Baystate Ford Revisione

Lavorare con Chuck Jones è stata una grande esperienza. Era incredibilmente simpatico, professionale ed efficiente. Questo è il mio secondo acquisto con Baystate Ford e farò di nuovo affari con loro.

Il personale di vendita disponibile non cerca di aumentare le vendite quando si lavora sulla tua auto

Che posto fantastico !!! Sono venuto qui dopo aver parlato al telefono con una donna meravigliosa e molto disponibile (Belinda) mentre stavo cercando di ottenere il mio primo veicolo per ottenere stime e per vedere quali veicoli hanno a disposizione per la mia famiglia in crescita. Non vedo l'ora di tornare e acquistare effettivamente un'auto durante la stagione delle tasse! Consiglierei questo posto al 1000000%.

Esperienza fantastica al Baystate Ford! L'addetto alle vendite era gentile e cortese. Il team finanziario mi ha fatto sentire come a casa. Tutto intorno la migliore esperienza di acquisto di auto ancora.

Ho portato la mia macchina per un richiamo. Aveva appuntamento. Avevano solo una parte dell'articolo necessario. Ancora in attesa ... 3 settimane.

Dopo la mia telefonata con Bill ieri, il "direttore generale" in cui mi ha riattaccato improvvisamente dopo aver urlato, vorrei poter dire che i nostri problemi con il veicolo usato sono stati risolti. Ma non lo erano.

Mio padre ed io stavamo cercando disperatamente di risolvere il problema del freno di stazionamento che si guasta meno di un giorno dalla consegna. Mio padre ha parlato con Mark il "direttore delle vendite" e ha chiamato più volte la concessionaria lasciando messaggi vocali senza una risposta. Nel tentativo di aiutarlo, ho contattato la concessionaria.

Ho parlato con Mark due volte, il 12/14, in cui mi ha informato che Bill avrebbe detto la stessa cosa: il camion avrebbe dovuto essere rimorchiato a spese di mio padre per le riparazioni presso il loro rivenditore, a più di un'ora di distanza.

Quando Bill mi ha chiamato, ha detto che nessuno ha costretto mio padre ad acquistare il camion usato e che non avrebbe dovuto fare nulla per lui. Il direttore generale ha continuato a chiedermi cosa avrei fatto se questo fosse un computer che non funzionava un giorno dopo l'acquisto? O se il veicolo fosse stato acquistato a New York, quale sarebbe il mio corso o azione?

La mia risposta: far riparare l'articolo e per quest'ultimo il veicolo sarebbe stato riparato presso un concessionario vicino a me a mio piacimento ea spese del rivenditore. Quando ho chiesto perché è responsabilità di mio padre far scendere il veicolo, a sue spese, Bill ha risposto affermando che mio padre ha AAA. Non solo è del tutto irrilevante, mi aspettavo che la direzione offrisse un alloggio - non l'hanno fatto, e non abbiamo mai ricevuto scuse.

Ho dato a Bill il numero di telefono di mio padre, che aveva già, e dopo aver detto che avrebbe chiamato mio padre, non l'ha ancora fatto. Mio padre è giustamente turbato non solo per il modo in cui mi ha parlato, ma anche perché i suoi tentativi di risolvere il problema con la direzione alla fine rimangono inascoltati.

Ho acquistato auto nuove e usate e non ho mai avuto esperienza di un addetto alle vendite, per niente un direttore generale, mi sgridi al telefono e mi riattacchi.

I nostri tentativi di affrontare il problema in modo ragionevole e civile sono stati completamente ignorati dalla direzione.

Mio padre non può guidare il veicolo, di cui ha bisogno per lavorare. L'ho espresso a Mark e Bill.

Hanno anche affrontato la precedente recensione negativa su Google di mio padre. Chiedendogli sarcasticamente come avrebbero potuto aiutarlo dopo quella revisione quando ha chiamato. Mark mi ha detto che la recensione stava strofinando il sale in una ferita. Nessun ricorso è stato offerto per loro conto per modificare la situazione in alcun modo. Bill, ha anche definito me stesso e mio padre "testardi" - il che non solo ha aumentato il livello di mancanza di rispetto, ma anche ingiusto visto che non hai ancora parlato o incontrato mio padre.

Allora, Bill, hai ancora il mio numero e il numero di mio padre da quando ha ordinato il veicolo. Sta ancora aspettando di sentirti a partire dal 15/12. Mi risulta che non ti sei mai scusato con me per la telefonata irrispettosa, non hai mai chiesto scusa al tuo cliente, che devi ancora richiamare.

Preferirei rispondere a questo follow-up in un'e-mail, ma l'addetto alla reception il 12/14 non è stato in grado di fornire indirizzi e-mail per il team di gestione delle vendite. Per quanto riguarda le telefonate, mio ​​padre non si metterà in contatto, di nuovo, finché non ci saranno le scuse. Ne apprezzerei anche uno.

Sebbene mio padre abbia fatto del suo meglio per soddisfare le richieste della concessionaria senza alcun risultato, in quanto vostro cliente, speriamo ancora di risolvere questo problema in modo ragionevole ed equo e continueremo a fare del nostro meglio per collaborare con la direzione. Visto che la sua recensione è stata riconosciuta dalla direzione, spero che la mia revisione si traduca in un comportamento produttivo, responsabile e appropriato da parte del reparto di gestione delle vendite. Non vediamo l'ora di risolvere questo problema. Grazie.

Sono rimasto soddisfatto della mia esperienza a Baystate Ford. Il venditore a quel tempo era eccezionale, ma da allora ha lasciato Baystate Ford. Comunque ho avuto dei problemi con la tua gente di Quick Lane quando si trattava dei miei cambi d'olio. Le prime 3 volte ho dovuto dire al personale di servizio che volevo l'olio sintetico COMPLETO al posto della miscela sintetica. In effetti un paio di volte hanno dovuto riprendere la mia macchina e cambiare l'olio dalla miscela al sintetico completo dopo che mi hanno detto che la macchina era pronta. Anche se sembra che finalmente abbiano capito bene. Almeno mi dicono che l'hanno fatto, cosa che non saprò mai. Per quanto ne so, stanno mettendo la miscela sintetica e non l'olio sintetico completo e mi stanno cambiando per il sintetico completo. Hanno provato un'altra volta a dire che hanno fatto una rotazione della gomma e mi hanno cambiato per quello. Sono andato a casa e ho notato che facevano la rotazione delle gomme perché la settimana in cui sono andato a far cambiare l'olio ho messo un piccolo graffio a destra ed era ancora davanti a destra e ho dovuto riportare indietro la macchina e chiedere di avere il pneumatici ruotati. Se Baystate Ford vuole mantenere i clienti, allora fai in modo che Quick Lane presti maggiore attenzione ai clienti e non faccia quello che vogliono. Grazie per il tuo tempo e la tua preoccupazione in questa faccenda.

Ho sentito una vibrazione stridente attraverso il pedale dell'acceleratore e le ruote che oscillano.Hanno cambiato due delle mie gomme e dei montanti anteriori.Mi hanno anche detto di fare un po 'di manutenzione preventiva con il fluido della trasmissione e il liquido di raffreddamento. carta di credito in modo da poterlo pagare nel tempo perché non avevo molti soldi in giro.Ho preso la macchina e nel momento in cui sono uscito dal parcheggio ho sentito quella vibrazione tornare subito.Mi sono messo in contatto con un rappresentante e hanno chiamato un manager per chiamami e il manager ha cercato di vendermi subito una macchina nuova (non ho chiesto una macchina nuova). Quindi il mio problema è ancora lì e ho perso tempo e denaro lì.

Tori e Nick sono stati così disponibili e veloci! Sicuramente l'esperienza di acquisto di un'auto più semplice che abbia mai avuto !!

Ho avuto a che fare con molte aziende.Ronnie (il proprietario) fa sembrare Trump un angelo.Verniciato sulla ruggine dei camion che arrivano dal Canada.Ho provato a parlare con il rivenditore ma non ti richiamerà per un anno tranne quando chiami come un persona diversa !!!!! Questo ti dice tutto.

Sono un po 'deluso nel reparto passato a Baystate Ford, avevo bisogno di un codino per la mia Ford Escape del 2012 perché il fermo nella parte posteriore non funzionava più e sono andato al reparto ricambi e hanno tirato su un intero grafico che hanno mostrato l'intero cablaggio e ho detto che avevo bisogno di tutto il percorso dal motore fino in fondo ho detto che è un codino e con il codino che di solito hanno il proprio numero di parte, quindi ho dovuto andare da un'altra Ford a Raynham e come mi aspettavo il codino aveva il suo numero di piatto ed erano felici di darmi quel piatto, quindi dopo tre visite a Baystate Ford e non sono stato in grado di ottenere il piatto e hanno fatto una visita a un altro concessionario Ford per far riparare la mia macchina

Mi sono fermato per un'ispezione. L'area di servizio non era occupata e hanno installato rapidamente la correzione del software di spostamento. Sono deluso dalla correzione di Ford. Il mio display sul cruscotto mostrava la marcia in cui ero. Ora non lo fa. Lo capisco dalla velocità del motore, ma il display era più facile.

Prodotto terribile, servizio terribile, compagnia terribile. Dal momento in cui sono entrato non sono stati altro che guai. Hanno fatto la vecchia esca e hanno cambiato, 4 giorni dopo ho preso la mia macchina. Ho dovuto firmare i documenti 3 volte separate. Hanno incasinato quando ho provato a ordinare una chiave di riserva e poi hanno incasinato cercando di impostare le chiavi. Ogni volta che andavo non c'era altro che mal di testa. L'ultima è stata la diagnosi errata di un problema più volte addebitandomi ogni volta e quando sono andato in azienda non hanno potuto aiutarmi. Non comprerò MAI più un altro Ford e diffonderò la mia terribile storia a tutti quelli che ascolteranno per convincerli a non farlo mai più.

Le persone e il servizio erano piacevoli e disponibili in ogni modo. Vivo un po 'lontano da lì. Ma non mi dispiace il viaggio. Vale il servizio che ricevo. Grazie per l'ottimo servizio. Tornerò Bob

Questa valutazione è per il reparto di assistenza, chiedo loro di controllare 4 cose per me durante la diagnosi del veicolo. Il mio cuscinetto della ruota era uno. Questo cuscinetto ruota costava poco più di duecento dollari e con la manodopera secondo il libro avrebbe dovuto essere un lavoro da 450 dollari. Hanno rotto una parte della mia macchina e poi mi hanno fatto pagare durante la riparazione. finire per essere un lavoro da $ 780. La diagnostica per i 4 articoli in questione mi ha addebitato 4 addebiti separati di $ 128. Quindi, con un nuovo cuscinetto, batteria e 4 addebiti diagnostici, il mio conto era di $ 1500. Qualunque cosa vada bene, non farò più affari qui. Poi riprendo la mia macchina e il mio parabrezza è rotto e il mio faro anteriore è spento. Le foto sotto mostrano il danno e il rapporto iniziale di come è arrivato. Mi chiamano vicino alle 6 sapendo che sarebbero stati chiusi. Quindi, sono entrato seduto per trovare il reparto di assistenza chiuso e nessuno per affrontare questo problema. ANCORA In attesa di una risoluzione.

Tutto è andato alla perfezione finché non sono uscito dal parcheggio. Vivo a Ri, quindi sono andato lassù per un Transit 250 usato. Tornando a casa, al confine con Ri, il semaforo si è acceso ed è ancora acceso. È troppo lontano per guidarlo e ripararlo dal rivenditore. E non hanno un rivenditore con cui lavorano a Ri.
Voglio uscire di nuovo dallo stato per acquistare un'auto senza metro quanto è buono l'affare per questo tipo di motivi.
Ho difficoltà a credere che abbiano fatto come dicono 200 punti di ispezione e 30 minuti di guida qualcosa va storto.

Sono un padre single di 4 figli che protegge la mia identità dalla paura di ritorsioni. Ho scarso credito a causa delle difficoltà mediche, quindi quando si trattava di acquistare un veicolo le mie opzioni erano molto limitate. In un ultimo disperato sforzo ho sentito da un amico che Baystate fa finanziamenti interni. Il personale mi ha indirizzato a un uomo che non dimenticherò mai. Micheal Luppichinno che ha anche propagandato il padre possiede la struttura. Tutto stava andando bene come ci si poteva aspettare finché non ho detto la parola che ho scoperto in seguito che il signor Luppichino non capisce "NO". Ha iniziato a arrabbiarsi visibilmente con me al punto che avevo il mio schermo di selezione sul 911 perché le cose si sono intensificate così velocemente. Per non dire altro sono finito di lì gli ho detto che avevo bisogno di parlare con mia moglie e mi ha infastidito per settimane. Così sono andato su Google e mi ha detto che veniva da qualche parte nel New Hampshire. Ho cercato su Google "Micheal Luppichino New Hampshire" ed è stato allora che ho scoperto i crimini di cui era stato accusato in passato. Quindi ho scavato ancora un po 'e attraverso la vite ho scoperto che c'erano fino a 6 cifre di guadagno per far sparire queste cosiddette accuse se capisci la mia deriva. Quindi il mio consiglio è di stare attenti a un lupo travestito da agnello.

Ottima selezione e fantastico team per il personale!

Ho posseduto 3 Ford Fusion che provengono da questa concessionaria, non solo sono state utilizzate le prime due auto, ma mi sono sentito come nuovo il tempo trascorso in ciascuna. La terza volta ho deciso di diventare nuovo di zecca; dopo aver lavorato con Ronnie e Chuck, scegliendo come volevo questo veicolo, mi è stato dato ESATTAMENTE quello che volevo. Sinceramente, non troverai mai quel tipo di competenza e disponibilità ad aiutare il cliente altrove, tranne Baystate Ford. Classificazione a 5 stelle ovunque, ma per provare veramente questo tipo di professionalità e dedizione, dovrai entrare e vedere di persona.

Ottimo rivenditore con cui lavorare. Ha fatto l'affare online e per telefono e ha inserito tutto quello che doveva essere. Nessun gioco!

Si sono sempre presi cura di me, fortunatamente non devo vederli spesso.

Servizio veloce, sala d'attesa pulita e terreno edificabile. Eccellenti rappresentanti del servizio clienti.

Incubo di servizio. Assolutamente pazzo. Il mio ragazzo locale mi ha fatto mettere delle gomme sulla macchina e mi ha detto che la mia macchina aveva una perdita dall'asse e un cuscinetto doveva essere sostituito. Dato che è in garanzia l'ho portato in concessionaria. Chiedi loro se potevano dare un'occhiata, erano occupati, quindi ho programmato un orario due giorni dopo per lasciarlo per prima cosa. Ha lasciato l'auto alle 830 e mi è stato detto che mi avrebbero chiamato una volta diagnosticata. Alle 3 del pomeriggio senza chiamata ho deciso di chiamare e controllare. Dopo molte scuse era chiaro che nessuno aveva toccato la mia macchina. Mi è stato detto che avrebbero guardato e richiamato subito. 16:00 Richiamo perché non ho sentito nulla. Stesse scuse fornite. Ora dicono che è nel negozio ma nessun aggiornamento e mi chiameranno dopo aver finito con questo cliente. 17:00 Richiamo perché nessuno mi ha ancora chiamato. Non solo non hanno ancora guardato la mia macchina, ma ora dicono che non avranno una risposta fino a domani. Come è questo servizio clienti accettabile? Non vedo l'ora di non essere chiamato domani e di doverli molestare di nuovo.

I dipendenti sono colpiti o persi. Alcuni sono molto gentili e incredibilmente disponibili ad aiutare. Poi ovviamente ci sono quelli che sono ignoranti. Come picchiare apertamente verbalmente i clienti nell'area di servizio. È bello avvicinarti a loro insultandoti. ALLA GESTIONE! La mia macchina è uno scherzo. Nemmeno 5 mesi e ho perso $ 3000 per riparazioni aggiuntive! Ho anche trovato la stessa macchina, miglia simili, caratteristiche extra, per $ 4000 in meno in una concessionaria non Ford. Sii consapevole che il tuo merito andrà giù con queste persone. Guadagnano denaro controllando il tuo credito a chiunque possa. Avevo 14 assegni rigidi sul mio credito da questo posto! Non ti dicono che non è un finanziamento interno, o che danneggeranno il tuo credito in quel modo! . Ho fatto un grosso errore qui. Dato che il mio credito è già andato distrutto, sto valutando la possibilità di restituire l'auto alla banca. Dio sa cos'altro c'è che non va Baystate non si è preoccupato di aggiustare! Guardati intorno prima!

MOLTO MOLTO MOLTO CATTIVO - Queste persone sono artisti della truffa Segnalerò un reclamo agli uffici del procuratore generale su questo che l'AG indaga e alla fine chiuderà i concessionari che agiscono in questo modo su base regolare. Saranno esaminati per il Massachusetts Consumer Protection Act for Unfair and Deceptive Business Practices. Mi hanno promesso 13.500 e 13.200 dopo il risparmio aggiuntivo promesso per l'auto fino a quando non ho firmato un modulo che consente loro di controllare il mio credito. Una volta che ciò è accaduto, hanno cambiato il prezzo del modulo a $ 13.898. Il ragazzo mi ha letteralmente guardato dritto negli occhi e mi ha detto che non ha mai accettato il prezzo 5 minuti fa. Onestamente non erano nemmeno le poche centinaia di dollari, era il modo in cui si comportavano. Il mio punteggio di credito è sceso in base all'assegno, questo è ciò a cui mirano, quindi acquisti da loro e possono guadagnare qualche soldo in più. La signora ha iniziato a strappare i moduli non appena ho detto che chiamo la polizia se non mi restituiscono le mie informazioni, comprese le informazioni retributive / sociali e altre informazioni personali. Non me ne hanno restituito nulla e dio sa quali attività illegali ne faranno. Una volta che ti prendono la tua firma, metteranno il prezzo che vogliono sul forum nella speranza che tu non te ne accorga o come la mia situazione dica che non è stata detta una cosa del genere.

Pubblicità Servizio freni completo $ 179. Per asse. Include pastiglie, rotori di lavorazione e tutta la manodopera. Dopo aver lavorato i rotori, chiamano e dicono che ho bisogno di nuovi rotori. Non posso tornare indietro adesso. Quindi sostituiscono i rotori, ora il prezzo è aumentato fino a $ 909. $ 500 per i rotori ?? Questo era su un focus Ford. Ho fatto fare 4 ruote motrici per meno. Mi sento totalmente derubato. Non tornerò indietro e suggerirei di non farlo neanche a te. Kyle Robillard era il manager. Non è stato di alcun aiuto.

Non avrebbe potuto essere più facile acquistare un'auto !!
Amo la mia Ford !!!

Il servizio clienti è stato eccellente. Sono entrato con il mio tettuccio apribile malfunzionante, l'hanno riparato in garanzia, mi hanno dato un noleggio e la transazione è stata molto fluida ogni volta!

La mia esperienza alla Bay State Ford è sempre una buona esperienza. La mia recente permuta per una fuga del 2019 è andata molto bene, grazie a Rob e Chuck Jones. Chuck è un ottimo venditore ed estremamente disponibile nel rendere la mia decisione molto facile. Chuck conosceva bene il veicolo nello spiegare tutte le nuove funzionalità extra del 2019 rispetto al 2016.

Dopo che il mio ragazzo ha chiamato questa posizione numerose volte per cercare di ottenere il richiamo dei suoi airbag, risolto che in realtà ha dovuto presentarsi personalmente al reparto assistenza per risolvere il problema. Nelle chiamate effettuate in precedenza, ha avuto difficoltà a convincere chiunque a ordinare parti / programmare un tempo per la correzione del problema, ecc. Dopo aver scritto una recensione, il proprietario ha fatto una chiamata di follow-up sulla recensione negativa per risolvere il problema. Il proprietario era interessato a lavorare sull'auto solo se la revisione fosse stata rimossa. Questo è tutto ciò che importa al proprietario. Questo proprietario non prende sul serio i richiami e contatterò Ford personalmente.

La mia esperienza alla Ford di Easton ma è stata molto professionale. Mike in servizio è molto bravo in quello che fa. Non lo trovi in ​​ogni reparto di assistenza. Era molto competente e professionale. Ero molto felice.

Ho acquistato un Explorer nuovo di zecca nel 2013 completo di una garanzia estesa da paraurti a paraurti. Cinque anni dopo e meno di 85K miglia e le molteplici crepe. Chris di Bay State mi ha contattato e mi sta rimborsando per il lavoro fatto bene al mio camion. Grazie per l'aiuto.

Un'ottima esperienza durante l'intero processo di acquisto! A partire dall'appt iniziale effettuata tramite il BDC, fino alla riunione di persona, perizia ed eventuale acquisto e finanziamento. Katelyn D. era la mia consulente clienti, era attenta, estremamente competente, comunicava in modo efficace ed era un vero piacere trattare. Nick in finanza è stato fantastico e anche il GM Mark è stato fantastico! Baystate è stata perfetta con la mia valutazione commerciale e anche l'F250 SuperDuty 2020 che ho acquistato è stato un ottimo prezzo! Katelyn ha anche consegnato il mio camion a casa mia e ha esaminato tutte le opzioni, i documenti e l'app FordPass senza perdere un colpo! Consiglio vivamente Baystate Ford e Katelyn D per tutte le vostre esigenze di acquisto! Grazie Katelyn e Baystate Ford!

Sono rimasto molto soddisfatto del servizio presso Baystate Ford nel South Easton MA. Ho preso appuntamento per vedere un veicolo che mi interessava e l'ho portato a casa in poche ore. Ci hanno trovato il tasso più basso per cercare di incontrare o battere la nostra Credit Union. Erano disposti a lavorare con me su permuta, prezzo e pagamenti.

Queste persone erano molto amichevoli, capaci, facili con cui lavorare e non c'era alcuna pressione per l'acquisto.

Ci siamo fermati la domenica tardi e il venditore Allen è stato molto disponibile e è rimasto con noi finché non abbiamo visto tutto quello che stavamo cercando. Ci ha consegnato un biglietto da visita e ha detto "non vedo l'ora di venderti la tua prossima macchina" ci vediamo presto Allen.

Di recente ho acquistato un'auto dal concessionario di auto usate e sono rimasto estremamente soddisfatto dell'intero processo. Sono entrato soprattutto per guardare un'auto e Jim Pauliks mi ha dato la possibilità di rivedere davvero l'auto senza cercare di spingere la vendita. Ha messo insieme un ottimo affare e ha fatto il possibile per aiutarmi con la registrazione in uno Stato adiacente. In qualità di nuovo residente negli Stati Uniti, la sua disponibilità ad aiutare in quello che avrebbe potuto essere un processo frustrante è stata molto apprezzata. Jim mi è persino venuto a prendere da una stazione ferroviaria vicina quando sono tornato a prendere l'auto.

Tutti in BayState Used con cui ho avuto a che fare è stato sinceramente cordiale e non esiterei a consigliarli.

Ho appena avuto un'ottima esperienza al Baystate Ford! Non ero sicuro di acquistare un camion dopo una brutta esperienza in un altro concessionario, ma quando sono entrato un simpatico giovane gentiluomo è venuto e si è presentato senza essere invadente mi ha permesso di spiegare cosa volevo e cosa era successo. Ha colto l'occasione per mostrarmi quello che potevano e con pochissime trattative raccoglierò la mia fantastica nuova F150 GRAZIE!

Ho avuto un'ottima esperienza acquistando la mia nuova Ford Escape. È andato tutto così liscio grazie alla mia commessa Julie Eames. Ha gestito tutte le pratiche burocratiche in modo così rapido ed efficiente ... la consiglierei a chiunque ....

Vado qui da 5 anni e il loro servizio è stato ottimo e le stime sul target il 95% delle volte. Molto soddisfatto di Baystate.

Cattive pratiche cattiva gestione è ancora dovuta al controllo finale ha bloccato il numero e non restituirà le chiamate.

Bay State Ford è in una posizione comoda e tutto il personale è cordiale e disponibile

Sicuramente voglio dare a Baystate 5 stelle. Ho comprato un veicolo qui a giugno ed è stato buono, se non migliore di quanto pubblicizzato. L'acquisto e il finanziamento di un veicolo è un processo intimidatorio, ma il personale di Baystate non lo fa sentire in questo modo.

Tom Kent, il venditore con cui ho lavorato è stato fantastico. È stato facile lavorare con Tom e ha fatto il possibile per rendere il processo il più indolore possibile per me. Ottima comunicazione da parte sua, da parte sua e del finanziere (purtroppo dimentico il suo nome, ma anche lei è stata bravissima) che ha svolto accuratamente le pratiche burocratiche, a Baystate che si è occupata del registro in modo tempestivo, alla mia macchina pronta per il ritiro. Tom è stato fantastico durante il processo di vendita e mi ha chiamato più volte per verificare che tutto fosse ancora a posto, persino mandarmi un'e-mail oggi, 4 mesi dopo, per augurarmi un felice compleanno lol.

Oltre al team di vendita impressionante e professionale, sono rimasto sorpreso anche dal centro di assistenza auto che hanno presso la concessionaria, Quick Lane. Ho portato il veicolo lì 2 settimane fa per il suo primo cambio d'olio. Non me l'aspettavo quando l'ho portata, ma mi hanno detto che il primo cambio dell'olio era su di loro e hanno ruotato le gomme, e hanno fatto un rapporto dettagliato sulla funzionalità della macchina, sono entrato e uscito in meno di un'ora senza appuntamento.

La prossima volta che avrò bisogno di una nuova auto, o se qualcuno mi dice che sta cercando una nuova auto, gli raccomando decisamente Baystate Ford.

Il servizio mgr John è molto buono e si prende cura dei clienti.

Concessionaria orribile che non ti permette nemmeno di provare su strada il veicolo che stai pensando di acquistare .. Davvero? Cos'è questa, una Ferrari? Hanno perso un potenziale $ 40.000 a causa di questo.

Ho fatto l'intera transazione per telefono. Bill ha fatto di tutto per trovarmi un furgone molto specifico di cui avevo bisogno. Lo ha reso così facile insieme a Toni che ha gestito tutto il lavoro di ufficio. Continuerò ad acquistare tutte le mie Ford tramite Bay State. Grazie mille! Grande squadra!

Ho chiamato più volte in merito a un richiamo. Mi hanno sempre detto che mi richiameranno tra una settimana quando arriva la parte. Nessuno mi richiama. Le parti sono disponibili secondo Ford. Questo negozio non è professionale.

Sono un cliente completamente soddisfatto di questa concessionaria da oltre 3 anni. Sono sempre stato trattato molto bene, mi fanno sempre sentire importante. Che si tratti di una vendita di auto o anche di qualcosa di piccolo come il cambio dell'olio. Ogni volta che sono qui, ricevo un saluto di benvenuto dal mio fantastico venditore Mike Littlefield. io e mio marito abbiamo comprato 3 veicoli da lui e non andremo da nessun'altra parte. Grazie per il miglior servizio clienti di sempre.

** AGGIORNATO **
Sebbene Bay State abbia effettuato la manutenzione dei miei veicoli negli ultimi anni, i miei rapporti più recenti con loro mi hanno allontanato. Ho lasciato il mio Focus nel loro negozio un venerdì mattina, li ho informati che ero assente per il fine settimana e avevo bisogno del veicolo indietro entro lunedì, quando stavo progettando di portare la mia spedizione per un po 'di lavoro. Ho ricevuto una chiamata sabato pomeriggio in cui si afferma che il mio Focus ha "problemi elettrici" e non erano sicuri di quando sarebbe stato pronto. Durante la diagnosi di un clacson non funzionante, un altro fusibile è saltato nel veicolo.
Quando arrivo lunedì mattina per lasciare la mia spedizione, ho chiesto del mio Focus, a cui mi è stato presentato un conto di riparazione di $ 176 per cambiare un fusibile. Il consulente del servizio non ha nemmeno ricordato il messaggio vocale che ho ricevuto sabato. Si noti che il veicolo ha meno di 2 anni ed è coperto dalla garanzia di fabbrica da paraurti a paraurti. Sono tornati al negozio e mi hanno dato un passaggio a casa.
Più tardi quel giorno ho dovuto effettuare diverse chiamate per determinare quale fosse lo stato dei miei veicoli poiché avevano ENTRAMBI i veicoli. Hanno completato il cambio dell'olio sulla mia spedizione e "non sono stati in grado di riprodurre gli altri problemi dichiarati" a parte il fatto che sembrava che ci fosse un collettore di scarico guasto ma non sono stati in grado di determinare se questo fosse effettivamente fallito. La denuncia di un guasto IWE non è stata completamente diagnosticata (con test del vuoto). Sono stato restituito alla mia spedizione lunedì alla fine della giornata.
Martedì ho ricevuto una chiamata a metà mattina in cui si diceva che il mio clacson doveva essere sostituito sul mio Focus, ma dovevano ordinare la parte perché non ce n'erano nella zona in cui non sarebbe stato fino a metà giornata di mercoledì.
La mia più grande lamentela qui è che il Focus è stato nel negozio per 2 giorni programmati e non è stato adeguatamente diagnosticato in quel lasso di tempo, se fosse stato diagnosticato venerdì, la parte avrebbe potuto essere ordinata per essere installata sabato o lunedì. Quando ho chiesto informazioni su un prestito o un noleggio, mi hanno detto che non ne avevano e se lo avessero fatto avrei dovuto pagare per questo.
Il clacson è stato finalmente sostituito e ho portato la spedizione in un altro negozio dove hanno confermato che l'IWE aveva fallito (confermato con il test del vuoto) e ha anche sottolineato che uno dei prigionieri del collettore di scarico si era rotto - Questo era VISIBILE dalla parte superiore del vano motore.

Durante uno dei miei viaggi più recenti a Baystate, la persona che mi ha dato un passaggio a casa mi ha raccontato di come era stato pianificato che il dipartimento di assistenza fosse cambiato rispetto ai numeri precedenti e il nuovo GM stava lavorando per ottenere il contratto PD di Boston, estraendolo da Quirk . Sembra che il team sia più interessato al contratto rispetto alla manutenzione di veicoli di persone che hanno acquistato tramite loro e si affidano a loro da anni.

Dopo aver acquistato 2 veicoli con Bay State e speso migliaia di dollari nella loro officina negli ultimi anni, ho deciso di passare a un altro rivenditore con cui fare affari.

Danielle e il suo team nella corsia veloce sono fantastici! Sono veloci, amichevoli e ti fanno risparmiare denaro quando possono. Sono contento che ci sia un negozio di cui ti puoi fidare proprio qui a Easton!

Andrew è andato ben oltre in una situazione tutt'altro che ideale per me e per la mia esplosione ancora esplosiva. Grazie per aver dedicato del tempo a spiegare e mettere le cose in prospettiva. 10/10 lo consiglio ad un amico.

Ha lavorato con Stephanie su un articolo in garanzia e lei e il team lo hanno risolto rapidamente e in garanzia! Buon servizio !

Questa concessionaria è stata ripetutamente invitata a chiedere assistenza per i concessionari Ford dell'area intorno a quest'area.

Persone fantastiche con cui lavorare, nessun contrattare sui prezzi online e un'ottima comunicazione con i clienti hanno reso il nuovo acquisto più semplice possibile.

Ho avuto un'ottima esperienza con il team di vendita di baystate ford. Non ho sentito alcuna pressione e sono stati molto gentili e cortesi durante l'intero processo.

Baystate Ford mi aiuta sempre a prendermi cura del mio veicolo.

Abbiamo appena acquistato il nostro secondo F-150 da BayState. Abbiamo avuto un'ottima esperienza con Katelyn Douglas in Sales e Nick Smith in Finance. Nessuna pressione sulle vendite, niente avanti e indietro pesante, solo un ottimo affare e un processo regolare. Secondo il mio bambino di 6 anni, torneremo presto così potrà acquistare il Cobra nello showroom!

È facile fissare un appuntamento, l'impiegato ha spiegato la nuova app Fordpass in modo da poter utilizzare i miei punti. Molto contento del servizio

Il rappresentante di vendita è stato molto disponibile e cortese. Abbiamo acquistato le nostre auto precedenti da loro per questo motivo e anche le persone in servizio sono cortesi.

Avevo bisogno di sostituire il mio vecchio pick-up e ho trovato l'aiuto di cui avevo bisogno a Baystate Ford a Easton, Massachusetts. L'agente di vendita, Christine McCabe, è stata disponibile e positiva, poiché abbiamo lavorato nei dettagli e fatto di tutto per fornire gli ultimi dettagli sulle vendite e sulla registrazione il mio nuovo F150 in leasing facile.

Come in passato ho fatto affari con la Bay State Ford ed ero nel mercato per un Super Duty. Stavo cercando opzioni di prezzo e incentivi e Bay State aveva un F350 Platinum assolutamente caricato a un prezzo super scontato. Christine era la commessa con cui avevo a che fare. Non ho preso un appuntamento, ma ho deciso di andare a controllare il camion. Dopo aver incontrato Christine e aver visto che conosceva il prodotto insieme a un'ottima conversazione tra Christine e Roy, che credo sia il GM, sono stato trattato con rispetto e discorsi diretti insieme a informazioni molto utili. Inutile vedere dall'inizio alla fine ho guidato il mio nuovo camion a casa in poche ore, altamente consigliato

Baystate Ford è stato un vero piacere acquistare un camion! Ho ordinato il mio camion tramite Billy, che ha lavorato con me per assicurarmi che avessi tutto ciò di cui avevo bisogno sul mio camion! Chuck mi ha tenuto aggiornato in ogni fase del processo di produzione e ha risposto a tutte le mie domande entro il giorno successivo al più tardi!
Ho acquistato diversi veicoli nel corso degli anni e Baystate Ford è stata di gran lunga la migliore esperienza di acquisto di camion che abbia mai avuto! Billy e Chuck mi fanno sentire come una famiglia!
Consiglio vivamente Baystate Ford e ho intenzione di far sapere a quante più persone possibile quanto sono state fantastiche con me!

Il rappresentante del servizio clienti nella corsia veloce era cortese e ben informato.
il servizio è stato eseguito come promesso.
il veicolo è stato presentato in modo professionale dopo il servizio
Sono rimasto molto soddisfatto del servizio, del personale e della struttura

Jon era professionale. Mi ha consigliato il processo e si è persino preso cura della mia ispezione statale facendomi risparmiare un viaggio. Farò sempre revisionare la mia auto alla Bay State Ford e il mio prossimo acquisto sarà lì anche tu

Il posto migliore in cui abbia mai comprato un'auto senza pressioni nessun problema nessuna chiave presa va e viene compra o non la migliore esperienza di acquisto di sempre da una grande concessionaria

Ho paura di comprare una macchina nuova, ma Baystate lo ha reso facile e indolore! Abby e Jessica sono stati così bravi a fornirmi le informazioni di cui avevo bisogno in anticipo e poi ad assicurarsi che mi prendessero cura di me quando sono arrivato! Altamente raccomandato! Grazie signore!

Quindi stasera andiamo a fare la spesa (Baystate Ford), conosciamo l'auto che vogliamo, abbiamo controllato il libro blu per il nostro scambio in quantità approssimativa. Prendiamo il veicolo per un giro, lo adoriamo, diciamo al venditore che questa potrebbe essere la sua vendita più semplice questo mese. Eravamo venuti dal lavoro, quindi non avevamo il nostro veicolo in permuta disponibile, quindi il venditore dice che non può fare una figura senza vedere l'auto. Quindi gli chiedo solo di mettere una cifra in buone condizioni per l'auto, ha rifiutato. Ha detto che ci avrebbe fornito cifre senza la permuta. Se ne va e poi torna tra cinque minuti. per dirci che non vuole sprecare il NOSTRO tempo e tornare con la permuta. È la prima volta che siamo entrati e usciti da una concessionaria di auto in mezz'ora ed ero più incazzato se fossi stato lì per 2 ore. Siamo arrivati ​​alle 19:00 ed eravamo fuori da lì alle 19:30 Oh e chiudono alle 20:00 ??????????? Qualcuno ha mai avuto a che fare con questa concessionaria? In realtà mi mancava avere un venditore ad alta pressione stasera che ci crediate o no ........

Molto deluso dal servizio clienti di Baystate Ford. Ho comprato una Ford Escape 2017 da qui l'anno scorso e non ho avuto altro che problemi con il mio veicolo. Tuttavia, ogni volta che lo prendo, il servizio mi dirà che non c'è niente di sbagliato e che la mia macchina funziona perfettamente. Ho preso un appuntamento per oggi, sono entrato e il servizio mi ha detto che erano prenotati fino a venerdì. Quindi ora devo aspettare un'altra settimana prima di poter entrare. Il personale della reception ti parla come se fossi stupido e non sembra preoccuparsi di nessuno che porti il ​​loro veicolo. Il mio veicolo è stato acquistato da Baystate Ford, quindi potresti pensare che quando lo porto dentro, il personale si preoccuperebbe o farebbe un sforzo per fornire un servizio di qualità o trovare soluzioni. Non sono uno che lascia recensioni online, ma sono molto deluso da questo posto. Il mio prossimo veicolo NON sarà acquistato qui.

Vengo qui tutto il tempo per riparare la mia macchina. Ieri sera ho preso un appuntamento online per il cambio dell'olio, stamattina sono arrivato in concessionaria e mi hanno detto che non c'era traccia del mio appuntamento. Ho ricevuto un'email di conferma e tutto il resto. Alla fine sono rimasto lì per circa un'ora e mezza, quando non avrebbe dovuto metterci così tanto. Dopo aver terminato la manutenzione della mia auto, avevo inizialmente chiesto loro di guardare qualcos'altro che non andava con la mia auto; la ragazza alla reception ha detto che si sarebbe assicurata che lo guardassero prima che me ne andassi. Non ha mai nemmeno chiesto loro di controllare e mi ha mentito al riguardo e semplicemente non è stata di grande aiuto. Non ho mai avuto problemi a venire qui, ma è stata un'esperienza assolutamente infelice.

Non ho mai avuto niente di meno che un eccellente servizio clienti, indipendentemente da chi ho a che fare con lì. Sempre una piacevole esperienza!

Baystate Ford è il negozio per me tutte le mie riparazioni sono fatte @ Baystate Ford Easton. Ho fatto riparare la mia macchina lì due settimane fa, ne sono molto soddisfatto.

Ho avuto una grande esperienza acquistando qui la mia Focus 2014 il mese scorso. Matt era il mio venditore. Era diretto, facile con cui parlare e ha risposto a tutte le mie domande prima che me ne andassi con la mia nuova macchina. Bill, il responsabile delle vendite, si è assicurato che mi fosse dato il miglior valore per il mio mestiere ed è stato molto disponibile con la mia esperienza di acquisto di auto. Ho firmato tutti i documenti con il direttore finanziario Toni. Era molto simpatica e conosceva i suoi prodotti (avevo molte domande!). Ho apprezzato ogni fase della mia esperienza con BAYSTATE FORD e sicuramente li consiglierò alla mia famiglia e ai miei amici!

Se sei alla ricerca di un'auto dovresti SICURAMENTE controllare questo concessionario, non te ne pentirai!

Devo dire che questo deve essere il peggior garage mai visto per le auto !! 1 ° Chiedo la chiave il ragazzo dice ok prende le chiavi quando ha saputo che la batteria del SUV era scarica quale concessionario mette un'auto nella parte anteriore del parcheggio per "vendere" con una batteria scarica "? Allora il ragazzo è il venditore di maleducazione I ho mai avuto a che fare in vita mia! E ho comprato circa 7 auto. Cosa ti dice il venditore. Non devi comprare l'auto se non vuoi ed è stato così cattivo come lo dice. Nessuna abilità di personalità io non credo che nessuno che lavori ne abbia. Questa è la seconda volta a Bay State Ford questo è successo hanno una cattiva reputazione di affari maleducati! Conosco così tante persone che hanno comprato un guado ma non ci andranno è così triste. Non c'è da stupirsi che non abbiano affari! Eravamo così disposti a lavorare con loro ma sono tutto pronto! L'auto è rimasta lì per 60 giorni, può rimanere per altri 60 ma qualche poveretta che non sa di meglio avrà rapinare e accecare da loro! È disgustoso e una disgrazia!

Christine di Baystate Ford nel South Easton, MA, è stato eccellente con cui lavorare! Era molto ben informata e facile con cui parlare. Non c'era pressione e mi sentivo a mio agio. Ha elaborato un accordo che funzionava meglio per quello che stavo cercando. L'intera concessionaria è stata rapida ed efficiente. Grazie Baystate e grazie Christine!

Ho fatto sentire mia moglie e io molto a nostro agio. Nessuna pressione buon consiglio. La prima visita ha acquistato un veicolo e felice

Sono stato colto di sorpresa .. Mi ha fatto firmare qualcosa di involontario. Brutto posto con cui condurre affari.

Ogni volta che arrivo al banco del servizio Quick Lane, vengo accolto con cortesia.

Che fantastica esperienza di acquisto di auto !!! Tom e Nick erano assolutamente fantastici! Grazie mille per l'esperienza di acquisto dell'auto veloce, facile e senza problemi

Personale cortese sia di vendita che di servizio, buon centro servizi, non troppo caro. L'esperienza di acquisto dell'auto era semplicemente accettabile. Hanno cercato di vendermi cose inutili senza dirmelo. Ho dovuto chiedere loro più volte di rimuovere quegli elementi non necessari come l'incisione di finestre, la copertura dei pneumatici, l'assicurazione per le fessure troppo costosa ecc.

Avevo la mia macchina laggiù per un richiamo e ovviamente hanno fatto quello che dovevano, ma perché il mio sedile del passeggero è sporco di impronte di grasso? Anch'io sono un tecnico automobilistico e almeno so di pulire dopo ... Nessuna buona etica del lavoro lì ....

Tutti sono stati così disponibili e gentili, li consiglierò sicuramente ai miei amici / familiari.

Sono fantastici da affrontare. Molto disponibile, paziente, amichevole. Spiega tutto però oralmente. Ho comprato la mia macchina lì anni fa e adoro il loro servizio.

Onestamente ho avuto un'esperienza terribile qui, non solo io. Conosco persone che hanno acquistato veicoli qui che non è stato altro che problematico. Non credo che il servizio fosse all'altezza e che il personale della reception fosse competente. Una mela marcia non dovrebbe rovinare il gruppo, tuttavia, quando una berlina del 2017 non funziona correttamente e tutto ciò che ottengo sono commenti intelligenti. Come se fosse colpa mia se ho acquistato un veicolo che ha problemi. Onestamente mi ha fatto venir voglia di restituire l'auto, scrivere questa recensione all'azienda e alla BBB ea chiunque altro si sarebbe preoccupato. Anche se ho pagato i soldi, per risolvere il problema. Nonostante abbia portato il veicolo a ricevere i richiami, il veicolo era stato riparato 2 giorni prima; Non arrivare al lavoro in tempo costa denaro e, soprattutto, l'inaffidabilità di non sapere se mia moglie andrà in travaglio con il mio primo figlio e avere quell'incertezza di arrivare dove devi andare mi ha lasciato l'amaro in bocca. Parlare con la direzione o con chiunque per conto di questa questione non sarebbe servito a nulla, sono sicuro che hanno una confutazione per tutto. Se volessi conoscere i miei pensieri sulla mia esperienza; eccoti.

La peggiore esperienza di sempre
Non comprerei mai più nulla da quel concessionario Ho acquistato un camion pagato in anticipo programmando un orario per ritirarlo venerdì dovrebbe essere dentro e fuori Ero seduto in un ufficio per 3 ore e non mi è stato offerto un bicchiere d'acqua o scuse per l'attesa

Il 15/3/19 ho portato il mio F-150 del 2018 alla Bay State Ford per una spia del motore di controllo che non avrei mai pensato che un veicolo così nuovo avrebbe mai potuto accadere. Bene, lo ha fatto e dopo aver parlato con Andy, mi ha assicurato che le cose sarebbero andate bene. Ho ritirato il camion martedì 19/03/19 con il problema risolto E un richiamo con le cinture di sicurezza riparate. Non ho mai organizzato la riparazione per far riparare le cinture di sicurezza con Andy ma l'ha fatta completare comunque. Questo è il servizio !!! Buon lavoro Andy, grazie!

Se hai bisogno di una nuova corsa, vai a Baystate. Ho cambiato il mio SUV del 2012 ed ero nel mio nuovo Explorer 2015 in meno di 2 ore. L'ho preso in leasing ed è stato perfetto per me perché guido per vivere. Patrick Coffey è stato di grande aiuto per spiegare i vantaggi del leasing in proprio. Chris era il mio rappresentante di vendita. ed era molto paziente e non invadente. Ora vado a prendere un altro Explorer da Baystate per il mio fidanzato.
Vai a Baystate ti tratteranno bene.

La migliore esperienza di acquisto di auto! Veloce, facile e professionale!

Buon team di servizio. Anche se ho chiesto se i servizi e il cambio dell'olio sono andati su carfax e mi hanno detto di sì. Tutto ciò che appare è il veicolo revisionato

Ho fissato un appuntamento per la sostituzione dei freni anteriori sul mio veicolo. Mi è stato fornito un preventivo con più opzioni di prezzo e il servizio stesso è stato completato in un lasso di tempo molto ragionevole. Tutti erano gentili e rispettosi, e non esiterei a raccomandare Baystate a chiunque cerchi Ford Service.