Nicolette Lafrance

Recensione di AT CROSS Company

Ho ordinato una penna incisa per il mio capo nel f...

Ho ordinato una penna incisa per il mio capo nel fine settimana del Black Friday e diceva che la spedizione standard era di 5-7 giorni ... badate bene, vivo anche nello stato in cui si trova il negozio (Providence, RI), quindi ho pensato che forse un paio di giorni extra per l'incisione ma ho pensato che l'avrei sicuramente ricevuto dallo scambio di regali in ufficio (20 dicembre). Non avevo sentito una sola parola da loro dopo due settimane, quindi ho iniziato a farmi prendere dal panico ... Ho chiamato il servizio clienti n. 3 volte diverse. Sono stato in attesa per 59 minuti la prima volta prima che una donna maleducata mi dicesse che era stato gestito e che l'avrei fatto entro due giorni successivi e riattaccato prima che potessi fare altre domande, la seconda volta mi ci sono voluti 3 tentativi per farcela ha riattaccato più volte e ha dovuto continuare a richiamare ma nessuno ha risposto, e alla fine la terza volta la donna ha detto che l'avrebbe fatto durante la notte e si sarebbe assicurata che l'avessi ricevuto entro il 17 dicembre. Tutte queste chiamate sono state fatte in giorni diversi dall'11 al 13 di dicembre. Capisco che siano le vacanze ma ho mandato un'e-mail e chiamato e nessuno ha potuto darmi una risposta diretta. Quando è stato spedito, mi è stato detto che avrei ricevuto un'e-mail di conferma e un'e-mail di consegna ... il pacco è apparso in qualche modo lunedì 16 dicembre (per fortuna) ma non ho mai ricevuto un'e-mail di spedizione o di consegna e nessuno poteva darmi una risposta diretta. È stato incredibilmente frustrante. Vorrei che qualcuno avesse tentato di rispondere alle mie e-mail se fosse stato gentile al telefono perché la mia esperienza sarebbe stata completamente diversa. Non ordinerò mai più da qui - e questo posto e pensw sono stati altamente raccomandati ... deluso è un eufemismo.

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