Arin SpA (ora ABC ACQUA BENE COMUNE NAPOLI) Revisione

siete truffatori non rispondete mai .. riferiamo tutti al sindaco di Napoli

Nessuno risponde mai al numero verde per reclami.
Nessuno risponde mai alla PEC.
Nessuno risponde mai al FAX.
Mi auguro che la magistratura intervenga per i soldi che ABC (Acqua Bene Comune) prende senza fornire il servizio e senza effettuare riparazioni. Lasciare 4 edifici senza acqua e con disabili all'interno è criminale.
Una stella è troppo.
Attendiamo un intervento delle istituzioni.

Rimuovono l'acqua senza preavviso senza avvisarli quando riagganciano. Numero di telefono inutile tanto non risponde e cade sempre fuori linea

Un servizio scadente !!!! Ti mettono in attesa per ore e poi si staccano!

Impossibile contattare gli operatori, infinite attese portano alla rinuncia. Ho contattato il servizio di emergenza 24 ore su 24? No, in attesa senza risposta. Peggiorato negli ultimi tempi. Di volta in volta. Che il coravirus ha danneggiato le comunicazioni. P. S in caso di allagamento migliori vigili del fuoco

Ore di attesa al telefono e nessuno risponde. Che peccato. Se facessi parte di un'azienda e leggessi tutte queste recensioni, preferirei lavorare per migliorare il servizio. Ma a quanto pare non c'è nemmeno un pizzico di orgoglio. Basta raccogliere i soldi che PURTROPPO una persona onesta ha comunque sborsato per non incappare in problemi di vario tipo !!!!!

Rimuovono l'acqua senza preavviso. Impossibile segnalare le emergenze in quanto non rispondono a numeri che dovrebbero essere attivi 24 ore su 24.

Prima dell'applicazione funzionava benissimo, adesso mi dice che i miei dati sono errati. Cosa succede? Non posso guardare le mie bollette. Per favore fate qualcosa?

Pessimo servizio. Call center completamente inefficiente. Ore di attesa al telefono e nemmeno si riesce a parlare con qualcuno. L'addetto al centralino quando gli ho esposto il problema mi ha risposto che lui ha fatto presente la cosa e che bisogna rassegnarsi.

Peccato non poter dare ZERO stelle.

UN SERVIZIO VERGOGNOSO! ieri, 23 luglio, mio ​​padre ha 80 anni, dicendogli che la banca aveva rifiutato il RID della bolletta in scadenza il 16 agosto (tra venti giorni) lo hanno fatto andare con una temperatura di 38 gradi in via Argine, lui per paura ha pagato il fattura in contanti e ha fornito i suoi dati bancari, ma non li ha accettati, volevano un certificato dalla banca. Andò in banca e l'impiegato confermò che il RID esisteva, aveva certificato la sua carta intestata e voleva inviargli un fax urgentemente. Spero che questo dipendente che ha fatto questo perda il lavoro, che nessun altro lo accetti. Ti vergogni e sei pigro, feccia umana. La tua azienda dovrebbe prendere a calci queste persone nel culo

A differenza di altri utenti, ho ricevuto una consulenza telefonica rapida e competente.

Purtroppo ho avuto modo di "sperimentare" in prima persona il servizio prima di lasciare questa recensione e definirlo scadente mi sembra quantomeno riduttivo.

Per avere poi la concreta assistenza, a partire dalla segnalazione telefonica, passano se non MESI!

Morale: sono finito a bere acqua in bottiglia per 2 mesi.

Purtroppo questa situazione è trascina da anni, nessuno importa della salute dei cittadini ma le bollette sono sempre puntualissime e precise al centesimo.

È disgustoso. Hanno tolto l'acqua senza dircelo per più di 5 ore e quando provi a chiamare il loro numero, che dovrebbe essere attivo 24 ore su 24, nessuno ti risponde assolutamente quindi puoi aspettare anche intere ore. Ti vergogni davvero.

richiesta sostituzione contatore fatta da più di 1 anno e mai risolta, pec di richiesta dopo mille chiamate mai risposto, cattivo servizio online con registrazione fallita .... mi chiedo una città come napoli come fa ad avere un servizio così pessimo.

Peccato solo che non ho potuto segnalare una perdita d'acqua per strada perché qualsiasi numero non risponde vergogna !!!

Dì quello che vuoi ... ma se non hai mai visitato (l'Azienda) o se non sei un acquedotto non puoi mai immaginare cosa ci sia dietro quel ruscello d'acqua che sgorga dal tuo rubinetto ... #abc #acquabenecomunenapoli Altro

Vorrei congratularmi con i dipendenti ABC di Via Ventaglieri Napoli. Gentili, preparati e disponibili. Coraggioso !!!

A San Giovanni un teduccio abc Napoli e casa! Domani 6 dicembre 2018 chiudiamo l'acqua 8 ore, dalle 12 alle 20, paghiamo i dipendenti e li facciamo lavorare di notte per le persone, peccato come lavoriamo? Chi ci paga?

Pessimo, hanno un numero verde che non si può chiamare da Cell, non hanno la cortesia di rispondere a un numero fisso. Per un contratto a scatola unica, mantengono il deposito nonostante l'addebito in cc. E si applicano tariffe elevate di 15 euro mensili solo per le tasse ... altro che acqua, bene comune, ACQUA DEL COMUNE, che delusione

Peccato che non ci siano ZERO STARS. Sono fermo con il lavoro dell'appartamento perché nessuno merita di mandarmi qualcuno per riparare i tubi

vergogna! il bancone perde e anche se li ho chiamati non vengono

Azienda efficiente per l'approvvigionamento idrico!

Un rappresentante assolutamente disgustoso di come funzionano le cose, purtroppo, in questa città. Volevo segnalare al loro numero di telefono una mancanza d'acqua nel parco dove abito ma, dopo più di un'ora di vani tentativi e non una minima risposta da parte di qualcuno, ho dovuto rinunciare. Lascia che i ladri vogliano lavorare ...

Sono un utente e vorrei sapere se è serietà da parte tua se è più di un'ora che, da numero di telefono a numero di telefono, non mi metti nelle condizioni di poterlo raccontare ad alcuni tuoi operatori quella dai miei rubinetti esce acqua nera e oleosa piena di sabbia e che odora di olio. Grazie per il servizio.

Nel 2019 per fare uno scambio bisogna recarsi fisicamente in un ufficio gestito da dipendenti esausti e poco gentili (sede di via Ventaglieri) portando carte e carte. Ammodernatevi

2 telefonate fatte al numero verde per segnalare grande smarrimento sottobanco, interminabile attesa di parlare con nessun operatore ... dopo circa 30 minuti la linea cala !!!
Chi paga il consumo di acqua a causa della perdita? Tra l'altro l'acqua è un bene prezioso ... ma gestito da incompetenti!

Possibilmente da evitare. Ma essendo in regime di monopolio sei costretto a soffrire e pagare per un servizio scadente, senza avere la possibilità di poter cambiare manager !!! Siamo in Italia e dobbiamo subire il monopolio di queste società mal gestite, obsolete e arretrate sia come IT che come organizzazione.

Al telefono con il call center hai un servizio pessimo gli operatori sono arroganti e maleducati e spesso dopo lunghe attese in fila ti mettono giù fingendo che la linea cada, tu fornisci perché personale così fa fallire anche le aziende più solide.

inviato reclamo sia a mezzo pec dell'avvocato che a mezzo fax con allegato modulo reclamo scaricabile dal proprio sito web per fattura errata.
Dopo 1 mese ancora nessuna risposta.
Mi hanno addebitato un adeguamento di 5 anni fa (2016) quando i muri sanno anche che se più di 2 anni non è assolutamente dovuto alla legge emanata nel 2018. L'assistente invece ha riferito a mio padre (anziano) che doveva essere pagato equamente (per evitare probabili problemi). Hanno provato ..... aspettando una risposta (per ora invano)

Non essendo attualmente residente nell'area di competenza dell'Azienda, non posso esprimere un giudizio sulla gestione amministrativa del servizio, ma da un punto di vista tecnico posso affermare che il servizio è gestito al meglio da tecnici specializzati qualificati e formati , che lavorano continuamente per l'efficienza del servizio e l'ammodernamento tecnologico. Da un punto di vista tecnico ABC è una delle migliori gestioni campane.

Attendo il cambio dello sportello di mia madre, quasi novantenne e che percepisce la pensione sociale, da luglio 2017. Nel frattempo arrivano le bollette sui consumi presunti, tutte ovviamente in fascia 2 e 3, e quindi esorbitanti. Ogni volta che chiamo il Call Center, l'incompetente di turno mi rimanda dopo un mese, quindici giorni, dopo l'estate, dopo Natale, e mi dà numeri di promemoria completamente inutili. Da quando l'arin è diventato ABC, il servizio è stato davvero pessimo, tipicamente meridionale.

il servizio on line nuovo non funziona affatto e le mie credenziali vecchie non vengono riconosciute.
Non posso vedere le bollette in scadenza e quindi non posso neanche pagarle ... Ho scritto al sito web e agli indirizzi fornitimi dai contatti telefonici, senza mai ricevere risposta.

Adesso ogni settimana manca l'acqua ... E io non rispondo al telefono ... E queste sono le aziende pubbliche di Napoli

Zero assistenza.
Semplicemente vergognoso.

Dopo una delibera del 2016, sui pagamenti del servizio fognario, questa società non ha provveduto ad inviare le suddette bollette, inviando solo ora il presunto credito (alla voce “recupero”). ... mi chiedo se tutto questo sia legittimo e se sia possibile contestare tutto attraverso canali legali. ...

Venti minuti di attesa per poter parlare con un operatore al fine di denunciare un sinistro stradale infruttuoso. Vergognatevi!

Un dipendente che ha risposto al telefono dopo aver detto che non c'era acqua in un complesso di 10 piani e 20 torri mi ha detto di chiamare un idraulico

È dal mese di agosto che non riescono a darmi informazioni utili su una bolletta calcolata male ... e siamo a fine novembre. Dopo 20 anni di utenze regolarmente pagate, ti etichettano su Altro