karen

Recensione di Mercedes Benz of Tampa

revisione del servizio C300:

revisione del servizio C300:
- Porto qui la mia macchina da oltre un anno (per assistenza e autolavaggi). In totale forse 8 o 9 volte. Ho avuto ottime ... e terribili esperienze di servizio qui! La maggior parte è stata piacevole, questa è una bella concessionaria, ma un paio di incidenti mi vengono in mente.
-1. Giorno 1:
Ho preso la mia macchina per il servizio B e per far riparare un problema di scuotimento. Ho preso un'auto di cortesia e ho trascorso la mia giornata. Ho aspettato la chiamata per farmi sapere cosa era necessario fare. Più tardi ho sentito il mio agente, avevo solo bisogno di un allineamento e di nuove gomme, ero così sollevato che non fosse più serio.
- giorno 2: ho aspettato la chiamata per ritirare l'auto: niente.
-Giorno tre: niente. Finalmente quella sera li ho chiamati. È stato fatto (Yay)! L'ho preso quasi all'ora di chiusura. Ho forse 2 blocchi e la spia del motore di servizio si è accesa. Erano chiusi, quindi ho aspettato fino al giorno successivo e ho chiamato.
-giorno4: ho chiesto se potevo riportarlo indietro per vederlo (pensavo fosse un interruttore difettoso) e mi è stato detto di riportarlo al più presto (uh oh !!).
L'ho portato direttamente lì, ho preso un'auto di cortesia e ho aspettato la chiamata.
-Giorno 14+: oltre 2 settimane dopo aver restituito la mia auto al reparto assistenza, ho riavuto la mia macchina, sporca. E non ho mai scoperto cosa sia successo. Non mi è stato addebitato nulla (quindi sì, penso che abbiano fatto qualcosa di sbagliato) ma nessun danno, nessun fallo.
-Il mio vero unico problema con tutto questo, è che sono rimasto in sospeso. Sarei stato bene se mi fosse stato detto che erano davvero di backup e ci sarebbe voluto più tempo del previsto. Anche se mi è stato detto cosa è andato storto.

-2 - Ho preso la mia macchina per un lavaggio alle 7 del mattino, stavano aprendo e non era ancora occupata. Ho chiesto a uno dei parcheggiatori quanto tempo ci sarebbe voluto per un autolavaggio. Ha detto che forse 15 minuti. Gli ho chiesto se era sicuro, gli ho detto che avrebbe avuto una riunione molto importante tra un'ora e se sarebbe stato più a lungo che non mi dispiaceva tornare più tardi. Ha rivisto il tempo a 25 minuti al massimo. Ok, il mio incontro non era lontano, quindi ci sono andato.
-Trenta minuti dopo torno sul podio e chiedo quanto tempo ci vorrà. Uno dei ragazzi corre dall'altra parte della strada verso l'autolavaggio. Ho aspettato lì per circa 10 minuti, ma non l'ho mai più visto. Ho chiesto a un altro parcheggiatore della mia macchina, è andata a controllare e ho notato che era diventata molto affollata, molto in fretta. Non volevo essere una peste (questi ragazzi stanno lavorando così duramente correndo sotto il sole della Florida) così sono entrato a prendere un caffè, sono tornato fuori, mi sono seduto su una panchina, l'aspettavo: niente.
Sono stato lì da più di un'ora, quindi ho chiesto a un altro dipendente per quanto tempo pensava che sarebbe passato, ha detto che l'avrebbe scoperto, ma è stato trascinato via da un altro cameriere.
-Ho chiamato, cancellato la mia riunione e mi sono scusato abbondantemente (ho perso l'account comunque).
Per farla breve (ehm) .. È passata un'ora e mezza, ho chiesto se potevano portarmi la macchina, anche se era ancora insaponata. Ho impiegato altri 15 minuti per trovarlo, qualcuno l'aveva appena parcheggiato sul lato dell'edificio (un'ora fa!) Ed era ancora sporco. Vivi e impara.

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