Recensione di The Garden Hotel, Guangzhou

3 anni fa

Caro Signore / Signora,

Caro Signore / Signora,
Prima di tutto, vorrei ringraziare il signor Justin Deng dell'ufficio prenotazioni per avermi organizzato il 27 giugno, rendendo il mio viaggio comodo e confortevole. La signora Cassie e la signorina Kitty nel reparto esecutivo sono molto amichevoli e laboriose. Anche il signor Chu nel team è molto attento e coscienzioso.
Purtroppo il 1 ° luglio; è successo qualcosa che mi ha reso molto insoddisfatto e spiacevole. Era l'estratto conto. Verso le 11 del mattino, dopo colazione, la signorina Cassie mi ha controllato la stanza. Ha detto: La tariffa della camera è più conveniente rispetto al prezzo originale. 69.59. La ricevuta riportava un numero 950 di vendite giornaliere. Quindi ho consegnato tutti i conti. La questione era originariamente finita.
Al tramonto, ho incontrato la signora Cherry, uno dei nostri due collaboratori (Dana e Cherry), di fronte all'hotel al piano politico. Le ho detto che la stanza e le altre spese erano state completamente pagate. Si prega di controllare. Quindi la signora Aida, un'impiegata al piano esecutivo, mi ha chiesto di pagare 70 yuan in più. Ha annullato il mio sconto giornaliero sulle vendite per quel giorno. Nella ricevuta non ha stampato il foglio di carta specificando chiaramente lo sconto. Dato che non avevo portato la ricevuta originale (la mattina), ho pagato 70 yuan alla signorina Aida. Tuttavia, mi sono sentito perplesso. Sono tornato in camera per controllare la ricevuta e l'ho portata alla reception al primo piano per chiedere alla signorina Kitty di indagare. Poi mi ha stampato la ricevuta e mi ha detto che lo sconto era stato ritirato. La signorina Kitty ha ripreso la mia ricevuta originale. Le ho chiesto più volte di restituire la ricevuta originale, ma lei ha rifiutato. Questo ovviamente è per nascondere la verità e non darmi lo sconto sulle vendite giornaliere del giorno.
Questo incidente mi ha fatto sentire ingannato. Si diceva che c'erano sconti sui prezzi delle case, non importa quanto fossero, dovevano essere concessi ai clienti.
L'approccio della signora Aida è quello di sfruttare i diritti dei clienti e perde la fiducia nei servizi dell'hotel.

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