Audi Centre Newcastle Revisione

Un'esperienza amichevole ed efficiente. La squadra è molto reattiva

Ho acquistato un SQ5 da questa concessionaria.
Ho ricevuto tempestive comunicazioni e assicurazioni prima della vendita che alcuni danni esistenti ai cerchi e alle ammaccature sarebbero stati riparati e che i portapacchi sarebbero stati rimossi con le chiavi date a me stesso, con la consegna del veicolo che sarebbe avvenuta una settimana dopo.

Una volta firmato il contratto, riuscivo a malapena a trattenerli. Le mie telefonate, e-mail e messaggi di testo sono stati ignorati. Quando sono stato finalmente informato 6 settimane dopo che l'auto era pronta, sono andato da Sydney per ritirarla solo per scoprire che nessuno dei lavori concordati era stato completato. Sono completamente sbalordito da quello che è successo in quelle 6 settimane dato che non è stato fatto alcun lavoro.

Prima di ritirare l'auto, mi è stato detto che sarei stato rimborsato per questi errori. Sono passate ormai 3 settimane e il rivenditore mi sta ancora evitando.

Ho acquistato più auto di marca BMW e Audi nel corso degli anni e non ho mai riscontrato questo livello di comportamento non professionale.

Ha fornito un fantastico servizio clienti la domenica pomeriggio e non poteva essere più utile !!!

Grandi macchine.
Porta i tuoi soldi con te !!!

Ciao .... il servizio sarebbe buono per cominciare. Ho dovuto avvicinare un venditore per fare una domanda e una volta che ha risposto alla domanda se ne è andato come se avesse cose migliori per fare o forse non mi sarei potuta permettere l'auto.

Personale di vendita molto esperto che ha assistito in ogni aspetto della vendita. Il servizio per preparare il veicolo per il ritiro è stato eccezionale.

Terribile manutenzione dell'auto. Nessuna ombra sul servizio che ricevo a Sydney per lo stesso costo.

Diventa indipendente a Newcastle o fallo a Sydney quando visiti per la giornata. Consideralo un parcheggio gratuito ... Verrai anche guidato e prelevato in un Q7 a Sydney ...

Mai più.

Un cliente molto felice qui. Il team di vendita di auto nuove è stato molto professionale, competente e disponibile. Se l'acquisto di un'auto nuova può essere descritto come piacevole, è proprio così. Attendo con ansia il loro continuo buon servizio durante le mie visite di manutenzione del veicolo.

Recentemente ho avuto un piccolo problema con il mio telefono in carica all'interno del mio audi, ho telefonato e ho parlato con Simon. Ha prontamente caricato la mia macchina, risolto il problema e mi ha fatto partire in 25 minuti. Non potrei essere più felice con Simon e il resto del team di servizio.

una volta firmato e scappato, non aspettatevi lo stesso servizio

Esperienza terribile con il team Audi Newcastle una volta che hai firmato, non ascolterai le tue preoccupazioni, non ho notato i fari rotti prima di firmare il contratto, notato subito dopo la consegna ma Audi ha consegnato l'auto con i fari rotti, come per Audi una volta venduta non è loro responsabilità, ora è un tuo problema.

Ho appena preso in mano la mia nuovissima RSQ3 Sportback in Turbo Blue. Auto fantastica e ottima concessionaria con un servizio cordiale. Il mio venditore era Brad Kellick. È un merito per questa concessionaria e molto ben informato sul marchio. Grazie Brad e Newcastle Audi.

Un mio parente ha avuto una brutta esperienza con Audi Newcastle. Un trucco molto disonesto è stato giocato su di loro con la nuova macchina che hanno ricevuto. Assicurati di ricevere ogni offerta e conversazione per iscritto. Mi aspetterei di più pagando un premio per un'auto di lusso.

Modifica 1/10/2020
La consegna di un'auto con un tettuccio apribile indesiderato suona un campanello? Quindi dicendo al cliente di "portarlo a casa e vedere se ti piace" e quando è stato restituito il giorno successivo per scambiarlo con uno senza tetto apribile, non lo riprenderesti.
Hai solo messo un po 'di tinta su di esso per loro ... Dovresti essere in grado di fare di meglio ... Forse qualche anno di manutenzione gratuita o qualcosa del genere.

Sembra che ci siano alcuni clienti scontenti.

Ottimo servizio in loco, al di sopra delle aspettative.

Sfortunatamente, non è un ottimo posto per lavorare per me. Avrei dovuto iniziare un giovedì, senza sapere in giro per la concessionaria, dove i veicoli dovevano essere ritirati, immagazzinati e consegnati a ... quando ho interrogato su alcune attività che mi è stato detto di fare, sono stato criticato e talvolta urlato dal direttore generale delle vendite. Sono stato lì per una settimana e mezza, finché non mi è stato chiesto di andarmene perché stavo "facendo troppe domande". Onestamente, la concessionaria nel suo insieme è un ottimo posto, tuttavia, il responsabile delle vendite deve essere riqualificato e insegnato come aiutare un nuovo dipendente a entrare nel ruolo ed essere un po 'comprensivo.

Da dove cominciare, orribile. Non si prendono cura dei loro clienti e tantomeno dei dipendenti. Per farla breve, non comprare un'Audi.

Il laboratorio è del 1950 e da allora non è stato aggiornato. Come possono consegnarti una E-tron? Lottano e lo faranno finché non va giù eww.

Servizio straordinario sulla mia A3. Dal momento in cui ho lasciato la macchina al ritiro, tutto ciò che riguarda il mio servizio è stato eccellente. Grazie. Natasha è andata oltre. Ben fatto Newcastle Audi.

Volevo comprare un'Audi ma nessuno voleva avvicinarmi, quindi sono andato a Sydney e ho comprato un'Audi A5 cabriolet nuova di zecca. Spero che Newcastle Audi non dipenda dalla commissione

Descrizione errata dell'auto. Ho dovuto continuare a inseguirli per riavere il mio rimborso. Giocano e non rispondono alle tue telefonate o email.

Questa è una descrizione tardiva che segue la risposta di Audi di seguito.

Sono arrivato all'ora di pranzo in una giornata calda alla ricerca di un'auto specifica. Ho vagato fuori nel caldo per un po 'cercando l'auto. Ho guardato negli altri mentre ero lì.

Nessuno del reparto vendite mi ha contattato mentre ero lì. Sono andato in officina per vedere se dentro c'era la macchina.

Ho scoperto quello che dovevo sapere da un simpatico meccanico sudato nella sua calda officina.

Ho risalito la strada fino al parcheggio dell'usato e ho trovato il veicolo che stavo cercando. Ho fatto la maggior parte di quello che dovevo fare a parte sedermi nel veicolo perché era duro contro un palo con la portiera del conducente. Nessuno era nemmeno lì intorno.

Mentre me ne andavo si è presentato un tizio con il suo pranzo.

3 stelle per il self service e l'assistenza di un meccanico. 2 stelle perse in base al team di vendita.

Che grande squadra ... dal servizio alle vendite che offrono sempre.

Non posso lasciare zero stelle. Ho ritirato il mio nuovo Q7 530pm venerdì 18 settembre. 30 minuti dopo sono stato distrutto sul ciglio della strada per un guasto all'impianto elettrico. Batteria completamente scarica. Audi assist ha organizzato un carro attrezzi per restituirgli la macchina. Hanno ricevuto l'auto il lunedì successivo. Ho ricevuto una chiamata per dirmi che la colpa era dell'MHEV e che sarebbe stato sostituito e pronto entro giovedì. Venerdì hanno chiamato per dire che lo hanno sostituito ma il problema è rimasto e ora serviva un alternatore. Sarebbe pronto martedì, oggi. Ho chiamato per sapere se è pronto solo per sentirsi dire ora che sarà giovedì. Quindi, se è pronto, le prime due settimane di possesso del mio nuovo Q7 sono state trascorse nel centro di assistenza. Sono estremamente deluso e arrabbiato. Mi rammarico per l'acquisto e ora non ho più confidenza con l'auto. In qualsiasi altro settore il prodotto difettoso verrebbe sostituito immediatamente. Ma per qualche motivo ci si aspetta che rimarremo senza il nostro prodotto mentre loro indovinano qual è la colpa per tentativi ed errori. Nel frattempo devo ancora pagare la società finanziaria per qualcosa che non ho.

Il personale è stato eccezionale nel servizio e nei rapporti, la nostra esperienza dal momento in cui siamo entrati nello showroom fino al momento in cui abbiamo ritirato il veicolo è stata professionale e ha mostrato la volontà di capire cosa stavamo cercando e di lavorare con noi per aiutarci a realizzarlo .

Tant'è che pochi giorni dopo aver ritirato il veicolo ho chiamato e parlato con ogni persona per ringraziarla personalmente.

Personale cordiale e genuino adorabile ed eccellente conoscenza Audi.

Non posso elogiare abbastanza Mick e il team di vendita dell'Audi Centre Newcastle. Stavo scambiando la mia auto con un'auto di seconda mano che il centro vendeva e MIck si assicurò che tutto il lavoro che sapeva avrebbe dovuto essere fatto, era fatto, prima che acquistassi l'auto. Per il semplice motivo che sapeva che sarebbe successo e ha apprezzato sia la reputazione del concessionario che la mia esperienza come cliente. Chi sapeva che i venditori di auto potevano essere così fantastici? Sul serio? Complimenti a una squadra che prende sul serio la sua reputazione e ha trasformato quello che potrebbe essere un processo arduo, in un'esperienza molto, molto meno stressante.

Ottimo servizio..mi ha offerto un'auto in prestito in caso di ritardo nella consegna .... un ringraziamento speciale a Paul galinski e patrick .... atteggiamento molto professionale ... ha avuto un'ottima esperienza nell'acquisto di una nuova auto ....

Buon servizio. Mi ha lasciato in spiaggia e poi mi ha raccolto quando la mia macchina era pronta.

La peggiore esperienza che abbia mai avuto con un'auto nella mia vita
Ho pagato $ 51k per la seconda mano Q5 e l'ho rivisto a loro perché avevo un trasferimento di lavoro all'estero che ho ricevuto $ 27k
Il direttore delle vendite è stato fantastico, ma la società è stata rilevata da un monopolio che non ha alcuna morale

Le 5 stelle che avrei dato per la vendita iniziale sono decisamente diminuite a causa di essere stati derubati
Il mio consiglio è attenzione!

Mi è stato detto che questa è la norma e avrei dovuto fare più ricerche

Quindi immagino che sia ok ed è il servizio clienti che avrei dovuto aspettarmi

Ottimo affare con un servizio fantastico da Anthony.

Servizio eccellente, mi mancheranno quando vendo il mio Q5

Hutch e Simon sono andati ben oltre per farmi risparmiare denaro e tenermi informato con una parte di ricambio per il mio Q7
Apprezzo molto gli sforzi che hanno compiuto
Grazie per esserti preso cura di noi come clienti