Ashley Furniture Industries Revisione

Esperienza fenomenale! ! Sono andato all'Ashley Furniture su Western e Belmont a Chicago alla ricerca di una cassapanca per la mia camera da letto. Barbara, la responsabile del servizio clienti, mi ha aiutato e ha anche trovato ulteriori sconti per aiutarmi a rispettare il mio budget. Quando dico che sa come trattare i clienti, è andata ben oltre, è stata paziente e gentile. Potrei dire che le importava più della mia esperienza che di una commissione, e non mi vedeva solo come un altro cliente. Non ho mai avuto un'esperienza così piacevole con Ashley Furniture come ho fatto con Barbara. rappresenta davvero bene il marchio ed è il modello perfetto di un buon servizio clienti.

Lupita O'Sullivan è una grande collaboratrice commerciale. Sapeva esattamente di cosa stava parlando. Grandi prestazioni e personalità e un atteggiamento fantastico.

Mobili troppo cari, ma la ragazza era calda. Quasi sposata.

Adrian e Sanee sono i migliori dipendenti con cui lavorare !!!! Oh, non devo dimenticare Jennifer. Ha aiutato mia madre alcuni mesi fa. Questo è un ottimo posto per acquistare mobili e i dipendenti sono fantastici !!!! Grazie ancora per aver aiutato la mia famiglia

Questo posto mi ha fatto andare avanti e indietro. Mi hanno addebitato troppo, fatto più errori di quanti ne possa contare con i miei soldi e gli acquisti. Questo negozio non fa un buon lavoro ad essere onesto, fanno sembrare tutto così buono e perfetto quando in realtà non è quello che sembra.

Servizio scadente, è andato a restituire un articolo e il manager era troppo impegnato a "controllare le e-mail" piuttosto che a servire un cliente, quindi ha dovuto chiedere perché stavo restituendo l'articolo come se avessi bisogno di una buona spiegazione. Fortunatamente un dipendente si è fatto avanti e mi ha aiutato con il ritorno.

Peccato per me che non ho preso il nome del giovane gentiluomo ma ho avuto un'ottima esperienza nell'acquisto di una poltrona reclinabile per mia madre. È stato eccezionale durante tutto il processo e lui e un altro signore mi hanno persino aiutato a metterlo in macchina. Davvero un ottimo servizio clienti. Grazie Ashley!

Ottimo personale Abu è stato di grande aiuto. È persino rimasto fino a tardi aiutandoci a deliberare sui divani!

Negozio ben progettato e personale cordiale. Nessuno qui ti segue in giro come la maggior parte delle esperienze che fai quando acquisti mobili.

Ampia gamma di stili e articoli, volevo molte cose qui!

Ho ordinato un divano e un set da letto l'8 agosto, mi ha detto che il primo che possono consegnare sarebbe stato il 3 settembre, non ero contento di aspettare 3 settimane per i miei mobili ma è stato bello, quindi ho aspettato. È stato posticipato di 2 volte, la nuova data di consegna è il 20 settembre e chissà se non verrà posticipato una terza volta. Troppe recensioni qui che dicono che la loro consegna è molto ritardata, avrebbero dovuto ascoltare. EDIT: Ora è stato ritardato una terza volta per il 5 ottobre ... Il servizio clienti non è di aiuto, credo che annullerò il mio ordine.

Addetto alle vendite invadente, ha parlato di ordinare un divano prima ancora che avessimo la possibilità di guardarci intorno. Ci ha fatto venire voglia di andarcene

Sabato ho portato i miei figli a comprarli nuovi set da letto e un set da soggiorno e ho avuto un'ottima esperienza. Andrew Barban è stato fantastico !!! Era molto paziente con me e con i miei figli. È stato estremamente disponibile nell'aiutarmi a scegliere i materassi di cui avevo bisogno e il miglior componibile per me e per i bambini. Avevano anche i prezzi migliori rispetto al valore della città e del posto in camera. Senza dubbio la migliore esperienza che ho avuto nell'acquisto di mobili.

Terribile.

Ho ordinato qualcosa all'inizio di luglio: i ritardi nelle consegne erano alla fine di luglio, lo sapevamo e ci andava bene. La data viene spostata alla fine di agosto, bene, ce ne siamo accorti.

Ricevi un avviso di 24 ore che la consegna avviene con 2/3 dell'ordine ... ok. La consegna si presenta fuori dalla finestra, si deve ricordare all'equipaggio di indossare la maschera, quindi dopo aver mostrato dove dovrebbero andare i pezzi ... mi è stato detto che non possono consegnare il numero x di scale, che abbiamo fornito durante l'ordine posizionamento - non nuove informazioni. La consegna quindi cerca di convincerci a portare su i mobili, o accenna male a una tangente, se ne va, lascia la porta del nostro edificio spalancata.

Chiamiamo per capire il problema con le informazioni di consegna, passiamo 40 minuti in attesa con il negozio locale con la chiamata scaduta entrambe le volte e nessuna risposta tranne la struttura del telefono.

Quando il mio partner entra nel negozio per annullare l'ordine a causa di questa esperienza, gli viene detto che non può annullare / rimborsare e che tutto questo è perché covid.

Completamente inaccettabile per mobili a breve-medio termine che si rompono in 2-3 anni.

Mia madre ed io abbiamo avuto la migliore esperienza in questo luogo. Lo show room era bellissimo e curato. I dipendenti del piano erano super cordiali e prontamente disponibili a rispondere a tutte le mie domande. Ho apprezzato la loro conoscenza delle mie domande e mi hanno dato i migliori articoli di cui avevo bisogno, pur comprendendo la mia necessità di rimanere entro il mio budget prefissato. Il consulente di vendita James Christopher e Claudio Gutierrez hanno gestito tutte le mie transazioni e sono stati con me in ogni fase del percorso e consiglio vivamente di chiedere loro di aiutarvi a trovare mobili adatti alle vostre esigenze.

Bella selezione e uno staff meravigliosamente disponibile. Grazie mille a Theresa per averci aiutato con il nostro nuovo set da pranzo!

Non è il mio stile, un po 'generico e il personale di vendita è stato molto invadente.

Era la mia prima visita in Western Location. Il direttore del negozio è stato super gentile e disponibile. Ero abbastanza specifico per la mia selezione. Ha fatto subito un paio di telefonate e ha trovato quello che cercavo. Inoltre ero molto esigente per i tempi di consegna. Ho ricevuto aiuto anche su questo. Più aiuti i venditori, più aiuto offrono. Apprezzano l'onestà e le esigenze dei clienti.! Anche la posizione è comoda. Tornerò sicuramente ...

La mia esperienza qui in questo mobile di Ashley è stata assolutamente orribile. La signora che mi stava aiutando con il mio ordine era nuova, era molto gentile ma aveva molte domande. Non mi importava che avesse dovuto fare riferimento al suo manager per ottenere risposte accurate alle mie domande. Tuttavia, il suo manager sembrava molto irritato ed era molto condiscendente con lei durante questo processo. Sembrava che volesse fare una vendita, quindi mi ha aiutato, ma non è stata un'esperienza piacevole. Gli ho spiegato che non sapevo se volevo aspettare fino alla svendita del Memorial Day per acquistare. Mi disse di non preoccuparmi che avrebbe onorato la vendita del Memorial Day oltre a quello che mi stava dando. Anch'io sono nei saldi e so come funzionano sconti e coupon, quindi gli ho chiesto in 3 modi diversi solo per assicurarmi che fossimo sulla stessa pagina. Una volta che la vendita del Memorial Day è arrivata, ho chiamato in modo che il mio sconto potesse essere rispettato. Mi hanno detto che mi avrebbero richiamato e non l'hanno mai fatto. Pochi giorni dopo ho chiamato di nuovo. C'era una signora di nome Barbara che mi stava aiutando. Poi mi ha assicurato che mi avrebbe richiamato e ancora una volta non l'ho mai sentita. Poi l'ho chiamata di nuovo pochi giorni dopo. Mi hanno detto che mi avrebbe richiamato e spiego loro che era già successo più volte e non ho mai ricevuto una chiamata. Mi hanno assicurato che l'avrebbe fatto. Ha chiamato lo stesso giorno e mi ha lasciato un messaggio in cui diceva che mi avrebbe dato credito in negozio. Non ero contento di questo che mi hanno detto che avrebbero onorato lo sconto e mi avrebbero rimborsato. L'ho richiamata ma non ho dovuto spiegare la mia delusione per la sua decisione perché poi mi ha detto che sarebbe andata avanti e mi avrebbe rimborsato la differenza. Ha detto che aveva bisogno di verificare con i suoi supervisori e confermare la carta di credito anche se l'avevo in mio possesso e l'avevano nei loro archivi. Strano. Non mi ha più richiamato. Ci sono volute 3 settimane per prendere una decisione finale effettiva. Ed è solo perché ho richiamato. Quando ho chiamato per parlare con Barbara le ho fatto sapere che ero molto arrabbiato per il periodo di tempo della questione e per il fatto che nessuno mi stesse richiamando. Poi mi ha detto che ha chiamato e la mia segreteria telefonica era piena. Non era impreciso perché la mia casella vocale non era mai piena e non ho mai ricevuto una chiamata persa da parte loro. Poi mi ha detto che non mi avrebbe rimborsato la differenza perché il mio sconto iniziale era migliore della vendita del Memorial Day. Nel servizio clienti, quando dici qualcosa a qualcuno, dovresti onorarlo. Non cambiare a metà e dimmi che non puoi rimborsarmi dopo che mi è stato detto che sarei stato rimborsato due volte. Chiedo quindi un numero del servizio clienti per lamentarmi. Mi ha dato un numero un numero che non gestisce i reclami. Assolutamente orribile. Vorrei ricordarmi degli altri 2 assoicati che mi hanno aiutato! La mia addetta alle vendite avrebbe ottenuto una buona recensione per il suo servizio clienti ma Barbara e l'altro ragazzo ORRIBILE!

Questa recensione riguarda specificamente Lori Ann nella posizione di Chicago (occidentale). Dopo la consegna delle due sezioni che ho acquistato, mi sono reso conto che gli interni dei cuscini non erano gli stessi dei modelli che avevo acquistato in showroom. Si trattava chiaramente di un problema di produzione e dopo aver lottato per risolverlo attraverso un paio di canali, ho spiegato il mio problema a Lori Ann nel negozio. Ha ascoltato attentamente ed è stata molto comprensiva e di supporto, e mi ha detto che si sarebbe assicurata che fosse risolto indipendentemente da ciò che ci voleva. Alla fine i miei cuscini sono stati sostituiti con quelli che volevo. Lori Ann ha davvero fatto di tutto per cambiare completamente la mia esperienza del cliente. Ha letteralmente trasformato questa recensione da 1 stella in 5.

Grazie Lori Ann! Sei un ottimo esempio di ciò che dovrebbe essere il servizio clienti e penso che altri in tutta l'organizzazione Ashley possano imparare molto da te. Solo per colpa tua, farò di nuovo shopping da Ashley.

Vorrei comunque avvertire gli acquirenti di ispezionare accuratamente il prodotto quando viene consegnato a casa tua, prima che l'addetto alla consegna se ne vada, per assicurarti che sia quello che ti aspettavi. Una volta accettata la consegna, potrebbe non essere possibile restituirlo. Nel mio caso, i cuscini erano realizzati con un materiale interno bitorzoluto che non era della stessa qualità del negozio. Assicurati di sederti sui cuscini e di testare davvero il prodotto prima di prenderlo. Ma se riscontri un problema simile, chiedi aiuto a Lori Ann :)

Io e il mio ragazzo siamo andati a cercare un divano e tutti sono stati molto disponibili! Ci hanno dato spazio quando necessario per discutere le decisioni e ci hanno aiutato con ogni domanda che avevamo.

Servizio clienti orribile. Ho cercato di riparare un oggetto consegnato danneggiato dalla fine di maggio / inizio giugno. È ora settembre. Il servizio clienti è inesistente finora. Ordini di lavoro persi, mancata presentazione per appuntamenti, nessuna comunicazione interna.

Esperienza orribile. Personale gentile, ma non annullerà il nostro ordine anche se hanno detto che lo avrebbero fatto, impossibile entrare in contatto con qualcuno nel negozio, la linea principale di Ashley dice che non possono annullare e il negozio deve farlo. Non andare qui! Sembra molto viscido!

Quanto è pessimo il servizio clienti?
Rende Comcast un bell'aspetto

Non grande per il servizio. Ho fatto ricerche online e sapevo più del venditore. Ci ha lasciato più volte alla ricerca delle dimensioni. Suggerimento: sono tutti elencati sul retro del cartellino del prezzo.

Ambiente molto amichevole e ottimo servizio clienti

Il grande negozio ha appena acquistato un bellissimo divano ieri, ottimo servizio da parte del venditore che mi aiuta.

Theresa è stata meravigliosa e abbiamo trovato il 2 pezzi sezionale dei nostri sogni! Altamente raccomandato di venire a controllare questa posizione.

Negozio molto pulito e ordinato !!! CHIEDI IL MEGLIO DI JENNIFER !!!

Lisa Davis è stata INCREDIBILE. Mi sono guardato intorno e ho trovato il divano e il tappeto che volevo, mi sono avvicinato e sono stato subito assistito da lei! Era molto simpatica e al punto con i dettagli importanti. Chiedi di Lisa Davis quando fai acquisti!

Ottima selezione di mobili, con una varietà di venditori che ti assistono volentieri con un sorriso!

Mi sono divertito molto a restringere il tempo del materasso per il mio budget con LoriAnn e ho apprezzato la sua trasparenza sui prezzi e le potenziali opzioni di risparmio. In attesa di un nuovo materasso questa settimana!

Questo posto è molto brutto. Non importa quante volte chiami o quanto tempo aspetti, nessuno ti risponderà. Gli indirizzi email sui biglietti da visita, nessuno ti risponderà. Sono andato di persona ad annullare un ordine e quell'ordine non è stato nemmeno annullato. Questo posto è una truffa.

Fin dal primo giorno, quando ho effettuato l'ordine online e mi hanno detto che dovevo pagare di persona, sapevo che era un posto strano.

Ho acquistato un set da camera da letto da Ashley circa 2 settimane fa. Mi è stato detto che avrei ricevuto una chiamata per programmare una data di consegna e non è mai stato chiamato. Ho chiamato e inviato un'e-mail ad Ashley numerose volte, nessuna risposta e non hanno mai risposto al telefono. Così irritante. Non acquisterò mai più qui.

Aggiornamento: ha inviato via e-mail l'indirizzo elencato di seguito e ancora nessuna risposta. Chiamato DIVERSE volte e ancora nessuna risposta. A questo punto mi fermerò in negozio e chiederò un rimborso. Questo è ridicolo! Servizio clienti scadente!

Sanee era un rappresentante di vendita eccezionale! Molto attento, cordiale, accurato e ben informato.

Piacevole esperienza ad Ashley on Western oggi. Il socio che ha aiutato era semplice e amichevole. Siamo entrati e usciti in 20 minuti e ho preso la sedia che volevo.

Ottima selezione e venditori! Lo consiglierei, dai un'occhiata anche se stai solo pensando di ridipingere. Hanno un'ispirazione straordinaria per l'arredamento!

Fanno il loro lavoro e il servizio clienti è buono.

Esperienza orribile. Vorrei esprimere la mia frustrazione per il modo in cui la vostra azienda ha gestito una situazione in cui i mobili sbagliati sono stati consegnati a casa mia. Dopo aver rifiutato la consegna perché non era quello che abbiamo ordinato in negozio, il ragazzo delle consegne ha detto che era "solo la consegna, chiama il tuo venditore" e se ne è andato senza che io firmassi per la consegna. Poi ho chiamato il negozio e mi è stato detto di "richiamare domani" perché oggi non potevano farci niente. Il giorno successivo ho chiamato e mi è stato detto che dovevamo entrare nel negozio per riselezionare i mobili corretti. Dopo 3 ore nel negozio, ci è stato detto dal gestore, che non potevano fornire i mobili che abbiamo ordinato per lo stesso prezzo che avevamo acquistato per la settimana precedente. Frustrati dall'intero processo, abbiamo chiesto loro di programmare semplicemente una scelta dei mobili ed emettere un rimborso. Ci è stato detto che avremmo ricevuto una chiamata per programmare il ritiro, non è mai successo, quindi abbiamo chiamato tutti i giorni negli ultimi 5 giorni e ci è stato detto "qualcuno ti richiamerà tra 5 minuti", non abbiamo mai ricevuto una chiamata di ritorno. Questa è di gran lunga la peggiore esperienza di vendita al dettaglio che abbia mai avuto ed è ancora irrisolta. Consiglio a tutti di stare lontano dal luogo in Roscoe Village, Chicago, sulla Western Ave.

Un'esperienza così fantastica! VAI A JENNIFER UNA PERSONA BELLA! Ci torneremo !!

Ottima selezione e simpatici venditori! Lo consiglierei, dai un'occhiata.

Come è passato dai giocattoli a questo? Il negozio in sé non è poi così eccezionale. Questa non è proprio una grande area per negozi di mobili.

Il servizio clienti è eccezionale e vengo sempre accolto con un sorriso. Il bellissimo showroom e gli RSA sono di grande aiuto.

È stata un'ottima esperienza con David Mathews e il direttore del negozio Adrian! Tutti erano eccellenti e sarebbero tornati totalmente!

È stata un'ottima esperienza acquistando un divano letto ad Ashley! Seth è stato di grande aiuto e sono riuscito a trovare proprio quello che stavo cercando.

Servizio clienti davvero carino, il mio rappresentante ha fatto il possibile e l'ho adorato!

Io e il mio compagno di stanza abbiamo scoperto che Ashley ha i prezzi migliori e una buona selezione sui divani. Ray è stato molto attento e ha risposto a tutte le nostre domande. Torneremo sicuramente per aggiungere altri pezzi al nostro nuovo appartamento. Grazie!

Di solito non scrivo recensioni, ma per come questa azienda ha fallito, non ho potuto fare a meno di scriverne una. Il 28 novembre 2019 ho acquistato un divano in negozio e il venditore mi ha informato che il divano verrà consegnato prima delle vacanze (25 dicembre). Ho chiamato una settimana dopo per confermare la consegna ed è stata confermata per il 17 dicembre 2019. Il 17 dicembre ho chiamato e mi hanno informato che avevano fatto un errore e non mi hanno contattato per dirmi che l'ordine è stato inviato in Texas e la consegna è stato respinto. Ho ricevuto un'e-mail e un messaggio di testo il 23/24 dicembre che la consegna avverrà tra le 10:15 e le 13:15 del 26 dicembre. Ho chiamato di nuovo il 26 dicembre alle 13:30 solo per essere informato che ancora una volta non mi hanno contattato per comunicarmi che la data di consegna è stata cambiata al 5 gennaio 2020. Ora sono DUE VOLTE che ho tolto dal lavoro per essere presente per la consegna ed è ora DUE VOLTE non sono stato informato in modo tempestivo. Ho parlato con il servizio clienti e non avevano assolutamente idea di cosa dirmi tranne che sono dispiaciuti. Questo è un completo fallimento da parte loro e ho finito per perdere due giorni interi di paga.

Chiedi di Nigel. Con i suoi consigli e la sua esperienza, ti aiuta a scegliere le migliori opzioni ed è molto gentile e amichevole!

Bellissimo negozio, gli addetti alle vendite sono cordiali e disponibili. I loro prodotti sono buoni e convenienti.

Nel complesso un buon servizio clienti e un ambiente amichevole, ottimo posto per acquistare mobili, stili diversi e ottima selezione di materassi.

Esperienza eccezionale. Sapevo esattamente quello che volevo e il venditore è stato rapido ed efficiente nell'aiutarmi a trovare i mobili che volevo. Anche la corrispondenza del prezzo con le tariffe online è molto utile.

Servizio clienti orribile. Siamo andati in questa posizione perché l'articolo che volevo acquistare era un negozio di articoli per la casa speciale che ho chiamato questa posizione prima di venire in questa posizione per vedere se dovevo fare il viaggio perché ho un neonato. Sono entrato con un seggiolino per auto (non avevo il mio passeggino) ho fatto il giro del negozio due volte alla ricerca di un socio con un seggiolino per auto in mano e nessuno mi ha assistito, quindi me ne sono andato! Che scherzo di un negozio

Il venditore ha mentito e ha finito per acquistare lo stesso divano online per $ 150 in meno.

Lisa è stata meravigliosa! Il personale è stato molto gradito e l'ambiente sicuro grazie a Covid. I servizi erano fantastici. Grazie Lisa

Santo cielo, è incredibilmente il peggior servizio clienti. Molto poco professionale, bugiardo e tutti gli aggettivi negativi che ti vengono in mente. Per favore risparmia i guai, non in questo negozio. Posto orribile dove andare ...

Mi fanno pagare per un importo sbagliato, sto ancora aspettando il mio rimborso !!! E nessuno risponde mai alle mie chiamate

Avete un numero di telefono diretto al negozio? Il numero 312 sopra elencato va al telefono fisso aziendale. Ho provato a chiamare più volte nell'ultimo mese e sono stato in attesa per più di 45 minuti senza risposta. Devo annullare l'ordine di un tavolino da caffè. Grazie

Mi è piaciuta la mia interazione con Guadalupa mentre facevo acquisti per un nuovo materasso. È stata super disponibile e non invadente. È stata una transazione regolare.

La rappresentante di vendita Teresa è stata così gentile e professionale. È stata dettagliata quando ha spiegato il processo del mio acquisto. Ha dato consigli e suggerimenti sul nostro acquisto e, soprattutto, parlava la nostra lingua (spagnolo), il che ha fatto capire alla mia altra metà tutto sul nostro acquisto senza che io dovessi tradurre. Siamo partiti soddisfatti e contenti del nostro acquisto e la consiglio vivamente. Tornerò sicuramente ad Ashley Furniture. Grazie Teresa.

Siamo arrivati ​​e in pochi istanti Andrew ci ha salutato, ha chiesto se ci ha portato ad #Ashley oggi? Andrew ci ha informato della vendita delle vacanze del 4 luglio e senza pressioni di vendita ci ha chiesto di fare un tour autonomo e sarebbe venuto a trovarci in 20 minuti.

Dopo aver fatto acquisti online e visitato più negozi, siamo finiti per ultimi ad Ashley (3340 N Western Ave, Chicago) e abbiamo avuto un'esperienza di acquisto senza pressione piuttosto pericolosa con Andrew.

Eravamo seriamente sul mercato per sostituire il nostro vecchio tono di farina d'avena in pelle 3pc di 16 anni con un 3pc in pelle grigia e Ashley & Andrew sono arrivati. Abbiamo acquistato i 2 divani reclinabili Wustrow e 1 poltrona reclinabile poiché non sostenevamo l'offerta della console centrale del divanetto.

Andrew era molto ben informato, gentile e pazientemente ha risposto alle nostre miliardi di domande e ci ha fatto ottenere il massimo del 25% di sconto.

Grazie,
Darryll e Tricia

Sfortunatamente, è stato un processo molto difficile lavorare con questo negozio di mobili specifico a Roscoe Village. Non ci è stato detto che i nostri mobili erano danneggiati e avremmo ritardato la data prevista per lo spostamento dei mobili. Dopo diversi tentativi di raggiungere il negozio quel giorno, abbiamo ricevuto una risposta da un manager 6 ore dopo. Inoltre, ci sono voluti più tentativi sia tramite telefonata che e-mail per programmare con l'azienda di mobili quando sarebbero stati in grado di consegnare di nuovo i mobili, costringendoci anche a dover entrare in azienda per parlare con un manager per confermare che i nostri mobili sarebbero stati consegnati . Non abbiamo mai ricevuto chiamate e scambi di e-mail dalla direzione, tuttavia siamo stati finalmente in grado di avere un meraviglioso collegamento con Adam, ha preso il tempo e la considerazione per capire cosa stava succedendo con i nostri mobili e permettendoci di ricevere una certificazione di assicurazione (COI). Questo processo ha richiesto diverse settimane ed è stato molto frustrante. Non consiglierei di scegliere mobili da questo negozio per assicurarti di non dover attraversare tempo e frustrazione come abbiamo fatto noi.

La mia esperienza è stata fantastica Joseph e Taha sono un ottimo servizio clienti.

La nostra commessa Lupita è la donna più dolce e adorabile. È stata fantastica nell'aiutarci a scegliere i mobili giusti e avremmo comprato di nuovo da Ashley Furniture solo per poter lavorare con lei! AMIAMO anche il nostro acquisto di mobili.

Sono entrato e sono rimasto molto colpito dal servizio che ho ricevuto. Stephanie ci ha subito superati ed è stata molto energica. Si è presa il tempo di rispondere a tutte o alle nostre domande ed è stata così gentile e disponibile. Quel giorno avevano la promozione sbagliata, ma si sono presi il tempo per aiutarci a compensarci in entrambi i casi. Torneremo qui per tutte le mie esigenze di arredamento e voglio solo ringraziare Stephanie e il personale per aver reso questa un'ottima esperienza !!!

Ho ordinato il mio sezionale il 26 luglio. Abbiamo ricevuto parte dell'ordine il 16 settembre. Il resto dell'ordine è pronto per la consegna dall'11 settembre ma NON LO HO ANCORA RICEVUTO. Ho richiesto una data di consegna due volte: una tramite messaggio di testo e l'altra ho parlato con qualcuno del servizio clienti, ma non l'ho ancora ricevuta. Il sistema di consegna è dappertutto. Sono persino andato di persona al negozio ma le persone non sono state aiutate. Molto deluso e sconvolto. Gli ordini impiegano un'eternità per essere consegnati. Ordinerei di nuovo qualcosa da Ashley.

Darei zero stelle se potessi. Sono un disastro. Abbiamo speso oltre 3mila dollari in mobili e accessori più di due mesi fa e l'ordine sembra essere perso. Lo segnaleremo come frode con carta di credito. NON ACQUISTARE DA QUI.

Theresa è stata di grande aiuto nell'aiutarmi a scegliere
fuori una poltrona. È uscita dal negozio
ottenere il resto in modo da poter acquistare il mio
sedia con il cambio corretto molto premuroso
di lei

Questa recensione è per il loro negozio online.
Per far eco ad altri recensori, il servizio clienti di Ashley è straordinariamente pessimo. Preparati per lunghi periodi di attesa mentre ascolti ripetizioni pubblicitarie auto-esaltanti. Per chiunque sia abbastanza paziente da parlare effettivamente con qualcuno, poi si viene ping-pong da un reparto all'altro e alla fine la chiamata cade. Enorme perdita di tempo. Nessuno prende la proprietà. Qualsiasi sensazione di progresso è solo un'illusione. Mi è stato dato un numero di caso. Questo suonava incoraggiantemente ufficiale. Ma questo è il limite. Solo una facciata. Nessun follow-up proattivo, nessuna risoluzione. Ho inviato un'email, richiamato più volte, nessun aggiornamento.

Poi c'è la logistica deludente, il motivo per cui ho contattato il servizio clienti in primo luogo. Ashley mi ha costretto a pagare in anticipo per Premium Home Delivery. È l'opposto di premium. (1) La pagina dice "Di solito consegna in 1 o 2 settimane". La nostra ha avuto bisogno di 4 settimane. (2) Ashley ha chiamato la mattina della data di consegna per dire che il nostro tavolino non è pronto. Sorprendentemente, questo è DOPO aver confermato la finestra di consegna DUE VOLTE nei giorni precedenti. In qualche modo pensano che i clienti stiano pagando il prezzo intero per la consegna in quelle circostanze. Non professionale e incompetente. Attenti.

Joseph era molto professionale e ha fatto di tutto per aiutarci.

Il mio rappresentante di vendita Lupita è stato fantastico! Molto paziente e comprensivo con me. Era la prima volta che compravo mobili, quindi avevo bisogno di una passeggiata. Alla fine ho dovuto parlare con il manager per contestare qualcosa. Il direttore mi ha fatto sedere lì e aspettare che lei mangiasse il pranzo per almeno 15 minuti. Ho dovuto rimandare indietro il rappresentante due volte per andare a prenderla. È stato molto scortese. Non sono ancora soddisfatto al 100% del risultato, ma alla fine è stata gentile e ha aiutato anche me.

Joseph è stato utile, ben informato. Ha risposto a tutte le mie domande. Sono entrato ed uscito velocemente +

Ho fissato un appuntamento ed è stato risolto immediatamente. Ottimo servizio e conoscenza dal loro reparto vendite. Ho avuto il piacere di lavorare con Joseph oggi e lui è stato in grado di mettermi a posto. Grazie ancora!

Ottimo servizio con risposta a tutte le mie domande, consegna affidabile con standard elevati, consiglio vivamente!

Non sto davvero capendo tutte queste recensioni! L'arredamento interno è stupendo e spazioso. Gli addetti alle vendite sono stati meravigliosi, mi hanno salutato alla porta non appena sono entrato e poi hanno fatto i follow-up solo per non perdere nulla! Ho vissuto a Chicago per anni e ho decorato la casa di più famiglie, oltre alla mia, e devo dire che questo è il mio punto di riferimento non solo per mobili di grande qualità, ma per il loro servizio clienti INCREDIBILE!

Emely è paziente e competente. Ha ascoltato quando le abbiamo detto il nostro budget e non ha cercato di spingerci in qualcosa di diverso da quello che stavamo cercando.
Se sei diffidente di essere preda di avvoltoi e preferiresti essere guidato da una persona gentile e attenta del servizio clienti, scegli Emely.
Lei è la migliore.

Un negozio così grande consiglierà sicuramente di ridipingere la tua casa o se acquisti una casa !!! GRANDE AMBIENTE ... grazie alla signora Jennifer, ho avuto una GRANDE ESPERIENZA CONSIGLIATO VIVAMENTE DI ANDARE DA LEI!

Il processo di acquisto è stato veloce e facile con un buon affare per il fine settimana di vacanza. La selezione era migliore di negozi a prezzi comparabili. I ritardi di spedizione relativi a COVID sono stati spiegati in modo chiaro e avevano senso dato il contesto attuale.

Ci vorrà un mese e mezzo perché i nostri mobili arrivino qui, ma immagino che sia solo la vita in una pandemia Vorrei che avremmo potuto ottenere uno sconto maggiore ma non possiamo batterli per averci provato. Seth era il socio con cui abbiamo lavorato ed è stato meraviglioso, grazie Seth sei il vero MVP.

Che esperienza straordinaria oggi ad Ashley. Abu è stato così disponibile e ha risposto a tutte le mie domande e preoccupazioni prontamente e consapevolmente. È stato molto facile lavorare con lui, non è stato invadente e abbiamo lavorato bene insieme finché non sono stato soddisfatto del mio acquisto. Tutto è stato descritto in dettaglio e non ci sono stati costi a sorpresa al momento del conteggio del conto. Non vedo l'ora di tornare per tutte le mie esigenze di decorazione e arredamento per la casa.

Servizio cordiale e onesto. Mi sento bene per il prezzo e la qualità del mio acquisto di divano e letto.

Tutto intorno, questo è un negozio disgraziato e orribile con un pessimo servizio clienti, sia in questo particolare franchising che a livello aziendale. A prima vista sembrano un luogo ragionevole in grado di comunicare internamente, ma se interagisci con loro per un periodo di tempo superiore a due settimane puoi vedere che i loro sistemi di comunicazione sono costruiti più per passare il denaro che per ospitare i clienti.

Per farla breve, abbiamo programmato tre diverse date di consegna con questa azienda e non è riuscita a consegnarci il nostro prodotto. Alla fine ce lo hanno consegnato alla quarta data di consegna.

Questo è stato un grande acquisto per noi. Qualcosa che stavamo anticipando con molta eccitazione. Qualcosa per cui dovevamo aprire una linea di credito. La nostra data di consegna iniziale era programmata per semplificarci e non averla nel bel mezzo del trasloco. A causa del loro fallimento, tutte le riprogrammazioni stavano avvenendo nel bel mezzo di un trasloco che ci prendevamo cura di un bambino piccolo durante la pandemia globale.

C'erano alcuni punti luminosi in questo negozio. Quando finalmente sono arrivati, i fattorini erano efficienti. Lupita, il nostro rappresentante di vendita iniziale, era competente e disponibile. Ashley e Cindy al banco dei servizi per gli ospiti del negozio erano gentili ed empatici ma ancora incapaci di qualsiasi aiuto o comunicazione reale.

Ma siamo stati per lo più accolti con confusione, zero responsabilità, incompetenza, apatia e una cultura del servizio clienti che è più abilmente addestrata a deviare la rabbia di un cliente piuttosto che risolvere problemi o comunicare le tempistiche effettive. Lo attribuisco principalmente al cosiddetto manager che preferiva nascondersi in un ufficio dietro teleconferenze di otto ore piuttosto che risolvere i problemi reali dei clienti, sperando che se ne andassero.

È stata un'ottima esperienza. Mia sorella stava cercando dei mobili per la sua nuova casa e siamo partiti molto felici / eccitati. Il rappresentante vende. (Theresa Nedvar) è stata di grande aiuto e si è presa il tempo di aiutare mia sorella a trovare i mobili giusti che si adattassero al suo stile.

Sono andato qui per cercare un cassettone specifico che non era disponibile online. Un collaboratore mi ha aiutato a trovarlo e l'ho ordinato e me ne sono andato entro 15 minuti. Hanno detto che la consegna includeva anche l'installazione. Processo di acquisto molto semplice. A differenza dello shopping online era più facile vedere di persona cosa stavo comprando, non c'era quasi nessun altro nel negozio e anche i loro dipendenti indossavano maschere.

La commessa Stephanie era perfetta ... Ha risposto a tutte le mie domande e ha fornito un eccellente servizio clienti. Se stai cercando mobili, materassi, camerette ecc. Vai ai mobili di Ashley al 3330 N Western e chiedi di Stephanie e lei ti assisterà.

Adoro il negozio, ma ho appena visto un autista delle consegne entrare e il personale gli ha detto di passare dall'altra porta e si è comportato in modo razzista, quindi sono state circa 5 volte che ho visto che succede. Quindi vado in cerca di un negozio migliore

Questa è stata senza dubbio la peggiore esperienza che abbia mai avuto con un negozio di mobili. Hanno reso la mia mossa un incubo vivente. Ho scelto i miei mobili il 4 aprile, da consegnare il 1 ° luglio quando sarebbe iniziato il mio contratto di locazione. Il 30 giugno ho deciso di chiamare e ricontrollare a che ora sarebbero arrivati ​​i mobili perché non mi era mai stato dato un orario di consegna. Quando ho chiamato, il rappresentante mi ha informato che i miei mobili non sarebbero arrivati ​​e che erano in arretrato per altri 20 GIORNI. Non avevo assolutamente mobili nella mia nuova unità e ho dovuto aspettare settimane per riceverne. Qualcuno mi avrebbe mai chiamato per informarmi che era in arretrato? E come è stato possibile non arretrare quando ho effettuato l'ordine ad aprile? Quando sono entrato in negozio per annullare completamente l'ordine, il gestore ha rinunciato alla commissione di consegna. Mi sono reso conto che sarebbe stato un inferno provare a trovare nuovi mobili in un periodo di tempo così breve, quindi ho deciso di aspettare dato che erano almeno in grado di spostare la data di consegna al 12 luglio. Pochi giorni prima del 12 luglio, ho guardato attraverso la fattura e mi sono reso conto che il rappresentante di vendita, Jennifer, aveva ordinato un solo comodino quando ne ho chiesto due, e ha aggiunto lo specchio della camera da letto anche se ho detto che non ne volevo uno. Ho chiamato per farlo riparare e lei mi ha assicurato che avrebbe apportato le modifiche necessarie. Ho anche chiesto informazioni sui tempi di consegna e abbiamo concordato di avere una consegna dalle 13 alle 16 (mi ha detto che lo slot era aperto). Ho prenotato il montacarichi nel mio edificio per le 13-16. Un giorno prima della consegna, ho ricevuto una chiamata per confermare la mia consegna per le 14: 30-18: 30. Ero infastidito dal fatto che Jennifer mi avesse detto che 1-4 avrebbe funzionato, ma tutto quello che potevo fare era sperare che si presentassero prima delle 4 perché c'era un altro trasloco dopo di me. Quando i mobili sono arrivati ​​alle 16:30, ci sono stati dei ritardi con l'ascensore, ma per fortuna ha funzionato. Pensavo che tutti i miei problemi con questo negozio fossero finalmente risolti. TUTTAVIA, ero furioso di scoprire che è stato consegnato un solo comodino. Come è riuscita ad annullare l'ordine dello specchio e tuttavia a non aggiungere l'altro comodino? Ora devo chiamare ANCORA per affrontare un altro degli errori di Jennifer. Vorrei poter tornare ad aprile e scegliere un altro negozio di mobili da cui acquistare perché questo è stato il più grande mal di testa.

Bellissimo showroom - Ottimo posto, personale e offerte!

Sono entrato nell'Ashley Home Store nel villaggio di Roscoe per guardarmi intorno. Avevo in mente alcune cose e un limite di credito che mi bruciava in tasca. Un venditore molto gentile mi ha accolto in negozio nei primi 2 minuti. Il suo nome, ho scoperto in seguito, era Lisa. Lisa ho potuto già dire dai primi 5 minuti era solo una persona calda. Era amichevole, cortese, divertente, competente e paziente. Era un sogno con cui lavorare. Una cosa che apprezzo davvero di Lisa è che non mi ha mai spinto oltre ciò che condividevo era il mio limite. Non avevo alcun senso di avidità o il mio essere lì erano solo soldi in banca per lei. Mi sono sentito visto e curato, il che a volte è raro a Chicago. Mi ha anche presentato Nigel, che ti prego di perdonarmi ma non ricordo il suo titolo, ma era decisamente manageriale. È stato gentile, disponibile, è venuto a controllarci più tardi per vedere come stavamo. Ha aiutato a risolvere i problemi quando ci siamo imbattuti in alcuni problemi. Non ho avuto un'esperienza del genere da un po '. Sia Nigel che Lisa si sono presi del tempo per ascoltarmi, rispondere alle mie domande ed esplorare le mie opzioni. Consiglierei al 100% di fissare un appuntamento con Lisa. Sono così fortunato e grato per le circostanze che mi hanno portato a lavorare con lei. Una persona così meravigliosa e adorabile! E se hai problemi con l'app o il sito web. Andare al negozio. Nella mia esperienza, era molto meno stress e seccature.

Servizio eccellente. Eady esperienza di acquisto. Molto soddisfatto.

La signorina Jennifer è una brava commessa molto precisa, fa benissimo nell'assistere i clienti e sa quello che fa sempre con il sorriso sulle labbra. Consiglio ai clienti di fare acquisti presso l'Ashley situato su Roscoe quando si tratta di mobili.

Questo negozio casalingo di Ashley offre un servizio clienti eccezionale!

Tutta la mia famiglia ha mobili di Ashley. La qualità e il servizio clienti è meraviglioso. Hanno un'ottima selezione di mobili classici e moderni e i loro addetti alle vendite sono informativi e non invadenti. 5 stelle ben meritate.