John Polito Recensione di Condado Plaza Hilton
L'Hotel deve essere stato carino una volta, e non ...
L'Hotel deve essere stato carino una volta, e non molto tempo fa. La manutenzione e la qualità del servizio sono indicative di una gestione scarsa o chiaramente incompetente. Con pochissime eccezioni, il personale è completamente insensibile. Ho prenotato e pagato un pacchetto per una suite con 3 camere da letto e all'arrivo c'erano ceneri POT e associati smussati consumati, in tutti i cassetti del comò della camera da letto principale, la suite ha una vista panoramica sulla spiaggia e sull'oceano che sarebbe stata magnifica se le finestre fossero state non sono sporchi dentro e fuori, sembrano come se non fossero stati puliti da 5 anni all'esterno e l'interno era coperto di impronte digitali legate al cibo di neonati e bambini, queste stesse stampe erano ovunque nelle decorazioni e negli armadietti delle suite.
Nessuno dei tre televisori della suite è stato in grado di ricevere funzioni relative al cavo che sarebbero state pubblicizzate come il giorno del maiale ogni volta che la tv è stata accesa. La lavatrice che sembrava essere nuova di zecca era rotta No Spin Cycle.
L'appartamento aveva una macchina da caffè Nespresso, tuttavia l'hotel non ha fornito le unità per preparare il caffè, che sono disponibili solo per corrispondenza (il dispositivo era inutile).
La lavastoviglie ha funzionato, fortunatamente perché è stata lasciata piena di piatti sporchi da lavare via per la bella compagnia Hilton.
Ciò che ha unito questa esperienza è stata la risposta del personale e della direzione una volta segnalati questi problemi. Letteralmente richiesta su richiesta per risolvere i problemi sono rimaste senza risposta.
Sono un membro di Hilton Honors e mi piace il marchio, tuttavia questa proprietà è mal gestita e il personale è ambasciatore di tale cattiva gestione.
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