Bess Fung

Recensione di New York Eye and Ear Infirmary

Guardia di sicurezza molto scortese. Vado al NYEE ...

Guardia di sicurezza molto scortese. Vado al NYEE una volta al mese con il chirurgo nella nostra pratica negli ultimi 7 anni e oggi è un nuovo minimo di cattiva gestione. Come se l'implementazione degli ID per il personale e il check-in alla reception non fosse sufficiente, hanno una persona in più in piedi tra la sala d'attesa e la reception per mescolare e urlare alle persone che entrano dalle loro porte d'ingresso. In realtà stavo uscendo e stavo aspettando il dottore nell'atrio tra la reception e gli ascensori quando questo ha detto che il personale è venuto da me e mi ha chiesto di andare sulla linea di registrazione per il check-in. Nonostante la mia richiesta di essere proprio nell'edificio e in attesa di uscire con il chirurgo per scendere dagli spogliatoi, continuava a spingermi verso la porta dicendomi di mettermi in fila o di andarmene. Di tutte le persone addette alla sicurezza / al check-in, sono familiare e amichevole con uno (il signore anziano, alto e magro, baffuto che di solito è dietro la scrivania con un walkie-talkie) mentre gli altri 2 (uno su entrambi i lati dell'ingresso seduti ai computer) sono stati gentili e hanno accolto le persone, ma questo 4 ° era sicuramente in viaggio. E mentre le persone si avvicinavano, ignare di quello che mi era successo, ho sentito uno che si lamentava sottovoce dicendo che mentre camminava verso l'area di attesa, con le sue stesse parole, "Le persone sono COSÌ RUDE qui. È questo il modo di trattare i pazienti ? " Ci vuole una grande squadra di persone per costruire qualcosa di grande, ma solo poche mele marce per far marcire tutto e questa è la direzione che il Monte Sinai ha preso questo stabilimento storico che un tempo SERVEva la comunità. Anche se sul loro sito web, si afferma nelle dichiarazioni di valore e missione "Valorizzare la competenza nelle capacità dei nostri medici, dipendenti e volontari per servire coloro che sono affidati alle nostre cure e per fornire un ambiente di studio professionale", è ovvio per molti , più evidente con quelle recensioni a 1 stella degli ultimi tempi, che questo non può essere più lontano dalla verità. E questo è solo l'ingresso. Non sono nemmeno entrato nelle altre disfunzioni dall'interno. A meno che alcuni miglioramenti fondamentali non possano essere apportati con gli interessi dei pazienti come priorità, qualsiasi spackling o cosiddetto cambiamento in nome del progresso e del miglioramento del flusso e dell'efficienza risulterà nel completo opposto.

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