4 anni fa
Ho cercato di tollerarlo. Oggi è l'ultimo giorno i...
Ho cercato di tollerarlo. Oggi è l'ultimo giorno in cui ho pagato il mio tempo lì. Come molti revisori hanno notato, il servizio clienti è tiepido nel migliore dei casi e sprezzante nel peggiore dei casi. Personalmente non mi piace la costante disinformazione che mi viene data e il loro atteggiamento come se avessi sperimentato il delirio. Ti racconto due storie per confermarlo.
1. Ho scoperto che non avevano il latte di noci, il mio preferito, quindi ho chiesto al manager di aiutarmi a ordinare tramite i suoi distributori. Mi ha detto di venire lunedì prossimo. Sono tornato; un tizio mi ha chiesto bruscamente se ho ricevuto una telefonata. Non sapevo cosa volesse dire. Poi mi ha detto che avrei dovuto ricevere una telefonata per venire a prendere i miei articoli. Gli ho detto che il direttore non me l'ha detto. Bene, il mio ordine non è arrivato quel giorno. Ma ho beccato di nuovo il direttore nel negozio. Mi ha detto che i distributori non potevano consegnarli l'ultima volta, ma avrebbe fatto un nuovo ordine e sarei dovuto tornare la prossima settimana. Ho chiesto se avevo bisogno di una telefonata. Ha detto che dovevo solo tornare. Ebbene, la stessa storia si è ripetuta. Così ho deciso di risparmiarmi il disturbo e ho aspettato. Per un po. Poi, quando stavo per smettere di aspettare e decidere di acquistare il mio latte online, è arrivata una chiamata e sono arrivati i miei articoli. Quando li ho verificati, era in un giorno feriale e ho avuto uno sconto automatico del 20% per la mia iscrizione. Questo dettaglio sarà rilevante di seguito.
2. Quando ho iniziato a fare acquisti qui, mi hanno detto che avrei avuto il 20% con l'abbonamento durante i fine settimana. Sì, un cassiere me l'ha detto faccia a faccia quando stavo facendo il check-out. Lo sconto del 20% è applicabile agli articoli non in saldo. Quindi ho fatto acquisti lì durante i fine settimana. Dopo alcune settimane, un signore mi ha detto che era cambiato e ora potevo avere il 20% di sconto durante qualsiasi giorno della settimana; ha detto "che sicuramente ha aumentato la vendita". Così ora ho iniziato ad andarci tutti i giorni della settimana. Quante volte ho avuto quell'affare, 20% di sconto per articolo non in saldo? TRE VOLTE. Avanti veloce fino ad oggi, la stessa vecchia signora mi ha chiamato. Quando ho notato che la mia iscrizione non ha automaticamente dato il via a quell'accordo, gliel'ho ricordato. Ha quindi passato del tempo a spiegarmi che questo 20% automatico non era vero, negando sostanzialmente tutto ciò che avevo sperimentato prima. Poi mi ha detto che dovevo avere un coupon, cosa che nessuno ha detto prima, e poi ha continuato a spiegare come funzionano i coupon nei negozi di alimentari come Kroger in generale. Ho insistito sul fatto che non mi era stato appena detto, stavo effettivamente avendo il 20% di sconto prima e avrei bisogno di parlare con un'altra persona. Francamente, mi sono stancato con questo avanti e indietro. Ha detto "vai avanti". Un'altra persona è venuta e mi ha detto che lo sconto automatico del 20% era cambiato e ora avrei bisogno di un coupon. Ok, posso gestire i cambiamenti. Quello che non riesco a gestire è che qualcuno mi ha detto che quello che ho vissuto e mi è stato detto non era vero, per tutto il tempo, cercando di interrompere la mia conversazione con un'altra persona. Hai mai sentito dire che l'altra persona ha detto ma non sta ascoltando quello che hai detto? È così con quella donna.
Quando sono tornato a casa, ho iniziato a ricordare:
La SECONDA volta che ho avuto questo sconto automatico del 20%, QUESTA VECCHIA SIGNORA È STATA QUELLA CHE MI HA TELEFONATO E ME L'HA APPLICATA, SENZA L'INTERO SCONTO DEL COUPON. Non era nemmeno nei fine settimana.
Se ti piace avere a che fare con persone incapaci e smemorate a cui piace farti sembrare così invece di loro, beh, immagino che ti piacerà il posto. Ho controllato oggi.
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