4 anni fa
Mi stavo trasferendo nella zona diversi mesi fa e ...
Mi stavo trasferendo nella zona diversi mesi fa e avevo bisogno di trovare rapidamente un posto dove vivere temporaneamente. Ho presentato una richiesta di affitto per una casa gestita da questa azienda, ho inviato tutta la documentazione richiesta, inviato un assegno certificato e ho parlato con l'agente del C21AC. Tutto sembrava procedere senza intoppi. All'improvviso tutte le comunicazioni dal C21AC si sono interrotte. Ho scoperto che l'agente del C21AC e l'agente che stava lavorando con me hanno avuto un "battibecco" sulle tariffe, hanno iniziato a bloccare il processo con numerose scuse, non mi hanno parlato e non mi hanno dato alcuna risposta. Ho dovuto volare dalla mia (allora) casa a Orlando (con una spesa considerevole) per trovare un'altra opzione di alloggio temporaneo poiché non avrei avuto un posto dove vivere. Sono andato due volte al C21AC per ritirare i miei documenti, poiché avevano il mio numero di previdenza sociale, le informazioni sul conto bancario, gli ultimi due anni di dichiarazioni dei redditi, assegni, dichiarazioni di intermediazione e altre informazioni finanziarie sensibili e riservate. Quando ho chiesto i miei documenti, me li hanno semplicemente consegnati SENZA CHIEDERE ALCUNA IDENTIFICAZIONE - e non ci eravamo mai incontrati. DUE VOLTE - DUE OCCASIONI SEPARATE. La seconda persona che mi ha semplicemente consegnato la mia documentazione è stata il Broker / Proprietario. Dopo aver letto il codice etico e standard di condotta della National Association of Realtors, essersi consultato con il mio agente immobiliare (dell'altro stato) e aver discusso la situazione con il contatto etico presso la Orlando Regional Realtor Association, avevo intenzione di presentare un reclamo formale, ma il tempo scivolato via. Poiché entrambi gli agenti ed entrambi i broker / proprietari (delle due agenzie coinvolte) sono stati copiati nelle mie e-mail ed erano a conoscenza della situazione, avvertirei chiunque di lavorare con una delle due società. In particolare ritengo i due broker / proprietari responsabili di non intervenire e di rettificare la situazione. L'unica persona che è stata danneggiata dalla loro mancanza di responsabilità ero io, il cliente / cliente. Suggerirei che le quattro persone coinvolte intraprendano una formazione per rafforzare la loro comprensione dei loro obblighi ai sensi del Codice etico e degli standard di pratica dell'Associazione nazionale degli agenti immobiliari nei confronti del cliente / cliente. Inoltre, Century 21 Alton Clark deve fornire formazione interna a tutto il personale sulla corretta gestione delle informazioni sensibili e riservate sui clienti / clienti. NON consiglio questa agenzia.
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