Dax Max

Recensione di Capitol City Honda

Ho chiamato questi ragazzi in anticipo prima di vi...

Ho chiamato questi ragazzi in anticipo prima di visitarli. Ho parlato con una donna al telefono chiedendole se avevo bisogno della mia ricevuta per ottenere la garanzia sulla batteria di una macchina. Ha detto con enfasi di no. Potrebbero cercarmi sul loro computer. Ed essendo nel campo dei computer so che quello che mi diceva era la verità per una grande azienda multinazionale di questi tempi.

Quindi ci vado senza tirare fuori la ricevuta. Chiedo a un altro addetto al negozio che avevo bisogno di un reclamo in garanzia per la batteria che non era in carica. Ha detto che tira dentro la tua macchina e faremo dei test su di essa e se non possiamo risolvere il problema ti daremo una nuova batteria. Quindi vado a guidare la macchina nel negozio. All'improvviso un manager tarchiato mi si avvicina per chiedermi la ricevuta della batteria quando l'ho acquistata da Socal. Ho spiegato come avevo chiamato in anticipo per chiedere informazioni su questo problema e mi è stato detto che non avevo bisogno della mia ricevuta. Questo manager (Derren) che era completamente fuori dal suo posto tipico mi ha detto che non avevano bisogno di quella carta. Nel frattempo teneva in mano una tavoletta elettronica. Mi stava dicendo che i diversi centri di assistenza Honda non erano collegati / collegati in rete con le informazioni sui clienti. A questo punto sapevo che stava mentendo, ma ho sollevato il fatto che avevo chiamato e chiesto informazioni su questo e mi è stato detto diversamente. A questo punto si presenta un'altra giovane assistente e ci dice che era lei che mi aveva parlato al telefono e che mi aveva detto che era necessaria una ricevuta per ottenere la garanzia del servizio in questa posizione! Ancora un'altra bugia! Avrei dovuto scrivere il nome della persona con cui ho parlato.

Sapevo di avere la ricevuta ma era sepolta sotto un mucchio di cose nella mia macchina da quando ero in viaggio. Tuttavia, questa era l'unica opzione che mi rimaneva. Mi ci è voluto un po 'di tempo ma finalmente ho trovato la ricevuta.

Questi ragazzi contavano sul fatto che non avessi la ricevuta con me. Ma dopo un po 'di problemi sono stato in grado di fornire loro la ricevuta e fargli controllare la batteria della mia auto.

Dopo un paio d'ore di test, hanno concluso che la batteria non era effettivamente in carica. Darren si è preso cura del resto del processo facendomi firmare i documenti giusti, ecc. In effetti, a questo punto è diventato molto gentile con me raccontandomi di altri richiami sulla mia Honda. Mi ha anche dato un buono per un autolavaggio gratuito nelle vicinanze.

La conclusione è che Darren di Capital City Honda mi ha trattato in modo disonesto ed è stato collaborato con una ragazza bionda di grado inferiore per negarmi il servizio di garanzia. Questo livello di assistenza clienti non era previsto da un'azienda automobilistica associata a un livello molto elevato di servizio clienti. Spero che Honda risolva questi problemi dei dipendenti in un modo necessario!
Cordiali saluti,
Aaron

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