Richard De Witt Jansen-Hull

Recensione di Alphabet (GB) Limited

Servizio clienti spaventoso da Alphabet a tutto to...

Servizio clienti spaventoso da Alphabet a tutto tondo. Il tuo contratto e bloccato per il termine, prendono i tuoi soldi e poi non si preoccupano di te come cliente.

Sto vivendo un secondo periodo di servizio clienti scadente con Alphabet, per quanto riguarda il servizio annuale sulla mia Range Rover. I livelli di servizio non sono prenotati correttamente. Le date sono confuse tra Alphabet e il rivenditore. Alphabet non mi ha mai richiamato con un aggiornamento, come promesso.

Sto guidando avanti e indietro dalla concessionaria e sono partito chiamando tutte le parti coinvolte cercando di chiarire le date e confermare il lavoro coinvolto.

Non vi è alcuna responsabilità e proprietà da parte di Alphabet per il coordinamento dei servizi. Non ci sono mai scuse e la comunicazione avviene tramite e-mail in formato standard che non forniscono dettagli sufficienti.

Ho lasciato messaggi vocali ed e-mail al loro team di Customer Experience e nessuna risposta.

Spendo molti soldi per il mio veicolo e per il pacchetto di assistenza e sono deluso dal modo in cui Alphabet mi tratta come cliente.

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