Adorama Revisione

Ho tentato di acquistare un Macbook Pro e il mio ordine è stato rifiutato dal loro reparto di verifica come frode, anche se l'addebito è stato effettuato sulla mia carta di credito. Ho contattato immediatamente il loro dipartimento di verifica (erano chiusi) e quando mi hanno richiamato hanno detto che non c'era nulla che potessero fare. Non li acquisterò o non li consiglierò più. Sospetto che semplicemente non volessero vendermi il laptop al prezzo pubblicizzato con il codice promozionale che ho usato.

Adorama Camera il venditore mi ha venduto una stampante usata pubblicizzata come stampante nuova di zecca. L'ho capito dopo averli contattati per un reso perché la mia stampante era in grado di stampare solo 100 fogli sulla cartuccia di inchiostro con cui la stampante era preinstallata. Avevo letto online che la stampante doveva essere fornita con una cartuccia di inchiostro da 1200 pagine. Per farla breve, ho contattato Adorama Camera per le opzioni che mi chiedevano se la cartuccia d'inchiostro era installata. Suonò un campanello, non ho dovuto installare una cartuccia di inchiostro con la mia stampante, l'ho semplicemente estratta dalla scatola, collegata e ho iniziato a stampare. Bene, ora mi rendo conto che questo venditore è estremamente losco e non ha alcun senso di integrità. Sarei rimasto il più lontano possibile da questa Adorama Camera. Oppure potresti essere come me e finire con una stampante usata per la quale hai pagato il prezzo intero. Quello che alcune persone faranno per soldi. In conclusione ho contattato il venditore per una possibile risoluzione e in pratica mi hanno detto di andare a calci.

Ho letteralmente aspettato 6 mesi per un prodotto che non ho ricevuto. Assistenza clienti, servizio di notifica ed esperienza complessiva molto scadenti. Non mettere roba in vendita se non ce l'hai. È così semplice.

Attenzione a ordinare da questo negozio tramite Amazon. Ho effettuato un ordine tramite Amazon. Li ho contattati il ​​giorno successivo per confermare e ho ricevuto una risposta rapida affermando che l'articolo è disponibile e dovrebbe essere spedito entro la fine della giornata. Ho aspettato fino alla fine della giornata e non ho ricevuto risposta dal rappresentante del servizio clienti (Trisha). Poi il giorno dopo li raggiungo la mattina in merito all'ordine e non sento nulla da loro. Chiamo e scopro che il pacco non era in condizioni sufficienti per la spedizione e il mio ordine è stato annullato ?! E ora l'articolo è esaurito. e poi la donna al telefono dice "Termino questa chiamata" e riattacca. È molto significativo che abbiano risposto molto rapidamente alle e-mail quando avevano una risposta accettabile e sono semplicemente rimasti in silenzio quando hanno sbagliato. Hanno già prelevato i soldi dal mio conto e ora devo aspettare fino a 7 giorni lavorativi per riaverli. Questo acquisto è stato un grande investimento per me e non sono fatto di soldi e avrei utilizzato il dispositivo in viaggio di lavoro in arrivo e ora dovrò aspettare il ritorno per ordinare da qualcun altro. Attenti a fare acquisti con loro su Amazon!

Hanno inviato il mio ordine all'indirizzo sbagliato e ora mi fanno aspettare al telefono dicendo che non possono fare nulla al riguardo. Servizio clienti terribile, esperienza terribile, spero di poter riavere i miei soldi e non acquistare mai più da loro.

Meglio di B&H quando si tratta di interazione tra clienti e addetti alle vendite. Hanno mantenuto l'atmosfera degli affari di famiglia.

Ho acquistato il monitor 4K Dell P2715Q da Adorama. Mi piacciono la qualità visiva e le dimensioni, tuttavia, ha un grave bug che sto combattendo in questo momento. Una volta che il monitor entra in modalità di sospensione (Windows 10), NON si riattiverà. Il sistema operativo rileva ancora il monitor, ma non può essere riattivato con altri mezzi se non scollegando fisicamente l'alimentazione e ricollegandolo.

Ho acquistato il monitor tramite Amazon, ma è stato realizzato tramite Adorama (apparentemente rispettabile). Ho contattato Adorama per avviare uno scambio e mi hanno indirizzato alla loro politica di 8 pagine sui resi, ecc. Ha affermato che i resi devono essere:

- I prodotti restituiti devono essere in condizioni completamente nuove e avere tutti gli imballaggi, i materiali e gli accessori originali dei produttori.

- Imballa in modo sicuro il prodotto che desideri restituire all'interno di una scatola esterna. Non scrivere o posizionare etichette o adesivi di spedizione sulla confezione del produttore.

Il monitor è ARRIVATO a casa mia nella confezione originale (non in una scatola di spedizione esterna). C'erano adesivi per il trasporto e scritte su di esso. L'ho spiegato al rappresentante di Adorama e mi hanno semplicemente indirizzato di nuovo alla loro pagina delle politiche con un'e-mail generica. Ho nuovamente fatto appello a loro, affermando che il modo in cui LORO lo spedivano negherebbe la possibilità di rispettare la loro politica di restituzione. Un altro modulo di posta elettronica che punta alla loro politica. Ho espresso loro molti punti più educati, articolati e corretti nelle seguenti sei e-mail che ho inviato loro. Ho anche chiesto un numero di telefono per contattarli, che non hanno mai fornito. Alla fine ho minacciato di presentare un reclamo BBB, fare recensioni negative, ecc. Il rappresentante e-mail ha dichiarato che capisco perfettamente da dove vengono le tue frustrazioni e mi sentirò allo stesso modo se fossi nei tuoi panni. Ecco cosa farò, inoltrerò una richiesta al nostro reparto resi se possiamo autorizzare la restituzione del monitor senza la scatola del produttore. - Fantastico, funzionerà. SBAGLIATO. Giorno successivo: grazie per la pazienza in attesa di un nostro aggiornamento. Siamo spiacenti di informarti che il nostro reparto resi ha rifiutato la nostra richiesta di restituzione dell'articolo senza la scatola del produttore. Il resto dell'email era l'email del modulo standard.

Ho fatto acquisti da e per Adorama (concorrenza di altri negozi simili) per anni e ho letteralmente speso migliaia di dollari lì (inclusa la mia Canon 5D MkIII e gli obiettivi - ALMENO oltre $ 7,800) - Non acquisterò MAI più nulla da questo negozio . Il loro slogan è più di un negozio di fotocamere, il che è fantastico, a meno che non ti inviino prodotti difettosi in una scatola che devono essere in ottime condizioni per la restituzione. Ancora una volta, me l'hanno spedito tramite UPS nella scatola che richiedono per essere in ottime condizioni.

Come ho affermato in una delle mie e-mail, in un'era in cui più siti offrono lo stesso prodotto a pochi dollari l'uno dall'altro, il servizio clienti è ora il fattore di differenziazione per i consumatori. Mi piace Amazon perché cercheranno effettivamente di aiutare il cliente, piuttosto che puntare continuamente a un lungo elenco di 20 pagine di condizioni per fare affari con loro. Questo è molto vero e incoraggio tutti ad acquistare tramite Amazon, B&H photo e qualsiasi altro luogo.

È stato un errore acquistare tramite Adorama !! Batteria scarica che non si carica, non ho idea se la fotocamera funzioni.

Negozi di elettronica molto carini a New York situati in un bellissimo quartiere. Ottimo e su 2 livelli di memoria, molte cose e merci. Il team che si è preso cura dell'accoglienza e del servizio è stato cordiale.
Mi dispiace solo che la persona non abbia avuto un po 'di tempo da dedicare alla ricerca della mia attrezzatura. Ho cercato quello che volevo i modelli disponibili per 5min e poi sono uscito dal negozio ... Peccato se non altro da segnalare.

Ho ordinato la mia stampante Epson XP-830 in linea e sono soddisfatto del buon prezzo e della pronta consegna. È tutto impostato e funziona alla grande.

Non è la mia migliore esperienza di acquisto di fotocamere. Probabilmente perché le persone che lavorano nel negozio di fotocamere dovrebbero sapere che è Canon, non cannone, e cos'è Micro Quattro Terzi. Vai a B&H, ragazzi

Ho trovato un prodotto su AMAZON. La spedizione non sarebbe arrivata abbastanza velocemente. Chiamato direttamente per vedere se potevo ordinare direttamente, pagare la spedizione. La prima persona non è riuscita a capire quale fosse il prodotto, anche quando ho inviato un'e-mail al collegamento Amazon. Inoltre, è stato un po 'breve, quasi scortese. Trasferito in seconda persona che era ancora più scortese, ha detto che ti trasferisco di nuovo in prima persona e mi ha riattaccato. E-mail in prima persona, con um ... Aiuto? Mi ha richiamato, ha detto che non ce l'abbiamo e ha riattaccato. Compro per servizio. Non ho molte speranze qui ... Non ci torneremo.

Non comprare da qui. LORO lasciano che i loro dipendenti rifiutino il servizio da CHIUNQUE non pensi come loro "PER BUISNESS" È MEGLIO che tu abbia licenziato quel tizio

Negozio elettronico in Fotografia e Video speciali, frequentano specialisti che consigliano molto bene. Puoi acquistare online, lo consiglio

Il secondo posto migliore per ottenere l'attrezzatura fotografica a New York.

È sempre un'ottima esperienza di shopping ad Adorama.

Ho pagato $ 20 in più per l'aria del giorno successivo per scoprire solo che il mio pacco doveva essere consegnato con 3 giorni di ritardo ...

Adorama è il peggiore in assoluto. Il loro servizio clienti è orribile. Mi hanno venduto qualcosa che non è mai arrivato. Poi hanno inviato la cosa sbagliata. Una volta che hanno detto che mi avrebbero dato un codice coupon di $ 30 per un problema diverso, mi hanno addebitato $ 30 sulla mia carta di credito per il coupon !! Poi, quando l'ho tolto, hanno detto che il codice coupon era già stato utilizzato. Sono un mucchio di imbroglioni !!!! Il peggio in assoluto, stai lontano!

Prodotti di ottima qualità. Esattamente come descritto. Sarà un cliente di ritorno!

Servizio e competenza eccellenti nei settori degli obiettivi, dell'illuminazione e dell'audio. Non cercano di venderti. Ti danno dei veri consigli, anche quando l'opzione migliore per le tue esigenze non è la più costosa. Molto generosi con il loro tempo a spiegare le cose se non sei un professionista, motivo per cui sono un cliente abituale.

Ho fatto uno scambio con Adorama, ho parlato con il rappresentante e mi ha promesso che il mio pagamento arriverà a casa mia il lunedì. È stato spedito quasi una settimana fa, ma nessun segno di assegno per la mia permuta. Chiamato per vedere se possono semplicemente depositarmi i soldi perché il sito dice chiaramente che lo fa, ma il rappresentante si rifiuta di farlo. Non scambiare mai più i miei prodotti.

Adorama si è preso cura di me. Ho scoperto dopo aver effettuato un ordine che avevano chiuso per una vacanza pochi minuti prima e il mio ordine non sarebbe uscito per un paio di giorni in più. Per soddisfare le mie esigenze, senza costi aggiuntivi si sono offerti di spedire il mio ordine con una priorità più alta in modo che arrivasse come se l'ordine fosse uscito "in tempo". Lo apprezzo molto!

Ottimo posto per acquistare le lenti. Ci sono alcuni pacchetti che ne valgono la pena.

Facile da ordinare e ha ottenuto un ottimo affare su un pacchetto.

In passato, ho usato B&H. Ma dopo l'errore sugli articoli spediti. Sono cambiato in Adorama e finora sembra essere buono.

La mia esperienza di acquisto con Adorama è stata probabilmente una delle peggiori che abbia mai avuto. In qualità di produttore di video professionista, spendo di più nei negozi di attrezzatura fotografica che in qualsiasi altro luogo. Ho tentato di acquistare una fotocamera appena rilasciata da loro, poiché erano i primi a offrirla come preordine. Questo è stato un grosso errore da parte mia. Per farla breve, la loro incompetenza e la loro menzogna mi hanno costretto a prendermi tre giorni di ferie dal lavoro a causa dei tempi di consegna promessi che non sono mai arrivati. Quindi hanno offerto scuse su scuse sul motivo per cui l'oggetto non è stato spedito. La mia unica speranza è che non ci sarà mai nulla di sbagliato in questa fotocamera, così non dovrò mai più occuparmi del loro servizio clienti. Il valore di queste valutazioni e recensioni è aiutare gli altri a non commettere gli stessi errori. Quindi sei stato avvertito. Stai alla larga. B&H è solo un clic (o pochi isolati) di distanza.

Ho noleggiato un obiettivo da un'altra azienda che amavo e volevo acquistarne uno. Ho scelto Adorama per il prezzo e la posizione (avevo bisogno di una spedizione rapida e da New York a MD non è troppo lontano).
Ho acquistato l'obiettivo usato e ho pagato per 1 giorno di aria in anticipo un giovedì pomeriggio. Nessun orario limite elencato e nulla che indichi che un acquisto aereo di 1 giorno di giovedì non sarebbe in grado di essere consegnato il giorno successivo.
Venerdì pomeriggio non avevo ancora ricevuto un numero di tracciamento, quindi ho chiamato il servizio clienti che ha detto che l'obiettivo era ancora nel magazzino e probabilmente non sarebbe arrivato fino a lunedì. Non accettabile. Il rappresentante mi ha detto che avrebbe chiamato per organizzare una consegna di sabato, ma mentre scrivo sono le 18:00 di venerdì e il negozio è chiuso. Ho chiamato UPS che ANCORA non è in possesso del pacco e ha ricevuto ZERO comunicazione di consegna il sabato da Adorama.
Se Adorama avesse semplicemente comunicato tramite il loro sito Web che non potevano ricevere il mio prodotto tramite 1 giorno di aria come previsto, avrei potuto mantenere il noleggio per un altro giorno e probabilmente avrei comunque acquistato l'obiettivo da loro. Dopodiché non farò più acquisti con loro e incoraggerò altri professionisti a stare alla larga se pensano di aver bisogno del servizio clienti o di una consegna tempestiva. Sono molto deluso da questa esperienza.

È arrivato in tempo, ma la scatola (prodotto) all'interno della scatola di spedizione era libera di muoversi. Materiale di imballaggio interno insufficiente. Niente di rotto, ma la scatola del prodotto era danneggiata agli angoli.

Il servizio clienti non aiuta davvero. Le mie foto avrebbero dovuto essere pronte ieri, ma ora mi viene detto che sarà domenica perché il centro fotografico è chiuso e il negozio è chiuso domani. Voglio parlare con qualcuno nel negozio reale, non con il servizio clienti da qualche altra parte. Anche questo non sembra essere possibile.

Io e il mio amico siamo corsi all'ultimo minuto a prendere un po 'di attrezzatura fotografica. Per fortuna ce l'abbiamo fatta pochi minuti prima della chiusura e siamo riusciti a trovare rapidamente ciò di cui avevamo bisogno.

Il posto peggiore dove andare se vuoi prodotti diversi, quasi tutto è dietro i muri e se hai bisogno di qualcosa, qualcuno deve ottenerlo e molte volte sono molte persone.

Il mio negozio preferito per tutto ciò che è fotografico. Non così opprimente come il "grande" negozio, ma sembra che abbiano tutto ciò di cui ho bisogno sia per la pellicola che per il digitale. Un paio di anni fa hanno trovato qualche oscuro accessorio per una mia vecchia macchina da presa. Il personale è gentile e disponibile. La posizione è molto comoda vicino a metropolitane e autobus. Il fatto che siano aperti fino alle 17:00 il venerdì è un ulteriore vantaggio.

L'unico motivo per cui do a questo posto 3 stelle è a causa del loro programma. Mi piace questo posto perché anche se non sai cosa comprerai ti aiuteranno. In tutti gli anni in cui sono stato lì non ho mai trovato una persona scortese. Ricordo che stavo cercando una fotocamera con pellicola da 35 mm per il mio corso di fotografia, ma non avevo idea di quale fotocamera fosse o come usarla. Comunque, sono andato all'Adorama da quando ho sentito che era un buon posto. Quando sono arrivato non avevo idea di cosa fare ma uno dei dipendenti mi ha notato subito e mi ha chiesto se avevo bisogno di aiuto. Gli ho detto quello che volevo. Mi ha dato un biglietto e mi ha detto di aspettare in fila che qualcuno mi aiutasse. Quando sono arrivato ho detto al ragazzo (mi ha detto il suo nome ma sono pessimo con i nomi) che avevo bisogno di una macchina da presa e bla bla ... Mi ha gentilmente detto di tutte le diverse fotocamere e marche, tuttavia, mi ha consigliato una macchina fotografica economica e mi ha spiegato perché. E aveva ragione, avrebbe potuto farmi spendere un sacco di soldi per una fotocamera nuova di zecca, ma invece mi ha detto quale fotocamera sarebbe stata buona per me, mi ha persino insegnato come usarla e ha dato alcuni consigli su come farlo pulirlo e dove non dovrei toccarlo. Sono passati un paio d'anni e la mia macchina fotografica usata funziona alla grande, ho anche preso una nuova macchina fotografica ma non mi piace, sto ancora usando quella che mi ha venduto. È un po 'pesante ma lo adoro.

Ho ricevuto in tempo l'obiettivo Sony usato e imballato nella scatola originale. Darei 5 stelle per il servizio clienti ma ridotto in quanto non c'erano documenti / informazioni sull'obiettivo. Devo provare l'obiettivo ma mi sembra ottimo.

2 ° acquisto da loro. Quando un'azienda utilizza l'opzione di spedizione più lenta, Parcel Select, è sempre preoccupante. Entrambi i pacchetti hanno impiegato 5-10 giorni, il che significa che non tirano nemmeno fuori i soldi per la priorità ma ALMENO. Non è un fan tutto ciò che hanno che puoi ottenere da best buy o drone finisce e MOLTO più velocemente.

Uno dei migliori negozi di foto al mondo, ordine e ritiro rapidi online. Tieni presente che mantengono il tradizionale orario di lavoro ebraico, chiuso il sabato.

Il mio ordine è arrivato velocemente e l'imballaggio era molto buono. Soddisfatto del prodotto e del servizio Adorama.

Questo è un ottimo posto per fare acquisti, spedizioni rapide e un eccellente servizio clienti.

DANNAZIONE! tecnologia!. Questo è uno dei pochi posti che ha tutto ciò di cui ho bisogno per il mio corso di fotografia. Penso che la carta di cui ho bisogno si trovi qui e solo qui è l'unico posto che costa poco.

Odio scrivere recensioni ma questa è la prima volta che provo Adorama. Ho inviato una lente per la valutazione il 12 dicembre. Ricevo una chiamata al 23 dicendo che sono interessati ad acquistarlo. Tuttavia, il ragazzo e il reparto commerciale hanno detto che il mio assegno sarebbe arrivato entro 1-3 giorni lavorativi. Non ho ancora ricevuto nulla e ho inviato innumerevoli e-mail con le mie preoccupazioni e nessuno ti risponde. Questo è stato un processo molto noioso.

Super infastidito dal processo di ordinazione e dal servizio clienti di Adorama in questo momento. Ho effettuato un ordine online domenica 10/12 e ho pagato la spedizione celere. Ho scoperto dopo aver effettuato l'ordine che non verrà spedito fino alla riapertura il 19 (avevo bisogno dell'ordine in mano il 15, e in nessun momento dicono che i loro ordini online sono influenzati dalle festività, solo che "NYC negozio sarà chiuso). Ho chiamato questa mattina, ho fornito il mio numero d'ordine e ho chiesto se trovo gli articoli altrove se posso annullare oggi. Mi è stato detto di sì. Ho comprato gli articoli altrove, ho richiamato per annullare e ora improvvisamente il mio ordine è "in fase di elaborazione in magazzino" e non può essere annullato. Apparentemente devo aspettare per riceverli e poi annullare e restituire l'ordine. Quindi ora devo pagare la spedizione celere per gli articoli che non mi servono e (presumo ) paga la spedizione per restituire gli articoli. Per non parlare dell'ordine è abbastanza grande, quindi la mia carta di credito sarà esaurita dal doppio ordine. Servizio davvero deludente, e penso che sia ridicolo che tutto ad un tratto il mio ordine possa essere elaborato ma non spedito se il negozio è chiuso per ferie Non acquisterò nessuna attrezzatura nt attraverso di loro di nuovo.

L'adorabile tipografia Anthony è una delle persone più informate con cui abbia mai lavorato. L'anno scorso ho acquistato una stampante perfetta essenza per lavorare alla grande. Oggi ho comprato da lei della semplice carta. Ma era comunque una delizia.

Ottima qualità, prezzo ragionevole, consegna veloce! Cosa si può volere di più?

Servizio eccellente con tempi di consegna rapidi. Consiglio vivamente Adorama.

Ho inviato due corpi Sony A6000 per uno scambio, entrambi i corpi erano in condizioni immacolate. Quando mi hanno contattato con la loro offerta hanno detto che mi avrebbero offerto il 70% dell'attuale valore di mercato, che secondo i loro calcoli era di $ 280 per entrambi i corpi, non ciascuno.
Quando gli ho chiesto come faceva a ottenere $ 280 per entrambi i corpi quando quello sarebbe stato il valore per uno, mi ha detto che gli schermi erano graffiati. Gli schermi non erano graffiati quando li ho inviati.
Non farò più affari con Adorama, non è la prima volta che ho problemi con loro. Ho ordinato loro attrezzature in passato e hanno addebitato la mia carta di credito ma hanno perso il mio ordine e si sono rifiutati di fare qualcosa al riguardo, ho finito per risolverlo tramite la società della mia carta di credito.
Sono ombrosi e io ne starei lontano a tutti i costi.

Aggiornamento: come ho detto, gli schermi non erano graffiati quando li ho inviati. Li ho ricevuti da Adorama e gli schermi non sono affatto graffiati. Secondo la loro guida per la classificazione degli attrezzi usati, questi corpi sarebbero classificati E +. A quella valutazione pagano il 70% del valore di mercato, che per Sony A6000 sarebbe di circa $ 280 ciascuno, non per entrambi.

Ottimo negozio di fotografia con un eccellente servizio clienti

Sono abituato a essere trattato meglio di così: ovunque e sempre gli esseri umani fanno la differenza. Ma la qualità dell'attrezzatura fotografica usata è buona. I prezzi potrebbero essere più bassi, ma ci sono alcune occasioni interessanti. Se sei un professionista e / o hai intenzione di spendere dei soldi, immagino che sarai trattato abbastanza bene. Se stai solo cercando un'attrezzatura usata a buon mercato, controlla il sito web e vai in negozio solo per ritirare il tuo acquisto.

Ho ordinato un MacBook da quasi $ 4000 che avrebbe dovuto essere un 15. Sembrava piuttosto piccolo. L'ho misurato ed è poco più di 13. Eppure la confezione dice 15. Questo sembra deliberatamente ingannevole. Lo restituisco per un rimborso e riceverò il mio articolo da Best Buy o dall'Apple Store.

Sebbene Adorama sia più piccolo del loro più grande concorrente B&H, li preferisco per un unico motivo: un servizio personalizzato. Un venditore in particolare, il signor Morey Antebi fa sempre il possibile per garantire la vostra completa soddisfazione. A differenza di B&H, che è enorme, il negozio di Adorama sulla 18th Street a Manhattan è un affare più piccolo e più intimo in cui fai amicizia con le persone che lavorano lì, piuttosto che essere solo un numero in B&H. In quanto tale, continuerò sempre a consigliare di fare acquisti ad Adorama, soprattutto se risiedi a Manhattan. 5 stelle da questo photog !!!

Servizio clienti esemplare di Helen Oster presso Adorama

Domenica scorsa, quando sono stati annunciati gli sconti solo per gli obiettivi Nikon, ho ordinato il 14 24 2.8. Nella tipica forma di spedizione di Adorama, l'obiettivo è arrivato martedì sera. Ero elettrizzato, finché non ho aperto la scatola per non trovare alcun certificato di garanzia. Ero molto turbato, poiché avevo prenotato un servizio fotografico per questo fine settimana che richiedeva il 14 24. Ma l'ho impacchettato e spedito ad Adorama mercoledì mattina.

Giovedì, mi sono ricordato di aver letto su un forum di fotografia a cui appartengo che avevamo un rappresentante di Adorama che controllava il nostro sito per qualsiasi problema di servizio e ho cercato nel forum per trovare le informazioni di contatto di Helen Oster. Le ho mandato un'e-mail sul mio problema. Lei ha risposto immediatamente. Ha rintracciato la mia lente di ritorno (è arrivata in un giorno, vai UPS!), Ha accelerato il reso e il riordino, ha spedito la sostituzione entro la fine della giornata, Business Overnight con una consegna alle 10:30 e l'obiettivo era nel mio lancette, in perfette condizioni e con il certificato di garanzia, entro le ore 10:00 di venerdì mattina, in tempo per mantenere le mie riprese nei tempi previsti.

I problemi sono destinati ad accadere. È il modo in cui un'organizzazione risponde che le rende grandi. Helen mi ha trasformato da cliente in procinto di abbandonare la nave a cliente ancora una volta fedele, totalmente a bordo di Adorama. Sono estremamente grato a lei e ad Adorama per l'ottimo trattamento della mia situazione. Questo è quello che chiamo servizio!

Ordine effettuato on line, consegnato in tempo, servizio sublime!

Buona selezione e servizio di noleggio ben fornito. Ore migliori rispetto alla maggior parte dei negozi di fotocamere.

Arrivato rapidamente e come descritto come sempre da Adorama.

L'ordine era come pubblicizzato ed è arrivato prima del programma promesso. Sono un cliente felice

Ho ordinato un obiettivo TAMPRON (18-200 XRDI-II LD W / BIM F / NKAF) da Adorama Camera il 2/1/2019. Dopo averlo ricevuto, ho tentato di registrare l'obiettivo sul sito del produttore per motivi di garanzia e la convalida del numero di serie non è stata superata, quindi ho contattato TAMRON e ho inviato loro un paio di immagini dell'obiettivo e del numero di serie e hanno confermato che questo obiettivo non è autentico e non può essere coperto dalla garanzia TAMRON di 5 anni. Ho inviato il loro rapporto ufficiale ad Adorama, richiedendo uno scambio in base al suggerimento del produttore. Iris A., rappresentante di Adorama, ha rifiutato uno scambio poiché non ne aveva in magazzino. Ho cercato nel loro sito e ho fornito a Iris le informazioni sullo stesso modello di lenti TAMRON che stavano attualmente vendendo. Iris mi ha detto che inoltrerà le informazioni al Dipartimento dell'usato per la loro decisione. Alcuni giorni e un paio di promemoria dopo, Iris ha risposto che la mia richiesta di scambio era stata rifiutata poiché il prezzo dell'obiettivo disponibile era più alto di quello che avevo. Inoltre mi ha detto che ho ancora la possibilità di restituire l'obiettivo non autentico per un rimborso, ma ho davvero bisogno di un obiettivo, non di un rimborso. Penso che come azienda rispettabile avrebbero dovuto sostituire l'obiettivo considerando il fatto che mi hanno venduto un obiettivo "mercato grigio" e uno non autentico.

Facile accesso al prodotto desiderato, ottimo prezzo, arrivato in anticipo!

Grande. Personale esperto. Ho trovato quello che mi serviva 1,2,3. I prezzi sono ragionevoli.

Primo e ultimo acquisto con Adorama, un pessimo servizio clienti, hanno incasinato la mia consegna, invece di un articolo di illuminazione mi hanno mandato un monitor di computer, poi hanno promesso di rimborsare $ 50 a giugno, e ad oggi non ho ricevuto la promessa rimborso,
Stai lontano da queste persone poco professionali.

Tutta l'attrezzatura fotografica di cui hai bisogno ...

Non voglio nemmeno dare loro una stella !! Posso valutarli -5 stelle? Ho avuto un paio di scontri con Adorama Camera. Una volta, il loro sito web diceva CHIARAMENTE "spedizione gratuita negli USA" ... ma quando ho messo l'articolo nel carrello e sono andato a fare il check out, la mia spedizione era di circa $ 30 !!! Ho chiamato il servizio clienti - hanno il PEGGIORE servizio clienti di QUALSIASI azienda con cui abbia mai avuto a che fare !!! Mi è stato detto molto sgarbatamente che la spedizione gratuita era disponibile solo per i 48 stati continentali (vivo in Alaska). Gli ho detto che il sito web non lo diceva. Indovina un po? Devi effettivamente passare il mouse su di esso per vedere la "stampa fine" ... anche se in un bel grande grassetto in bianco e nero, dice "spedizione gratuita!"

Il problema successivo è stato recentemente. Avevo bisogno di cartelle di foto per inviare le stampe ai miei clienti. Ho cercato su Amazon e ho trovato proprio quello di cui avevo bisogno. Sono stati spediti da Adorama, il che mi ha fatto riflettere, ma ne avevo un disperato bisogno e Amazon è sempre stata buona. Beh, non lo farò mai più !!! Ho ordinato 4 confezioni da 25 cartelle, per un totale di 100 cartelle. La pagina dell'articolo diceva molto chiaramente "pacco da 25" ... indovina quanti ne ho ricevuti? Sì, hai indovinato, ho QUATTRO cartelle. Solo 4. Non 4 confezioni. Da nessuna parte VICINO a 100. La distinta di imballaggio fornita con loro da Adorama diceva anche "25" nella descrizione.

Quindi ovviamente ho chiamato il loro servizio clienti, ed è stato di nuovo schifoso. Mi è stato detto che ci sarebbero voluti 3-4 giorni per indagare. Ho detto loro che non c'era nulla da indagare - mancano 96 cartelle, ho speso $ 60 e circa $ 30 di spedizione - ovviamente QUATTRO cartelle non dovrebbero costare $ 96 !!!! Ho dovuto parlare con un supervisore e lui ha detto che mi avrebbe contattato lo stesso giorno. Almeno lo ha fatto. Avevo detto loro che avevo bisogno di loro due giorni fa e devono inviarmeli al più presto (poiché è stato un loro errore, non credo che sia stato sbagliato da parte mia chiedere la spedizione durante la notte). Bene, no. Ho UPS Ground. Non li riceverò fino a mercoledì. Tutto questo è accaduto lo scorso mercoledì / giovedì ... quindi passerà una settimana prima di vedere le mie 96 cartelle extra.

La mia amica vive a New York, quindi è andata al loro negozio prima che chiamassi, per vedere se poteva farli spedire quel giorno, ed è stata trattata in modo molto scortese. Quando ha chiesto di parlare con un supervisore, le è stato rifiutato. Quale attività negherebbe MAI a un cliente il diritto di parlare con un supervisore ??? È stato terribile. Non farò MAI più acquisti da Adorama, né direttamente, né tramite Amazon o altri mezzi. Non sprecare i tuoi soldi. Per favore.

Sono passati anni da quando un rivenditore mi ha inviato il pacco di qualcun altro, ma è esattamente quello che è successo questa settimana da Adorama. Ho persino inviato loro le foto della cosa sbagliata. Il giorno dopo, ho ricevuto una generica non scusa "scusa se l'ordine non è corretto" e una richiesta di inviare loro una prova.

Il minimo che mi aspetterei sono scuse sincere a me e alla persona il cui ordine mi è stato inviato per errore - gli errori continuano a verificarsi! - ma invece tutto quello che ho ottenuto è stata una risposta lenta e scortese. Non ho idea se alla fine verrà curato correttamente.

***MODIFICARE***
Il servizio clienti di Adorama è venuto per me! Si sono resi conto che c'era un errore nel modo in cui è stato elencato il messaggio. Mi è stato inviato un nuovo obiettivo durante la notte. Ora sto scattando foto e adoro l'X-T3 e l'obiettivo 16-80 mm. Grazie.
___________

Ho ordinato un obiettivo Fujifilm X-T3 con kit da 16-80 mm, utilizzato con classificazione E. La scatola viene consegnata, la apro, ispeziono la telecamera. Fin qui tutto bene. Allungo una mano per afferrare l'obiettivo e trovo una scatola VUOTA. Chiama il servizio clienti, cercano di dirmi che era solo per la fotocamera. È interessante notare che la fattura elenca solo la fotocamera, ma la conferma dell'ordine diceva Fotocamera X-T3 con obiettivo XF 16-80 mm. Dico al rappresentante, perché dovrei acquistare un corpo macchina usato da te quando posso ottenerne uno NUOVO da B&H allo stesso prezzo! Ha detto che ti risponderemo. Ah.

Anche loro celebrano le festività ebraiche. Quindi non aspettarti tempi di consegna più rapidi rispetto a B&H durante questi periodi.

Il mio ordine è arrivato in tempo, facile da monitorare, buona esperienza di acquisto, grazie adorama!

Da oltre vent'anni sono un fedele cliente di Adorama. E c'è solo una ragione, sono incredibili in ogni cosa. Dal servizio clienti fino ai tempi di consegna. Dai un nome e dimostreranno quanto sono bravi.

ladri, per un acquisto di $ 74 (una borsa per dispositivi) addebitate $ 78 di spedizione e tasse e alla ricezione del pacco FEDEX in Francia paghiamo di nuovo 60 per spedizione e tasse.
Questo senza che tu informi correttamente i clienti come ti chiede la legge, specifica sul tuo sito che effettui una SPEDIZIONE GRATUITA !!!!!! bugiardo, questo è vergognosamente inaccettabile.
Quando contattiamo il tuo servizio, è difficile capire la persona con un forte accento.
Era impossibile per noi restituire tutto ed essere rimborsati, sei soggetto alle leggi sul commercio internazionale.
Hai appena rubato una ragazza di 18 anni, non mi congratulo con te.

MAI PIÙ

Ogni articolo come ordinato e consegnato in tempo. Ansioso di uscire e mettere al lavoro i nuovi strumenti.

Ho acquistato un prodotto da questa azienda. Il prodotto che ho ricevuto non funzionava correttamente e l'ho restituito entro una settimana. Fastforward 2 mesi dopo e non rimborseranno il mio articolo perché affermano che il pacco è stato smarrito. Ho la conferma da UPS che qualcuno in quell'azienda ha firmato per esso. Questa compagnia è il più grande scherzo sulla faccia della terra. NON ACQUISTARE NULLA DA QUESTO NEGOZIO! Vai al più superiore B & H o amazon! Letteralmente il peggior servizio clienti al mondo.

Spero che Adorama fallisca per il modo in cui tratta i suoi clienti.

AGGIORNAMENTO 26/8/17: Adorama ora sta palesemente mentendo nella sezione delle recensioni e ha detto che sono stato rimborsato per intero, ma ecco l'email più recente di qualcuno lì:

Ciao Marek,

Grazie per aver pazientemente aspettato.

Abbiamo ricevuto conferma dal nostro dipartimento resi che non l'hanno fatto
ricevere il pacco restituito. File per il tracciatore del pacchetto smarrito con
il vettore che hai utilizzato.

Purtroppo non possiamo elaborare il reso senza ricevere il
pacco restituito.

Ci scusiamo per il disagio.

L'azienda più losca da cui abbia mai acquistato un prodotto. Quindi ora, non solo non ho ricevuto un rimborso, ma hanno perso il mio prodotto e ho perso $ 500. È così triste come non possano ammettere di perdere il prodotto quando UPS ha confermato che qualcuno ha ricevuto il prodotto e sta gettando i loro clienti sotto il tappeto. RIP Adorama.

Non consiglio di ordinare da questa azienda, dato che 4/7 ho effettuato un ordine per un telescopio. Devo essere costantemente monitorato ma non ci sono stati aggiornamenti ... Il 19/4 ho contattato l'azienda, mi è stato detto che c'era qualche problema di comunicazione con il tracciamento, tuttavia è stato spedito e avrei dovuto riceverlo lunedì (20/4). Oggi è il 24/4 e ancora nessun pacchetto o aggiornamento sul tracciamento, quindi ancora una volta ho contattato l'azienda ... mi è stato detto che l'articolo non era disponibile, quindi nessun aggiornamento di spedizione dal 4/7 ...
Non si sono nemmeno presi la briga di contattarmi dicendo che l'articolo era esaurito E per di più mi hanno mentito ... dicendo che l'articolo era stato spedito.
I prezzi potrebbero essere ottimi ma il servizio clienti fa schifo!

Grandi selezioni e pacchetti di prodotti. Il checkout e la consegna sono stati rapidi e facili. Anche i vecchi minatori adorano Adorama!

Un servizio eccezionale ha ricevuto le mie nuove cuffie in tre giorni e non vedo l'ora di fare più affari con te in futuro.

I loro rappresentanti del servizio clienti non conoscono gli orari di apertura. Mi hanno fatto viaggiare quasi 3 ore per ritirare il mio oggetto venerdì solo per il posto da chiudere. Chiedo loro di spedire solo a me e continuano a inviarmi messaggi che è pronto per essere ritirato ... chiamo per questo e all'inizio dicono che non hanno traccia della mia richiesta di nave, poi chiedo loro di annullare e loro dici che ho bisogno di una lettera scritta? Quindi trovano misteriosamente una richiesta di spedizione ... se non spediscono entro lunedì, contatterò sicuramente PayPal.

Ottimo posto, tutti i tipi di giocattoli per fotografi e videografi! Sento che il loro personale di vendita non è gentile al 100%, ma beh vendono fotocamere da 10.000 dollari, il che tende ad accadere ovunque purtroppo se non vai lì per comprare l'articolo da 10.000 dollari. I loro prezzi non sono inferiori ma non superiori alla media, il loro supporto tecnico e gli add-on gratuiti fanno la differenza.

Adorama è un ottimo venditore, molto reattivo. Siamo contenti.

Non acquisterò mai più articoli da questo negozio. I diffusori Jamo si sono danneggiati, non mi hanno offerto durante la notte un altro set, ho dovuto interrompere il lavoro una volta per essere qui per gli articoli, il centro di spedizione non è riuscito a proteggerli o preoccuparmi, ora posso mettermi in giro ad aspettare che il ragazzo UPS lo faccia vieni a prenderli nel mio giorno libero. Alla fine chiamato per annullare l'ordine e non farmi inviare un altro set, non mi ha offerto altre opzioni. Non mi volle dall'oggi al domani un altro set o dare uno sconto per l'inconveniente, erano solo più che felici di annullarlo. Non il livello di servizio clienti che vorresti, tranne quando spendi più di $ 700 con un'azienda. Spedire gli altoparlanti nelle scatole originali e non metterli in altre grandi scatole con noccioline di imballaggio per proteggerli non è solo una procedura standard? , ovviamente saranno danneggiati all'arrivo! Non ti sei mai preoccupato di proteggerli! Ho postato delle foto sotto questa recensione della disattenzione di questa azienda.

Modifica: finalmente la società mi ha contattato e durante la notte il mio ordine gli altoparlanti erano ancora spediti in scatole OEM senza protezione. Anche dopo che è stato richiesto. Sono arrivati ​​proprio come nuovi, ma credo che per la spedizione notturna standard elevati e meno luoghi in cui viaggiano le scatole. È stato un enorme dolore le telefonate non stop con questa azienda per realizzare qualsiasi cosa. L'ordine 5/21 ha finalmente ricevuto il mio ordine 6/3. Dubito che avrei comprato di nuovo da. Troppa seccatura.

AGGIORNATO

Adorama ha risposto alla mia e-mail e ha contestato solo che l'articolo fosse stato consegnato. Pur confermando che l'articolo è stato consegnato dopo la data di consegna promessa, mi hanno interpretato male il mio reclamo. Non hanno contestato altri fatti.

Adorama non ha contestato le altre gravi lamentele.

Revisione iniziale:

Non sono riusciti a fornire una parte della telecamera come promesso. A mio parere, povero. Il "servizio clienti" è gestito offshore nell'area del Pacifico asiatico meridionale da agenti educati ma poco disponibili. È quasi impossibile parlare con qualcuno nel negozio di New York. Non sono state effettuate chiamate di ritorno promesse. Alla fine ho rinunciato e sono andato in un negozio locale perché un piccolo risparmio da Adorama è buono solo se la parte arriva davvero. Il mio negozio locale ha competenza, cortesia e mi hanno consegnato quella parte.

"l'ordine è stato annullato". Ultimamente ho acquistato diversi obiettivi da B&H e Amazon dopo aver acquistato una fotocamera GH5 da B&H. Un obiettivo in particolare è stato ordinato da B&H e Amazon, un Lumix Leica 42,5 mm f1.2, ma questi ragazzi lo hanno in magazzino secondo il loro sito web. Ho effettuato l'ordine online sul loro sito Web e ho pagato tramite PayPal. Mi è capitato di controllare la posta oggi per scoprire un'email di "ordine annullato" dal loro "dipartimento di verifica" che mi informa che le mie informazioni non corrispondono alla banca che ha emesso la carta. Ma .. non c'era la carta e non c'era la banca, era un pazzo PayPal! I soldi sono lì, ma hanno annullato il mio ordine e non mi hanno nemmeno chiamato prima per risolvere qualsiasi problema avessero, anche se dicono di averlo fatto nell'e-mail. No, ho appena controllato il telefono, zero chiamate in arrivo dalla costa orientale o da qualsiasi altra parte che non riconosco. Se stasera non avessi visto per caso la loro e-mail, avrei aspettato giorni per un obiettivo che non sarebbe mai arrivato. Perché diavolo un'azienda dovrebbe annullare un ordine che è stato effettuato senza prima contattare la persona? E senza provare un vero college a contattare la persona? Telefono (più di un tentativo, in orari e giorni diversi, o semplicemente lasciare un maledetto messaggio vocale), e-mail, lettera all'indirizzo fisico, avevano tutte quelle informazioni. La prima e-mail che ricevo non è "un problema con il tuo ordine" è "ordine annullato" come se non ci fosse alcuna importanza o urgenza nell'ordine che ho inserito per un obiettivo da $ 1400. Irreale. Come se fossi andato allo sforzo di effettuare quell'ordine per il gusto di farlo. Tutto quello che posso consigliare, dalla mia esperienza personale qui, è di non perdere tempo prezioso con Adorama, prova invece B&H o Amazon. Finora non ho avuto problemi con nessuno dei due su questa roba fotografica. Tutti i miei ordini in B&H hanno utilizzato PayPal e non è mai successo, nemmeno una volta. Sono stati spediti tutti esattamente allo stesso indirizzo di spedizione fornito ad Adorama. Sto dando 2 stelle invece di una perché Adorama afferma di avere l'obiettivo in stock mentre gli altri due non lo fanno al momento. Ma devo chiedermi se ciò sia dovuto ai problemi che le persone, come me, stanno avendo a comprare da Adorama?

Ad essere onesti, sebbene la mia esperienza con B&H e Amazon sia stata fantastica, entrambi hanno lo stesso problema con un riempimento minimo nei pacchetti di cui vedo le persone commentare qui. Ho ricevuto obiettivi costosi e la fotocamera! - da B&H con un solo piccolo foglio di pluriball imbottito su un lato. Ho ricevuto una lente da Amazon SENZA imbottitura, la cosa che ronza in una scatola vuota, molto più grande. Apparentemente il tuo prezioso acquisto prende la sua vita nelle sue mani durante il processo di spedizione con uno di questi venditori di foto.

MODIFICA 17/7/17 Ho ricevuto un'e-mail dal servizio clienti di Adorama. Dicono che questo sia un software di verifica automatizzato che genera il messaggio. Quindi quella era essenzialmente una lettera di forma e-mail di "ordine annullato" che ho ricevuto. È anche possibile eseguire la verifica dell'indirizzo su PayPal, quando il sito di Adorama mi inoltra al sito PayPal, accedo e autorizzo l'acquisto, quindi vengo reindirizzato al sito di Adorama? Ancora un modo inaccettabile per gestire le cose. Se un'azienda utilizza un software del genere, dovrebbe sospendere l'ordine, non un annullamento, e quindi dovrebbe trasferirlo a una persona reale per esaminarlo e seguirlo direttamente. Tutto questo avrebbe potuto essere risolto con una semplice telefonata da parte di Adorama. Ieri ho tenuto il cellulare con me tutto il giorno. Avrebbero una vendita di $ 1400 e avrei l'obiettivo che stavo cercando molto prima. Adesso perdiamo entrambi. Lo sto portando a 3 stelle perché almeno questi ragazzi hanno fatto uno sforzo per contattarmi in merito al problema.

Seriamente, l'unico posto a New York per acquistare una fotocamera con il miglior servizio e istruzione in circolazione.

Questa azienda a conduzione familiare esiste da molti anni al servizio della comunità creativa. Dalla Kodak vintage alla Leica, Adorama ha tutto.

Il personale è ben informato su tutto ciò che vendono. Si prendono il tempo per mostrarti l'attrezzatura, rispondere a qualsiasi domanda tu possa avere e lavorare anche con eventuali vincoli di budget. Hanno anche un meraviglioso canale You Tube chiamato Adorama TV che ospita una moltitudine di video su varie fotocamere e obiettivi per aiutarti nella tua ricerca prima ancora di entrare nel negozio, o dopo quando hai una o due domande su qualcosa che hai acquistato Là.

Vuoi Leica? Tutti i miei sono "nati" qui. E se hai bisogno di un vetro Leica usato, qui c'è anche un ottimo reparto di attrezzature usate.

Rimani concentrato, acquista Adorama.

Ottima selezione con personale di vendita professionale e prezzi bassi.

Ho avuto alcune frustrazioni con la comunicazione nel reparto usato, ma Nancy è stata molto disponibile e accomodante.

Il posto migliore per l'attrezzatura fotografica! Ordino tutto tramite loro e il loro servizio clienti è di prim'ordine.

Buona esperienza di acquisto, non tanto con il personale di noleggio. Se sai quello che vuoi, è fantastico. Se hai bisogno di aiuto, non sono il personale più disponibile o paziente. Tendo ad apprezzare di più l'aiuto del personale in B&H, ma Adorama è più conveniente per me, quindi finisco qui più spesso. Selezione decente, personale esperto ma scortese, stancatevi delle ore di noleggio !!! Ottimo da affittare durante le festività ebraiche per noleggi più lunghi a prezzi scontati

Le cose vengono spedite velocemente e ben confezionate. Adorama è diventato il mio punto di riferimento per qualsiasi cosa abbia a che fare con le telecamere. I prezzi sono competitivi e il servizio è eccellente.