401 Kennedy Chrysler Revisione

Il personale di servizio è sempre ben informato e gentile. L'autista della navetta, David, rende il viaggio un piacere.

Non mi sentivo come se potessi credere o fidarmi di nessuno.

Ho mandato un'e-mail a Kenneth (Ken) un sabato in merito a una Grand Cherokee e una Charger che ho visto su Auto Trader e lui ha risposto subito con le risposte di cui avevo bisogno. Una settimana dopo sono venuto da Serpa Chrysler e Ken si è ricordato della mia e-mail e abbiamo guardato sia la Jeep che la Charger. Ho scelto il Charger e abbiamo sistemato i documenti. Mitch, il responsabile finanziario, ha risposto alle mie numerose domande elaborate, compilando i documenti con efficienza e molto umorismo. Ottima esperienza tutto intorno.
Grazie
Michael

Ho portato il mio camion per alcuni lavori di carrozzeria e articoli di servizio. Tempo di risposta rapido, buona comunicazione in tutto e per tutto, le riparazioni del corpo sembrano fantastiche. Molto soddisfatto anche degli articoli di servizio, tutto è stato ben spiegato e documentato.
Esperienza senza interruzioni nel complesso, un ringraziamento speciale a George nella carrozzeria e Jim, Ash e Donny in servizio.

Serpa Chrysler, Dodge Jeep, Ram mi hanno fornito un'ottima esperienza di acquisto! Stavo cercando un veicolo specifico e stavo avendo problemi a trovare quello che stavo cercando e ad ottenere un finanziamento che funzionasse per me. Serpa è venuto per me quando ho trovato il veicolo che volevo e ha lavorato molto duramente per assicurarmi di ottenere il miglior finanziamento e per assicurarmi che la mia esperienza di acquisto fosse indolore e agevole possibile. L'hanno resa un'esperienza molto piacevole e il personale di vendita è stato fantastico! Grazie Serpa e consiglierò la tua azienda a chiunque stia cercando di acquistare un veicolo!

Rob Clemens

Nessuno di cui fidarsi di un concessionario di auto sono stato sorpreso e sollevato di trattare con queste persone. Ken Frith, che è il direttore generale delle vendite, mi ha accolto ed è stato disponibile a ogni visita per domande ed è stato un piacere trattare. Il Manager of Business (il Sig. Edison Minoza) è stato per me l'elemento decisivo. Era molto con i piedi per terra, si è preso del tempo per spiegare le cose che sono "ogni giorno" per loro, ma non per me e molti altri. Non ho avuto fretta, tutto è andato come speravo. Avevo un veicolo da scambiare e la permuta era giusta. La concessionaria è un po 'fuori dal campo visivo di Kennedy, appena a sud di Sheppard, ma una volta scoperto che è stato un vero piacere trattare con loro. Ho comprato una Jeep del 2017 e anche se da pochi giorni mi diverto fino ad ora. Senza dubbio Edison è stato fantastico, e anche se Ken non ha avuto bisogno di tempo, lo ha fatto. Si fermava per salutare, parlare con le jeep e lo faceva ogni volta che tornava. Per finire, dopo che l'affare è stato completato, mi è stata presentata una bella bottiglia di vino da portare a casa e rilassarmi.

Ho chiamato alcuni mesi fa per chiedere informazioni su una Chrysler 300. Ho chiesto il prezzo e il prezzo non era molto preoccupante, ma la persona al telefono ha sottolineato che il prezzo di listino non era negoziabile. Tutto quello che ho fatto è stato chiedere il prezzo e il venditore ha insistito. L'individuo avrebbe potuto dire: "Entra e possiamo discutere del prezzo ..." Non mi è piaciuta questa esperienza, quindi sono andato in un'altra concessionaria Chrysler per acquistare la mia nuova Chrysler 300.

Dire che i reparti assistenza / ricambi sono pessimi è un eufemismo. Seriamente poco professionale, perennemente di pessimo umore e "sempre giusto". Il servizio clienti è un concetto che si perde in questi ragazzi.

Conosco anche personalmente un caso in cui hanno detto a qualcuno che il loro veicolo non era in garanzia, quindi non dovevano fare il lavoro. A quanto pare, il veicolo era in garanzia ed è stato riparato presso un altro concessionario locale che non è lontano.

Servizio fantastico !! Caleb era molto ben informato, disponibile e ha risposto a tutte le nostre domande! Kenny e Mitch erano professionali e tutte le transazioni si sono svolte senza intoppi. Adoriamo il nostro veicolo !! Grazie!

Recentemente ho acquistato un veicolo da Serpa Chrysler e il servizio fornito da Adam, Mitch e Clinton è stato eccellente. Ottimo personale estremamente cortese e facile da trattare e consiglio vivamente questo concessionario a chiunque desideri acquistare un veicolo Chrysler.

Sono andato a Serpa per fare il cambio dell'olio e l'allineamento sulla mia dodge caravan 2018! Adrian e il suo team si sono presi molta cura di noi e siamo fantastici! Ci vado con aria di sfida ad ogni cambio d'olio e consiglio serpa a chiunque !!! Grazie ancora!!

Assistenza e servizio clienti eccellenti, ambiente amichevole e vendite professionali. Mi sento così a mio agio nel trattare di nuovo e ti consiglio vivamente di andare a vedere la differenza. Grazie ancora Sadra, Mitch e Fedele.

Ottimo tempo di consegna veloce! La carrozzeria è fantastica con cui lavorare grazie mille !!

Il servizio Serpa è di prim'ordine. Vanno oltre le mie aspettative. Molto professionale e cortese.
Ho scelto Serpa al posto del mio rivenditore originale che ha IL PEGGIOR REPARTO ASSISTENZA.
Arrivederci Pickering Chrysler.

Grazie al tuo Serpa.
don

Ottimo servizio personale meraviglioso !! Io e mia sorella abbiamo acquistato due veicoli. Sicuramente torneremo.

Il team di Serpa Chrysler è eccezionale! Apprezzano la tua attività e ti trattano come una famiglia! Stefano si è fatto in quattro per farci ottenere la nostra Jeep Cherokee da sogno! Consiglio vivamente Serpa Chrysler a tutti quelli che conosco! Grazie mille!

Ho fatto un ottimo affare su un attaccabrighe del 2015 qui con uno scambio. Kenny e Mitch sono estremamente accomodanti e disposti a lavorare con te. Affidabile e affidabile in quanto si sono assicurati che tutte le mie preoccupazioni fossero risolte e che tutto fosse perfetto prima che lo fossi allontanato. Capiscono che un'auto è una grande spesa e si preoccupano di farti sentire a tuo agio con il tuo acquisto.

Servizio eccellente. Personale cordiale molto disponibile

Buon servizio clienti. L'edificio è generalmente pulito e il personale era caldo e accogliente. Ho aspettato poco più di 1 ora per far riparare la mia Jeep Grand Cherokee mentre il caffè e il WiFi gratuito erano disponibili anche per il mio consumo e utilizzo.

Molto professionale, alla mano, non invadente, miglior affare e nel complesso la migliore esperienza. Avevamo a che fare con Kenny e Mitch, entrambi erano diretti, ben informati e hanno mantenuto ciò che era stato promesso. Sicuramente lo consiglierei

Dopo l'acquisto della Jeep ho ricevuto il rimborso del deposito in soli 3 giorni entro HST come promesso. Molto efficiente per
Kenny Rodrigues

Esperienza molto negativa per me, non dare depositi altrimenti devi aspettare 2-3 settimane per il rimborso come me
Ancora in attesa .......

L'esperienza che ho avuto oggi raccogliendo il mio nuovo camion da Serpa Chrysler è stata strabiliante. Dal momento in cui sono entrato sono stato contattato da uno staff informativo per rispondere prontamente a tutte le mie domande e la loro ospitalità facilmente facendomi sentire a casa.

Do facilmente a Serpa Chrysler 5 stelle per un'esperienza premium a tutto tondo nell'acquisto di un veicolo.

C.P

il peggior servizio di sempre, stai lontano da loro

Il servizio orribile da Scarborotown Chrysler mi ha portato a Serpa e sono stato curato notte e giorno Rispetto a loro la prima chiamata hanno dato più rispetto e attenzione poi le 6 volte che ho portato il mio veicolo a Scarborotown

Ho avuto una bella esperienza. Il personale è stato fantastico. Sono stati istruttivi, disponibili, pazienti e accomodanti. Sono stati molto professionali anche dopo averli chiamati 7 volte dopo aver firmato la fattura di vendita con modifiche e negoziazione di ulteriori sconti. Hanno ancora lavorato e accontentato la mia richiesta. In nessun momento mi hanno mai fatto sentire a disagio. Sono rimasto molto soddisfatto del mio acquisto e, soprattutto, della mia esperienza. Grazie Serpa Chrysler. So che siete nuovi proprietari e dovete ricostruire la reputazione di concessionaria, ma devo dire che state facendo un ottimo lavoro. Ti auguro il meglio.

Il reparto ricambi è composto da persone migliori e molto disponibile, specialmente Jack, vi amo ragazzi

È stata un'esperienza molto positiva, un servizio molto professionale e il servizio clienti è molto professionale, tornerò sicuramente di nuovo qui, grazie di tutto
Nahid

Servizio rapido. Apprezziamo il passaggio a casa e ritorno per il ritiro dell'auto

ho avuto la peggiore esperienza di sempre con il loro servizio, a loro non importa del cliente una volta che hai acquistato l'auto. stai lontano da questa concessionaria

Vorrei fare un enorme ringraziamento a Mitch. Ho acquistato di recente con lui la mia Jeep Wrangler 2020. È andato ben oltre con il servizio che ha fornito e ha sempre avuto a cuore i miei migliori interessi durante l'intero processo. Era paziente, super informato e aveva un senso dell'umorismo che mi faceva sentire così a mio agio. Era anche sempre disponibile a rispondere a qualsiasi domanda o dubbio avessi tramite telefonata o messaggio. Grazie, Mitch e Serpa Chrysler per avermi aiutato a ottenere l'auto dei miei sogni!

Oggi ho portato la mia jeep a Serpa. È andato tutto liscio. Cortese, nessuna pressione, servizi professionali da AJ e Dave. L'autolavaggio gratuito è stato apprezzato. Torneremo la prossima volta.

* Sono stato fuorviato di nuovo da questo concessionario e sono stato lasciato fuori sotto la pioggia. La mia garanzia apparentemente è scaduta 9 giorni fa perché non sono mai stato informato che il tempo in cui hanno usato la jeep come demo conta per i 3 anni 60k. Il proprietario non ha risposto alle mie chiamate. Evita questi ragazzi. ** hanno risposto qui cercando di salvare la faccia ma dopo diverse chiamate non ho mai sentito nessuno. Evita Serpa!

Ho acquistato una Jeep Grand Cherokee del 2017 il 6 settembre 2017. Devo dire che il venditore e il direttore delle vendite sono stati molto invadenti. È iniziato con il venditore che insisteva che gli dessi la mia carta di credito per dimostrare che sono serio, e poi ha continuato a dire il segno qui indicando la riga del contratto. Il manager (Mitch) gli ha persino detto di smetterla. Hanno anche richiesto un deposito di $ 1000 perché è il loro modo per assicurarti di non camminare. Non ho dovuto effettuare un deposito su un'auto acquistata con i miei ultimi 5 acquisti di auto. Ho finito per superare il mio budget di pagamento bisettimanale e vorrei restare fedele alle mie armi. La concessionaria aveva un'offerta di ricompensa per miglia aeree per il mio acquisto e non mi ha ancora dato nessuna miglia aerea. 21 NOV 2017. La direzione (Mitch) ha detto che avrebbe esaminato la questione ma non ho ricevuto una sola chiamata. Tutti parlano di nessuna azione e il gioco della colpa inizia con la direzione che dice che non possono controllare le miglia aeree e non si è reso conto che avrebbe dovuto richiamarmi anche se pensava che l'avrebbe fatto.

Questa è stata la sua ultima email per me
"Sfortunatamente non ho alcun controllo sul processo di distribuzione di Air Miles, sinceramente non pensavo ci fosse altro da discutere dopo che la richiesta di fornitura è stata presentata.
Quanto a John, non posso parlare di ciò che si era impegnato.
Mi dispiace che ti senta in questo modo, posso solo controllare il nostro processo. "

Non sono del tutto sicuro di cosa significhi, ma ti dirò che non si sta assumendo la responsabilità di una situazione in cui hai detto che avresti esaminato. È un servizio doganale scadente e scuse. Non sto con Serpa fu la mia risposta.

La consegna non è stata puntuale e il veicolo mi è stato consegnato con gli interni non completamente puliti (era una demo). L'interno aveva pop nei portabicchieri e nei sedili posteriori. Qualcosa è stato rovesciato anche nel bagagliaio / vano di carico. Mi ci è voluta un'ora per pulirlo. Ho dato loro il mio mestiere super pulito, avrebbero potuto almeno fare lo stesso.

Dopo aver portato a casa il veicolo ho notato alcuni segni (sembravano spruzzi eccessivi) che sostenevano fosse la linfa degli alberi. Non sono stupido. Non era linfa degli alberi. Il negozio si è preso cura di questo e il direttore del negozio di vernici è stato molto gentile. Il reparto verniciatura è stato fantastico e hanno fatto un buon lavoro nel lucidare i segni. Vorrei che imparassero a lavare un veicolo prima di consegnarlo ai clienti, un segno è ancora visibile ma non tornerò in questo posto a causa di altri reparti.

Anche la mia luce del cambio dell'olio si è accesa nella seconda settimana. Non sono sicuro di come questo sia stato perso. Il negozio ha cambiato l'olio e ho lasciato il negozio solo per vedere la luce del cambio dell'olio riaccendersi. Mi è stato detto di resettarlo da solo. Credo che abbiano cambiato l'olio, quindi questo è stato un errore minore. Darò loro il beneficio del dubbio ma non tornerò per il servizio.

Ho avuto un altro problema, avrei dovuto ricevere la radio Sirius XM gratuita per 1 anno. Non ho ricevuto 2 settimane di radio Sirius XM gratuite. Apparentemente, lo avevano attivato sul veicolo nel novembre 2016, quindi perdo. Ho chiesto espressamente se avevo un anno libero sia il manager che il mio venditore hanno detto di sì, forse qualche settimana in meno. L'ho portato al ragazzo in alto e lui ha detto che vedrò cosa posso fare ma niente promesse. *** Aggiornamento, sono felice di dire che il proprietario è stato coinvolto e ha corretto questo. Riceverò il mio abbonamento Sirius XM di 1 anno per l'anno come promesso o almeno è quello che mi è stato detto.

I ragazzi del negozio erano molto gentili, ma quasi tutto quello che avevo chiesto loro di guardare era "nessun difetto trovato".

Non consiglierei questa concessionaria. Fai attenzione alle false promesse e non fidarti di loro quando si tratta della loro parola. Prendi tutto sulla carta se decidi di procedere.

All'infotainment manca la connettività per app Android e iPhone. È disponibile solo negli Stati Uniti. Chrysler mi ha detto che questo non sarà aggiornato quindi sono bloccato con esso.

Facevo parte della promozione delle miglia aeree in cui ricevi 1000 miglia aeree quando acquisti un'auto. Non ho mai ricevuto punti nonostante più follow-up. Sono passati 6 mesi e ancora non è stato risolto. Mi sento come se dopo che la vendita dell'auto fosse stata completata tu non fossi più importante per loro. Non fare acquisti o servizi lì in futuro.

Il service desk, il tecnico e l'autista del bus navetta sono stati molto cortesi. Mi manca il servizio gratuito di una rapida pulizia interna
Quando lo hanno fatto, mi sono sentito speciale.

Aggiornato: 5/2 Voglio far sapere a tutti che dopo la mia non così bella esperienza Serpa si è davvero riscattato. Mi hanno chiamato e risolto tutti i problemi che avevo e si sono assicurati che fossi soddisfatto. Questo è il servizio clienti a cui sono abituato con loro! Ottimo team di lavoro! Apprezzo molto lo sforzo che hai fatto, continueremo a portare le nostre auto qui e ti consiglieremo ai nostri amici e familiari! Jim il manager è stato molto comprensivo ed empatico, apprezziamo tutto il tuo aiuto. La comunicazione è fondamentale e hai intensificato il tuo gioco!

Primo post (non così buono): Mio marito ed io andiamo in questo luogo con entrambe le nostre auto da oltre 10 anni e ho acquistato 2 veicoli, quindi la nostra fedeltà era vera. Devo dire che la mia esperienza in questi ultimi 2 giorni è stata la peggiore in assoluto. Il nuovo team del servizio clienti è assolutamente orribile e peggio nella comunicazione. Ho prenotato un appuntamento e sono arrivato chiedendo un meccanico specifico che mi hanno detto che sarebbe stato il migliore. Solo per ricevere una chiamata 2 ore dopo che non poteva lavorare sulla mia macchina quel giorno. Ho prenotato per un altro giorno e mi è stato chiesto di portare la mia auto per prima cosa e alle 12:30 hanno detto che non sarebbe stato fatto fino alle 18:00. Un lavoro di tre ore con appuntamento prenotato ???? Non hai nemmeno chiamato per farmelo sapere. il servizio clienti precedente Lucy chiamava sempre per fornire aggiornamenti e chiamava per consigliare sul prezzo. Un giorno mi hanno detto un prezzo e quando sono andato a pagarlo era molto più alto. Hanno anche messo sulla loro fattura che fanno un autolavaggio e un aspirapolvere complementari ... tutto giace la mia macchina è ancora sporca dentro. Sono COSÌ DIAPPUNTATO con loro. I 2 nuovi ragazzi alla reception sono orribili. Nessuna capacità di servizio clienti. Se avessero saputo cosa era bene per loro, avrebbero riportato indietro Lucy. Inutile dire che ora sto portando la mia attività altrove. Non andateci, sono orribili con i clienti fedeli. Porterò la mia lealtà altrove ... i buoni riddens non ottengono nemmeno 1 stella.

Non me lo sarei mai aspettato da un concessionario di automobili. Questa è stata di gran lunga la più grande esperienza nell'acquisto di un nuovo veicolo. Sam era l'addetto alle vendite e Kenny il direttore delle vendite. Sono andato in anticipo sulle mie aspettative e sulla tempistica per l'acquisto. Sono tornato quattro volte prima di firmare l'accordo. Non una volta sembravano infastiditi (a differenza degli altri 3 rivenditori locali in competizione che non nominerò) Sono entrato una volta con i miei figli che correvano dappertutto ed ero più fuori di testa quindi lo staff per aver rotto qualcosa. Sam non ne è stato infastidito, ha persino intrattenuto i bambini da una macchina all'altra. Sorprendente! La seconda volta i bambini ... 3 di loro, tutti sotto i 10 anni. Si accorge che sono disidratati e senza pensarci due volte, corre a prendere loro l'acqua. Sam e Kenny hanno fatto sentire a mio agio me e la mia famiglia. Non una volta hanno provato a spingere una vendita su di me. Anche i prezzi erano ottimi, ma soprattutto si sono presi cura delle esigenze della mia famiglia e mi hanno dato esattamente ciò di cui avevo bisogno senza contrattare o spingere. Ci hanno trattato con rispetto e ci hanno fatto sentire veramente apprezzati!
Ben fatto, Sam e Group Serpa per aver gestito una così grande esperienza cliente! Degno di nota!

Ottimo servizio! Grazie mille per aver riparato la nostra auto senza un appuntamento!

Qualità del lavoro svolto bene, tempo di attesa per il servizio, ragionevole. Ottimo lavoro Serpa da ora in poi tutte le mie esigenze di manutenzione dell'auto lo farò qui a Serpa grazie.

Ho portato il mio camion al Collision Center di Serpa per far riparare alcuni danni al corpo. Ho trovato George molto professionale e in anticipo su quali riparazioni erano necessarie e sul costo di portare a termine il lavoro. Tutto è stato accuratamente spiegato e tutte le domande o dubbi che ho avuto hanno ricevuto una risposta chiara. Hanno fatto un ottimo lavoro nella riparazione e il camion sembrava nuovo quando l'ho riavuto. Consiglio vivamente Serpa Collision Center a chiunque. Grazie George e il personale.
Sono stato contento anche della mia esperienza con il reparto assistenza.

Prima volta in questo luogo. Sono stati tutti molto disponibili. Mi hanno spiegato cosa c'era che non andava nella mia macchina e come evitare che il problema si ripetesse. Sono stati fantastici e sono più chiaro su cosa copre la mia garanzia, mi fido di loro e li userò per tutte le mie esigenze di manutenzione dell'auto in futuro.

Come persona che sta acquistando la sua prima auto, ero davvero Carley extra, accettando apertamente suggerimenti e leggendo le migliori recensioni dei concessionari e visitando luoghi diversi ogni settimana. Ciò che è andato bene con Serpa erano il personale e la direzione. Non solo sono stati eccellenti nell'aiutarmi a trovare l'auto giusta, ma hanno anche fatto di tutto per assicurarsi che non stessi prendendo decisioni avventate nella scelta dell'auto. Alexandria è la manager della concessionaria ed è diventata la mia rappresentante di vendita solo per assicurarmi che io mi senta a mio agio con le decisioni che prendo. Sebbene esistessero grandi concessionarie che ho visitato in precedenza, ho sempre avuto la sensazione affrettata di concludere l'affare prima da ciascuna di esse. Alex ha fatto una mossa a 360 ° e si è assicurata che non stessi affrettando la mia decisione, mi ha anche dato opinioni sincere e ha risposto onestamente a tutte le mie domande. Serpa mi trattava come una propria famiglia, non aveva quel feeling da nessun'altra concessionaria. Quando ho preso la mia macchina, è stata la sensazione migliore in assoluto perché mi sentivo come se la mia famiglia si prendesse cura di me in questo. Questo è qualcosa che non molti concessionari forniscono, motivo per cui ho scritto questa recensione. Serpa sarà sempre il mio punto di riferimento per le auto in cui sono specializzati. E suggerirei a ogni cercatore di auto di visitare serpa almeno una volta se li vedi vendere un veicolo che stai cercando. Dieci stelle per questo posto!

Il peggior posto in cui un meccanico non fidato e una gestione incurante
Penso che dopo che mi hai chiamato tu abbia trovato il mio file e perché ho dato questa recensione

Ash e il suo team di vendita sono l'epitome del servizio clienti e della cura. Consiglio vivamente questo concessionario a chiunque sia interessato a qualsiasi automobile Chrysler. Mitch, Carm e Ash si prendono davvero cura di te dall'inizio della tua ricerca fino a quando non esci dal loro parcheggio con la tua nuova macchina.

Ottimo servizio di assistenza, li consiglierei a qualsiasi proprietario di auto, Chrysler o no!

Ottima esperienza nel trattare con Kenny e Mitch. In passato ho avuto a che fare con diverse concessionarie che erano poco accoglienti e invadenti. Al Serpa è stata un'esperienza completamente diversa. Entrambi erano cordiali e allegri e hanno reso l'intera esperienza divertente! Molto soddisfatto del mio nuovo veicolo e di quanto abbiano lavorato duramente per negoziare un prezzo equo. Ritorneremo sicuramente in futuro e consiglierò questi due ragazzi a chiunque cerchi un veicolo! Grazie ancora ragazzi

Non mi piace sempre l'esperienza del rivenditore per la manutenzione, tuttavia questa posizione era abbastanza buona, Peter sembra abbastanza genuino e ha mantenuto la sua promessa ed è stato molto facile parlare con lui.

Consiglio vivamente Serpa Chrysler
Vorrei fare un enorme grido a Kenny nelle vendite e Mitch nella finanza, molto disponibile con l'acquisto della mia jeep grand Cherokee trackhawk. hanno reso questa una grande esperienza per me.
Lo comprerei sicuramente di nuovo e lo consiglierei.

Shady shady shady location !! Non andrò mai qui. Ci sono andato solo una volta e hanno rotto una pompa inserendo un fluido sbagliato, ma mi hanno dato la colpa. Mi ci è voluto più di un anno perché la sede centrale di Chrysler mi rimborsasse gli 800 $ che Agincourt Jeep mi ha sovraccaricato per il loro errore. Questa concessionaria non ammetterebbe di aver sbagliato. Tuttavia uno dei loro meccanici è quello che mi ha detto che hanno sbagliato in privato

Ho lasciato la macchina alle 11:00 per la sostituzione del sensore di pressione dei pneumatici. L'autista della navetta mi ha portato al lavoro e ha detto che verrà a prendermi anche lui. Alle 530 pm mi è stato detto che l'auto sarà pronta tra 20 minuti. Alle 18:00 il consulente del servizio ha detto che sarebbe passata un'altra ora e mi ha detto di prendere l'autobus per il rivenditore perché non c'è nessuno a prendermi dal lavoro. Ho preso un taxi dal rivenditore. Ho preso la mia macchina alle 19:00. Questa è stata la mia prima volta al Serpa e l'ultima.

Gestito con John al servizio di assistenza, ottimo servizio clienti, molto professionale.

Vorrei ringraziare il tuo team di assistenza per avermi aiutato con un problema con la mia auto, mi ha fatto entrare subito e risolto. Ero elettrizzato che ti sei preso il tempo per pulire, pulire tutto ciò che è stato toccato, grazie per aver prestato attenzione alla mia salute e sicurezza!

Avevo fatto i miei freni qui e c'era un problema con il loro grippaggio subito dopo. Sono tornato indietro e hanno dovuto ripararli due volte. La seconda volta che ho avuto un appuntamento, sapevano che stavo aspettando perché non offrono un servizio navetta per dove vivo, ma mi hanno fatto aspettare 2,5 ore PRIMA CHE HANNO PORTATO IL MIO VEICOLO NEL NEGOZIO! Ho chiesto cosa ci volesse così tanto tempo e mi è stato detto che stanno aspettando il meccanico che ci ha lavorato prima per finire un lavoro E pranzare. Capisco, costringo il meccanico che ha fatto il lavoro a riparare i suoi errori, ma dai ... non mi interessa davvero la politica interna. Ho chiesto se mi hanno sostituito le pastiglie e mi hanno detto di no perché sono ancora buone. Mi hanno detto che l'85% era ancora lì (eppure erano stati sulla jeep solo per 1 settimana e non dovevano assolutamente scendere così lontano). Il giorno successivo ho preso la mia jeep per nuovi pneumatici (in un altro posto e mi è stato detto che i miei freni erano infatti al 25% e non all'85%).

Ho comprato un ram 1500 del 2017, sono molto soddisfatto della mia esperienza con SERPA CHRYSLER, ho guidato 100 chilometri per acquistare questo camion e non sono rimasto deluso, il personale è stato fantastico con cui confrontarsi, molto gentile specialmente Marta in finanza, grazie al nostro il venditore Ted e anche il manager Frank

Stavo cercando una nuova roulotte 2017 e Serpa aveva la migliore selezione online di 2017 s che avevo trovato in GTA. Molte foto e descrizioni dettagliate. Affermano che il prezzo pubblicizzato include tutto tranne le tasse e ciò non significa sorprese quando si arriva a firmare sulla linea di fondo. Quando ho comprato il mio ultimo furgone un po 'di tempo fa presso un altro rivenditore, dopo che il prezzo è stato negoziato hanno aggiunto costi di destinazione, preparazione del rivenditore e pubblicità. Ad ogni modo, dopo aver contattato il rappresentante di vendita Graham Ross tramite e-mail e aver ottenuto maggiori informazioni, sono passato per un giro di prova. Graham conosceva tutte le caratteristiche del Caravan e le abbiamo esaminate tutte. Un grande furgone. Bel giro di prova in autostrada. Nessuna tecnica di vendita ad alta pressione. Circa 3 settimane dopo ho deciso che era ora di acquistare e ho contattato di nuovo Graham via e-mail con un'offerta. Sono andato a firmare l'accordo venerdì 13. Questo per quanto riguarda la sfortuna. Avevo temuto l'intera esperienza di acquisto, ma si è rivelata piuttosto piacevole. I venditori, i collaboratori e il personale di supporto che ho incontrato erano cordiali, i locali erano pulitissimi e nella sala d'attesa c'era un'ottima selezione di caffè.
Adoro quel nuovo furgone e quel grande affare. Grazie ancora Graham.

Questi ragazzi sono fantastici! Servizio clienti fantastico. Adoro la mia nuova Dodge Ram 1500 del 2019. Kenny è un professionista!

Ho appena acquistato un Dodge Durango RT. Kenny è stato fantastico e di grande aiuto. Molto soddisfatto del nostro acquisto e servizio. Grazie.

Sono andato a vedere un veicolo usato e sono stato trattato con lo stesso livello di attenzione di chi cercava di acquistarne uno nuovo. Sam, Kenny e Mitch ti trattano con un livello di rispetto e cura che sono francamente sorpreso di vedere in questi giorni. Non mi hanno fatto pressione e sono stati molto accomodanti nel soddisfare tutte le mie esigenze. Ai miei tempi sono stato in molte concessionarie e consiglio vivamente Serpa a chiunque cerchi un veicolo nuovo o usato. Non vedo l'ora di portare la mia auto per il servizio post vendita, poiché sapendo che l'esperienza di vendita è stata così fantastica, non ho dubbi che l'esperienza di servizio corrisponderà. PS sono anche tutti amanti dei cani.

Primo arrivato a Serpa per il servizio. Peter è stato fantastico, molto gentile. Spiegami le cose molto chiaramente.

Dentro e fuori in un lampo. Servizio veloce ed efficiente e caffè gratuito per l'avvio. I rappresentanti del servizio sono educati e professionali.

Mia madre è entrata all'inizio di questo mese per cercare una nuova macchina ed è stata molto contenta di quanto gentili e disponibili siano stati i dipendenti in questa concessionaria! Sam Kalam era il socio che aveva passato il suo tempo ad assicurarle di aver trovato un'auto che amava e che era adatta a lei. Era molto paziente e capiva quello che stava cercando ed è stato in grado di trovare qualcosa che rientrava nel suo budget. Nel complesso, ha avuto un'esperienza davvero fantastica con i dipendenti disponibili e positivi e consiglierei sicuramente di venire qui ad altre persone!

Devo dare a questo posto cinque stelle perché ho appena comprato la mia macchina nuova qui. Una Ford Mustang del 2019 in una concessionaria Chrysler! Per me va bene. Voglio ringraziare Ken e Mitch per la loro gentile assistenza nell'acquisizione del mio acquisto. Ho anche avuto modo di incontrare il signor Serpa. È un bel posto, signore.

Personale gentile e cordiale .. prenota un appuntamento se hai bisogno di un servizio molto impegnato ..

Sempre una bella esperienza. Mathew il rappresentante del servizio è stato meraviglioso. Acquistata la Jeep da Serpa è stata un'ottima esperienza e anche il servizio è molto buono, anche in questi tempi molto difficili.

Volevo solo ringraziare il team di Serpa dodge per un'esperienza così meravigliosa. Quei due ragazzi Kenny e Mitch sono un atto di classe, l'intera esperienza è stata fluida e senza problemi.

Grazie ancora a tutti in Serpa

Sono stato un cliente off e on da anni. Ho anche comprato la mia ultima macchina qui. Credo che la qualità del servizio sia notevolmente peggiorata con la nuova gestione. In questo momento sto pagando più di 100 dollari per un cambio di petrolio sintetico che avrebbe dovuto essere fatto immediatamente. Adesso è trascorsa più di un'ora e mi dicono che devo aspettare altri 20 minuti. La sala d'attesa ha solo sette o otto sedie, quindi stiamo aspettando nello showroom e la macchina del caffè è rotta.

Il Dodge Charger del 2019 è l'auto dei miei sogni ed ero preoccupato per il mio credito e se avessi anche solo ottenuto l'approvazione per l'auto che volevo, ma Mitch e il suo team lo hanno reso possibile e mi hanno approvato al miglior prezzo possibile. Servizio eccellente e sono andato via felice.
Il miglior servizio che ho potuto ottenere!

Il reparto di assistenza in questa località è eccellente, ma vorrei poter dire lo stesso della concessionaria.

Incarnano veramente la mentalità stereotipata del "venditore di auto". Certo, sono ingenuo e alla fine è mia responsabilità assicurarmi di ottenere ciò per cui mi sono iscritto, ma le aziende disoneste non aiutano. Sono andato a scambiare la mia roulotte del 2010 con un vendicatore del 2013 e, inutile dirlo, le promesse non sono state mantenute e non sapevo come ritirarmi dall'accordo. Il giorno della "vendita", mi è stato promesso un tasso di interesse del 3% al momento della registrazione e mi è stato detto di non preoccuparmi per i pneumatici invernali poiché i pneumatici da caravan da 17 "si adatterebbero al modello avenger da 18" (non vedevo come ma ehi, DOGE il venditore sta dicendo che i due cerchi DOGE per le due auto DODGE sono compatibili quindi perché domanda? Dopotutto, sono rappresentanti DODGE ... Cattiva chiamata).

Il giorno di chiusura, vedo che il tasso di interesse è del 4,99% e quando ho detto che non è quello per cui mi sono iscritto, tutto quello che ho sentito è stato "beh, hai firmato l'atto di vendita, quindi non c'è molta scelta". Non sapevo o cercavo, mi sono detto, sono bloccato con esso, quindi potrebbe anche (avrei potuto fare marcia indietro, ovviamente, poiché il termine iniziale NON è stato rispettato). In un'altra nota, la mia roulotte del 2010 aveva problemi di "garanzia" che, nonostante il pagamento per il "servizio oro", non erano stati riconosciuti in tutte le concessionarie (incluso bob bannerman). Avanti veloce a 4 mesi dopo, porta la mia auto per il cambio gomme e mi viene detto che il disegno del battistrada NON è compatibile e non può essere cambiato. Hai parlato con il responsabile delle vendite che mi ha fatto la vendita iniziale e la risposta? Tipico "non l'ho mai detto ....". Ho parlato con il proprietario e la sua risposta "beh, non è un nostro problema, ma lo esaminerò e ti ricontatterò" (9 mesi dopo, e sto ancora aspettando che lui mi "risponda").

Hanno ragione però, 3 lezioni apprese. 1) fai la tua due diligence sugli articoli per i quali ti preoccupi, non prendere la parola degli altri come verità cieca anche se sembrano 'ufficiali' (specialmente in questo particolare concessionario) e se lo sei, mettilo per iscritto. 2) Se un termine di vendita non viene rispettato, non lasciarti ingannare dai commenti di "atto di vendita": sfidalo! 3) Non comprare mai dodge (soprattutto da questo concessionario, di nuovo!).

Ho consigliato di schivare anche i membri della famiglia che hanno acquistato le loro auto (quindi 3 vendite di $ 30K + garanzia e cambi d'olio negli ultimi 5 anni).
Dopo 5 anni con Dodge, non tornerò più da loro e consiglierò alla mia famiglia di fare lo stesso. Quindi sì, dopo il fatto è diventato il "loro" problema non ottenendo più la mia attività.

Ho adorato il loro reparto di assistenza ma non sono tornato dai problemi. Per favore, fatti un favore e stai lontano da questa faccenda. Ho comprato la mia roulotte da Scarsview che è stata molto "onesta" e mi ha veramente aiutato. Se non altro e devi andare con una schivata, consiglierei di prendere altri 10 minuti per andare invece in quella concessionaria.

George si è preso cura delle nostre necessità e il nostro veicolo è stato magnificamente riparato! Grazie!

Sono andato in questo negozio per la seconda volta perché ho dovuto cambiare macchina. Non mi aspettavo di incontrare le vendite che ci hanno ricevuto due anni fa e mi hanno riconosciuto e senza mezzi termini. Le loro auto non sono adatte per viaggi in famiglia. Sono tutte auto di fascia alta nei loro negozi. Non toccare la jeep se non sopporti di spenderlo. Calavan è un camion di decorazioni. Il contratto di locazione è più adatto per il Giappone e la Corea del Sud. Ci raccomanda anche RAV4 ...

Abbiamo appena ricevuto la nostra Jeep Cherokee 2019 e siamo lieti di dire che TUTTO è andato per il meglio e che il veicolo è esattamente come promesso e altro ancora. Kenny, il nostro rappresentante di vendita è stato estremamente paziente, disponibile e impressionante nella sua conoscenza di ogni aspetto del veicolo; I responsabili delle vendite di nuovi e usati Mitch e Fedele erano professionali, schietti e trasparenti, così come il Business manager Clinton, che ha esaminato attentamente le opzioni di protezione / servizio post-vendita; Il responsabile del commercio all'ingrosso Emilio è andato ben oltre la chiamata valutando i nostri veicoli nel nostro vialetto e raccogliendoli lì. L'intero team Serpa ha reso l'acquisto di questo veicolo un piacere. Attendiamo con impazienza un rapporto a lungo termine con questo amichevole concessionario e lo consigliamo vivamente a chiunque sia nel mercato per un nuovo veicolo.

Il personale è stato professionale e cortese. Il lavoro di ufficio è stato regolare. Ho fatto uscire la mia Dodge Grand Caravan in un attimo. Grazie ragazzi!

Lo sconto per non dare taxi corrisponde solo al 10%

Grande squadra Mitch e Kenny. Se hai bisogno di un veicolo Chrysler o di un'auto usata, questi 2 ragazzi fanno un ottimo lavoro.

Questa concessionaria fornisce un servizio eccellente ogni volta. Oggi sono entrato, appuntamento fissato e ho detto al servizio di assistenza che dovevo essere fuori in un determinato momento. Sapevo che probabilmente la mia richiesta potrebbe non essere soddisfatta perché erano occupati, ma fedele alla loro parola ero fuori prima di averlo chiesto. Il tecnico si è preso il tempo per rispondere alle mie domande e fornire ragionamenti che trovo importanti. Molto soddisfatto del servizio fornito da Jim & Ash! Grazie ragazzi!

Fedele è fantastico nell'aiutarci a prendere la nostra decisione più chiara sull'acquisto dell'auto che si adatta alle nostre esigenze e capacità! Fedele ha esaminato domande molto valide che hanno ridotto le opzioni confuse e reso il nostro acquisto facile e fluido. Tutte le ansie di acquistare un'auto sono state buttate fuori dalla finestra non appena Fedele ha stabilito un rapporto con me e il mio coniuge.

Mitch è molto amichevole! Lui e l'atteggiamento disinvolto del suo team ci hanno aiutato a capire chiaramente i dettagli dell'accordo in cui ci siamo impegnati. È stato molto accomodante nel rispondere a tutte le preoccupazioni che avevamo. Mitch si è assicurato che la nostra decisione di acquisto fosse chiara e priva di addebiti a sorpresa.

Stefano Serpa è uno dei pochi dirigenti umili e pratici che abbiamo incontrato. Ha condiviso il suo tempo per esaminare il nostro contratto prima della firma finale. La sua attenzione per il business ci ha fatto sentire clienti veramente stimati anche se abbiamo ammesso di essere solo acquirenti giovani e per la prima volta.

Ho acquistato recentemente alcune auto da Serpa e non posso esprimere il personale cordiale, disponibile e accogliente che ha reso il mio rapporto onestamente il migliore in assoluto.
Matt, Richard, Chris, Tyler sono una squadra eccezionale.
Non vedo l'ora di affrontare di nuovo presto i ragazzi.

Ci sono stato 2 giorni fa per la Chrysler 300 e mi hanno detto che avrebbero controllato una banca per i finanziamenti ma hanno fatto domanda in 4 banche diverse. E tutto influisce sul mio credito e ora non posso richiedere un'auto perché hanno già applicato in 4 diverse banche. Ho controllato il mio rapporto fax Equi e tutto dice tutto.
Non andare per loro come molto poco professionale e nessun servizio clienti.
Non suggerirò mai a nessuno per le auto.
NON ANDARE