Marcel Ricciardelli

Recensione di Cherry Hill Audi

La più bizzarra esperienza di acquisto di auto nuo...

La più bizzarra esperienza di acquisto di auto nuove della mia vita. Una vera disconnessione nella consegna del prodotto e nel servizio clienti. Hanno cercato di sistemare tutto e siamo ancora alle prese con i loro errori sei settimane dopo. Sebbene siano reattivi nel fare le cose per bene, il nostro tempo perso per il follow-up è la ragione per cui sono due stelle.

1. Affare tagliato e fissare un appuntamento alle 20:00 per firmare i documenti il ​​giorno lavorativo successivo. Alle 21:30 ci siamo finalmente incontrati con l'ufficio finanziario, abbiamo comprato l'auto e siamo partiti! Sfortunatamente, la documentazione per la vendita era l'auto sbagliata e ha dovuto rifare la documentazione. Non abbiamo finito fino alle 23:00 tre ore dopo il nostro appuntamento per il ritiro.

2. Intorno alle 22:00, il direttore delle vendite ha tenuto un incontro di vendita improvvisato sul pavimento, sciogliendosi a fondo su tutti gli errori commessi. Urlando e minacciando i posti di lavoro dei venditori a causa dei vari errori - apparentemente finanziati processano l'auto sbagliata più di una volta quella notte. La finanza ha accusato le vendite di aver impostato i file in modo sbagliato. Il responsabile delle vendite dovrebbe guardarsi allo specchio e chiedersi come ha gestito l'organizzazione in questo stato.

3. Ora siamo pronti per partire. Ci hanno detto che la nostra nuova macchina era dettagliata e pronta per partire! Non era dettagliato o pronto per l'uso. La batteria era scarica e doveva essere saltata, quindi guidata e testata per dieci minuti, colla dagli adesivi sui finestrini, l'auto aveva bisogno di una rapida lucidatura e il serbatoio del gas vuoto. Sono le 23:00, dovevamo tornare a casa e abbiamo preso la macchina così com'è. Abbiamo riempito la strada. Ci hanno rimborsato per il serbatoio di benzina e due giorni dopo sono venuti a prendere l'auto e hanno spiegato i dettagli.

4. Nessun manuale in macchina ha dovuto chiamare e chiedere. Hanno espresso un manuale federale a casa nostra.

5. La configurazione della mia Audi non ha funzionato e hanno dovuto reimpostare presso la concessionaria. Ci sono volute 48 ore.

6. Sei settimane dopo l'acquisto, sull'auto è presente un'etichetta temporanea scaduta. Alla fine ho chiamato e il piatto è seduto alla concessionaria.

Nel complesso, non mi fido dei processi in concessionaria. L'unica cosa che redime è che il nostro vero venditore è reattivo. La direzione sembra mancare di controlli e bilanci sui loro processi per garantire che tu stia ottenendo ciò che ti aspettavi: l'auto che hai acquistato, un'auto dettagliata e legalmente registrata. Non sono sicuro se useremo il reparto assistenza, perché dovrebbe esserci qualcosa di meglio lì?

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