Alphabet (GB) Limited Revisione

Dopo molti anni di un buon rapporto di lavoro.
È così facile essere rotto da 1 membro del personale.

Entro un periodo di blocco dopo 3 anni di guida di un veicolo. Solo due piccolissimi graffi e ho chiesto loro di essere comprensivi per il blocco e la riparazione delle ruote.

Nessun pagamento completo. Blocco o nessun blocco.
Ho presentato un reclamo.

BCA usura e strappi obsoleti.
Non puoi guidare e parcheggiare a Londra per 3 anni e non colpire una lega.

Per questo motivo do 1 stella.

Ho una vecchia Audi di 6 mesi presa in leasing dalla società il veicolo ha un guasto elettrico non può essere identificato dall'assistenza stradale. Ho provato a parlare con il produttore, il veicolo non può essere prenotato per la riparazione per 14 giorni non è possibile fornire un veicolo sostitutivo. Alfavet dirti di parlare con il produttore spaventoso veicolo e società di leasing

Gestiamo un'attività di tour con autista e, all'interno della nostra piccola flotta, abbiamo una BMW che è stata noleggiata per 3 anni / 75.000 miglia, con Alphabet, che doveva terminare intorno al 27 aprile 2020. A dicembre 2019 avevamo un pieno pieno stagione delle prenotazioni Altro

Servizio pessimo in tutto, VAI ALTROVE PER I TUOI VEICOLI IN NOLEGGIO CHE TI ALBERO QUANDO TI CONSEGNA LA MACCHINA. Il loro atteggiamento nei confronti dei clienti è spaventoso. Mi sono state addebitate centinaia di sterline quando ho restituito un'auto in ottime condizioni. Qualsiasi usura ti fattureranno anche se è giusto, ho contestato la fattura per 8 settimane e non avrebbero nemmeno intrattenuto la mia opinione, Le loro prove erano insufficienti per mostrare segni di usura dell'auto ma hanno comunque minacciato ulteriori azioni se avessi non ha pagato le fatture emesse al termine del contratto di locazione. Hanno una licenza per stampare letteralmente denaro quando restituisci l'auto e non effettueranno alcuna riparazione, solo intascano i soldi e mandano l'auto all'asta !! Guarda le immagini delle ruote che mi è stato addebitato di "ricondizionare" nessun segno su nessun raggio e alcuni graffi molto minori, da aspettarsi da un contratto di 2 anni e 20k miglia a mio parere!

Povero di comunicazione e sembrano completamente disorganizzati. Una consegna dell'auto programmata è stata annullata all'ultimo momento dopo aver atteso tutto il giorno per la consegna. Il personale era impenitente e aveva un atteggiamento incurante. Un'azienda che eviterei in futuro.

Attualmente noleggia un'auto con loro. Cordiali e disponibili non li lodi abbastanza. Paghiamo una buona tariffa e il servizio è meraviglioso, tutto ciò che dobbiamo fare è fare benzina e assicurare l'auto a loro si occupano del resto

Servizio scadente da Alphabet - Gli accordi di fine contratto sono uno scherzo!
Si aspettano che TU controlli l'auto, anche se l'auto verrà restituita il 3 ° anniversario, quindi addebiterà costi di noleggio extra perché non possono ritirare in tempo.

Ho avuto 2 interviste ed entrambe le volte non hanno mai ricevuto alcun feedback anche dopo aver inviato 5 e-mail e dopo aver saputo che erano molto dispiaciute e che lo avrebbero inseguito. Quindi è fantastico scoprire dove avevo sbagliato in modo da poter lavorare sulle mie capacità di intervista.

Ho avuto la mia prima esperienza con Alphabet dopo che la nostra azienda ha cambiato fornitore per la nostra flotta.
L'auto è prevista per il primo tagliando. Non permetteranno che vada a un rivenditore principale. Invece, mi hanno prenotato con un garage a 40 minuti di auto. Devo portarlo lì e ritirare un'auto di cortesia - MA ECCO LA PARTE BUONA! - Il garage che mi stanno mandando per non fare auto di cortesia ... Non hanno nemmeno un'area di attesa per i clienti ... quindi devo stare in strada per qualche ora mentre la mia macchina ha un servizio - Spero che non stia piovendo !! -
Ho provato a parlare ad Alphabet (15 minuti in attesa ogni volta) - in realtà non sembrano affatto disturbati - ripetendo semplicemente la riga "È così che sono i nostri sistemi"
AZIENDA TERRIBILE - SERVIZIO TERRIBILE!

MODIFICA / AGGIORNAMENTO - Aggiornato a 3 stelle
Il team del servizio clienti ha reagito a questa recensione. Sono ora lieto di comunicare che l'auto è stata tagliandata da una concessionaria locale. Servizio molto migliore - peccato che ci sia voluta una recensione negativa perché il buon senso prevalesse ..

AGGIORNAMENTO - NON DI NUOVO !!! ??
Se qualcuno nel "Servizio clienti" (oh, ironia!) Sta monitorando questo, stiamo riscontrando gli stessi problemi un anno dopo, ora il secondo servizio è dovuto ....

Ho noleggiato un veicolo da lavoro a dicembre. Hanno consegnato un veicolo difettoso. Oggi è il 6 febbraio. Questo veicolo è ora in garage. C'è un difetto grave che il garage fatica a riparare. Non solo sono stato con un veicolo da lavoro che non posso usare per più di 8 settimane, non mi è stato offerto un veicolo di cortesia, hanno continuato a farmi pagare per il veicolo (anche se il giorno 2 l'AA ha avvertito che questo non deve essere guidato) e per peggiorare le cose non hanno risposto alle mie e-mail. Ora abbiamo annullato il nostro addebito diretto. Dobbiamo essere rimborsati per tutti i soldi pagati fino ad oggi, risarciti per la perdita di un veicolo da lavoro e abbiamo bisogno di un nuovo veicolo poiché non siamo disposti ad accettare questo falso, indipendentemente dal tempo che Ford impiega per "ripararlo". Sto cercando di gestire un'impresa e ho bisogno di un veicolo su strada.

beh, ho lottato con una stella, la nostra organizzazione ha cambiato provider in Alphabet. 2,5 mesi dopo la mia documentazione iniziale e non ho ancora sentito un grammo, nessuna e-mail nessuna telefonata, ho sette settimane rimaste sul veicolo esistente !!! il peggior servizio che abbia mai avuto da qualsiasi fornitore di servizi che non trattenga il fiato !!!

L'azienda per cui lavoro ha cambiato società di leasing ed è andata con Alphabet per una flotta di Van, che è arrivata dopo circa 8 mesi di attesa. Abbiamo un grosso problema quando si tratta di procurarsi le gomme. Apparentemente possiamo usare qualsiasi quickfit, ma non appena menzioni Alphabet semplicemente non vogliono sapere e inventare ogni sorta di scuse e dirti di provare altrove. Anche quando un guidatore aveva un chiodo nel proprio pneumatico quickfit non voleva saperlo. Ho contattato il servizio clienti che mi ha messo in contatto con un altro reparto che non aveva la più pallida idea del perché avesse reindirizzato la mia chiamata.
Se hai intenzione di utilizzare un'azienda come QuickFit, assicurati che vogliano fare il lavoro e, se non lo fanno, fai qualcosa al riguardo.

0 su 10 per il servizio clienti; 10 su 10 per il loro atteggiamento arrogante e inutile - Era ora che BMW AG ricordasse a questo gruppo cosa rappresenta il loro marchio.

Servizio clienti inesorabilmente scarso dall'inizio dell'accordo triennale fino quasi alla fine. È sempre colpa di qualcun altro. Mai l'alfabeto. Se esprimi insoddisfazione, per quanto educatamente, la persona dall'altra parte del telefono sospira come il mio adolescente. Se chiedi perché sospirano è perché "hanno l'asma"! Se prenoto direttamente con il rivenditore ricevo una sgridata da Alphabet. Se prenoto tramite loro e richiedo un appuntamento in attesa, omettono di informarmi che è un servizio di 4 ore. Lo scopro quando il concessionario mi dice mentre arrivo con l'auto. A quanto pare è irragionevole aspettarsi che Alphabet me lo dica secondo loro. Sto ancora aspettando una chiamata dal supervisore di Alphabet. Non tratterò mai più questa compagnia spaventosamente inetta. Hanno letto qualche recensione qui ?! Alfabeto - Non rispondere chiedendomi di contattare il servizio clienti - Sto già aspettando la loro risposta. Invece investi un po 'di energia nell'apprendimento della tua attività. Sei una vergogna. Il mio registro auto è RJ66WNN

Sono trascorse due settimane dal problema di cui sopra e la mia macchina non è stata ancora revisionata. Il servizio senza speranza continua. Non ho un'auto da guidare ma posso guardare quella nella foto perché è parcheggiata sul mio viaggio da 24 ore. Apparentemente non era disponibile alcuna auto in prestito nonostante anche questa fosse una richiesta di garanzia. Una serie infinita di scuse inesatte inventate da Alphabet and Barons of Farnborough.

Ho pensato di dover fare tutto il lavoro inviando un'e-mail con questo riferimento e quel codice ecc.

Servizio clienti terribile, non posso credere che aziende come questa non siano state rimproverate dagli standard commerciali. Ladri, evitate come la peste!

Servizio clienti scioccante EVITARE di utilizzare questa azienda

Non posso davvero criticare Alphabet. Hanno gestito in modo impeccabile i pagamenti per un veicolo acquistato tramite First Choice. Non avevo un pacchetto di servizi quindi non posso commentare nulla di tutto ciò. Tuttavia, quando ho chiesto più volte dopo aver umming and ahing se terminare il mio accordo in anticipo in vari punti, hanno sempre risposto rapidamente, sono stati molto gentili e hanno impiegato del tempo per spiegare il processo e le mie opzioni. Le chiamate erano sempre seguite da dichiarazioni scritte molto chiare e più che corrette in termini di costi. Quando si è trattato di organizzare il ritiro dell'auto, il processo è stato di nuovo molto semplice e veloce e l'analisi finale di BCA è stata fluida e indolore. Spero che i servizi finanziari Audi siano altrettanto buoni con la mia nuova auto. Grazie Alfabeto.

Compagnia orribile, non li userei mai più. Il servizio clienti è pari a zero e ne hanno già parlato a molti altri e li hanno avvertiti di non utilizzarli e continueranno a farlo. Ha abbassato i miei pensieri sul leasing di auto, ma ne ho avuti molti prima con altre società senza intoppi. Peccato che un'azienda possa rovinarla a molte. Stai alla larga.

Posto fantastico dove trascorrere una giornata di lavoro!

Servizio clienti orribile. Ho lasciato un articolo in macchina e invece di cercare di aiutare a restituire l'articolo, il loro atteggiamento è stato quello di ignorare qualsiasi richiesta che ho fatto per riaverlo. Quando finalmente hanno controllato e sono tornati con me sorpresa, non sono riusciti a trovarlo. Il loro atteggiamento era "Finders Keepers". Non potrebbe importare di meno di provare ad aiutarmi. Presumo fosse perché avevo finito di pagarli e non avevo più alcun valore per loro. Modo orribile per trattare un cliente che si è preso cura del veicolo e lo ha restituito sotto il limite di chilometraggio. Spero che chiunque abbia trovato i miei occhiali da sole ne faccia buon uso. Questi ragazzi stanno bene se paghi ogni mese, ma non appena hai qualcosa per cui hai bisogno di aiuto ... Orrendo.

Azienda orribile a cui manca il servizio clienti. Ho effettuato una valutazione indipendente sulla mia BMW serie 5 per confermare i problemi in corso. Alphabet si rifiuta di ammetterlo e nonostante l'intervento legale si rifiuta di discutere la questione nel tentativo di risolverla. Senza dubbio la peggiore compagnia di leasing che abbia mai usato in vent'anni.

Attenzione .... (Scam) Alphabet insieme a Kwik-Fit ha creato una truffa perfetta.
La truffa si chiama Kilometers vs. Miles
1. Alphabet porta la sua auto alla flotta Kwik-Fit per essere motrice.
2. L'auto ad Alphabet mostra 90.000 miglia sul tachimetro, lo stesso al DVLA e al centro Kwik-Fit Mot.
3. Due mesi dopo, l'auto viene venduta a un concessionario Major con 56.000 miglia
4. Consumatori molto turbati quando scoprono la frode al prossimo MOT.
5. Kwik-Fit ha inviato una lettera al rivenditore dicendo che si trattava di un errore poiché il MOT è stato eseguito quando il tachimetro era in modalità chilometri,
E poiché 90.000 chilometri = 56.000 miglia quindi è un semplice errore.
Sfido il CEO di Alphabet a dire che non è così poiché sono disponibili i documenti di altre 7 vittime. (non coincidenza)
Noi vittime di questa frode di (Alphabet) stiamo organizzando un viaggio in Germania
BMW Corporate Office per incontrare il CEO lì per spiegargli la truffa.

Abbiamo 2 auto di questa azienda. I veicoli non sono stati puliti alla raccolta da quelli nuovi, cosa che ci si aspetterebbe, quindi avrebbe potuto essere migliore. Non attribuirei all'azienda come una brutta esperienza solo un individuo pigro incaricato delle pulizie.

Abbiamo molti elogi in termini di servizio clienti, poiché gestiamo i problemi della nostra azienda durante il blocco. Non posso criticare la comunicazione, la comprensione o il servizio ricevuto. 5 **

Servizio clienti spaventoso da Alphabet a tutto tondo. Il tuo contratto e bloccato per il termine, prendono i tuoi soldi e poi non si preoccupano di te come cliente.

Sto vivendo un secondo periodo di servizio clienti scadente con Alphabet, per quanto riguarda il servizio annuale sulla mia Range Rover. I livelli di servizio non sono prenotati correttamente. Le date sono confuse tra Alphabet e il rivenditore. Alphabet non mi ha mai richiamato con un aggiornamento, come promesso.

Sto guidando avanti e indietro dalla concessionaria e sono partito chiamando tutte le parti coinvolte cercando di chiarire le date e confermare il lavoro coinvolto.

Non vi è alcuna responsabilità e proprietà da parte di Alphabet per il coordinamento dei servizi. Non ci sono mai scuse e la comunicazione avviene tramite e-mail in formato standard che non forniscono dettagli sufficienti.

Ho lasciato messaggi vocali ed e-mail al loro team di Customer Experience e nessuna risposta.

Spendo molti soldi per il mio veicolo e per il pacchetto di assistenza e sono deluso dal modo in cui Alphabet mi tratta come cliente.

Aveva una targa privata su un veicolo che è tornata dal rivenditore in quanto il veicolo aveva molti problemi, per accelerare il processo di prendere la targa dell'alfabeto del veicolo ha consigliato di farlo online ma in questo modo non avrebbero garantito che avremmo ottenuto la targa indietro e che potrebbero finire per mantenere il piatto. Quindi abbiamo eseguito il processo per posta per garantire che il piatto fosse di nuovo di nostra proprietà. Non è un'azienda molto onesta e considerando che sono di proprietà di BMW non va bene.

Se non potessi dare stelle, certamente lo farei. L'incompetenza di questa azienda è incredibile. Ho prenotato il ritiro della mia BMW oggi 22 ottobre 2018 perché il contratto è scaduto. Ho prenotato uno slot dalle 13:00 alle 18:00. Mi sono preso un giorno di ferie soprattutto. Sono arrivate alle 17:00 ancora non raccolte. Quindi ho chiamato per sapere che hanno sbagliato, l'operatore che ha prenotato il ritiro ha inserito la data del ritiro come il 22 ottobre 2016 !!!! Ora non so che sistema usano ma un sistema affidabile sicuramente avrebbe rifiutato la prenotazione in primo luogo perché l'operatore si rendesse conto del suo errore prima di farmi perdere tempo. A peggiorare le cose mi hanno poi chiesto di estendere l'assicurazione sulla BMW per consentire un'altra data di ritiro quando ho spiegato che ho un'altra macchina, l'assicurazione che avevo programmato avrebbe attivato il ritiro della BMW oggi, non posso avere due auto assicurate con la stessa politica e anche se potessi perché mi sottopone a più stress a causa del loro errore !!! La risposta che ho ricevuto è stata "non posso fare molto" e mi ha lasciato in attesa di una risoluzione con la promessa che il loro fornitore mi avrebbe contattato ... beh, Alphabet devi fare di meglio. Che delusione, pensaci due volte prima di finanziare la tua auto tramite Alphabet GB Ltd, servizio spaventoso.

VAI ALTROVE PER I TUOI VEICOLI IN NOLEGGIO CHE TI ALBERO QUANDO RESTITUISCI LA VETTURA.