Weston Weston

Recensione di Sterling McCall Acura

Sterling McCall Acura ha bisogno di una revisione....

Sterling McCall Acura ha bisogno di una revisione. I rappresentanti del servizio clienti sono stati cortesi e reattivi. Uno dei rappresentanti sembrava guardare in basso e scrivere un messaggio sul suo telefono durante la nostra conversazione. Il servizio clienti 101 include essere attento e coinvolto quando parli con il cliente. Se stai guardando qualcosa sul tuo telefono che è rilevante per la conversazione con il cliente, faglielo sapere.

Esteticamente, la struttura è antiquata e vecchia. C'era merce in eccesso posizionata al di fuori dell'area ricambi / assistenza, che era di cattivo gusto. Le sedie sono strappate e c'erano delle briciole intorno all'area salotto che sembra essere lì da un po '. Ho scattato / ho foto di questo solo nel caso in cui avessi bisogno di fornire la prova di ciò che ho incontrato.

Ho visitato Acura per un problema di richiamo e non per far riparare la mia macchina. Ho lasciato Acura da solo in termini di manutenzione della mia auto. Li ho contattati 3 anni dopo aver avuto la mia macchina per far loro sapere che la pelle era sottile e si lacera nonostante usassi a malapena l'auto. Mi hanno detto che ero da solo a riparare la pelle che non era un loro problema. Quando ho provato a parlare per telefono con qualcuno al concessionario ho avuto la possibilità di scappare. Ho anche contattato la sede centrale di Acura per spiegare e anche loro non erano disposti a visualizzare o risolvere il problema con il mio TSX 2012. Gli interni in pelle non devono lacerarsi e cadere a pezzi su un'auto di 3 anni che viene usata a malapena. Ho pagato $ 800 per sostituire la pelle sottile di scarsa qualità su un'auto usata raramente. Se desideri osservare un servizio clienti di alta qualità, visita Allen Honda a College Station, in Texas. Ottengono tutte le parti dell'esperienza del cliente nel modo giusto. Sono due anni che ci porto la macchina per il tagliando.

Inoltre, il rivenditore consente a una società di riparazione di parabrezza di terze parti di valutare la tua auto immediatamente dopo l'arrivo presso la concessionaria. Prima che scendessi dalla macchina un signore risoluto ma educato mi si avventò addosso chiedendomi di sistemare i chip nel parabrezza. No, grazie Sterling McCall Acura. Non mi piace l'esperienza del balzo e ho rifiutato i loro servizi.

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