Advacare Home Services, Inc Revisione

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Questa recensione era inizialmente una recensione di 1/5 stelle. Ero molto frustrato dal deterioramento della qualità delle maschere nel corso degli anni e dalla difficoltà di cambiare attrezzatura a causa della mancanza di informazioni fornite. Poco dopo aver pubblicato quel messaggio, il proprietario e il responsabile operativo mi hanno chiamato e mi hanno chiesto consigli su cose che potevano fare per migliorare la mia esperienza. Sebbene ritenga che possano avere un po 'di crescita da fare come azienda, sento che la loro spinta e sincerità verso la cura del loro cliente è indiscutibile. Kelly, la terapista per conto mio, è sempre stata un vero piacere. Laddove sento che potrebbero non essere i migliori uomini e donne d'affari, sono molto bravi a essere terapisti, professionisti medici e fornitori. Ho chiesto loro di essere più aperti con le informazioni sul modello, la disponibilità del modello e qualche forma di sistema in cui possiamo cambiare rapidamente attrezzatura o ottenere informazioni su quando la nostra attrezzatura sarà disponibile SENZA dover prendere appuntamento. Non vedo l'ora di vedere cosa faranno come azienda in futuro e sono molto colpito dal fatto che si siano presi il tempo per chiamarmi. Come puoi vedere questa recensione ora è un 4/5: molto meglio ma c'è ancora un po 'di spazio per migliorare;)

Odio trattare con i dipendenti sostenendo che sono scortesi e irrispettosi. Siamo passati da advacare a Medcare per le forniture CPAP di mio marito.

Bugiardi e imbroglioni, non andate qui se potete evitarlo. Ti chiameranno e ti sveglieranno giorno dopo giorno in caso di intervento chirurgico. Ti mentiranno in faccia e ti diranno cose che sono palesemente false sulla conformità per la macchina.

Questo è il post di Margot Shaw: il primo terapista che mi ha aiutato un paio di anni fa è stato meraviglioso. Era molto ben informato e si è preso del tempo per assicurarsi che la mia maschera CPAP fosse ottimale. Se n'è andato più di un anno fa e da allora ottenere aiuto da persone rispettose con esperienza è stato quasi impossibile. Commenti come se vuoi tutte le forniture a cui hai diritto o solo questa volta ti installeremo una nuova maschera in anticipo quando quella che mi hanno dato ha evidenti difetti di progettazione, sono inaccettabili. Una volta hanno mandato la maschera sbagliata, ma ho lottato per molti mesi prima di infastidirli. Dissero che una sostituzione era stata effettuata per un motivo sconosciuto, ma quella che avevo ordinato non era più stata effettuata. Sono stato rimproverato per non aver portato la mia macchina per sceglierne una nuova, ma non hanno mai indicato che fosse consigliato quando ho preso l'appuntamento. Inoltre la loro logica per aver bisogno della macchina non aveva senso. Non era come se avessero un posto dove sdraiarsi e dormire per provarlo dopotutto. Dopo diverse settimane di tentativi di far funzionare il nuovo, è diventato chiaro che non sarebbe rimasto al suo posto. Quando ho chiamato per discutere la questione, la persona con cui ho parlato mancava di capacità di comunicazione. Non ha ascoltato, è saltata alle conclusioni, ha interrotto, ha frainteso quello che ho detto e mi ha parlato come se pensasse che fossi un bambino o un idiota. Se sapessi come cambiare fornitore lo farei in un istante. Non c'è da stupirsi perché un terapista competente abbia lasciato questa compagnia; se la compagnia fosse stata esperta lo avrebbero sostituito con qualcuno dello stesso calibro.