Kristie Huff

Recensione di Megawatt Communications

AGGIORNAMENTO** Il servizio è stato finalmente ins...

AGGIORNAMENTO** Il servizio è stato finalmente installato. Un paio di cose da notare, uno il contratto che mi hanno mandato a firmare era vuoto. Volevano che lo compilassi e lo firmassi. Sembra un po' sbagliato devo fare il loro lavoro. L'altra area del problema è la fatturazione. Secondo il modulo che mi hanno inviato, afferma che puoi pagare automaticamente utilizzando Visa, American Express, MasterCard o Discover. Puoi anche fare bonifici bancari. Ora non faccio bonifici per nessuna delle mie bollette. Sono stato felice di vedere l'opzione della carta di credito, tuttavia non c'era dove inserire tali informazioni sul modulo. L'unica informazione che potevi inserire erano i dati del tuo conto bancario. Quando ho chiesto informazioni a riguardo, mi è stato detto che pagano automaticamente solo con carta di credito per i loro clienti commerciali. I clienti residenziali devono fare un bonifico bancario. Beh, forse non l'hai elencato come opzione allora. Non afferma in alcun punto su tale documento, che è solo per i clienti commerciali. Ora che siamo installati, speriamo che le cose vadano più lisce.

AGGIORNAMENTO**4/14 ancora nessuna installazione. Mi è stata inviata un'e-mail lunedì dicendo che avrebbero dovuto riprogrammare la mia installazione, perché avevano problemi con il furgone. Non è stata data alcuna data di installazione aggiornata. Ho chiamato martedì per chiedere informazioni sull'installazione e mi è stato detto, si spera, martedì mattina. Adesso è mercoledì e non ho ancora avuto notizie da nessuno.

Sperando che le cose migliorino. Li ho contattati il ​​2/12 chiedendo informazioni sul servizio. Ho ricevuto subito un'e-mail che diceva che al momento non servivano la mia zona, ma che avrebbero contattato se la situazione fosse cambiata. Avanti veloce al 4/9 dove due ragazzi stavano agganciando i cavi al mio tetto. Quando ho chiesto cosa stessero facendo, hanno affermato che stavano collegando il mio cavo per il servizio Internet che volevo. Umm, non avevo mai avuto risposta da nessuno. Guardando oltre, poiché volevamo il servizio, ho impostato la mia data di installazione per il 4/12 alle 9:30. Mi hanno chiamato alle 10 facendomi sapere che erano in ritardo di circa un'ora. Sono le 12 e non sono ancora arrivati. Sperando che questo non sia un'indicazione di come sarà il servizio e il servizio clienti.

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