4 anni fa
Mi sarebbe piaciuto dare una recensione a 5 stelle...
Mi sarebbe piaciuto dare una recensione a 5 stelle, ma dopo che sia Matt che Elissa sono stati scortesi con me dopo aver espresso un reclamo, lascerò 1 stella.
La mia serata è iniziata bene. Il mio autista Greg era in ritardo di forse 10 minuti, ma mi ha chiamato e mi ha detto che era all'uscita, quindi stavo benissimo con quello. Greg è stato molto gentile e disponibile per tutta la notte, quindi dirò 5 stelle a Greg!
È qui che le cose hanno preso una svolta. Alcuni dei miei ospiti mi hanno incontrato al ristorante e non potevano prendere l'autobus con noi per la cena, quindi ho detto a Greg che poteva fermarsi al parcheggio per 30 minuti e avremmo fatto una festa lì finché non saremmo dovuti partire per essere di ritorno a casa entro le 9:00. Dopo circa 10 minuti dall'autobus la radio si spegne e l'autobus si spegne. La batteria dell'autobus era morta! Beh, io ei miei amici, essendo noi stessi, abbiamo deciso di trarne il meglio e continuare a giocare e mangiare cupcakes fino a quando un altro autobus non è venuto a prenderci. Abbiamo aspettato un'ora. Intendiamoci che era buio, non avevamo riscaldamento e nessuna radio. Ma abbiamo ancora trovato cose da fare per divertirci. Un'ora dopo un altro autobus è venuto a prenderci con un altro autista davvero simpatico.
Il mio problema con il modo in cui sono andate le cose è stato il primo, il fatto che l'autobus si è rotto e non siamo riusciti a goderci appieno l'ultima ora della mia prenotazione. In secondo luogo, sia Elissa che Matt sono stati molto scortesi e poco professionali quando hanno affrontato il mio reclamo. In qualità di cliente pagante insoddisfatto, le mie esigenze dovrebbero venire prima. Come afferma sul sito web sotto la biografia di Matt, Matt supervisiona personalmente il funzionamento e la manutenzione di ogni veicolo e si assicura che ogni cliente sia soddisfatto. Quindi, come imprenditore, hai deluso il tuo cliente.
Tutto ciò che Matt voleva dire era che gli autobus sono meccanici e si guastano. Gli ho fatto sapere che non era un mio problema in cui continua a dire che è un tuo problema!
Per favore, spiegami come il tuo autobus si rompe durante la mia festa è il mio problema e perché dovrei conviverci perché gli autobus sono meccanici. Ha anche continuato dicendo perché l'autista ha detto che stavamo giocando a sciarade sull'autobus, che praticamente non avevo motivo di lamentarmi. Incredibile
Non una volta Elissa né Matt si sono scusati con me per l'inconveniente. Tutto quello che ho chiesto in cambio è stato il rimborso della mia ora. Penso che sia giusto perché non ho ricevuto tutti i miei servizi per l'ultima ora della mia prenotazione. Ma sfortunatamente Matt mi ha detto che non mi avrebbe rimborsato la mia ora perché ha detto che probabilmente avrei comunque scritto una recensione negativa perché so come funzionano i social media. Dopo essere andato avanti e indietro con lui, cosa che non avrei dovuto fare, Matt mi offre un'ora libera. Significa che dovrei spendere più soldi con questa compagnia. No grazie. Questa situazione avrebbe potuto essere evitata con delle scuse e la mia ora rimborsata. Ma sfortunatamente sto scrivendo questa recensione a 1 stella.
Fai attenzione a questa compagnia, sono molto cattivi con te se hai un reclamo e cercano di gettare i loro dipendenti sotto l'autobus. Molto poco professionale e non consiglierò i loro servizi a nessuno.
Tradotto