Robert Videon

Recensione di Dan Vaden Chevrolet Cadillac

Normalmente non sono così difficile su una recensi...

Normalmente non sono così difficile su una recensione. Tuttavia sono estremamente insoddisfatto delle mie ultime 4 esperienze con il reparto assistenza. Non capisco perché vendono furgoni Isuzu e sono un centro di assistenza per un prodotto che non sono attrezzati per una corretta manutenzione in modo tempestivo. Ho fatto rimorchiare la mia cabina dell'equipaggio diesel del 2016 alla loro concessionaria di Savannah. Ci sono volute 3-4 settimane per ottenere un feedback sul tempo in cui la riparazione sarebbe stata coperta da garanzia. È stato negato da Isuzu. Un camion con 48.000 miglia su di esso. Il preventivo per ricostruire il motore era di $ 20.000,00 o circa 1/3 del costo al dettaglio del camion. La parte frustrante è che posso acquistare un nuovo blocco per questo camion per circa $ 7,800.00 da altre concessionarie di tutto il paese. Mi è stato detto che il nuovo blocco era $ 13.000,00 in questa posizione. Se altre concessionarie possono vendermi un blocco diesel al dettaglio da una concessionaria Isuzu, perché è $ 5.000,00 in più in questa concessionaria. Ho anche scoperto che non avevano ciò di cui avevano bisogno per sollevare la cabina dell'equipaggio per fare più di una diagnosi. Quest'ultimo ho scoperto che non hanno fatto altro che tirare un rapporto diagnostico del computer. Ho deciso di spendere $ 750,00 per rimorchiarlo a 3 ore di distanza a Macon Ga dove hanno più di 1 meccanico deisel. La mia esperienza complessiva in questa sede è che non hanno un alto livello di assistenza al cliente sotto forma di comunicazione. Inoltre sono a 1 ora di distanza dalla nostra sede e il centro di assistenza non è in grado di eseguire il servizio regolare in modo tempestivo.

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