Lydia Russell

Recensione di Toyota of Lewisville -- RML Au...

Di solito non sono il tipo da postare un post nega...

Di solito non sono il tipo da postare un post negativo, ma dopo la mia più recente esperienza qui ne avevo bisogno.

Ho comprato il mio ford del 2014 da qui a dicembre e ho avuto una buona esperienza. Qui di recente ho notato una perdita nel pavimento del mio lato passeggero anteriore dopo la pioggia. Ho acquistato una garanzia quando ho acquistato il camion, quindi l'ho accolto. Hanno dichiarato di portarlo in un concessionario ford e potevano chiamare la società di garanzia. Ford ha affermato che il problema era un danno al telaio causato da un precedente relitto e che non è coperto dalla garanzia del gruppo propulsore. Non sono stato in un incidente da quando ho avuto il camion, ma nel fax dell'auto che mi è stato fornito dalla concessionaria Toyota quando ho acquistato il camion ha rivelato un piccolo incidente. Ho parlato con diversi manager in questa concessionaria e ho lasciato il mio camion lì per oltre una settimana e mi hanno detto che avrebbero visto cosa potevano fare per aiutare. Dopo una settimana ricevo una chiamata dicendo che è pronto per essere ritirato e che avrei dovuto portarlo in un negozio affollato e non potevano fare nulla. Quando ho chiesto a questo concessionario se avrebbero fatto qualcosa per aiutare a coprire il costo, mi hanno risposto che la mia garanzia non lo copriva. Ho chiesto loro se potevano scoprire dove il camion aveva eseguito il lavoro sul corpo dopo il naufragio, hanno detto che avrebbero controllato e non hanno mai ricevuto una chiamata. Quando ho preso il mio camion hanno cercato di dirmi che hanno guardato nel fax dell'auto e non sono riusciti a trovare alcuna informazione. L'atteggiamento del personale nel reparto assistenza era che il problema era mio, non loro, e loro non sembravano preoccuparsi di aiutare il cliente e cercavano modi per trasferire la responsabilità ad altre persone. Questa è stata un'esperienza molto frustrante e non consiglierei di acquistare un'auto usata qui, la garanzia non significa nulla e non faranno nulla per aiutarti.

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