Recensione di BMW Toronto

4 anni fa

Ciao gente,

Ciao gente,

Purtroppo devo cambiare la mia recensione per questo servizio di concessionaria che ho ricevuto di recente. Questa recensione è solo per il reparto assistenza e i membri. Per iniziare la mia storia ho una BMW in garanzia estesa che scade a ottobre 2017. Un giorno stavo guidando il mio veicolo "per la massima esperienza" e ho visto la luce del motore, ho deciso di fissare un appuntamento per il servizio. Ho consegnato il mio veicolo al rivenditore e in seguito ho ricevuto una chiamata con la spiegazione che c'è qualche problema con la pompa che è comprensibile, ma poi la signora al telefono mi ha informato che la mia garanzia è scaduta il mese scorso, il che non ha alcun senso logico dal momento che inservice garanzia iniziata nel mese di ottobre. Ho chiesto di ricontrollare e lei ha detto che ci sono 3 diverse date di scadenza !! e non ho tempo di controllare in giro, ho detto che lo raccoglierò e mi occuperò di un altro rivenditore. Quando sono arrivato lì per ritirare il veicolo mi è stato dato così tanto atteggiamento e mi è stato addebitato un "costo diagnostico" !? Comunque, quando sono arrivato a casa mia ho chiamato BMW Canada e il rappresentante ha confermato che la mia garanzia scade a ottobre 2017, quindi ho chiesto perché questo rivenditore non si è preoccupato di controllare e fornire un servizio clienti che non ho ancora ricevuto alcuna risposta. Mi fa pensare che questi concessionari si preoccupino solo di venderti auto e periodo. Quasi 2 settimane dopo ho ricevuto un messaggio vocale in cui si diceva che BMW Canada ha contattato BMW Toronto e i miei amici sono stati risolti e posso lasciare il mio veicolo in qualsiasi momento per eseguire il servizio. Domanda: devo sprecare così tanto tempo e trovare la verità quando ho speso più di 60000 $? Buona fortuna ragazzi!

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