Adam Bernard Recensione di Southgate Buick GMC
Dopo aver notato una Malibu del 2017 particolarmen...
Dopo aver notato una Malibu del 2017 particolarmente ben attrezzata in questa concessionaria, ho telefonato allo stabilimento per organizzare un test drive.
La mia chiamata è stata ricevuta prontamente e un appuntamento fissato facilmente senza problemi con un rappresentante di vendita di nome Goldie Singh.
Il giorno dell'appuntamento, Goldie si è reso disponibile rapidamente e ha fatto preparare l'auto in breve tempo. Questo differiva notevolmente dalla mia attesa inaccettabilmente lunga a Go Dodge / Southtown Chrysler, per cui nonostante avesse un appuntamento fissato per un'auto particolare, il rappresentante di vendita impiegò ancora più di 30 minuti per procurarsi il veicolo in questione; evita QUEL posto come la peste.
Goldie è stata cortese e mi ha permesso di fare un lungo giro di prova in macchina, mantenendo un buon rapporto con il cliente senza essere invadente. Dopo essere tornato alla concessionaria, ho discusso i numeri di acquisto con lui e il direttore delle vendite, Brett Meaden. Siamo arrivati a un prezzo su cui entrambi potevamo concordare (ad essere onesti, volevo davvero l'auto e non ho spinto troppo per i soldi - ahimè, l'entusiasmo del business automobilistico!), E abbiamo chiuso la vendita.
Ho discusso alcune richieste con Goldie, in particolare, per rimuovere l'adesivo "Denaliville" posteriore dal retro dell'auto e un controllo dell'allineamento condotto prima del mio ritiro dell'auto. Il direttore finanziario, Maulik Shah, è stato eccellente e non ha promosso alcuna assicurazione o copertura non necessaria sul mio acquisto. Ha dimostrato buona professionalità e discrezione con il suo approccio al processo finanziario.
Il giorno successivo (il giorno previsto per la consegna dell'auto a me), devo ammettere che sono arrivato presto, ma sono stato comunque accolto in modo molto carino. Goldie mi ha mostrato la mia macchina nuova (e accuratamente lucidata) e mi ha fatto fare un giro. Sono stato un po 'deluso nel notare che l'adesivo "Denaliville" non è stato rimosso e mi sono state rilasciate delle scuse a nome della concessionaria, nonché un invito a rimuoverlo in un secondo momento a mia discrezione. Detto questo, è stato eseguito un controllo dell'allineamento come richiesto. Sento che la rimozione dell'adesivo avrebbe dovuto essere completata correttamente la prima volta, il che è uno dei motivi per cui non considero questa esperienza un punteggio perfetto.
Dato che sono arrivato al rivenditore da solo per la consegna, Goldie è stata davvero così gentile da riportare la mia nuova Malibu in una posizione comoda vicino al mio posto di lavoro (si trattava di un acquisto di auto "aziendale"). Ho chiesto a Goldie se avesse davvero riempito la macchina con un serbatoio di benzina, dopodiché mi ha assicurato che lo era. Dopo aver avviato la macchina (e dopo che Goldie se n'è andata), sono rimasto deluso di trovare meno di mezzo serbatoio di benzina nell'auto appena consegnata. Questo probabilmente sarebbe stato meno problematico se mi fosse stata detta la risposta onesta per cominciare, ed è l'altro motivo per cui non do a questa particolare esperienza di acquisto 5/5 punti.
In sintesi, la mia esperienza al Capital è stata piacevole e non stressante. Un polo opposto al calvario scortese, poco professionale e inquietantemente disinvolto che ho attraversato a Southtown Chrysler / Go Dodge.
Per migliorare l'esperienza in Capital a 5 stelle, consiglierei di ascoltare e consegnare i tuoi accordi con il cliente, oltre a consegnare le tue auto con il pieno di benzina;)
4/5.
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