Alfred Kärcher GmbH & Co. KG Revisione

Elaborazione della garanzia con dispositivo difettoso molto male!

Come cliente, non posso lamentarmi del servizio. Tutto ha sempre funzionato!

Non si tratta del prodotto Kaercher, ma del servizio clienti o del cattivo comportamento di un responsabile delle vendite nei confronti del cliente. Qualcuno dovrebbe spiegare al signor Kronewitter Jan come trattare le persone e mostrare rispetto.

Il servizio è stato purtroppo deludente, più che un consiglio superficiale sui prodotti sui molti diversi detergenti purtroppo non è stato possibile. Il funzionamento del mio K7 ingombrante e nel complesso, il dispositivo di More

Far inviare un aspirapolvere per la riparazione (garanzia).
Il sito web non funziona! Nessuna descrizione del processo di riparazione.
Le telefonate con il punto di servizio sono state molto insoddisfacenti! Dipendenti inutili, non hanno potuto rilasciare dichiarazioni vincolanti, non hanno risposto e alla fine sono stati arroganti e rumorosi al telefono.
Per un'azienda mondiale troppo poco professionale e imbarazzante!

Dopo la promessa dell'azione della batteria 2020 di ottenere un'altra batteria rimovibile per dispositivo, ho ottenuto un tosaerba LMO 36-46 con batteria da 5 Ah per 600. La delusione è stata molto grande quando è arrivata solo una batteria rimovibile di mezza dimensione con 2,5 Ah.

Per me questa è pubblicità ingannevole!

Per inciso, la funzione Push Assist del rasaerba è uno scherzo assoluto. Viene azionata solo una ruota, che poi gira quando viene azionata e non genera un po 'di propulsione. Fin qui tutto male. Inoltre, tuttavia, questa ruota si blocca quando si tira all'indietro e la falciatrice si stacca dal cingolo su un lato. Quindi, se lo lasci passare nella progettazione del prodotto, probabilmente non taglierai più del tuo giardino suburbano di 10 mq.

Contrariamente a varie recensioni negative, posso tranquillamente riferire sulla gestione della mia richiesta solo in modo estremamente positivo !!
Purtroppo il nostro aspirapolvere per vetri aveva smesso di funzionare per motivi inspiegabili, cosa che ovviamente a volte può accadere anche con i migliori dispositivi.
A mio parere, questo non rende necessariamente un prodotto o un produttore cattivo o inferiore.
La cosa più importante e gratificante è che il servizio clienti online mi ha aiutato in modo diretto, non burocratico, professionale e soprattutto estremamente cordiale con mia completa soddisfazione!
E contrariamente al primo annuncio secondo cui a causa dell'attuale situazione eccezionale e del personale molto limitato, potrebbero derivarne tempi di consegna più lunghi, ho ricevuto un pacco con il dispositivo sostitutivo solo pochi giorni dopo.
Grazie ancora per questo !!

Cara signora Kaufmann, rimani in salute e continua ad essere così motivato !!

Recentemente ho acquistato un Karcher K7 Full control plus e con mia sorpresa, quando l'ho tolto dalla confezione non c'erano "3-in-1 Multi Jet" e "Extension 0,4". Non so se sia stato il problema della fabbrica o del trasferimento. Ciò ha provocato un'enorme sofferenza per me. Ti consiglio di usare un modo più attento di confezionare (clip metalliche o nastro con il nome dell'azienda stampato su di esso). Inoltre qualche anno fa avevo acquistato una K740 ma non avevo questo problema, ma questa esperienza mi farà stare attento anche quando compro sigarette da un supermercato

Ciao,


Una piccola parte è anche fortemente criticata.
Se poi scrivi una recensione negativa, questa viene bloccata con il riferimento incomprensibile a "... purtroppo non tutte le regole per la pubblicazione ...".

Accoppiato con una diminuzione della qualità del materiale molto insoddisfacente.
Non posso sempre guidare a Winnenden per reclamare le parti difettose e ottenere la sostituzione, soprattutto perché il personale gentile, almeno poco dopo l'apertura delle vendite della fabbrica, non aveva idea dei dispositivi.
Il negozio online è fonte di confusione, i dispositivi sono assegnati illogicamente e apparentemente non è previsto un reso.

Qui c'è un forte bisogno di azione, soprattutto per un produttore premium ...

modificare:

Dopo aver contattato un collega molto amichevole, alcune spiegazioni e l'impegno a migliorare molti punti, ho aggiornato la valutazione da una a tre stelle.
Spero vivamente che seguiranno azioni ...

Non consiglio di lavorare in questa azienda, persone molto cattive.

Sì, ovviamente stanno rispondendo al mio commento. Questo è ciò che fanno sempre per far sì che sia bello per i futuri colleghi e clienti. Conosco le loro tecniche, ma in realtà non si preoccupano di nessuno. Solo pretendente.

Ho acquistato un Karcher K5 da Builders Warehouse in Sud Africa
Meno di 2 settimane di utilizzo e il tubo ha un foro.
Ho restituito l'unità ai costruttori e il personale ha contattato il rappresentante Karcher.

Il risultato è che Karcher rifiuta di assumersi qualsiasi responsabilità per il loro prodotto di scarsa qualità.

1) L'unità è stata pubblicizzata con una garanzia di 24 mesi. In nessuna parte della confezione o dell'apparecchiatura è indicato che ciò si applica solo all'unità e non agli accessori

2) Il tubo è durato meno di 2 settimane

3) Il rappresentante Karcher mi ha detto che è come comprare un'auto. Come per l'acquisto di un'auto, i pneumatici e i tergicristalli non sono coperti da garanzia.

Ho un problema con quel commento. Quando si acquista un'auto, viene offerta la possibilità di leggere la garanzia prima dell'acquisto. Con un'unità Karcher, è necessario prima acquistare l'unità, quindi andare a casa e leggere il manuale per scoprire le T e le C

Grandi dispositivi, ma se hai un difetto, sei perso ... Da diversi mesi, c'è stata una discussione su un FC 5 che non funzionava dopo il disimballaggio ... Attenzione!

Non ho mai sperimentato un servizio così pessimo! La riparazione ha promesso di ricevere dopo settimane il messaggio che si tratta di una perdita economica totale, diverse telefonate. La realizzazione: uno non sa cosa sta facendo l'altro. Riprendi di più

Ho inviato un WV 2 Premium Plus per la riparazione. L'ingresso è stato anche via e-mail il 04.08. approvato. Sfortunatamente, solo il quarto dipendente ha l'ordine correttamente elaborato oggi il 30.08. Gli altri hanno solo deviato me, dove poi nessuno doveva arrivare, o hanno semplicemente riattaccato! Quindi un servizio non professionale in Germania non ho sperimentato!
VERGOGNA!