Richard Seagraves

Recensione di Hyundai of Athens

Questo è complicato ... poiché il servizio clienti...

Questo è complicato ... poiché il servizio clienti è stato eccellente. Il mio addetto alle vendite e il team finanziario sono stati amichevoli e di supporto.

Qui è dove ho un problema. Mi è stato detto che stavo acquistando un nuovo veicolo, una Hyundai Genesis 5.0 del 2015. Quando sono arrivato per chiudere, mi è stato detto che il veicolo era stato effettivamente prestato a un cliente e quindi le 3000 miglia.

Entro una settimana dalla guida del veicolo fuori dal lotto, ho ricevuto più sensori sul veicolo, incluso lo sterzo epatico e un paio di altri messaggi. Inoltre, il ritiro del sedile posteriore aveva sigari che erano stati schiacciati e rovesciati su tutti i sedili. Inoltre, il lato sinistro del guidatore si sente fuori allineamento in vari punti. Infine, quando si apre la console anteriore per riporla, c'era una grande sostanza appiccicosa proprio al centro del pannello. Questi problemi semplicemente non sono ciò che ti aspetti da un modello Hyundai di fascia alta in cui il cliente si impegna a effettuare pagamenti di grandi dimensioni.

Per darti un contrasto, quando ho acquistato la mia mercedes c300 del 2012 usata con 7500 miglia (scambiata per la Genesis), non ho mai avuto un solo problema con il veicolo in 70000 miglia. L'auto e le informazioni erano trasparenti, nessuna modifica delle informazioni dell'ultimo secondo e l'auto è stata perfettamente pulita e ispezionata prima che uscissi dalla porta.

Ora ... non sono uno che si lamenta. Sono un ragazzo molto calmo e uniforme e so che questa squadra aiuterà a sistemare. Ma le recensioni devono essere oneste.

Non puoi vendere a un cliente un'auto nuova, non importa quanto sia buono l'affare o quanto sia buono il servizio clienti e la cordialità, e avere questi tipi di problemi entro una settimana. È davvero sconvolgente dover portare un'auto nuova di zecca nella concessionaria entro una settimana.

Non scrivo questo per spaventare nessuno. Spero semplicemente che la direzione capisca la frustrazione di questi problemi, in particolare quando all'ultimo secondo ti viene detto che era un'auto in prestito per 3000 miglia ma viene venduta come nuova.

Tradotto