Courtney Chisholm

Recensione di Woburn Toyota

Brutta esperienza dal momento in cui siamo entrati...

Brutta esperienza dal momento in cui siamo entrati. Abbiamo trascorso più di 10 ore durante questo processo più il tempo di e-mail e telefono. Questa è la revisione delle aree commerciali e finanziarie, non del reparto assistenza. Ho preso un appuntamento in anticipo e non solo non avevano il nostro appuntamento registrato (anche se avevo il messaggio di testo e la conferma e-mail sul mio telefono per quella posizione), la persona che dovevamo incontrare non era nemmeno lì .. .quindi certamente non sono partiti bene. Poi siamo stati subito discriminati dal venditore che ci ha accolti per la prima volta alla porta, che si era confinato nel venditore a cui ci ha consegnato che pensava che sarebbe stato difficile .... Apparentemente essendo una giovane coppia preparata con quello che volevamo e essere disposti a pagare era una sfida troppo grande per lui. Quindi il tono non è stato impostato molto alto sin dall'inizio. Il venditore che abbiamo visto, Hany, è stato fortunatamente in grado di appianare i dossi iniziali e aiutare a navigare verso il SUV che speravamo di acquistare. Un manager aggiuntivo è stato portato per cercare di negoziare dopo un lungo periodo di avanti e indietro. Quando dico da molto tempo ... siamo stati lì per quasi 3 ore SOLO per negoziare e localizzare il veicolo. Quindi, di nuovo, a meno che tu non sia disposto a pagare il loro prezzo elevato del biglietto, non pianificare di fare questo viaggio breve. Hanno localizzato il veicolo la settimana successiva, di cui non ho lamentele e hanno pensato che le cose andassero bene. Ci è stato chiesto di tornare per fare le pratiche di finanziamento aggiuntive. Dopo aver atteso più di un'ora, dopo che mi è stato chiesto espressamente di entrare, mio ​​marito ha messo in dubbio il tempo di attesa con il personale. Sono diventati sulla difensiva che erano a corto di personale quella sera piuttosto che scusarsi e accomodanti con noi (eravamo gli unici nell'area di attesa per tutto il tempo). Abbiamo cercato di essere pazienti, ma quando ha iniziato ad avvicinarsi a 2 ore di attesa, mio ​​marito l'aveva avuto. Quando finalmente si sono resi conto di quanto fosse ridicola l'attesa, ci hanno fatto incontrare in fretta Jay. A questo punto ci è stato detto che, poiché avevamo scelto di utilizzare lo sconto militare offerto da Toyota, avremmo dovuto aggiungere mio marito sulla macchina e utilizzare il finanziamento della Toyota - che era un tasso incredibilmente alto ... Quindi inutile dire che eravamo arrabbiati che non ci è stato detto che prendendo lo sconto militare avremmo dovuto fare i cerchi extra di mettere mio marito sulla macchina e archiviare più scartoffie per una tariffa che avremmo finito per pagare di più a lungo termine per lo sconto di valore! Ci hanno informati che avremmo potuto cancellare quella banca una volta depositata, ma a questo punto volevamo uscire da lì il più velocemente possibile, quindi abbiamo rifiutato lo sconto militare (dopo tutto il tempo sprecato) e quindi ora abbiamo dovuto portare il costo che stavamo perdendo con lo sconto. Quando Jay ha terminato la transazione, erano passate le 21:00 e non c'era più un cassiere disponibile per ritirare i nostri depositi in contanti e assegni ... ancora una volta, a causa del loro errore. Ci è stato quindi chiesto di presentarci una terza volta per versare l'acconto. La terza volta che sono venuto a effettuare i pagamenti ho aspettato un ulteriore periodo di tempo per completare le transazioni. Poi sono dovuto anche tornare una quarta volta per ritirare l'auto vera e propria. Ancora una volta, quello che pensavamo sarebbe stato un breve viaggio si è trasformato in un'attesa eccessiva solo per ricevere un'auto che aveva ancora ritagli di filo sul pavimento dall'installazione del motorino di avviamento e polvere / sporco all'interno come se non l'avessero pulita. Dato che hanno perso il secondo mazzo di chiavi, sono dovuto rientrare una quinta volta per aspettare che la chiave venisse fabbricata. Mi è stato detto che non abbiamo firmato il nostro assegno di cambiale sul fronte e sul retro (qualcosa che una persona finanziaria avrebbe dovuto probabilmente sapere), quindi ho dovuto anche dimettermi l'assegno. È passato un mese dall'inizio di questo processo e ancora non sono stati in grado di organizzarsi abbastanza per incassare il mio assegno di cambiale. Non riesco a capire come qualcuno abbia un'esperienza fluida qui. Anche il nostro addetto alle vendite e mgmt hanno riconosciuto la scarsa esperienza che abbiamo avuto, ma non riesco a immaginare che sia una novità per loro. Fatevi un favore ed evitate questo posto a tutti i costi. Ho avvertito altri di fare lo stesso.

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