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Recensione di Alberta Blue Cross

Il servizio clienti è una barzelletta. Avevo preno...

Il servizio clienti è una barzelletta. Avevo prenotato un appuntamento dal dentista per maggio, ma gli studi dentistici erano tutti chiusi a causa di covid e la mia indennità dentale è scaduta il 1 ° giugno. Ho chiamato la croce blu per vedere se c'è qualcosa che possono fare o forse trasferire un credito parziale al nuovo anno in modo da non dover pagare così tanto di tasca mia e la signora al telefono ha detto e cito che è un peccato, ma non possiamo fare niente ... LOL. Due settimane dopo, dopo aver pagato 600 $ di tasca mia, una signora del servizio clienti mi ha chiamato e mi ha detto che avrebbe inoltrato il mio caso alla direzione superiore e spero di poter riavere dei soldi. Suona bene, vero? NO. Ha presentato il mio caso in agosto, ora è metà ottobre non ho ancora sentito nulla. Le ho mandato un'e-mail due volte, la prima volta ha risposto dicendo che era ancora in corso e la seconda volta non si è nemmeno preoccupata di rispedirmi un'e-mail. Risparmia denaro e vai altrove.

Aggiornare.
Dopo un altro mese di e-mail avanti e indietro, la croce blu ha continuato a promettermi nuove date di risoluzione e costantemente mancato su tutte le loro promesse e scadenze. Il rappresentante mi ha parlato al telefono e ha promesso un rimborso di 400 $ più dollari sul mio conto bancario personale che è stato magicamente ridotto a 100 $ dollari ED è stato restituito allo studio dentistico invece che a me, la persona che ha pagato di tasca propria con i miei soldi. La croce blu ha detto che il motivo di tale grande discrepanza era perché il mio studio dentistico mi fa pagare sopra la media del settore, tuttavia è difficile da credere perché ho pagato 600 $ per 3 otturazioni, il che mi sembra più che ragionevole. Ho chiesto al rappresentante via e-mail di fornirmi come hanno fatto tali calcoli e le loro politiche su come il mio rimborso è finito allo studio dentistico invece che a me stesso, hanno perso ancora una volta la data promessa che era la fine della scorsa settimana, ho ancora sentire dalla croce blu.

TUTTO, risparmiatevi soldi e un po 'di capelli grigi, allontanatevi dalla croce blu. La loro pratica disonesta e disorganizzata mi sta davvero aprendo gli occhi. ACQUIRENTE BEWEAR!

Tradotto