Christina Rice

Recensione di Dan Vaden Chevrolet Cadillac

Pensavo di dare un'altra possibilità al tuo repart...

Pensavo di dare un'altra possibilità al tuo reparto assistenza, ma ora vorrei non averlo fatto. La prima volta che abbiamo ricevuto la manutenzione andava bene, non abbiamo ricevuto una chiamata era pronta ma quando l'abbiamo chiamata era pronta .. quindi qualunque cosa. La seconda volta che siamo entrati per il servizio, abbiamo lasciato il veicolo con la chiave di scorta (che non abbiamo mai usato), mia moglie poi chiama lì 2 ore dopo e chiede un aggiornamento e la signora poi ci dice che non potrebbe mai ottenere per iniziare quindi era solo seduto in negozio .. non ha mai detto di aver provato a chiamare e ho anche verificato con lei che aveva i numeri giusti .. mia moglie ha poi proceduto a guidare al mio lavoro e ottenere la chiave che usiamo di solito per vedere se questo avrebbe messo in moto il veicolo, lo ha fatto quindi ha proceduto a dirmi che mi avrebbe chiamato quando fosse stato fatto, beh non è successo nemmeno ... siamo finiti lì per ritirare il veicolo quasi da vicino perché non abbiamo mai ricevuto la telefonata, e quando siamo arrivati ​​non hanno trovato le nostre chiavi, i nostri documenti niente ... INACCETTABILE. Abbiamo deciso di lasciarlo andare e l'abbiamo preso un'ultima volta .. abbiamo lasciato il veicolo alle 10:30 per un semplice servizio di manutenzione il 3 ° su una Chevy Colorado 2018 nuova di zecca .. che avrebbe richiesto solo un'ora a un'ora e mezzo nel reparto assistenza di mia moglie .. Poi ho preso la navetta per il lavoro di mia moglie per ritirare la sua auto mentre il mio camion veniva lavorato. 1:30 è arrivata ancora nessuna chiamata che era pronta, ho preso mia moglie e siamo andati a pranzo .. Ho chiamato il dipartimento di assistenza 3 volte, ho ricevuto un messaggio vocale due volte e poi la terza volta la signora ha detto che avrebbe chiamato qualcuno richiamami perché il mio consulente non era alla sua scrivania .. ragionevole ... ok. Ho riportato mia moglie al lavoro e ho aspettato fino alle 3:30 e li ho chiamati di nuovo MENTRE SEDUTO NEL LORO PARCHEGGIO GUARDANDO IL MIO VEICOLO PARCHEGGIATO .. ​​hanno deciso di dirmi che stanno ancora lavorando sul mio veicolo e sarebbero stati altri 30 minuti a un'ora .. per un SEMPLICE CAMBIO DELL'OLIO che ormai è lì da 5 ore .. mi hanno detto che mi avrebbero chiamato quando fosse finito così sono tornato a casa .. Sono arrivate le 5:30 e ho deciso di andare lassù poiché non ho ancora ricevuto una chiamata, non sono riusciti a trovarmi nel sistema, nessuna chiave, niente ANCORA UNA VOLTA. Questa è e sarà la mia ultima visita di servizio con Dan Vaden Chevy a Savannah. Trasferirò i miei servizi a Pooler dove spero di poter ottenere un servizio migliore lì. Mia moglie lavora in una concessionaria ormai da 4 anni e il suo reparto assistenza ha degli errori, ogni concessionaria fa ma niente del genere .. se non riescono a trovare i documenti possono almeno trovare le chiavi .. è completamente fuori luogo per non ricevere mai una telefonata quando i veicoli sono pronti, non avere mai un modo per avere un aggiornamento sul tuo veicolo quando richiesto perché qualcuno è sempre "troppo occupato", consiglio vivamente a tutti di trovare un modo migliore di comunicazione perché se ogni altro cliente lo è Sono stato trattato come me ... Vedo che questo reparto di assistenza non dura molto più a lungo. Consiglio vivamente ... il peggior servizio che abbia mai ricevuto.

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