Arvin Prasad - Canada

Recensione di Mayfield Toyota

Sono rimasto così colpito da Mayfield Toyota che a...

Sono rimasto così colpito da Mayfield Toyota che adesso possiedo 3 Corolla e una Rav 4. Sfortunatamente, la qualità del servizio clienti peggiora di giorno in giorno. La maggior parte delle volte non c'è abbastanza personale per soddisfare la domanda. Mi ci sono voluti 2 giorni per prenotare un appuntamento. Dopo una lunga attesa in linea il primo giorno, mi è stato chiesto di lasciare un messaggio e qualcuno mi risponderà. Nessuno l'ha fatto. Giorno 2, ho chiamato di nuovo e sono stato messo in attesa per 20 minuti, due volte. Alla fine al mio terzo tentativo sono stato fortunato. Un sabato, ho preso il mio veicolo per l'appuntamento alle 10 del mattino ma non sono stato aiutato fino a 30 minuti dopo. Mi è stato detto che alcuni clienti si presentano senza appuntamento e non possono rifiutare. Allora che senso ha prenotare un appuntamento? Sabato scorso per ritirare il mio veicolo dopo il servizio, sono rimasto da solo nella fila del banco di ritiro per quasi 10 minuti prima che qualcuno si presentasse per aiutarmi. Sono sicuro di non essere l'unico a ricevere questo tipo di servizio.

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