George Arias

Recensione di Crowne Plaza Houston Galleria ...

Onestamente non male per il prezzo, la camera era ...

Onestamente non male per il prezzo, la camera era pulita e ben tenuta. Tuttavia c'erano molti problemi nell'aprire la porta della stanza. La chiave magnetica non ha funzionato molte volte durante il mio soggiorno e ho dovuto chiedere all'addetto all'una di notte di aprire la porta. Ci sono voluti 45 minuti per aprirlo! La persona che ha aiutato ad aprire la porta è stata così gentile da offrire una stanza gratuita ma ha rifiutato perché era già la mia ultima notte. Mi è stata promessa la colazione gratuita, alla fine di questo, ma con mia sorpresa mi è stato dato solo un misero buono sconto. Ho chiamato, parlato con Veronica L e ho chiesto un rimborso poiché ovviamente mi hanno mentito. Mi hanno detto delle scuse come se il dipendente della reception fosse un tirocinante, come se fosse colpa mia. Mi è stato poi detto che dovevo aspettare che il manager mi chiamasse e spetta a loro se ottengo un rimborso. Non è chiaro quando chiameranno perché mi è stato detto che non c'è un orario prestabilito quando entrano. Non ho tempo per discutere su $ 15, ma è necessaria una revisione del servizio clienti e della comunicazione.

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