostrato che gliene importi. Siamo in un vero casino, quindi grazie Ann, spero davvero che tu non faccia accadere questo ad altri clienti!

Grazie a Robert di Big O per il suo aiuto nel procurarci la Jeep perfetta. Abbiamo cercato per 3 mesi e abbiamo avuto un'esperienza terribile al Carmax prima di andare a Big O. Robert è stato paziente, entusiasta e facile da affrontare.
Consiglio vivamente di andare alla concessionaria sotto la grande bandiera americana sul miglio del motore

STAI LONTANO!

Versione breve:

Inganno e inganno vengono in mente dopo aver trattato con il centro di assistenza di questa concessionaria.

I loro dipendenti non sanno su cosa stanno lavorando e cosa è disponibile sulle auto che assistono, la loro competenza tecnica è tutt'altro che desiderabile.

La direzione del reparto non si concentra sul cliente e manca di empatia per il cliente e difenderà solo i propri dipendenti senza cercare di vedere entrambe le parti o arrivare a qualsiasi tipo di accordo.

Big O Dodge e Hunter hanno fornito un eccellente servizio clienti e ci hanno seguito. Hanno reso l'esperienza semplice e piacevole. Grazie per questa rinfrescante esperienza. Lo appreziamo.

Ho cercato di convincere qualcuno ad aiutarmi da big o schivare un paio di volte negli ultimi giorni ma senza successo.
Ho contattato il loro assistente in chat online chiedendo informazioni su un camion nel loro lotto. Nessuna richiamata.
Ho inviato una richiesta via e-mail a uno dei loro venditori di contattarmi per un camion. NESSUNA chiamata o risposta.
Mi sono anche fermato da loro per guardare il camion, ma tutto quello che ho ottenuto è stato un venditore solitario che camminava sul suo telefono che era troppo occupato per aiutarmi.
Ho deciso di vivere e mi è capitato di notare il venditore e alcuni altri seduti all'ombra che ridevano, divertendosi.
Immagino che Big O Dodge non abbia bisogno di clienti di ritorno poiché ho già acquistato da loro ma questa volta non ho ricevuto aiuto.
Consiglio vivamente di NON utilizzare questa concessionaria.

Sono entrato solo per controllare la Jeep Cherokee e ottenere i prezzi sui veicoli. Non ero nel mercato per una nuova macchina, ma ho pensato di pianificare in anticipo dato che sarebbe stato bello aggiornare la mia CRV 2007 nel prossimo anno o giù di lì. Sono stato subito accolto nel lotto da Alex e sono così felice che fosse là fuori in quel momento. Per farla breve, era professionale, leale, amichevole, per niente invadente e molto paziente nel complesso. Ho chiarito che non ero necessariamente nel mercato per una nuova auto, ma volevo ottenere i prezzi per le opzioni. È andato ben oltre valutando ogni opzione che ho chiesto, ha valutato la mia permuta in modo equo ed è stato in grado di lavorare con me su un fantastico affare per una Cherokee del 2019 che non potevo rifiutare. Quindi, il giorno dopo sono tornato per un giro di prova e sono finito con la nuova macchina. Non potrei essere più felice della mia scelta e del prezzo su cui siamo stati in grado di concordare. Se stai cercando un'auto nuova o usata, assicurati di chiedere di Alex per nome. È così grande! È cortese ed equo con i suoi clienti e rispetto che stia anche cercando di essere equo con la sua azienda bilanciando un accordo che funzioni meglio per tutti.

Ho appena comprato la macchina dei miei sogni e Donnie, a Big O Dodge, ha contribuito a trasformare questo sogno in realtà! È focalizzato sul cliente senza mai essere invadente. È eccezionale e merita una valutazione di 10/10! Consiglio vivamente questa concessionaria e Donnie in particolare a tutti i miei amici!

Lavorare con Ike nelle vendite. Molto orientato al servizio clienti. Spot on con risposte rapide e una ricchezza di conoscenze. Chiedilo e non rimarrai deluso dalla tua esperienza di acquisto del veicolo !!

Voglio solo prendere un secondo per condividere il mio apprezzamento per come Jake, Daniel e Thomas hanno gestito l'acquisto della nostra nuova Jeep Wrangler Unlimited Sport 2015!

Mia moglie è innamorata delle Jeep da anni e questa è ora la sua terza. Dopo che la sua prima Jeep blu è stata totalizzata, ha optato per una Silver per alcuni anni. Una domenica di corsa abbiamo visto il BIG BAD Hydro Blue Pearl JK sul lotto con l'ascensore e ruote / pneumatici da 35 "abbiamo deciso di esplorare le opzioni di trading ...

Il mio contatto iniziale è stato con Thomas del dipartimento Internet, che ha risposto rapidamente e mi ha fornito informazioni solide che avevo richiesto. Thomas era fuori durante la mia visita alla concessionaria per discuterne in modo più approfondito e Daniel è stato in grado di intervenire subito per aiutare con tutte le mie domande. Dopo qualche altra conversazione con Daniel, mi hanno fatto sentire come a casa ea mio agio con tutti gli aspetti dell'accordo.

Vedete, in realtà vendo Subaru tramite il reparto Internet in fondo alla strada ed è stato piacevole vedere un concessionario gestire il nostro acquisto, nello stesso modo in cui tratto i miei clienti ... Nessuna pressione, buon seguito e un prezzo equo !! Mia moglie adora la sua nuova Jeep e se mai scambieremo di nuovo (o semplicemente ne compreremo un'altra ...) contatteremo immediatamente "Big O"! ...Grazie ancora!!

Orribile Posto orribile e se vuoi che la tua auto venga riparata proprio quando ha un problema per la prima volta, portala altrove! Se non potessi dare stelle, lo farei!

Big O si è sempre preso cura di me, sia che si tratti dell'acquisto di un nuovo veicolo o della manutenzione regolare. Il personale di vendita è molto gentile e con cui parlare. Consiglio vivamente Big O!

Ho visitato Big O Dodge e sono stato aiutato da Donnie. Mi ha fatto partecipare a una Malibu 2019 molto bella per un pagamento con cui mi sentivo a mio agio. Donnie è stato fantastico e spero che sia in giro la prossima volta che farò shopping in macchina.

Ho acquistato una Jeep Grand Cherokee del 2015 da big o dodge un anno fa e il veicolo perde già. Hanno detto che mancava una parte che ha causato la perdita e devo pagare per le riparazioni anche se la parte era ovviamente mancante quando ho acquistato il veicolo. Non consiglierei di acquistare un veicolo da questa concessionaria.

Esperienza di riparazione auto peggiore di sempre !!! Ho fatto rimorchiare la mia macchina al negozio di un amico e lui l'ha rimorchiata a Big O Dodge perché avevo problemi con il computer. La mia macchina è rimasta in negozio per oltre 6 settimane durante le quali ho dovuto pagare di tasca mia per il noleggio. William è stato assegnato alla mia macchina e dopo 2 settimane in cui ho cercato di contattarlo, alla fine ha risposto alla mia chiamata e mi ha detto che non aveva idea di cosa non andasse con la mia macchina. Mi ha detto che stava contattando Chrysler Corp. e che sarebbe tornato in contatto con me. Passa un'altra settimana, quindi ho richiamato e gli ho spiegato che dovevo pagare per il noleggio e che avevo bisogno della mia macchina, mi ha dato il numero a Chrysler e mi ha detto di contattarli. L'ho fatto e mi hanno assegnato un caso # e hanno chiamato per discutere con William i problemi. Ho parlato di nuovo con William e mi è stato detto che aveva sostituito un modulo del corpo ($ 800) ma che non ha risolto il problema e la mia macchina non si avviava ancora. Mi è stato quindi assicurato che non sarei stato responsabile per questo conto. Dopo numerose conversazioni con me, il meccanico originale e Chrysler William ci hanno assicurato che non avremmo pagato per quella parte e stavo guardando un conto di riparazione di circa $ 600. Alla fine, dopo 5 settimane, ho parlato con Mark, che è il responsabile del reparto di assistenza, abbiamo parlato del background, ho spiegato tutto sulla mia macchina e ha detto che avrebbe controllato con William per la parte. William mi ha chiamato di nuovo e ha detto che avevo davvero bisogno della parte, ma che Mark ha detto che l'avrebbero pagata per quello che mi era stato detto. Una settimana dopo ho richiamato per verificare con William eventuali aggiornamenti e sono stato informato che non è più impiegato con loro. (Chissà perché?) Vengo trasferito a Mark che mi informa che la mia auto è pronta ma il conto di riparazione è di $ 1561. Dopo molte lamentele, accetta di abbassarlo a $ 1400 solo $ 800 in più di quanto mi è stato detto. Quindi sei settimane e $ 1400 dopo vado a ritirare la mia macchina che ora ticchetta e non era prima. Vado a chiamare Mark e lui dice che per circa $ 700- $ 1000 in più può aggiustarlo. Devo pagare per qualcosa che non facevo prima. Chiedo al mio amico di guardare di nuovo la macchina per vedere il ticchettio. Non è in grado di diagnosticare il problema e poiché ho speso oltre $ 1500 per il noleggio e $ 1400 per le riparazioni, non posso permettermi di risolvere il problema in questo momento, ma ha visto che l'alternatore che Big O Dodge aveva sostituito aveva fili sporgenti e il coperchio del filo era solo appeso fuori. La parte inferiore della mia parte anteriore è stata danneggiata e il pezzo è stato fissato con un pezzo di filo. Risparmia un sacco di soldi, tempo e corri in giro EVITARE QUESTO POSTO!

Il nuovo camion che ho acquistato da un grande Dodge Ram del 2017 ha finalmente pagato $ 49750 e pagato la garanzia $ 3000 miglia illimitate pagate quando ho acquistato il camion per la prima volta mi sono sentito a disagio il cambio dell'olio e la rotazione dei pneumatici su appuntamento 2,5 ore, quindi ho iniziato a fare cambi d'olio in altri posti ora a 28k miglia di pneumatici audaci pneumatici di qualità molto bassa Installati su nuovi camion, pneumatico anteriore destro consumato, hanno detto che i nuovi pneumatici Instal tornano per il collegamento dello sterzo anteriore Recal e faranno Alighment gratuitamente, tutti i nuovi Michelin Costco pagati $ 1500 sono tornati a big o dodge affrontato il problema di nuovo bene pneumatico consumato entro 3000 miglia mi ha richiamato camion pronto collegamento droga Replased ha chiesto se Alighment ha fatto ha detto di no ma il camion guida dritto o paga $ 100 in più per l'allineamento doveva venire a prendere il mio camion le ultime due persone con cui avevo a che fare con Anthony Masotti assistente responsabile del servizio e un manager principale ha dimenticato il suo nome voleva presentare un reclamo per iscritto al proprietario hanno detto che non hanno questa opzione le persone stanno lontano da questo posto lo faranno Ehi, sei un camion con una garanzia e non vuoi prenderti cura di te $ 50000 sprecati se solo sapessi che .....

Grazie a Hunter a Big O Dodge per un'esperienza meravigliosa nel mettere in fila la nostra nuova macchina. La tua disponibilità a lavorare con noi e a farci ottenere l'accordo e l'auto che volevamo era al di sopra e al di là di quanto ci aspettavamo. Inoltre la tua professionalità e gentilezza non è passata inosservata .... una volta cliente Big O Doge ... Sempre cliente Big O Dodge.

Il nostro venditore è stato eccellente, ci ha abbinati a un'auto perfetta e anche l'affare è stato eccellente

Personale straordinario, adoro questa concessionaria !!!

Grande esperienza! Il mio venditore è stato estremamente disponibile e si è preso molta cura di me, anche dopo che mi aveva già venduto l'auto. Il veicolo che ho comprato era già scontato a un prezzo da vendere, ma il mio venditore ha preso uno sconto extra di $ 500 solo per aiutarmi, quando sapeva che non doveva farlo per farmi salire a bordo per la vendita. Venditori amichevoli e ottimo servizio di follow-up.

Ho acquistato diversi veicoli da Big O e mi sento parte di una famiglia che si impegna sempre a fare del proprio meglio indipendentemente dal reparto con cui ho a che fare. Dal team di vendita al reparto di assistenza vengo sempre trattato con rispetto e cordialità.

Le persone simpatiche ed efficienti sanno come parlare alle persone, non importa cosa o chi sei. Consiglierei a chiunque voglia acquistare un veicolo, per favore, vai a Big 'O' Dodge. Eric, Bill, Hunter e l'intero equipaggio sono eccezionali e fantastici.

Ho comprato una grande macchina usata a un ottimo prezzo da Marc Carruzzo a Big O. Nessuna contrattazione sul prezzo, solo prezzi anticipati mentre camminavamo. Mi ha trattato come se stessi comprando del nuovo, ha lavorato in più sul mio finanziamento e sul tasso di interesse e in generale ha fatto un ottimo lavoro. Grazie Marc !!

Molto cordiale e con macchine fantastiche e molto bravo con cui lavorare

Oggi sono andato pianificando di finanziare un'auto dal loro parcheggio di auto usate, avevo un'auto che avrei potuto dare in permuta ma non dovevo. Guy è andato a controllare i numeri ed è tornato e mi ha detto in pratica che la mia macchina non valeva molto affermando che ha tirato il fax dell'auto ed è stata distrutta nel 2008 ....... La mia macchina non è stata nemmeno fatta fino al 2011 Quando ho dichiarato questo non ha offerto alcuna spiegazione, solo che era stato distrutto. Quindi ho chiesto di vedere il carfax della mia macchina (sapendo che non è stato distrutto) e mi ha detto che non poteva averlo per me, il che è comunque impreciso. Quindi me ne sono andato senza nemmeno comprare la loro macchina, e assolutamente non scambiare la mia, e molto irritato perché hanno cercato di tirarci su qualcosa di così pazzo!

Acquistato un Rubicon 2015 poche settimane fa come "usato certificato" Durante il processo di vendita si è scoperto che la navigazione non funzionava nella radio. Le vendite hanno detto che non c'è problema, avrebbero avuto un orario per ripristinarlo. Impossibile ripristinare, quindi il servizio ha finito per ordinare una nuova radio e sostituirla. Nessun problema, è andato avanti e ha firmato i documenti da acquistare insieme a un'estensione della garanzia su questo veicolo usato certificato. Radio sostituita, la navigazione funziona bene. In aggiunta a ciò, ho anche negoziato gomme nuove per il Rubicon poiché le gomme da fango sulla parte anteriore si usurano male ed erano follemente rumorose sulla strada e questo è il mio pilota quotidiano. La concessionaria ha accettato di sostituire i pneumatici come parte del processo di negoziazione per l'acquisto della Jeep.

Una settimana dopo l'acquisto è stato scoperto che questo hardtop Rubicon perde come un setaccio assoluto. Acqua stagnante nelle assi del pavimento lato passeggero e conducente. Il servizio lo ha esaminato e ha testato l'acqua e le guarnizioni devono essere sostituite insieme a una "guarnizione del riscaldatore" secondo la stima del servizio. Ok nessun problema, ho acquistato una garanzia estesa. Vieni a scoprire assolutamente nessuna copertura sulla garanzia estesa per la quale ho pagato $ 1.800.

Ho provato a contattare Kevin, che è il manager dell'auto usata 3 volte tramite l'addetto alla reception in anticipo. L'ultima telefonata è stata ieri sera (28/02/19) mentre tornavamo a casa verso le 1715. L'addetto alla reception è stato molto gentile e mi è stato detto che Kevin o un manager si sarebbero messi in contatto con me al più presto. In precedenza avevo inviato un'e-mail a Kevin e non ho ricevuto risposta nemmeno da quell'e-mail. Quindi, 3 telefonate e un'e-mail senza risposta da questo ragazzo o da qualsiasi manager di Big O.

Tra un'atroce estensione della garanzia, la mancanza di risposta da parte dei manager per discutere le opzioni per risolvere un problema dei clienti, non posso in alcun modo raccomandare Big O Dodge. Primo e ultimo veicolo mai acquistato da questa concessionaria. Non mi aspetto che un usato sia perfetto, ma di certo non mi aspetto che un veicolo "usato certificato" perda acqua come un matto, né mi aspetto una garanzia estesa che mi è costata $ 1.800 per fornire una copertura zero

Pessima esperienza del cliente a causa della completa mancanza di risposta.

*** Aggiornamento 3/5/19. Ho ricevuto una chiamata da Kevin ieri pomeriggio per discutere del problema della perdita del veicolo. Ha confermato che il problema di perdita che è stato introdotto dal servizio come "sigillo del riscaldatore" avrebbe dovuto essere un "sigillo dell'intestazione". La nostra conversazione è stata buona e equilibrata. Dopo la nostra discussione, Big O ha accettato di buon grado di sostituire i sigilli e sistemare le cose, quindi ho un appuntamento per lunedì 11 marzo e forniranno anche un veicolo in prestito e avranno il veicolo per alcuni giorni. Ho spiegato a Kevin che ero seriamente deluso dal fatto che l'estensione della garanzia non avesse fatto nulla in questo caso sulla base dei soldi spesi per essa. La conversazione è andata bene ed è sulla buona strada per risolvere il problema.

Ho ricevuto un avviso tramite posta che indicava che il mio Wrangler aveva un richiamo sul sistema airbag a in. Mi sono fermato per fissare l'appuntamento, ma una delle parti era in arretrato. Quando entrambe le parti sono arrivate, mi hanno mandato un messaggio per un appuntamento. Oggi ho lasciato la jeep e sono andato a lavorare con la mia auto a noleggio gratuita. Buon servizio.

Questo è un ottimo posto per acquistare un veicolo. il nostro venditore Josh Korb è il migliore. Rende l'esperienza di acquisto dell'auto facile e trasparente. Gli mando tutta la mia famiglia

Consiglio vivamente il signor Donnie per il tuo prossimo acquisto di veicoli! Donnie è un venditore fantastico e si assicurerà che tu te ne vada in un veicolo che ami. Grazie mille Donnie!

servizio clienti e addetto alle vendite molto cordiale