Jami Vickery

Recensione di Edencrest

Eden Crest Vacation Rentals è un'attività molto di...

Eden Crest Vacation Rentals è un'attività molto disonesta. Abbiamo prenotato la nostra vacanza lo scorso anno e a causa della pandemia siamo stati costretti ad annullare. Quando abbiamo chiamato per annullare, ci hanno detto che non avremmo ricevuto un rimborso. Il rappresentante ha anche detto che le persone stavano ancora viaggiando. Le ho detto che il presidente incoraggiava le persone a restare a casa e che non era sicuro viaggiare. Allora perché dovremmo viaggiare e mettere le nostre vite in pericolo e tutto in TN sarebbe comunque chiuso. Quando ho parlato con la direzione ha detto che non potevano fare nulla. Sono passati alcuni giorni e sono andato sul loro sito web e mi hanno detto che stavano dando rimborsi fintanto che avevi 14 giorni fuori. Mancavano solo pochi giorni alla nostra vacanza. Ancora una volta ho chiamato e parlato con la direzione e ho chiesto come fosse giusto che scegliessero e scegliessero i clienti di cui si sarebbero presi cura. Non avendo ottenuto nulla con questa azienda sono stato costretto a presentare una controversia e nel frattempo mi hanno contattato chiedendomi se un buono per il prossimo anno sarebbe andato bene. Ho detto di sì e ho concluso la disputa. Siamo stati ricaricati. Quando siamo andati a prenotare quest'anno con il voucher ci hanno detto che non era valido e quando ho chiesto al responsabile della prenotazione perché mi ha detto che era perché avevamo presentato una controversia e ci era stato vietato rimanere lì. Gli ho detto che eravamo ricaricati e lui ha detto che non importava. Quindi siamo fuori solo circa 1k per questa compagnia disonesta. Non ho mai visto una compagnia più disonesta o spietata di questa. Il servizio clienti non è una priorità qui. È triste pensare che la nostra vacanza è rovinata e molte ore sono state sprecate con questa compagnia solo per poterci fregare.

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