3 anni fa
Da dove comincio? Dopo aver ordinato con successo ...
Da dove comincio? Dopo aver ordinato con successo 3 pipistrelli in precedenza, ho effettuato un ordine il 20 febbraio presso il negozio Oceanside come regalo di compleanno per mio nipote. Mi è stato detto che sarebbe stato pronto in una settimana o due. Dopo 2 settimane, chiamo e ho lasciato un messaggio vocale chiedendo se l'ordine era finito. Non ho ricevuto risposta, quindi ho inviato loro un'e-mail. Ancora una volta, nessuna risposta. Dopo aver lasciato altri 7 messaggi vocali e 4 e-mail, non ho ancora ricevuto risposta. Oggi è stato il peggio però. Ho chiamato questa mattina presto alle 8:19 e sorprendentemente, hanno risposto al telefono. Ho spiegato di aver lasciato numerosi messaggi sia per telefono che per email ma non ho mai ricevuto risposta. Gli ho chiesto se la mazza era pronta e lui ha detto che non lo so ma sarò qui tutto il giorno così puoi venire a vedere. Ho avvisato il signore che vivo abbastanza lontano e preferirei sapere se è pronto prima di fare quel viaggio. Mi ha detto che mi avrebbe richiamato tra 10 minuti e mi avrebbe fatto sapere. Non sentendolo per più di due ore, decido di correre il rischio e guidare i 40 miglia fino alla sua attività. Quando sono arrivato, NON C'ERA NESSUNO. L'ho chiamato di nuovo dal suo negozio e sono stato costretto a lasciare un altro messaggio vocale. Certo, questo non era così carino.
Per farla breve, mancano 20 giorni al compleanno di mio nipote e ancora non so se prenderò quella mazza o no. Questo tipo di servizio e considerazione al cliente è completamente inaccettabile. Mentire ai tuoi clienti e non avere la cortesia di dare una risposta è anche inaccettabile, soprattutto con qualcuno che in precedenza aveva acquistato tre pipistrelli entro un mese da te. Onestamente penso che non avrebbe mai pensato che avrei chiamato così presto la mattina e si è limitato a rispondere al telefono. Chiunque stia pensando di ordinare da questa azienda dovrebbe davvero pensarci due volte. Non so cosa sia successo tra i miei ultimi 3 ordini e questo questo ordine, ma è come avere a che fare con due società e persone diverse. Tutto quello che posso dire è che, se hai altre opzioni, considera di usarle. Se dovessi ricevere una telefonata da questo signore e ottenere la mia mazza, aggiornerò questa recensione.
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