Patricia White

Recensione di Sterling McCall Acura

Purtroppo sono rimasto deluso dal servizio di assi...

Purtroppo sono rimasto deluso dal servizio di assistenza. Ho comprato un Acura RDX indietro a gennaio. Un paio di mesi dopo, ho iniziato ad avere problemi con Apple Carplay. La sospensione posteriore emette anche uno schiocco quando si sale o si scende una pendenza come entrare o uscire da un parcheggio. Il reparto di assistenza ha eseguito un soft reset del Carplay ma non è riuscito a trovare un problema con la sospensione. Tutto è andato bene con il Carplay per un po ', poi ha ripreso a brillare. Le cose andavano così male che lo schermo non si spegneva mai nemmeno dopo che l'auto era stata troncata. Niente radio, niente telefono, niente. Mio figlio ha cercato un modo per eseguire un ripristino, ma presto ha iniziato a presentare problemi, a volte. Quando ho preso la mia macchina, mi è stato detto dal rappresentante del servizio che avrebbero dovuto tenere la mia macchina ma non avevano auto in prestito. Abbiamo riprogrammato la mia riparazione. Mi è stato assicurato che avrei avuto un'auto in prestito per quell'appuntamento. Dopo essere uscito, ho ricevuto un messaggio in cui si diceva che avevo perso l'appuntamento. Hmmm. Ho chiamato il dipartimento di assistenza e mi è stato detto che non c'era traccia della mia visita, anche se ero appena stato lì e non c'era appt riprogrammata, tanto meno dicendo che avrei avuto bisogno di un'auto in prestito. Ancora una volta, ho programmato il mio app per oggi con la certezza che avrei avuto un'auto in prestito. Ho anche ricevuto un messaggio di conferma. Quando mio marito ha chiamato questa mattina, non c'era traccia della mia necessità di un'auto in prestito. Dopo aver discusso i problemi di comunicazione in corso, la persona con il call center ha presentato la richiesta per la mia auto in prestito.
Questa mattina, quando sono arrivato a Sterling McCall, sono stato informato che a meno che il mio Carplay non mi stesse dando problemi, non c'era nulla che potessero fare, la sospensione è ancora saltata ma non erano nemmeno gli indirizzi. Inoltre, non c'erano auto in prestito. Lasciatemi dire che le persone nel reparto assistenza sono sempre state nient'altro che educate. Sono solo deluso dalla mancanza di progressi nell'affrontare i miei problemi. Troverà un altro rivenditore Acura per aiutarmi.

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