Alberta Blue Cross Revisione

Il servizio di Blue Cross on line è piuttosto confuso .. perdita di tempo!

Sono più che frustrato con la croce blu dell'Alberta. Ho telefonato e ho aspettato due volte in attesa per almeno 15 minuti (è solo di recente che siamo stati con loro per 15 anni, quindi non posso immaginare il tempo totale sprecato) per porre domande di base sul mio account. Entrambe le volte mi sono stufato e ho dovuto aspettare ancora con domande cercando di capire un buon momento per chiamare. ASSUMERE ALTRO PERSONALE CHIAMA! Ho provato a registrarmi con il mio account online che dovrebbe mostrare i miei saldi, ecc. Tuttavia, tutto ciò a cui posso accedere sono le informazioni di base sulla vita sana. EH? Perché anche su un'app? Non ho bisogno di queste informazioni Ho bisogno dei miei saldi !! Ho anche Manulife e la loro app è fantastica! Facile da navigare. ORDINA LA TUA APP! Oh e andiamo! È il 2019 e devo ancora inviare i documenti? Manulife mi consente di presentare un reclamo online! Oooh aaaah ... OTTIENI I TEMPI! La croce AB è orribile. Non farmi nemmeno iniziare con la confusione di avere due account sanitari. Anche se Manulife è ora il mio account principale in quanto è tramite il MIO datore di lavoro, sono ancora obbligato a passare prima attraverso la croce blu per qualche motivo ?? È così frustrante che ho tutte queste preoccupazioni e domande, ma devo stare seduto al telefono per più di 30 minuti in attesa ??? FORSE PROVA A OFFRIRE CHIAMATA IN MODO NON DEVO PERDERE PIÙ DEL MIO TEMPO ?? Cordiali saluti. I tuoi clienti non hanno tempo di sedersi per ore al telefono. Potresti renderlo più difficile ?? È assolutamente ridicolo come questa azienda sia al passo con i tempi. FIDATI DI ME! SALVA I PROBLEMI E TROVA UN'ALTRA AZIENDA. Se hai questa opzione. Sfortunatamente non lo faccio come è attraverso il lavoro di mio marito. Quindi augurami buona fortuna cercando di entrare in contatto con questi numpties: - /

controllato per vedere cosa era coperto - mi hanno dato il numero e ho seguito tutti i loro passaggi. Poi hanno coperto solo una parte (immagino diversa interpretazione della loro politica) Grazie al cielo per i miei benefici per il datore di lavoro e per il conto della spesa sanitaria o sarei stato fuori $ 400,00. più di un mese per il rimborso come ho dovuto pagare e poi presentare.

sciocchezze. la copertura è molto bassa per $ 118 / mese e non sono coperti abbastanza farmaci per la SM. Penserei seriamente se hai bisogno di questa spesa extra perché sto scoprendo che una volta calcolato quanto ho risparmiato e quanto ho pagato per il servizio, sono abbastanza sicuro di non averne ricavato abbastanza per farcela ne vale la pena. non adatto a chi ha un reddito basso (intendo un reddito basso nella vita reale, non l'idea del basso reddito del governo di merda - per renderlo utile, devi davvero guadagnare almeno 60k all'anno).

Green Cross è più economico e più rispettoso dell'ambiente.

Sono un po 'sorpreso, il mio reclamo dentale all'estero è stato elaborato in modo decente. Sono piuttosto impressionato dal fatto che lo abbiano fatto esattamente in un dato periodo di tempo di 5-7 giorni. Grazie!

Eccellente supporto telefonico da parte di Sheena. Risposte a tutte le domande! Grazie!

Se ottieni Sheena dalla linea di assistenza, è stata fantastica nell'aiutarmi con le mie domande

Mi ha fatto saltare i cerchi per annullare i miei vantaggi, quindi ha continuato ad addebitarmi dopo averli annullati. Il rappresentante del servizio clienti non è stato affatto d'aiuto.

La peggiore compagnia di benefici da affrontare. Ho inviato tutte le mie cose che mi hanno chiesto e comunque non rimborserò l'importo. Ho dovuto chiamarli 7 volte, sì 7 volte sulla stessa affermazione. Ho ricevuto solo 1 stella perché non avevo scelta. Non raccomandarli se puoi scegliere.

Ho cambiato le mie informazioni bancarie e ho dimenticato di aggiornare BlueCross, quindi stavo per ritirare la mia prescrizione e poi il farmacista ha detto che non è coperta. Com'è ridicolo, voi ragazzi potete chiamare o inviare un'e-mail ma invece annullare la copertura di qualcuno dopo 4 anni, è ridicolo e frustrante molto poco professionale

Se devi andare all'estero per un po 'e hai bisogno di medicine extra in anticipo, alcune delle tue coperture mediche saranno rifiutate, specialmente quelle costose. Quindi, ho pagato la mia prescrizione e non ho potuto ottenere il rimborso. Ho chiamato il servizio clienti per questa richiesta e ho ricevuto una risposta "se non ti piace, chiama un altro numero di telefono per annullare il tuo piano". Abbiamo scritto una lettera al loro addetto ai reclami (non accettano e-mail). Non ottenere mai risposta. Servizio clienti e politica di copertura scadenti!

Ho dato 5 stelle sono rimasto stupito dalla velocità con cui il processo delle mie richieste l'ho inviato ieri e lo ricevo oggi grazie croce blu

Ho a che fare con una varietà di assicurazioni. Alberta Blue Cross si distingue come il migliore. Sono prevedibili, disponibili e rispondono alle telefonate senza cercare di rendere il processo il più difficile possibile

Se potessi dare le stelle zero lo farei. Devi inviare una lettera per annullare il tuo piano, quindi ho chiamato, hanno sospeso il pagamento per un mese e mi hanno inviato la lettera. Quindi l'ho rispedito e due mesi dopo mi sono stati addebitati 2 mesi di pagamento. Quindi richiamo e prima hanno un indirizzo e-mail sbagliato in archivio, come diavolo succede soprattutto quando mi hai già inviato i documenti. Secondo, la risposta che ricevo a tutti i miei soldi natalizi prelevati dal mio conto è "oh, puoi bloccare il pagamento in banca". Mi scusi? Non avrei dovuto fare niente !!!! Mi hai mandato una lettera, io l'ho rispedita. Non è più un mio problema se "non lo ricevi" non uso i loro servizi da mesi, ho chiamato due mesi fa e ho inviato una lettera 3 settimane fa! E poi ci sono voluti ancora due mesi di pagamenti in una volta! Non consiglierei mai questa compagnia a nessuno!

Servizio pessimo. Non conoscono nemmeno le informazioni su ciò che offrono i loro piani. Non andare qui.

Questa stella è per aver mentito nella tua pubblicità televisiva. Affermano che i benefici dentali sono disponibili per "benefici non di gruppo" falsi al 100%. Mi è stato detto ripetutamente che il dentista non è disponibile per i benefici non di gruppo. O mi stanno mentendo o tutti gli altri sono nelle loro pubblicità.

Il sito web fa schifo, è molto difficile presentare un reclamo online.

È un peccato che io debba essere bloccato con questa azienda perché è tramite il mio datore di lavoro. Ho pensato di dare un feedback per lasciare che coloro che hanno una scelta determinino da soli. La valutazione che hanno dovrebbe parlare da sola però.

Uso lo stesso farmaco, alla stessa frequenza settimanale ed è così da oltre 10 anni. Non cambia nulla, tranne l'aggiunta temporanea di farmaci aggiuntivi (che dovrebbe aumentare il limite di 50,00).
Eppure Blue Cross, per qualsiasi motivo decidano di darti, di solito la stessa scusa, non può rimborsarmi nei tempi previsti.
Un mese lo ricevo all'inizio del mese, il successivo non lo ricevo nemmeno, poi un altro mi rimborseranno alla fine del mese.

Ora capisco che non invieranno un pmt fino a quando il totale non sarà 50.00 o più, ma hanno inviato pmts per 13.00 e poi per ben oltre tale importo.

Quindi, quando mando loro un'e-mail chiedendo loro di spiegare questo, e loro rispondono OGNI VOLTA con la stessa verbosità ribadendo ciò che ho scritto io stesso, beh, in un certo senso parla del fatto che non leggono nemmeno la tua e-mail, potrebbero importare meno della tua preoccupazione, e ovviamente uscire da uno scrpit. Il che la dice lunga sulla loro dedizione e integrità.

In questo momento molto difficile in cui i canadesi sono sopraffatti da una pandemia, essendo disabili, EI, O non hanno reddito, penseresti che sarebbero più coerenti. Soprattutto quando siamo i clienti PAGANTI! Sembrano essere più in linea con un governo che ha tolleranza zero quando "loro" sono dovuti dei soldi, lo richiedono immediatamente in anticipo e persino tagliano le persone. Eppure quel pendolo non oscilla dall'altra parte.

Leggi le recensioni, guarda i fatti e presta attenzione quando pagano per i benefici fuori dal Paese, ma non possono nemmeno essere cortesi con le persone nel Paese.

Privatizzato per l'assicurazione del profitto al suo peggio

Paul del servizio clienti è stato molto utile. Siamo soddisfatti del suo servizio.

Ho aumentato il mio livello di assicurazione per un motivo specifico: avere una copertura per le forniture di stomia. Dopo che la mia copertura per i $ 1200 in forniture per stomia è stata esaurita, avrei dovuto passare attraverso la condivisione dei costi del governo. Passare dall'uno all'altro si è rivelato una seccatura enorme e ho finito per essere fuori $ 300. Ho chiamato Alberta Blue Cross e gli ho spiegato la situazione e non hanno potuto abbassare la mia assicurazione. Non possono per 24 mesi! Questo è ridicolo. Anche la signora a cui stavo cercando di spiegare la mia situazione non capiva molto bene - ho dovuto spiegarle le cose due volte. Una volta ero felice con questa azienda, ma non più. Sono un cliente da anni quindi non capisco perché questo non possa essere stato risolto per me.

Se parti per un periodo prolungato (ad esempio snowbird che va in Messico per l'inverno) sei:
- non CONSENTITO di ritirare le medicine> 7 giorni lavorativi prima della partenza,
- non sono consentiti più di 200 giorni di farmaci (anche se AB Health Care consente 225 giorni di assenza)
- NON È CONSENTITO di richiedere alcun beneficio se manca anche solo 1 giorno di consumare l'80% della prescrizione precedente

Molto spazio per migliorare il modo in cui questo piano gestisce le assenze a lungo termine.

Si sono seduti sulla mia richiesta per oltre due settimane, mancando la scadenza per il pagamento e mettendomi in cortocircuito di quasi $ 1000.

Pessimo servizio clienti e piano. Evita questa compagnia di assicurazioni sanitarie se puoi.

Crystal H. è assolutamente incredibile. Molto cordiale e accomodante. Grazie per essere fantastico!!!!

La peggiore compagnia assicurativa di sempre. Vorrei poter dare una valutazione a stelle negativa. Non uso mai molta copertura tranne quella dentale e volevano rifiutarmi una copertura extra perché ho scelto di pagare di tasca tua le prescrizioni che sapevo non coprivano piuttosto che eseguirle attraverso in modo che potessero aumentare le mie tariffe. Quindi la signora dall'altra parte del servizio clienti cerca di convincermi a passare a un piano più costoso che copre molto meno. Risparmia i tuoi soldi e metti da parte quello che pagheresti al mese in un barattolo di risparmio (risparmierai così tanti soldi) o prova AMA.

Così arrabbiato con questo servizio! Le recensioni sono vere. chiamato per annullare il mio piano il 20 novembre e mi è stato detto che se avessi inviato via fax la lettera di cancellazione entro il 30 novembre, mi avrebbero rimborsato il pagamento di dicembre in 14 giorni. Ok bene, lo mando via fax il 25 novembre il fax dice che è stato ricevuto e stampa una copia di quello che ho inviato via fax. Chiama oggi perché sarebbe il quattordicesimo giorno lavorativo e non hanno alcuna lettera di annullamento da parte mia e l'account è ancora attivo. Incompitenza assoluta! Non sono l'unico cliente a cui è successo come dicono le recensioni! Avevo bisogno di quei soldi per Natale e non ne ho usufruito affatto!

Non ho mai avuto una transazione di reclamo regolare con loro. Ottenere l'approvazione di qualsiasi reclamo è come tirare i denti con loro. Trovando sempre modi per non pagarti. La valutazione parla da sola. Sfortunatamente i miei benefici vengono dal mio datore di lavoro, quindi sono bloccato con loro.

Vorrei poterlo votare 0. Stanno facendo del loro meglio per rendere il processo di reclamo il più difficile possibile. Non riuscivo a credere che avessero ancora bisogno di riempire tutti quei moduli cartacei, posta negli estratti conto, ricevute. Andiamo, amico, siamo nel 2018 e i robot sono a casa nostra per aiutare con il nostro lavoro quotidiano.

Ero in Giamaica, secondo giorno di un viaggio di sette giorni, e alle 8 del mattino sono caduto dalle scale del resort. Ho zoppicato per alcune ore e alla fine sono andato al centro infermieristico del resort, mi è stato detto che ci sarebbe costato $ 175 solo per indirizzarmi all'ospedale più vicino con una radiografia.
Sono tornato nella mia stanza e ho chiamato il numero di telefono dell'Alberta Blue Cross "Fuori dal Canada e dagli Stati Uniti" sul retro della mia carta ABC: hanno risposto e in pochi minuti mi hanno pre-autherizzato presso un ospedale locale per i esami. Sono arrivato in ospedale e sono stato accolto con "Devi essere Lori!" Ho fatto radiografie, test una visita con uno specialista ortopedico e un gesso per un piede rotto in poche ore. L'unico costo che ho pagato è stato il taxi andata e ritorno e le medicine. Mi è stato detto di presentare le fatture per le medicine quando sono tornato a casa.
Avevo programmato un follow-up e con una chiamata di nuovo, quella visita era coperta e facile come la prima. Anche la qualità dell'assistenza presso la struttura a cui mi hanno fatto riferimento era alla pari con gli standard a cui noi canadesi ci siamo abituati. Un piccolo ospedale all'avanguardia e pulito, con personale straordinario.
Questo piano di viaggio fa parte del mio pacchetto assicurativo di gruppo di lavoro, sono rimasto stupito! come ho sentito storie terribili di costi sostenuti con incidenti, anche con piani assicurativi.
Avevo un cast, avevo una sedia a rotelle, avevo un all inclusive con noci di cocco pazze e bevande al cocco e banana e avevo ancora un po 'di soldi per fare shopping un giorno e godermi il resto della mia vacanza in famiglia.
Senza croce blu: sarei stato indebitato e non avrei potuto godermi il resto della vacanza, preoccupandomi di come pagare queste bollette!
Blue Cross ha salvato la mia sanità mentale e il mio futuro finanziario! Grazie!

AB Croce ha migliorato il loro servizio clienti e il sito web in modo drammatico, e io li applaudo per questo.

Sono un senior e devo fare domanda per la croce blu!

Il servizio clienti è una barzelletta. Avevo prenotato un appuntamento dal dentista per maggio, ma gli studi dentistici erano tutti chiusi a causa di covid e la mia indennità dentale è scaduta il 1 ° giugno. Ho chiamato la croce blu per vedere se c'è qualcosa che possono fare o forse trasferire un credito parziale al nuovo anno in modo da non dover pagare così tanto di tasca mia e la signora al telefono ha detto e cito che è un peccato, ma non possiamo fare niente ... LOL. Due settimane dopo, dopo aver pagato 600 $ di tasca mia, una signora del servizio clienti mi ha chiamato e mi ha detto che avrebbe inoltrato il mio caso alla direzione superiore e spero di poter riavere dei soldi. Suona bene, vero? NO. Ha presentato il mio caso in agosto, ora è metà ottobre non ho ancora sentito nulla. Le ho mandato un'e-mail due volte, la prima volta ha risposto dicendo che era ancora in corso e la seconda volta non si è nemmeno preoccupata di rispedirmi un'e-mail. Risparmia denaro e vai altrove.

Aggiornare.
Dopo un altro mese di e-mail avanti e indietro, la croce blu ha continuato a promettermi nuove date di risoluzione e costantemente mancato su tutte le loro promesse e scadenze. Il rappresentante mi ha parlato al telefono e ha promesso un rimborso di 400 $ più dollari sul mio conto bancario personale che è stato magicamente ridotto a 100 $ dollari ED è stato restituito allo studio dentistico invece che a me, la persona che ha pagato di tasca propria con i miei soldi. La croce blu ha detto che il motivo di tale grande discrepanza era perché il mio studio dentistico mi fa pagare sopra la media del settore, tuttavia è difficile da credere perché ho pagato 600 $ per 3 otturazioni, il che mi sembra più che ragionevole. Ho chiesto al rappresentante via e-mail di fornirmi come hanno fatto tali calcoli e le loro politiche su come il mio rimborso è finito allo studio dentistico invece che a me stesso, hanno perso ancora una volta la data promessa che era la fine della scorsa settimana, ho ancora sentire dalla croce blu.

TUTTO, risparmiatevi soldi e un po 'di capelli grigi, allontanatevi dalla croce blu. La loro pratica disonesta e disorganizzata mi sta davvero aprendo gli occhi. ACQUIRENTE BEWEAR!

Offre un'esperienza cliente molto buona ed efficiente

Non posso nemmeno crederci. FECCIA!!! Ho messo insieme il mio piano e ho parlato con un amministratore per impostare i miei pagamenti per il 15 del mese non solo hanno prelevato l'importo sbagliato dal mio account e nel momento sbagliato hanno preso un doppio pagamento
E IL MIO AFFITTO È DOVUTO !!!! Dopo averli chiamati tre giorni fa, mi è stato promesso un rimborso. Sembrava stamattina, nessun rimborso MI HA CARICATO DI NUOVO !!!! annullerò il mio piano e andrò altrove

Non ottenere l'assicurazione da Blue Cross, pagherai i premi interi ma non ti rimborseranno mai secondo l'accordo. Avevo un'assicurazione dentale e avrebbero dovuto rimborsare l'85%, ma quando ne avevo bisogno hanno rimborsato solo il 66%, li hanno contattati più volte con tutta la documentazione ma non si sono nemmeno preoccupati di esaminare la questione.

Correzione. Non aprono fino alle 8:30 nell'ufficio di Calgary secondo la loro segreteria telefonica.

Ho lavorato al telefono molte volte con Gail e devo dire che è sempre così gentile e professionale!

Sono profondamente deluso dal servizio e dalla copertura che ricevo da Blue Cross. Qualsiasi piano tu scelga richiede un anno prima che abbia effetto. Dovrei davvero prendere i soldi che do loro ogni anno e infilarli sotto il materasso, avrei $ 1.500 da usare per i miei denti ogni anno. Penso che lo farò!