Jordan M

Recensione di Sam Pack's Five Star Ford

La mia esperienza con la Ford Five Star di Sam Pac...

La mia esperienza con la Ford Five Star di Sam Pack è iniziata bene. Il mio rappresentante di vendita è stato estremamente reattivo durante tutto il processo di negoziazione ed è stato molto in anticipo per tutto il tempo. Dopo essermi accordato sul prezzo di vendita, ho viaggiato 5 ore per finalizzare la vendita del veicolo. A causa della distanza, ho assunto una società di trasporti di terze parti per farmi riconsegnare il veicolo nella mia città natale.

L'esperienza ha preso un'estrema spirale discendente quando il veicolo è arrivato un giorno dopo l'acquisto e ha avuto una piccola ammaccatura sul retro del bagagliaio. L'ho fatto notare all'autista e lui mi ha mostrato la documentazione attestante che era danneggiato dall'origine, il che è stato a dir poco sorprendente. Ho contattato il mio rappresentante di vendita che mi ha informato che non era danneggiato prima di partire, tuttavia, non aveva foto del veicolo prima che fosse caricato sul camion di trasporto o documentazione che convalidava il suo reclamo.

Ho passato un'intera settimana a lavorare con il mio rappresentante di vendita, il rappresentante per i reclami della compagnia di trasporti e l'autista cercando di capire quando / come si è verificato il danno e tutto ciò che ho finito per ottenere è che ciascuna delle parti si incolpa a vicenda. Nessuno era disposto a prendere la proprietà o a risolvere il problema. Essendo a 5 ore di distanza da entrambe le società e incapace di tornare indietro per discutere una via da seguire, mi sentivo impotente.

La soluzione che mi è stata presentata da Sam Pack è stata la possibilità di acquistare un pannello aftermarket per sostituire il pannello del bagagliaio che aveva l'ammaccatura. Ho chiesto se fosse possibile avere un pannello OEM pagato e spedito per l'installazione. Sfortunatamente, sono stato informato che la parte era di $ 527 e che loro (i dirigenti superiori) non avrebbero pagato il conto. Immagina che, dopo aver speso una notevole quantità di denaro per un veicolo, il concessionario farebbe tutto ciò che è in suo potere per sistemare la situazione. Soprattutto considerando che non possono dimostrare esplicitamente che il danno non era sul mio veicolo NUOVISSIMO prima che fosse trasportato. Per un'azienda che indubbiamente guadagna una notevole quantità di denaro, hanno fornito una delle peggiori esperienze di acquisto di auto della mia vita con oltre $ 500.

Ho tentato di contattare la direzione superiore in diverse occasioni, ma continuando a non ricevere risposte o risposte ai miei messaggi vocali. Il mio rappresentante di vendita continua a dire che i suoi tentativi di correggere la situazione falliscono perché chi ha il potere di sistemare la situazione non lo farà.

Ho fatto migliaia di acquisti, ma non ho mai lasciato una recensione prima. Detto questo, sarei molto cauto quando ho a che fare con la Ford a cinque stelle di Sam Pack. Hanno fornito un'esperienza straordinaria fino a quando qualcosa è andato storto in cui la loro cura, attenzione e capacità di fornire risolutezza va completamente fuori dalla finestra.

Con l'acquisto di questo veicolo la mia famiglia ora è una famiglia Ford in quanto tutti i nostri veicoli sono Ford. Ero orgoglioso di essere associato a Ford, ma dopo questa esperienza non è più così.

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