Mary Monfort

Recensione di AutoNation Ford Jacksonville

Ho portato la mia macchina all'Autonation at the A...

Ho portato la mia macchina all'Autonation at the Avenues per un richiamo su un problema con le cinture di sicurezza. L'ho lasciato alle 10:30 e mi è stato detto che ci sarebbe voluta mezza giornata per risolverlo. Ho chiamato alle 17:00 e il loro sistema telefonico è così incasinato che mi ci sono volute fino alle 5:30 (diverse telefonate) per convincere qualcuno a mettersi in contatto con il mio "consulente del servizio". Avrei parlato con chiunque in servizio, ma hanno insistito sul fatto che il mio consulente doveva richiamarmi. Alla fine lo ha fatto dopo altri 5 minuti - e poi mi ha informato che stavano rimontando la mia macchina e che sarebbe stata pronta per essere ritirata in mezz'ora. Quindi ho aspettato quasi fino alle 19:00. per essere sicuri che fosse fatto. Quando stavo facendo il check-out, sono stato finalmente informato che la riparazione del richiamo non era nemmeno stata eseguita perché mancava una parte! Avevano bisogno di tenerlo tutto il giorno per dirmelo ?? !! Ieri ho chiamato per fissare un nuovo appuntamento per il richiamo. Hanno detto che erano stati prenotati questa settimana. Ho chiesto del supervisore e mi è stato dato il suo messaggio vocale. Gli ho detto che volevo che fosse fatto questa settimana e per favore richiamami oggi. Ha chiamato? NO! Sono così felice di essere fuori garanzia solo così non devo più occuparmi di questo posto. E sto facendo fare la riparazione all'Autonation di Orange Park. Almeno potrebbero adattarsi a me in questa settimana!

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