Esperienza orribile con l'acquisto di articoli onl...
Esperienza orribile con l'acquisto di articoli online. Mi hanno addebitato un articolo che ho scoperto in seguito durante un'altra richiesta di reso che era esaurito. Ho cercato di riavere i miei soldi e una ricevuta di ritorno per l'altro mio articolo e ci è voluta più di una settimana e ancora non ho aiutato! Mi hanno contattato via e-mail dopo uno o due giorni, ma non sono stati affatto d'aiuto, non hanno risposto a nessuna delle mie domande in merito all'articolo esaurito e non mi hanno ancora inviato via e-mail la ricevuta di ritorno. Adesso sto andando in negozio solo per riavere i miei soldi. Che dolore.
A proposito, entrambi i numeri di telefono elencati sono stati scollegati.
Recensione aggiornata: sono andato al negozio alle 11 e le ore erano in realtà 1-6 al giorno. Di nuovo così grande fallimento.
Elizabeth (che credo si occupi degli acquisti online) è stata in grado di elaborare la mia restituzione degli anelli che erano esauriti. Mi ha anche fatto sapere che erano in grado di evadere il mio ordine se ero ancora interessato, ma non volevo davvero rischiare di avere un altro articolo da restituire. Ha elaborato il mio rimborso ed è stato completato pochi giorni dopo.
Non ho mai ricevuto la ricevuta di ritorno per la mia collana, ma dopo che Elizabeth mi ha detto che era una ricevuta di consegna da $ 10, sono tornata al negozio per tornare di persona. A causa dei tempi di Covid, non sono stati in grado di elaborare il reso sul posto, quindi ho dovuto affidare loro l'articolo e aspettare che qualcuno mi rispondesse. Dopo due giorni in cui non ho sentito nulla da loro, ho contattato Elizabeth e lei ha elaborato il mio ritorno. Questo è stato un sacco di problemi per un ritorno, sono sicuro che stanno facendo del loro meglio ma non consiglio gli acquisti online a chiunque abbia bisogno di una comunicazione chiara e costante perché è sicuramente una sfida per loro al momento.
Per quanto riguarda lo shopping in negozio, hanno chiuso il loro reparto di bellezza e hanno a disposizione disinfettanti per la sabbia. Acquisterei di nuovo di persona, ma al momento non online.