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6/26/2014 ha parlato con Nancy Courpas, Risorse um...
6/26/2014 ha parlato con Nancy Courpas, Risorse umane, tentando di acquistare lo speciale di messa a punto del tetto per $ 99. Ha quindi controllato l'inclinazione del tetto della mia casa tramite Google e ha affermato che era troppo ripida e, a causa dei requisiti di sicurezza, sono necessarie due persone. Con il lavoro aggiunto, ha proceduto con la citazione di $ 350. Ho accettato e la fattura è stata pagata il 7/8/2014.
9/7/2014 Arocon ha inviato UN imprenditore (Chris), per eseguire il lavoro. Ho notato che questo non era d'accordo con la valutazione iniziale di aver bisogno di DUE persone, poiché il mio tetto era troppo ripido per giustificare l'aumento dei prezzi da $ 99 a $ 350. Gli ho chiesto dove fosse il suo collega e per preoccupazione gli ho anche chiesto se poteva lavorare in sicurezza da solo. Ha spiegato come e ha proceduto. Era molto professionale, mi ha mostrato prima e dopo le foto delle aree in cui ha lavorato insieme a una lista di controllo.
17/7/2014 Ho contattato Chris per la perdita nel mio soggiorno appena ridipinto causata dal Roof Up. Ha dichiarato che avrebbe contattato l'ufficio in modo da poter ottenere un programma e l'approvazione per il ritorno e la perdita.
Il 29/7/2014 ha parlato con Nancy, dopo non aver raggiunto un accordo sul rimandare Chris per riparare la perdita; avrebbe invece mandato un esperto di tetti. (Henry)
7/30/2014 Henry (Chief Estimator) è arrivato ed è rimasto sorpreso dalla mia aspettativa che fosse lì per ispezionare l'area che perdeva e ideare un metodo per correggere il problema. Il fatto è che era lì perché vende solo pezzi di ricambio per il tetto, e per fare una falda per un nuovo tetto, senza alcuna intenzione di riparare la perdita del tetto. Ha cercato di convincermi sulla sostituzione del tetto. Gli ho detto categoricamente che non sono interessato all'acquisto o che ho i fondi per sostituire il tetto. Ha poi detto che riferirà i miei desideri di far riparare il mio tetto al suo ufficio Arocon.
7/31/2014 Ho chiamato Nancy per farle sapere che ho parlato con Henry e non ero interessato a spendere $ 10.000- $ 15.000 per un nuovo tetto. Volevo solo che il mio tetto tornasse allo stato in cui era prima del Tune Up. Le ho anche ricordato che a causa delle perdite, devo mettere in attesa le mie proiezioni di casa, finché la perdita non viene corretta e il mio soggiorno non viene riparato e ridipinto. Sto perdendo possibili acquirenti. Questa informazione è stata inviata a Kathleen Palmer (Online Marketing & Reputation Manager}. Per ora non c'è stata una risposta da nessuno dei due per risolvere la questione.
8/5/2014 Ho dichiarato nella recensione che non mi qualificavo per i $ 99. speciali. Secondo la valutazione del tuo ufficio, a causa del tetto ripido, di cui ho poi pagato $ 350. che la tua azienda ha citato. Il preventivo era superiore del 3,5% rispetto alle offerte speciali che, secondo la tua azienda, ancora una volta, è perché dovrai inviare due lavoratori per motivi di sicurezza. Tuttavia, solo un lavoratore è arrivato e ha svolto il lavoro presumibilmente di due persone.
Inoltre, non sono d'accordo con la tua affermazione che hai lavorato e continui a lavorare con me. Le mie telefonate non hanno ricevuto risposta immediata. L'unica soluzione che hai offerto è stata quella di indirizzare male qualcuno a credere che fosse mandato a casa mia per fare un preventivo per un nuovo tetto, piuttosto che lui a riparare la perdita sul tetto. Questa è stata una perdita di tempo mio e di quello dei roofer. Ora ho l'impressione che questo speciale per riparare il tetto sia un trucchetto, un espediente, per arrivare nelle residenze delle persone per lanciare una sostituzione del tetto, che ovviamente porterà più entrate rispetto al semplice fatto di avere un tetto fisso.
In conclusione, la tua azienda non è riuscita a soddisfare i servizi promessi.
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