Recensione di Mercedes - Benz of Arlington

4 anni fa

AGGIORNAMENTO # 2

AGGIORNAMENTO # 2
Il mio problema con il tag è stato finalmente risolto (poche settimane fa ho appena dimenticato di aggiornare questo post). Non sono sicuro di quale fosse il problema, ma l'ufficio del titolo ha impiegato circa 15 minuti per risolverlo. Il che fa sorgere la domanda sul perché ci sia voluto più di un mese, un biglietto.
Ho aumentato le stelle perché finalmente hanno ottenuto la mia registrazione, ma non ho potuto dare loro le 5 stelle originali complete perché dovevo pagare un biglietto e ho dovuto infastidirle praticamente per ottenere un servizio molto semplice per cui sto pagando.
Anche dopo tutto questo, sono ancora convinto del fatto che James fosse eccezionale come venditore.
Penso ancora che sia stata l'esperienza di acquisto di auto più senza stress che abbiamo avuto (immagino prima della vendita?), Questo è ciò che ha reso tutto ciò che è successo dopo la vendita così deludente.

AGGIORNAMENTO (lunga spiegazione):
Purtroppo devo retrocedere la mia recensione di diverse stelle. Sembra che la (davvero) fantastica esperienza che ho avuto nell'acquisto dell'auto sia notevolmente diversa da quella che accade una volta acquistata. Lascio comunque la mia recensione iniziale perché è stata sentita.

Quindi da quando ho acquistato i miei tag temporanei scadono perché i miei vecchi tag non sono stati trasferiti. Non è mai successo. Ho ricevuto un biglietto per un veicolo non registrato e non riesco ad accedere alle installazioni militari con tag temporanei scaduti.
Di per sé questo non è sufficiente per garantire un aggiornamento. Quello che è successo dopo è peggio. 1 ° Mi vengono fornite informazioni contrastanti, mi è stato detto che ho bisogno di una registrazione duplicata, quindi di un titolo duplicato (che ho ordinato e sto aspettando). Ora sto leggendo dal sito web di MVA che si tratta di una registrazione duplicata (che ho fornito al momento dell'acquisto). Tutto questo nell'arco di quasi 3 settimane in cui ho cercato di entrare in contatto con loro (mentre chiedevo un nuovo tag temporaneo senza una risposta).

Questo di per sé non è ANCORA sufficiente per aggiornare la recensione. Ciò che è stato sbalorditivo è stato che oggi ho chiamato per ottenere informazioni definitive su ciò che dovevo ottenere e sono stato messo in contatto con un signore di nome Mike. Forse Mike stava passando una brutta giornata, ma mi ha detto che i loro venditori non sanno nulla della registrazione. Che l'UNICA persona nella concessionaria che può rispondere a questa domanda è il suo addetto al titolo. Quando gli ho chiesto cosa chiedi ai clienti di fornire quando acquistano un'auto? Ha detto: "forniscono tutto ciò che hanno". Sono rimasto senza parole. In altre parole delle centinaia se non migliaia di vendite non un solo venditore è in grado di dirmi di cosa ho bisogno per trasferire i miei tag (non importa che ci siano stati richiesti documenti specifici quando abbiamo acquistato l'auto)!
Capisco di non voler impegnarmi in una risposta. Ma quando un cliente ti chiede semplicemente cosa hai vissuto nelle vendite precedenti che hai visto, gli devi una risposta. È così semplice.

È triste perché mia moglie e mia sorella sono entrambe sul mercato per un GLC il mese prossimo e ho avuto una grande esperienza nell'acquistare la mia macchina, ma ora mi sento come se dovessi andare altrove per evitare questo casino. Non sono mai il cliente difficile. In realtà faccio di tutto per non lasciare una recensione invece di lasciarne una cattiva, ma non dovrebbe essere così difficile. Questo è il mio primo MB e stavo pensando ingenuamente che tutto ciò che riguarda l'acquisto sarebbe stato più facile.
Il mio suggerimento alla concessionaria sarebbe di formare i propri dipendenti su ciò che è necessario per dare un titolo alle loro auto. Pensavo fosse già così, ma per Mike non la brava gente di MB Arlington :(

REVISIONE ORIGINALE _______________________________________
Normalmente sono l'unico che la famiglia e gli amici chiamano per andare con loro alle concessionarie. Negli ultimi 2 anni ho acquistato o aiutato ad acquistare circa 9 veicoli. Questa è di gran lunga l'esperienza di acquisto di auto più piacevole e senza pressioni a cui ho partecipato. James era rilassato ma professionale, ha interpretato più il ruolo di un amico istruttivo che di un venditore di auto e questo ci è piaciuto molto. Ha risposto a tutte le nostre domande in modo completo e si è assicurato che avessimo l'auto esatta che stavamo cercando.
Era così semplice e indolore che mi sembrava quasi che qualcosa non andasse.

Consiglio vivamente Mb di Arlington e in particolare James, basta tenerlo lontano dalla stampante :).