AutoNation Ford Jacksonville Revisione

Dalton Reddick era il mio venditore ed era efficiente e molto disponibile. Ho comprato una bella macchina. Non ci è voluto troppo tempo .. Raccomando lui e il servizio clienti dell'Auto Nation Ford a Jacksonville.

Laura è meravigliosa! È sempre un piacere ricevere un servizio da loro!

Ho apprezzato il seguito del team che è uscito e si è assicurato che sapessimo come regolare il portellone. INOLTRE hanno riempito il pneumatico del nostro EDGE. Grazie Stephanie

Questo posto è fantastico! Ricardo è stato un grande venditore e sicuramente farei di nuovo affari con AutoNation Ford.

David Bruton è il miglior scrittore di servizi con cui abbia mai lavorato. Anche se non ho un prodotto Ford; ha calmato le mie preoccupazioni che il reparto assistenza sarebbe stato in grado di gestire tutte le mie esigenze di veicolo. David era gentile e tutto il servizio necessario è stato completato in un ragionevole lasso di tempo. Consiglio vivamente a chiunque abbia esigenze di servizio (Ford o altro produttore) di affidarsi alle abili mani di David. Sono estremamente soddisfatto del team di assistenza e del lavoro svolto.

Servizio eccellente fornito da Cory nel reparto assistenza.
Il richiamo è stato completato e sono stati eseguiti alcuni lavori minori.
Anche la comunicazione è stata molto utile.
Nel complesso è stata un'esperienza molto migliore rispetto alle visite precedenti a Coggin Ford.
Ho intenzione di utilizzare AutoNation Ford in futuro.

Servizio molto rapido, veloce e puntuale per il primo controllo della mia auto. Susan è stata super! Bella caratteristica: i clienti possono controllare il telecomando della tv nella sala d'attesa per cambiare canale e abbassare il volume in modo da non dover avere soap opera a tutto volume :-)

Il consulente dell'assistenza clienti Laura Stevens è stato fantastico con cui lavorare e mi ha tenuto costantemente aggiornato sullo stato di completamento del servizio.

Ho avuto una buona esperienza con l'acquisto della mia macchina. Avevo molte domande, Ricardo è stato molto paziente nel rispondere a tutte e anche io ho fatto un buon affare.

Eccellente servizio clienti! Ronny si è preso molta cura di noi. Consigliamo vivamente questo concessionario !!

Sono andato per la prima volta ad Autonation per vendere un'auto, ma ho trovato un Ford Transit Connect che mi piaceva. Rob Plume mi ha accolto e ha risposto a tutte le mie domande ..... Nessuna pressione di vendita di sorta, solo una bella esperienza che ha portato all'acquisto della mia nuova Ford. Rob è stato semplicemente FANTASTICO ... e con Joe Wolf e Mike in finanza fanno un'ottima squadra se vuoi divertirti tanto quanto ho fatto io con l'acquisto di un'auto nuova o usata. Grazie ragazzi! Ron Davis

Nel complesso una buona esperienza. Alcune impronte digitali sporche all'interno che si sono staccate facilmente. Sono rimasto deluso dal fatto che non siano riusciti a riprodurre un problema che sto riscontrando, che dovrebbe essere un lavoro in garanzia. Ho un indicatore del segnale di svolta a sinistra che non si interrompe da solo e guidare nel parcheggio non ha funzionato, immagino che dovremo fare un breve giro sul campo alla mia prossima visita. Ho avuto il video.

Oggi ho avuto un'eccellente esperienza a 5 stelle presso i servizi di assistenza e tintura dei vetri di AutoNation Ford Jacksonville. Stephanie McGuire era il mio consulente dell'assistenza clienti. Stephanie è incredibilmente efficiente, professionale e molto facile da lavorare! Si è occupata immediatamente di impostare la tinta della mia finestra facendomi lavorare tra 2 lavori! Scott che ha eseguito il lavoro ha fatto un lavoro favoloso !! TOP NOTCH in ogni modo.

Il lavoro svolto è stato ottimo così come il servizio. L'intero processo è stato una gioia! Sia sicuro e consideri AutoNation Ford Jacksonville per le Sue esigenze di servizio di veicolo e le tinte di finestra !! Grazie Stephanie e Scott !!

Ho programmato accidentalmente il mio appuntamento in un'altra Ford Autonation e il personale è stato molto gentile e mi ha detto di non preoccuparti, possiamo ospitare te ei tuoi servizi oggi. Ero così soddisfatto della mia visita e non potevo chiedere un servizio di qualità più di quello che mi ha fornito Susan. Le strutture di attesa erano eccellenti e il servizio è stato fatto in modo efficiente ed efficiente, mi hanno conquistato. Verrò sempre qui per qualsiasi cosa e tutto ciò di cui ho bisogno per il mio veicolo.

Avere sempre la migliore esperienza. La mia scrittrice di servizi Stephanie McGuire è fantastica.

Molto deludente. Segnalato un problema, mi è stato detto che avevo bisogno di pneumatici nuovi. $ 1400,00 e un nuovo set di pneumatici in seguito, avevano ancora lo stesso problema. Il responsabile del servizio ha accettato di fare un test drive, entro due minuti ha identificato il problema ... non erano le gomme.

Jessica Henry è andata oltre nel fornire un servizio di alta qualità. Non solo per me, visto che la osservavo fare lo stesso per ogni singolo cliente con cui stava interagendo.

Ogni volta che ho fatto riparare il mio camion ad Auto Nation, Ben è stato un piacere affrontarlo. Si prende cura di me ma rappresenta anche la concessionaria con una professionalità difficile da trovare in molti casi. Hanno lavorato duramente per guadagnare i miei affari e continuerò a tornare.

Informativo, cortesia - ha dimostrato grande gentilezza - pronto a rispondere con le nostre domande. Ha compreso le nostre esigenze e ci ha consigliato in merito al tipo di Veicolo che abbiamo acquistato. Lieta.

Non farò mai più affari qui. Ho avuto bisogno di tre veicoli aziendali. Il venditore mi ha detto che poteva prenderli. Il venditore mi ha chiamato e mi ha detto che erano dentro. Sono andato a guardarli e non erano bianchi come richiesto erano grigi! Gli ho detto che ho chiesto che fossero bianchi e la sua risposta è stata che pensavo che ti sarebbero piaciuti in grigio. Ho pensato tra me e me, grazie per aver sprecato il mio tempo. Poi gliel'ho detto. Il motivo per cui siamo passati da Chevy a Ford è stato perché ci ha detto che questi 150 erano V8. Questo è quello su cui mi ha dato i numeri o almeno così mi è stato detto. Neanche questo si è rivelato il caso. Alla fine ho dovuto accontentarmi di due veicoli non tre perché non riusciva a trovarli e non li avrei presi in grigio perché i veicoli della nostra azienda erano tutti bianchi. Inoltre, ieri avevo bisogno di questi veicoli perché avevo nuovi dipendenti che dovevano riempirli immediatamente. Inoltre, con Chevy hanno incluso un pacchetto di servizi per il primo anno, quindi ho chiesto se poteva farlo anche lui e lo ha fatto. Il problema era che mi ha addebitato il prezzo intero per il costo stimato. Non sapevo che avesse aggiunto il costo alla fattura fino a quando non ho firmato i documenti. Ho spiegato al manager che mi è stata detta una cosa e poi me ne è stata consegnata un'altra senza una vera reazione.

Inoltre, alcuni mesi dopo, ho ricevuto una chiamata dall'ufficio dello sceriffo che mi diceva che il tag registrato a me era stato appena recuperato da un'auto rubata. Tuttavia tutti i miei tag sono stati presi in considerazione. A quanto pare, questa concessionaria ha richiesto un altro tag a mio nome. Senza procura o utilizzato da un altro acquisto. È un bene che una banca o qualcosa del genere non sia stato rapinato e tutto ciò che hanno ottenuto è stata la foto del tag o sarei stato accusato di un crimine che non ho commesso! Questa è roba seria. Quindi sono andato immediatamente in concessionaria e li ho informati e mi hanno assicurato che ci sarebbe stato cura. Passano 6 mesi e ho dovuto occuparmene io stesso.

Essendo io stesso un imprenditore, questo è un completo disprezzo per il benessere dei clienti ed è francamente impensabile!

Grazie a te stesso un favore e acquista da qualche altra parte!

Sono entrato e uscito senza problemi. La mia batteria aveva meno di 8 mesi e si è guastata, sono stati pazienti con me che ricevevo una copia della fattura in cui l'ho acquistata. Ho trovato un paio di problemi e risolto anche quelli.

Il capitano Mike era il migliore in assoluto! Lo consiglierò a tutti a causa della mia fantastica esperienza! Grazie Auto Nation! Noi torneremo!

Cory e il team di assistenza hanno fatto un ottimo lavoro con il cambio dell'olio e la rotazione delle gomme. Tutti nell'area di attesa erano molto gentili e una ragazza ci ha persino servito la torta di compleanno dalla loro festa di compleanno di ottobre. Questa è stata la mia prima visita alla tua concessionaria, ma non sarà l'ultima! Grazie per l'ottimo atteggiamento e il servizio competente!

Sono contento di quanto velocemente sia stato completato tutto. Dalla consegna al ritiro. Hai un buon sistema ..

Il team di vendita è stato fantastico! Mi è piaciuto lavorare con Josh Maloney e Lance per ottenere il miglior accordo possibile. Ho guidato oltre 200 miglia per prendere la mia macchina e ne è valsa la pena!

Il 2019 F150 Moonroof non si sarebbe chiuso. Primo appuntamento disponibile 2 giorni dalla data convocata. Ritirato sabato - Mi ha chiamato dopo 4 ore e ha detto che durante le indagini la tecnologia ha rotto il vetro. Le parti verranno ordinate lunedì, potrebbero essere necessari fino a 10 giorni. Mi ha dato un prestito che dovevo tornare indietro per recuperare. Ho chiamato martedì per un aggiornamento - ho detto che il camion sarebbe stato pronto per essere pronto. Ha preso il camion e chiedi informazioni sulle parti - ha detto che il vetro non è mai stato rotto, quindi un'inversione di tendenza più rapida del previsto.

Di solito ottengo un cambio dell'olio in questa posizione, sono molto professionali e veloci.

Laura Stevens si è presa cura di coordinare le mie visite al tuo reparto di manutenzione. Inoltre, l'uomo che ha lavorato sul mio camion ha spiegato alcuni dei problemi con camion simili e misure che stava monitorando per superare il problema.

AutoNation Ford è stata la prima concessionaria in cui siamo andati per trovare un veicolo per nostro figlio. Di tutti i posti che abbiamo cercato, siamo tornati ad AutoNation Ford. Ora abbiamo acquistato 4 veicoli da loro e abbiamo sempre avuto un'ottima esperienza. Joe e Jerry nel reparto auto usate sono stati fantastici con cui lavorare e molto pazienti con tutte le nostre domande. Joe è andato ben oltre per noi e lo apprezziamo davvero. Mio figlio adora la sua Jeep Liberty! Grazie Joe e Jerry per aver reso questa esperienza meravigliosa per lui.

Laura come sempre è la più fantastica consigliera. È l'unica con cui preferisco avere a che fare.

Stephanie ha delineato tutti i servizi che erano veramente necessari e mi ha dato un tempo realistico per il servizio da svolgere. Questa è la mia seconda Ford Explorer e sono sempre stato molto soddisfatto del reparto assistenza qui.

Il mio venditore, Corey, è stato fantastico. Ho trovato un'auto davvero bella senza problemi e molto rapidamente. Ne abbiamo provati alcuni e lui è stato molto paziente con me. Ecco perché sto dando a questo posto il punteggio che sono. Il prezzo dell'auto era ottimo, ma quando hanno guardato la mia macchina e mi hanno dato un prezzo per il valore di permuta, sono rimasto scioccato. Ho detto loro che ci avrei pensato e l'ho portato a CarMax per un preventivo. CarMax ha offerto il doppio, quindi l'ho accettato.

Tutto sommato, questo posto ha un ottimo servizio clienti e ottimi venditori, ma chiunque stia facendo il prezzo di permuta dovrebbe davvero essere licenziato.

Fai sempre riparare la mia Mustang qui e fissa l'appuntamento online. C'era solo ieri e mi hanno fatto entrare e uscire molto velocemente. Ho comprato dei tergicristalli durante il check-out e Tom è stato così gentile da uscire e indossarli per me! Sotto la pioggia, grazie !!

Shawnta è stata assolutamente fantastica e ben informata, abbiamo adorato la macchina, dirò ai miei amici di venire lì prima macchina da lei.

L'addetto al servizio era molto brusco e per niente cordiale o accogliente. Tornerò ad AutoNation, ma voglio un rappresentante del servizio diverso.

Morgan nel reparto assistenza era gentile ed educato. È stata in grado di risolvere il mio problema senza esitazione anche se ho sbagliato durante la pianificazione del mio servizio online. Grazie per l'ottima esperienza.

Ho creato un'app online alle 15:00 per far riparare la mia Mustang 2017 prima della distribuzione. Si è presentato a 220 e apparentemente il mio rappresentante del servizio non era lì, quindi un'altra signora ha preso le mie informazioni. Sono uscito ad aspettare che mia moglie mi venisse a prendere e al 340, quando è arrivata, la mia macchina non si era mossa. Sono uscito, sono tornato a casa e alle 18:00, quando non ho avuto notizie dalla concessionaria, ho chiamato e hanno detto che dovevano richiamarmi. Mia moglie mi ha riportato alla concessionaria e mentre stavo arrivando, ho ricevuto la mia chiamata dicendo che c'era un pasticcio e non sono arrivati ​​alla mia macchina. Quando mi sono avvicinato, era ancora seduto nello stesso punto esatto in cui l'avevo lasciato. Che senso ha creare un'app? Stavo portando tutti i miei veicoli qui per il servizio, andrò da qualche altra parte e incoraggio i miei colleghi membri del servizio militare a fare lo stesso.

Ho aspettato una settimana per vedere la mia trasmissione e la frizione. Pensavo che il mio veicolo fosse riparato. L'ho fatto uscire dal lotto e poi non sarebbe ricominciato. L'ho rimorchiato ad AutoNation Ford. Alla fine l'hanno risolto. Una settimana di attesa e due giorni senza veicolo. Sono contento che l'auto sia in garanzia. Altrimenti sarei totalmente sconvolto! Le persone commettono errori e io continuerò comunque ad essere un cliente fedele!

Il manager Bill è un ragazzo eccezionale. Ma il venditore con cui ho avuto a che fare (Doug) mi ha dato la possibilità. Prima dopo il test drive gli ho chiesto se avrebbero messo benzina nel veicolo dopo averlo acquistato. Mi ha detto che non l'avrebbero fatto perché era un'auto usata, attenzione, la luce del gas era accesa in macchina dopo il giro di prova. Poi mi ha detto che stavano descrivendo il veicolo che era un'ora e mezza di attesa. E ho ricevuto il veicolo nelle esatte condizioni in cui era durante il test di guida. Onestamente non avrei mai più avuto a che fare con Doug, molto sconsiderato.

Jacob Rothman è di gran lunga il MIGLIOR venditore di auto che io e mia moglie abbiamo mai visto
abbiamo avuto nelle nostre lunghe trattative di acquisto di auto!
È molto simpatico, ha una grande conoscenza del prodotto e ci ha guidato attraverso la permuta e la procedura del nuovo veicolo come nessun altro! Grazie Jacob !!!

Far revisionare la mia macchina da lavoro. Ha impiegato il tempo indicato. Delusi, non si sono offerti di aspirare o lavare l'auto come fanno la maggior parte dei buoni concessionari quando porti un'auto nuova di zecca.

Onestamente avrei dato loro una valutazione di 5 stelle, ma alla fine mi sono sentito un po 'offeso. Sono stati molto bravi a tenermi aggiornato sul mio veicolo e sul lavoro che veniva svolto. Quindi il servizio è stato davvero buono. Il mio unico feedback negativo è stato che ho speso $ 1300 presso la loro struttura e non potevano nemmeno restituirmi il mio veicolo pulito. Il socio ha incolpato COVID per non averlo fatto passare attraverso il lavaggio. Come ho detto, non è un problema enorme, ma influisce davvero sul fattore di apprezzamento del cliente.

Si prendono cura dei miei problemi in modo tempestivo.

Il personale è stato cordiale e hanno fatto un buon lavoro, ma ci è voluta un'eternità, non hanno chiamato prontamente per l'aggiornamento e non hanno risposto prontamente alle chiamate. Avevo chiesto un'auto di cortesia, mi è stato detto che avevano una navetta. Ma poi hanno tenuto l'auto per 2 giorni e come vedova che mi ha lasciato a terra. Hanno offerto un'auto di cortesia il secondo pomeriggio, ma a quel punto la mia macchina era quasi pronta.

Ho portato il mio camion per una spia del motore di controllo e un richiamo. Il servizio andava bene per il richiamo, ma quando si trattava di diagnosi e citazione le cose andavano a rotoli. L'unica informazione che mi è stata data era la valvola / trasduttore con $ 420 per le parti $ 470 per il costo totale della manodopera $ 950. Dopo aver parlato con il manager, il preventivo è stato ridotto a $ 670 e mi è stato dato il numero di parte che doveva essere sostituito. Esaminando le parti ($ 180 in totale) la quotazione rettificata ora aveva senso, ma come ci si fida della loro stima del lavoro? Erano gentili e professionali, ma a quel punto non ha fatto davvero la differenza. Non farò più affari con loro e non potrei raccomandarli in buona coscienza.

Doug era molto ben informato sull'intero affare. Quando al di sopra e al di là della nostra soddisfazione. Consiglio vivamente Doug per il tuo venditore. Tutti erano fantastici.

Stephanie e il team si sono presi cura di tutto in modo rapido ed efficiente.

Ho avuto un'esperienza molto piacevole in questa concessionaria. Il mio rappresentante dell'assistenza ha offerto suggerimenti su servizi aggiuntivi ed era in costante comunicazione con me in merito al mio appuntamento per l'assistenza. Mio marito ed io siamo rimasti molto colpiti dalla pulizia dell'area di attesa (in realtà c'era qualcuno che puliva l'area). Degno di nota!!! Inoltre, un dipendente ha offerto una bevanda a chiunque aspettasse. I dipendenti di questa concessionaria sembrano davvero preoccuparsene. Continuate l'eccellente lavoro. Consiglio vivamente questa concessionaria a chiunque abbia bisogno di assistenza o nel mercato per un nuovo veicolo.

Il mio appuntamento era puntuale, nonostante l'area di servizio fosse occupata quando sono arrivato. Sono entrato e uscito in meno di un'ora. Ritornerò di nuovo per tutti i miei futuri problemi di servizio.

Ho portato l'auto per il richiamo e per controllare le gomme. L'ho ritirato con 4 gomme nuove un venerdì pomeriggio. A velocità autostradale cominciò a tremare. Restituito per prima cosa lunedì mattina, poiché sentivo che l'auto non era sicura da guidare. Piuttosto che valutare la preoccupazione, sono stato informato che avrei dovuto aspettare almeno due ore a causa del volume del lunedì. Se io sono. Non sbaglio, è un problema che hai creato che dovrebbe essere risolto immediatamente a causa della preoccupazione per la sicurezza della guida a velocità autostradali. Il 90% delle 30.000 miglia che guido ogni anno sono miglia autostradali. Molto deludente per non dire altro.

Si è preso cura del mio esploratore, mi ha tenuto informato e ha consegnato quando promesso. È stato fantastico lavorare con Tom Summers.

Grazie, Shawnta per una fantastica esperienza di acquisto di auto!

Ho avuto un'ottima esperienza di servizio con AutoNation Ford, Jacksonville. Tutto è filato liscio, dalla pianificazione al rientro puntuale del mio Explorer, inclusa la navetta per casa e ritorno.

Evita questo posto come la peste. Il venditore ci ha dato un atteggiamento serio e in realtà ha risposto "BUONO, GRAZIE!" in tono sarcastico quando gli abbiamo detto che dovevamo andarcene perché abbiamo aspettato più di 30 minuti che si limitassero a tirare un camion per fare un giro di prova. Quindi il manager si è offerto di portare fuori un camion da farci guidare, ma ci ha portato un POS 2015 che sembrava essere rimasto sotto un albero per un anno. Era disgustoso. Molte persone mi hanno detto di aver avuto esperienze simili con cattivi atteggiamenti qui.

Il mio addetto alle vendite mi ha detto che il veicolo aveva un Carfax pulito. Poi quando sono arrivato mi hanno fatto firmare un pezzo di carta dicendo che non aveva un Carfax pulito. Sono cose come queste che continuano a dare ai concessionari una cattiva reputazione. Inoltre non ho mai comprato un'auto in vita mia in cui non ti hanno dato un pieno di benzina nel veicolo, il veicolo aveva meno di un quarto di serbatoio. Inoltre avrebbero dovuto trasferire il mio tag e non ho ancora ricevuto loro notizie sul trasferimento 3 giorni dopo. C'era molto da desiderare qui.

Siamo rimasti molto colpiti dalla professionalità, conoscenza e supporto che abbiamo ricevuto da AutoNation Ford di Jacksonville. Siamo tornati ad Auto Nation dopo aver acquistato un'auto usata un paio di anni fa. Ci hanno fatto un ottimo affare su una nuova C-Max Hybrid, che amiamo. Il nostro rappresentante di vendita, Rini Schepen, ha fornito risposte alle nostre domande senza pressioni. In Auto Nation non abbiamo mai la sensazione che i venditori ci abbiano il fiato sul collo o che spingano per una vendita. Ascoltano le nostre esigenze, rispondono alle nostre domande e ci aiutano a prendere le decisioni migliori per noi stessi. Trattano anche in modo molto equo. Ritorneremo sicuramente quando avremo altre esigenze di auto.

Stesso risultato quasi sempre. Lunghe attese e prezzi incoerenti. Avevo un appuntamento per il cambio dell'olio e mi è stato detto che sarebbero trascorse 6-8 ore. Questo è semplicemente ridicolo per un cambio d'olio, quindi ho dovuto prendere un passaggio per andare al lavoro e tornare indietro. Poi mi è stato citato non più di $ 150 per un cambio d'olio e mi è stato addebitato di più. Lo fanno ogni volta con il prezzo !!! È incoerente! Questo posto ha bisogno di mettersi insieme. Anche Ford riceverà mie notizie.

Molto ben informato. Potrebbero incontrarti alla tua macchina quando arrivi in ​​macchina per l'appuntamento di servizio.

Ottima esperienza di lavoro con Ford Autonation su Philips Hwy. Lance è stato accurato ma non per questo meno invadente. La sua fiducia mi ha dato fiducia nel mio acquisto.

Ho avuto un'ottima esperienza di acquisto presso AutoNation Ford con il consulente di vendita Mike Hutto. Nessuna esperienza di acquisto sotto pressione.

Mi ha informato in ogni fase del percorso. Ha curato i richiami di fabbrica. Susan è stata molto gentile e si è preoccupata delle mie preoccupazioni. Io raccomanderei!

Il consulente dell'assistenza clienti Duane Illingsworth è molto disponibile, competente e onesto. Scott, il tecnico dell'assistenza esperto e competente. Problema difficile risolto !!!

Una piacevole esperienza di acquisto di auto! Il nostro venditore, Ricardo, è stato molto disponibile ed è stato un piacere lavorare con lui!

Ottima esperienza come al solito. Giusto in tempo, anche se erano molto impegnati, e il tempo di consegna è stato rapido. Ho aspettato che il mio camion venisse completato. In attesa del completamento della costruzione, sembra che sarà molto bello. Le persone in servizio sono sempre molto gentili, disponibili e professionali. Amo il mio camion Ford !!

Il consulente di vendita Terry Leonard era molto ben informato e ha reso divertente l'esperienza di acquisto dell'auto. Anche il resto del personale di AutoNation ha fornito un ottimo servizio clienti e ha reso il processo di documentazione relativamente indolore. Essendo un cliente abituale, posso anche consigliare vivamente il reparto di assistenza per tutte le manutenzioni e riparazioni programmate. Grazie ancora Terry per l'ottimo Servizio!

Ottimo servizio clienti, hanno acquistato un'auto da qui e la fanno riparare qui, fanno un ottimo lavoro e lo rendono molto facile.

Fissare un appuntamento è stato facile e il personale cortese. la sala d'attesa era pulita e spaziosa. Il mio più grande complimento va ad Antwan the Shuttle Driver, è stato amichevole e comunicativo durante l'intero processo. È una risorsa preziosa per la tua azienda.

sono interessati solo alla vendita. Ho comprato una macchina lì a maggio ea 16.000 miglia si è accesa la spia del motore di controllo. Mi è stato detto che avrei dovuto aspettare 8 giorni per averlo verificato. Che reparto di assistenza totalmente schifoso.

Quindi ecco un aggiornamento. Dopo aver lasciato questa recensione ho ricevuto una chiamata dal dipartimento di monitoraggio di Internet. La signora ascoltando la mia storia si è scusata ed ha espresso estrema empatia e mi ha detto che mi avrebbe fatto chiamare dal responsabile del servizio o dal direttore generale del negozio che era 3 mesi fa e il mio telefono non ha squillato.

Non commettere l'errore di acquistare l'auto da questo concessionario

Tutti i centri di assistenza Ford sono occupati, ma Jessica Henry si è presa così tanta cura di me che mi sono sentito come l'unico lì. È andata ben oltre ricercando esattamente ciò per cui Ford avrebbe pagato sul mio camion e si è assicurata di farmi pagare il meno umanamente possibile, il che era una boccata d'aria fresca. Grazie, tornerò con ogni macchina che possiedo!

Il reparto vendite e il dipartimento finanziario sono stati molto professionali e hanno fatto un ottimo lavoro aiutandomi ad acquistare il mio camion, che è l'unico motivo per cui ho assegnato 3 stelle. Tuttavia, il reparto assistenza necessita di intervento. Mi è stato detto di portare il mio camion in modo che potessero controllare l'allineamento alle 15:00. che ho dovuto lasciare presto il lavoro per farlo. Sono arrivato puntuale e ho aspettato oltre 2 ore prima di essere finalmente informato che avevano smarrito le parti per poter eseguire l'allineamento sul mio camion. Il responsabile del reparto assistenza ha guidato il mio camion fuori dal lotto (supponendo che stesse per provarlo, pensando che l'allineamento fosse fatto). In effetti, lo stava prendendo per strada per vedere se il regno dei pneumatici poteva invece fare l'allineamento. Per tutto il tempo che stavo aspettando non sono stato informato di nulla che stesse succedendo e ho perso il mio tempo lì perché l'allineamento non è stato ancora fatto e per me questo è un brutto affare. D'ora in poi andrò in una diversa Autonoma per la manutenzione ect.

Ho portato la mia auto per un cambio dell'olio di routine e sono rimasto piacevolmente sorpreso di quanto fosse gentile ed efficiente il personale. John era il mio consigliere ed era acuto, succinto e ben educato. Tutto è stato completato in un lasso di tempo ragionevole ed ero di nuovo in viaggio con la sensazione che AutoNation Ford assumesse persone che agiscono in modo coerente con il mantenimento dei propri clienti.

Noel Orr-Kynard era il nostro addetto alle vendite. Era molto ben informato, molto paziente e ci ha servito bene.

Ho portato la mia macchina all'Autonation at the Avenues per un richiamo su un problema con le cinture di sicurezza. L'ho lasciato alle 10:30 e mi è stato detto che ci sarebbe voluta mezza giornata per risolverlo. Ho chiamato alle 17:00 e il loro sistema telefonico è così incasinato che mi ci sono volute fino alle 5:30 (diverse telefonate) per convincere qualcuno a mettersi in contatto con il mio "consulente del servizio". Avrei parlato con chiunque in servizio, ma hanno insistito sul fatto che il mio consulente doveva richiamarmi. Alla fine lo ha fatto dopo altri 5 minuti - e poi mi ha informato che stavano rimontando la mia macchina e che sarebbe stata pronta per essere ritirata in mezz'ora. Quindi ho aspettato quasi fino alle 19:00. per essere sicuri che fosse fatto. Quando stavo facendo il check-out, sono stato finalmente informato che la riparazione del richiamo non era nemmeno stata eseguita perché mancava una parte! Avevano bisogno di tenerlo tutto il giorno per dirmelo ?? !! Ieri ho chiamato per fissare un nuovo appuntamento per il richiamo. Hanno detto che erano stati prenotati questa settimana. Ho chiesto del supervisore e mi è stato dato il suo messaggio vocale. Gli ho detto che volevo che fosse fatto questa settimana e per favore richiamami oggi. Ha chiamato? NO! Sono così felice di essere fuori garanzia solo così non devo più occuparmi di questo posto. E sto facendo fare la riparazione all'Autonation di Orange Park. Almeno potrebbero adattarsi a me in questa settimana!

Derek Parsons e lo staff (Sales Manager e Finance Manager) hanno reso la nostra esperienza di acquisto un piacere. Sono stati molto disponibili nell'aiutarci a decidere il miglior piano di servizio che sarebbe stato il migliore per noi (dandoci il miglior piano per il nostro lavoro futuro e no, non era il prezzo più grande). Abbiamo acquistato la nostra Focus 2012 da loro e il reparto assistenza e concessionaria ci ha riportato indietro per acquistare la nostra Fuga 2015.

A parte il disordine e la confusione della costruzione, ho avuto la sensazione di causare disagi al personale di servizio. Inoltre, nelle prime fasi delle mie interazioni è stato raccolto un senso di sfiducia per cui non avevo fiducia nei rapporti che stavo ricevendo. In conclusione, non vedevo l'ora di pagare il conto e lasciare la struttura. Tornerò? Non posso promettertelo. Sono un fan della Ford e tu sei l'unico gioco in città, almeno vicino a me. E, per favore, non voglio dover giustificare ulteriormente, difendere o spiegare la mia posizione, quindi per favore non cercare ulteriori chiarimenti.

James Davis è stato estremamente gentile e disponibile. Quando si è scoperto che la mia auto aveva del liquido di raffreddamento nel motore dopo la sua chiamata di servizio di 30.000 miglia, James ha assicurato che mi fosse fornito un noleggio rapidamente per ridurre il mio disagio. Pubblicherò di più dopo che il problema con la mia auto sarà stato trovato e corretto.

È stato fantastico lavorare con Roger Scott. Ci ha aiutato a trovare la F150 giusta per noi. Compreremmo un'altra macchina da Roger. È molto ben informato e ha un ottimo modo per far sentire il cliente come se non fosse costretto ad acquistare qualcosa.
Grazie ancora Roger!

Sono soddisfatto del servizio ricevuto durante la mia ultima visita ad AutomNation Ford su Phillips Hy a Jax. La raccomandazione per il lavoro di manutenzione era ben entro il lasso di tempo da eseguire. Il consulente del servizio mi ha indicato il miglior sconto disponibile.
Grazie

Stephanie era cortese, professionale e molto ben informato. È stata in grado di farmi entrare e uscire rapidamente ed è stata molto accomodante nei miei impegni frenetici. STELLA DEL ROCK!! Grazie Stephanie!

esperienza eccezionale dal check-in dell'auto all'arrivo fino a quando l'auto era pronta. Il personale era attento, l'attesa era pulita e confortevole, il servizio è stato completato prima dell'orario che mi avevano promesso. Sono nuovo nell'area di Jacksonville, servirò solo le mie due Ford all'AutoNation Ford. Grazie e stai al sicuro!

Derek Parsons e Brian Freeman hanno fatto un lavoro eccezionale. mantenuto tutto rilassato e soddisfatto ogni dettaglio come promesso!

Ha fatto un ottimo lavoro sul mio veicolo, molto cortese e premuroso.

Siamo arrivati ​​al nostro appuntamento la mattina presto e siamo scesi. Ci hanno subito ricevuti e hanno preso il veicolo. Nessuna confusione. Tutti erano gentili. Abbiamo ricevuto una chiamata verso l'ora di pranzo e ci è stato detto che avremmo potuto rispondere in qualsiasi momento prima che chiudessero. Non ho avuto problemi.

Siamo del Texas e viaggiamo da oltre 2 mesi. La luce del motore della nostra macchina si è accesa e l'abbiamo portata all'AutoNation Ford Jacksonville. La nostra esperienza dal primo momento in cui abbiamo varcato la soglia è stata eccezionale grazie alla nostra interazione con il membro del tuo team, Stephanie. Ha subito preso possesso del nostro problema, la nostra macchina è stata portata in negozio in pochi minuti e lei e il meccanico sono venuti a parlare con noi entro mezz'ora dall'arrivo. Purtroppo, avevamo bisogno di un nuovo motore, ancora una volta grazie a Stephanie siamo partiti con un'auto a noleggio e la promessa di riavere la nostra auto entro 3 settimane. Ci ha tenuti informati durante la riparazione e ha superato le nostre aspettative quando è stato pronto in 2 invece di 3 settimane. Grazie Stephanie per aver trasformato i limoni in limonata, sei fantastica!

Dal momento in cui abbiamo parcheggiato nel parcheggio fino al momento in cui abbiamo lasciato il servizio è stato ottimo. Il personale addetto alle vendite, al manager e alla finanza ha fatto di tutto per assicurarsi che fossi felice prima di partire.

Fantastica concessionaria con cui lavorare. Amichevoli consulenti e tecnici che completano un lavoro pulito e di qualità.